Апельсиновая осень. Предложения по проведению конкурса

1.

Предложения по проведению конкурса
«Апельсиновая осень»
Департамент доставки банковских
продуктов
Материалы для рассмотрения Тройки
КУРИРУЮЩИЙ ЧЛЕН ПРАВЛЕНИЯ:
РУКОВОДИТЕЛЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:

2.

Ссылка на материалы конкурса в WSS Docs
Предпосылки и цели проведения конкурса
С июля 2024 видим стагнацию по TR продукта Х5, а так же транзакционной активности
Цели конкурса:
• Снижение доли клиентских отказов;
• Увеличение доли активаций и транзакционной активности;
• Вовлечение административного персонала в развитие качества работы СВК с продуктом Х5
Суть конкурса
Выдача и активация продуктов Х5 в дистанционном канале
Призы
Электронный подарочный сертификат
Источник финансирования наград
158 Ж03 КТГ 1624
2

3.

УСЛОВИЯ
УЧАСТНИКИ (должности, подразделения,
кол-во)
Специалист по доставке пластиковых карт (Управление доставки физическим лицам), Старший
специалист по доставке пластиковых карт (Департамент доставки банковских продуктов),
Региональный руководитель доставки банковских продуктов, Региональный руководитель развития
качества доставки банковских продуктов, Начальник группы (Управление доставки физическим
лицам), Специалист по развитию качества продаж.
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ
01.09.2024 - 30.09.2024
МИН. ПОРОГ ДЛЯ УЧАСТИЯ
(минимальный уровень исполнения
основной SC)
SC отсутствует, действует рейтинговая система
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОБЕДИТЕЛЕЙ
Согласно Приложению №1
Определение победителей при равном
результате
Согласно Приложению №1
КОЛИЧЕСТВО ПОБЕДИТЕЛЕЙ
Специалисты по доставке пластиковых карт / Старшие специалисты по доставке пластиковых карт - 104,
Региональный руководитель развития качества доставки банковских продуктов – 1, Региональный
руководитель доставки банковских продуктов – 3, Начальник группы – 7, Специалист по развитию качества
продаж – 6.
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ (дата)
до 15.11.2024 г.
НАГРАЖДЕНИЕ (дата)
до 15.12.2024 г.

4.

Участники
Методика определения победителя
(Основные критерии)
СВК(Специалист по
доставке пластиковых
карт/ Старший специалист
по доставке пластиковых
карт)
Минимальное количество выдач за период конкурса для участия – 10
Победителями становятся участники с наибольшим значением % транзакций, на момент окончания конкурса
В случае, если % транзакций у участников конкурса совпадает, то победившим считается участник, имеющий наибольший %
активаций. В случае, если % активаций у участников конкурса совпадает, то победившим считается сотрудник с наибольшим
количеством выданных карт продукта Х5.
Присутствие на процессе 90% времени (для исключения любых отсутствий, кроме запланированных отпусков).
Отсутствие грубых нарушений (претензии с грубыми нарушениями, дисциплинарные замечания) в период проведения конкурса.