Поведение педагога в конфликтных ситуациях. Примеры конфликтных ситуаций и способы их разрешения

1.

Поведение педагога в конфликтных ситуациях.
Примеры конфликтных ситуаций и способы их
разрешения
УНРУ О.В.

2.

Для классного коллектива характерны разного рода конфликты.
Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов
целенаправленного формирования личности, а ее сутью является
деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому
именно здесь необходимы благоприятные социальнопсихологические условия, обеспечивающие душевный комфорт
педагогу, ученику и родителям.
В сфере народного образования принято выделять четыре субъекта
деятельности: ученик, учитель, родители и администратор. В
зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие,
можно выделить следующие виды конфликтов: ученик – ученик;
ученик – учитель; ученик – родители; ученик – администратор;
учитель – учитель; учитель – родители; учитель – администратор;
родители – родители; родители – администратор; администратор –
администратор.
Рассмотрим наиболее распространенные типичные конфликты в
учебной деятельности и примеры выхода из них.

3.

Конфликт учитель-ученик
«Я забыла принести тетрадь с домашним
заданием», - жалобно оправдывается ученица.
- Не расстраивайся, твою работу я обязательно
оценю завтра, даже поставлю точечку возле твоей
фамилии, чтобы не забыть..
«Я забыла принести тетрадь с домашним
заданием», - вызывающе произносит
ученица.
- Я с удовольствием помогу тебе вспомнить
о нем, сделав соответствующую запись в
дневнике….Не надо? Ты действительно
справишься сама и принесешь завтра
тетрадь?

4.

Конфликт учитель-ученик
Старшеклассница педагогу: «Ваше дело
учить, а не директору жаловаться»
- Очень приятно, что ты понимаешь, чем
должен заниматься учитель. Давайте
вспомним, для чего здесь ученики и тогда
каждый займется своими прямыми
обязанностями.

5.

Конфликт ученик-ученик
Ребенок сидит насупившись в углу.
Обратитесь к нему с оценивающим
воздействием.
- Ну вот, все убежали, а ты здесь, как
хорошо. Помоги мне, пожалуйста,
разложить по партам тетради ..А где твой
друг, он еще в столовой?
И т.д…в непринужденном разговоре узнаю
причины и буду действовать по
обстоятельствам.

6.

Конфликт ученик-учитель
Митя не помог товарищу убрать класс.
- Митя, ты уже понял, почему настала твоя
очередь готовить доклад для классного часа
на тему «Чистота – залог здоровья»?!
Ученица 6 класса педагогу: « Нарисовать то
газету можно, но что я за это буду иметь?»
- Мое восхищение твоим талантом
художника-оформителя и бешеную
популярность на этой неделе в школе: твоя
фамилия будет скромно красоваться
крупными буквами в углу газеты.

7.

Конфликт родитель -учитель
«Мама просила вам передать коробку
конфет», - обращается ученик к учителю.
- Передай спасибо маме, но есть конфеты
мне строго противопоказано доктором.

8.

Конфликт родитель -учитель
Родитель обращается к учителю: «Сами
виноваты, что ребенок не хочет ходить на
ваши уроки»
- Вы знаете, если бы в образовательном
процессе участвовали лишь учитель и
ученик, я бы разделяла вашу точку зрения.
Но нас несколько больше. В
образовательном процессе участвуете еще и
вы, родители.. Вы, как разумный человек,
конечно, понимаете, что ваше влияние и ваш
пример для ребенка гораздо важнее, ведь вы
ближе ему. Давайте поставим вопрос не
«Кто виноват?», а «Как помочь?». Вы ведь
пришли за помощью?

9.

Конфликт родитель -учитель
Мама обращается к учителю: «Что
вы тут делаете – мой сын совсем
от рук отбился»
- Вы знаете, согласно ФГОС, я
делаю все, что положено педагогу.
Хотелось бы узнать Ваши методы
воспитания, ведь, согласно закону,
родители имеют право и обязаны
воспитывать детей. Давайте
обсудим и сравним наши методы
воспитания и поищем причину
плохого поведения ребенка

10.

Конфликт администратор -учитель
Администратор учителю: «У вас не урок
был, а кошмар какой-то».
- Обоснуйте….. (мысли про себя…да просто
сегодня Хэллоуин и Вы на нем самый
жуткий персонаж…)
Администратор учителю (при детях): «Это
только на ваши уроки они опаздывают»
- Если ко мне есть вопросы, давайте
обсудим их без посторонних .