Конфликт/низо ўзаро қарама - қарши бўлган зиддиятли манфаатлар ва муносабатлар тўқнашувидир

2.

КОНФЛИКТ НИМА?
КОНФЛИКТ/НИЗО ўзаро қарама-қарши бўлган зиддиятли
манфаатлар ва муносабатлар тўқнашувидир

Низо бу –
уришиш, жанжаллашиш, куч ишлатиш,
тўқнашиш, айблаш, сўкиниш, ғазабланиш,
жаҳл қилиш, кесатиш, дўқ қилиш, қўрқитиш,
таҳдид қилиш, пичинг қилиш, уйдирма,
орқадан гапириш, қасд қилиш, жисмоний
зўравонлик ўтказиш, зўрлаш, камситиш,
устидан кулиш, яккалаб қўйиш, дилсиёҳлик,
ҳафагарчилик, нафрат, қасос, менсимаслик,
кибр, ўзини бошқалардан устун қўйиш, кек
сақлаш, нафсониятга тегиш, ҳар бири сўзи ва
амалидан ёмонлик қидиришдир

4.

Низоларни бошқариш

5.

МАНФААТЛАР ТЎҚНАШУВИ
Низо вазиятда ҳар бир томоннинг ўз
қарашлари, ўйлари, фикрлари тизими,
улар мажмуаси мавжуд бўлади.
Мана шу ўй ва фикрлар тизими худди
мана шу томоннинг ўз шахсий
манфаатларини англатади.
Инсон ўз шахсий манфатларисиз яшай
олмайди.
Ҳар бир одам, хатто энг кичкина
ёшдаги болакайларнинг ҳам ўз
шахсий манфаатлари мавжуд

6.

Низоларни ривожланиш босқичлари
1. Қарама қарши табиатга эга бўлган
манфаатлар, қадриятлар,
нормаларни шаклланиш жараёни
2. Яширин низоларни юзага чиқиши
ёки низо тарафлари ўз
манфаатларини англай бошлаши
3. Конфликтоген ва низога киришиш
4. Низони ечилиши ёки бартараф
этилиши

7.

НИЗО типлари
• Шахснинг ички низоси
• Шахслар ўртасидаги низо
• Шахс ва гуруҳ ўртасидаги низо
• Гуруҳлар ўртасидаги низо

8.

НИЗО ТУРЛАРИ
• Горизонтал низолар – ўзаро ёши, статуси,
мартабаси ва хак тенг бир бирига бўйсинмайдиган
шахслар ўртасида
• Вертикал низолар – ўзаро бир бирлари билан
бўйсиниш муносабатидаги инсонлар ўртасида
• Аралаш, иккала ҳолат ҳам иштирок этади.
Характерига кўра объектив (реал мумамоларга
асосланган) ва субъектив (шахсга баҳосига боғлиқ)
бўлади.
Сизнинг соҳангизда қайси турдаги Низо кўпроқ
учрайди?

9.

САБАБЛАР Тўланган пулга яраша сервисни йўқлиги
Ўзини устун қўйиш, кибр,менсимаслик, бетгачопарлик, ўзини
катта тутиш. Адолатни бузилиши, адолатнинг йўқлиги
ЭМОЦИЯЛАР Жаҳл, агрессия, баланд овоз, дўқ пўписа, жеркиш,
ўз устидан назоратни йўқотиш, васвасага тушиш, дағдаға
қилиш,шантаж
ҚАРОРЛАР Ақлини киргизиб қўяман, ишдан бўшатиб юбораман,
жарима тўлатаман, ижтимоий тармоқларда негатив фикр
тарқатаман, судга бераман пулимни қайтариб оламан
ОҚИБАТЛАР Ташкилот имижни тушиб кетиши, қолган
иштирокчиларга ҳам негатив таъсир, мижозлар оқимини
пайсайиши. Рақобатчига ўтиб кетиши, простойлар, ойликни
камлиги, 13 ойликни йўқлиги ва хакозалар

10.

КОНФЛИКТОГЕН
Конфликтоген бу низога олиб келиши мумкин
бўлган сўзлар, ҳатти харкатлар(ҳаркатсизлик),
имо ишоралардир;

11.

Ҳаётий воқеа.
Эр ошхонга кириб тасодифан стол четида
турган ликопчани тушириб юбориб
синдирди.
Аёли: «Бунча қўполсиз, уйда биронта ҳам
идиш қолмади».
Эр: «Чунки ҳеч нарса ўз жойида
турмайди. Уй ўта тартибсиз».
Аёл: «Агар Сиздан уйда бирон фойда
бўлганда эди. Кун бўйи ишдаман, Сиз ва
ойингизга фақат ақл ўргатиш бўлса»
Давоми....

Конфликт/низо ўзаро қарама - қарши бўлган зиддиятли манфаатлар ва муносабатлар тўқнашувидир

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.