IT-менеджмент

1. IT-Менеджмент

1

2.

ИТ-менеджмент — это процесс управления
2
информационными
ресурсами и технологиями в
соответствии с потребностями предприятия и с
учетом приоритетных бизнес-задач. Как управлять
информационными ресурсами так, чтобы они
обслуживали
актуальные
бизнес-потребности
предприятия?

3.

Ресурсы в ИТ-менеджменте
Информационные ресурсы в масштабах
предприятия:
3
инфраструктура: серверное и сетевое
оборудование, рабочие станции,
телекоммуникационные комплексы и др.
системы: прикладное ПО и крупные программные
комплексы
технологии: системное ПО, СУБД, artificial intelligence,
machine learning
HR: инженеры, системные администраторы,
программисты, сотрудники техподдержки,
консультанты
информация: данные, хранимые в организации
(включая Big Data).

4.

4

5.

5

6.

Цели и задачи ИТ-менеджмента
IT-менеджмент — это то, что выступает драйвером
для
бизнеса
через
призму
информационных
технологий.
6
Это понятие органично вписывается в тенденцию
всеобщей
цифровизации
и
цифровой
трансформации, когда
предприятия становятся
гибкими,
масштабируемыми
и
с
помощью
современных
технологий
лучше
соответствуют
потребностям клиентов.
При этом используются все доступные функции
управления
информационными
ресурсами:
перераспределение бюджета, работа с HR, контроль
бизнес-процессов,
поиск
новых
подходов
к
разработке и внедрению нового программного
обеспечения, организация технической поддержки

7.

Цели и задачи ИТ-менеджмента
Основная цель ИТ-менеджмента в том, чтобы
развивать
бизнес
с
помощью
комплексного
инструмента в виде информационных технологий. Для
этого необходимо разработать стратегию и тактику,
предусмотреть
возможность
масштабирования
бизнеса в будущем, а также связать IT со всеми
остальными отделами и организовать их продуктивную
совместную работу. Это объясняется с тем, что
задачи, которые затрагивают непосредственно IT, все
чаще выходят за рамки компетенции разработчиков
ПО и системных администраторов.
7

8.

8

9.

9

10.

10

11.

11

12.

12

13.

13

14.

14

15.

Кто такой ИТ-менеджер?
Так называют специалистов, которые занимаются
управлением
информационными
ресурсами
в
государственных, муниципальных и коммерческих
организациях. Они владеют навыками долгосрочного
планирования и реализации стратегий, затрагивающих
IT-службы, процессы и инфраструктуру предприятий.
Их задача — обеспечить непрерывность бизнеса,
используя
последние
достижения
в
сфере
информационных технологий.
15
ИТ-менеджер — это человек, функции и задачи
которого пересекаются с руководителем проекта,
однако первый отвечает за весь комплекс услуг, а не
только
за
отдельный
проект
на
протяжении
ограниченного срока действия.

16.

Кто такой ИТ-менеджер?
Менеджеру приходится обрабатывать и запоминать
большой объем информации, а также распространять
ее между отделами организации. Одновременно он
следит за тем, чтобы эти данные были достоверными,
защищает их от доступа третьих лиц и применяет
новые походы к управлению.
16
Функции IT-менеджера
управление IT-персоналом на предприятии
рассчет и распределение бюджета на потребности
информационной инфраструктуры
анализ удовлетворенности клиентов услугами
разработка и внедрение новых IT-услуг

17.

Кто такой ИТ-менеджер?
переговоры с поставщиками компьютерного и
сетевого оборудования
17
внедрение новых технологий, способных «ускорить»
бизнес
разрабатывает стратегию и задаем темп работы
над проектами;
занимается планированием в кратко- и
долгосрочной перспективе;
организует взаимодействие информационного
отдела с другими отделами внутри предприятия.

18.

Развитие
информационной
базы
не
должно
становиться самоцелью, приоритетная задача —
использовать ее для развития бизнеса. Важно достичь
баланса
между
внутренними
и
внешними
потребностями организации. С одной стороны ИТресурсы
должны
обслуживать
бизнес-задачи
предприятия, с другой — соответствовать внутренним
и
международным
требованиям
качества
и
стандартам,
законодательству,
общепринятым
методам и отраслевым технологиям.
18

19.

IT-менеджмент и аутсорсинг
В 19 бизнесе
встает вопрос не только об
эффективном управлении ресурсами, но и их
делегировании. Здесь появляется новое понятие — ITаутсорсинг. Если
собственных информационных
ресурсов недостаточно для решения конкретной
задачи, их можно получить на стороне. Типичные
примеры аутсорсинга:
аренда вычислительных мощностей в традиционном
или облачном дата-центре;
привлечение
специалистов
прикладного или системного ПО;
к
разработке
делегирование задач по обслуживанию и сервису
физической инфраструктуры.
По каждой задаче принимается
привлечении сторонних компаний.
решение
о

20.

Почему бизнесу необходим IT-менеджмент
20
Ни одна компания в XXI веке не может существовать
и развиваться без IT-структуры.
Руководителю
необходимо знать:
кто такой менеджер ИТ
услуги какого плана он предоставляет
какие задачи он решает
Этот специалист и его методы работы позволяют
компании
переориентироваться
на
реальные
потребности рынка и качественно удовлетворять
запросы потребителей.
Управленческие подходы помогают распределять
доступные информационные ресурсы, чтобы как
можно эффективнее решать
задачи управления,

21.

Почему бизнесу необходим IT-менеджмент
21
IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий
информационными процессами. Он разбирается не
только в технических аспектах IT-среды, но и в
вопросах ее взаимодействия с другими сферами:
финансовой, кадровой, рыночной. Задача менеджера
внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании,
уметь
представить
бизнес-процессы
для
их
автоматизации, осуществить правильный выбор
информационной системы и рассчитать эффект от
ее применения.
Его внешние цели – обеспечить
клиентам получение качественных ИТ-услуг или
организовать продажу информационных продуктов.

22.

IT-менеджер – относительно новая профессия.
В 2014 году существование профессии признали
официально
–
в
России
был
утвержден
профессиональный
стандарт
Менеджер
по
информационным технологиям (Утвержден Приказом
Минтруда России №716н от 13.10.2014).
22
Согласно
этому
документу,
IT-менеджером
считается сотрудник, в обязанности которого входит
управление
информационными
ресурсами,
сервисами, средой или инновациями. Это и директор
ИТ-отдела,
и
начальник
службы
поддержки
пользователей, и глава вычислительного центра.
В небольшой организации все перечисленные задачи
могут
быть
сосредоточены
в
руках
одного
руководителя.

23.

ТРУДОВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Работа ИТ-менеджером предполагает исполнение
следующих задач:
23
управление персоналом;
расчет бюджета информационной среды;
анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
поиск и оценка инновационных технологий,
предложение их внедрения;
определение сроков работы над IT-проектами;
реализация ИТ-стратегии компании;
планирование эффективной реализации IT-проектов;
организация взаимодействия ИТ-специалистов с
другими работниками.

24.

ТРУДОВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Формирование технологической
среды информационной системы
24
Развитие информационной системы и обеспечение
её обслуживания
Планирование в среде информационной системы
Формирование организационной структуры в
области информатизации
Использование и эксплуатация информационных
систем
Формирование инновационной политики и
осуществление инновационных программ
Управление персоналом в сфере информатизации
Управление капиталовложениями в сфере
информатизации