методичка для клоузеров

1.

Инструкция для КЛОУЗЕРА
Содержание
1. Введение – стр 3.
- общее понятие
- регламент
- цель
2. Ознакомление с объектом – стр. 4
- цель
- получение первичной документации
- оформление Чек-Листа объекта перед заключением договора (образец на стр.5)
- предоставление информации Фармеру для договора
3. Подготовка к работе на объекте – стр. 6
- цель
- ознакомление с документами по проекту
- контроль за качеством/количеством изделий для реализации проекта
- заключение договора с монтажной бригадой/бригадами
- определение и налаживание контактов с представителями заказчика
4. Организация работы на объекте – стр. 9
- цель
- оформление необходимой документации для полноценной работы по монтажу дверей и др.
- постановка задачи монтажным бригадам
- контроль исполнения работ
- предоставление отчетов по выполнению работ
- фиксация и подтверждение оплат по фактически выполненным работам
- постоянное взаимодействие с представителями заказчика на объекте

2.

5. Завершение работы на объекте - стр. 11
- Цель
- Подписание документов с заказчиком
- Составление дефектных актов
- Окончательный расчет с монтажными бригадами

3.

Введение
КЛОУЗЕР – специалист в структуре Проектного отдела компании ТОО «Метако Т». Все свои действия
осуществляет руководствуясь Регламентом Проектного отдела и данного методического материала. Должен обладать
такими характеристиками, как:
1. Высшее (средне-техническое) образование
2. Опыт работы в строительном секторе в структуре Проектно-технического Отдела не менее 2 лет
3. Знание компьютера на уровне уверенного пользователя
4. Обязательные знания программ Excel и AUTOCAD
5. Знание продукта (технические характеристики)
6. Знание технологии и нормативных требований при монтаже изделий
7. Трудолюбие
8. Ответственность
9. Иметь управленческие навыки
10. Уметь работать с документами
Основной целью Клоузера является успешная реализация работ на объекте по установке дверей и
сопутствующих конструкций и материалов (наличников, фальш-фрамуг, стеновых панелей и т.д.). Успешная работа
заключает в себя:
1. Выполнение работ точно в сроки, указанные в договорах поставки и подряда (монтажа).
2. Контроль за качеством поставляемой на объект продукции, а так же ее полной комплектации.
3. Контроль за высоким качеством производимого монтажа изделий специалистами монтажа.
4. Качественная работа по оформлению необходимых закрывающих документов
5. Закрытие (подписание) закрывающих документов в сроки, не превышающие положенных дат по регламенту
бухгалтерского учета.
6. Ведение отдельной папки с документами по каждому объекту, закрепленному за клоузером.

4.

Ознакомление с объектом
Цель – изучение объекта где предполагаются в перспективе работы по поставке и монтажу дверей
(изделий) от компании ТОО «Метако Т» и предварительная проработка всех моментов, которые могут повлиять на
качество и сроки выполнения работ.
Получение первичной документации – необходимо запросить следующие документы и информацию:
1. Наименование , адрес объекта – источник Фармер и Хантер
2. Контакты людей, отвечающих за проведения строительства на объекте ЛПР – источник Хантер
3. Спецификации поставляемой продукции с указанием количества и типа дверей – источник Фармер
4. Получение проектной документации объекта с указанием «Заполнения дверных проемов» – источник Фармер или
представитель заказчика на объекте. Необходимо для определения мест дальнейшего монтажа и определения
правильности открывания дверей (правое/левое ит.д.)
1. оформление Чек-Листа объекта перед заключением договора - необходимо для предварительной оценки
стройготовности объекта и организации работы на объекте, так же для актуализации сроков монтажа изделий в
договорах для чего обязательно заполняется Чек-Лист объекта с обязательным приложением фото/видео
отчетов в Пайрусе в «Карточке клиента» ( см. таблицу ниже на стр.5)
2. Предоставление информации Фармеру/Хантеру для оформления договора - необходимо для того, что бы
Фармер/Хантер учел все нюансы для правильного заключения договора в области сроков, гарантийных
обязательств, стройготовности и других деталей способных влиять на качество и сроки проведения работ по
поставке и монтажу изделий на объекте сотрудниками ТОО «Метако Т»
3. Вся информация по объекту заводится в ОТДЕЛЬНОЙ папке. С правильным оформлением самой папки, актов,
схем, чертежей и правильного ведения журналов, согласно СНиП РК. Папка ведётся и хранится до полной
сдачи объекта. Затем передаётся в архив.

5.

Чек – Лист объекта
Чек - Лист
освидетельствование объекта
п/п
наименование объекта
заказчик
адрес объекта
1 Количество этажей (шт)
2 количество дверных проемов (шт)
3 наличие дверных проёмов
есть
нет
4 соответствие проемов спецификации
да
нет
5 наличие полов
есть
нет
6 наличие окон
есть
нет
7 наличие крыши
есть
нет
наличие подъездных путей к месту монтажа
8 дверей
есть
нет
9 наличие подъемных механизмов
есть
нет
10 наличие отопления
есть
нет
11 общий уровень стройготовности %
представитель ТОО "Метако Т"
______________
Представитель Заказчика
______________
Ф.И.О. и должность

6.

Подготовка к работе на объекте
Цель - основной целью для Клоузера на данном этапе является максимальная, поэтапная подготовка к
выполнению работ на объекте, в результате чего у Клоузера появляется возможность с минимальными усилиями и
максимально высоким качеством обеспечивать выполнение работ по поставке изделий на объект и дальнейшим их
монтажом.
Ознакомление с документами по объекту – на этапе подготовки к работе на объекте необходимо получить
от Заказчика полный список документов который потребуется при закрытии, такие как:
1. АВР
2. Акт Скрытых Работ
3. Исполнительные схемы
4. Сертификаты
5. Допуски и разрешения и т.д.
Контроль за качеством/количеством изделий для реализации проекта – перед поставкой изделий на
объект Клоузер в обязательном порядке должен проверить качество и количество изделий на соответствие
согласно спецификации и заказа на производство.
Качество и количество проверяется в момент поступления изделий:
1. на склад ТОО ПФ «Метако»

7.

1. На склад Заказчика
2. На объект
Несоответствие по качеству и количеству в обязательном порядке фиксируется в Дефектном листе с последующей
передачей изготовителю с указанием доукомплектовать или переделать изделия.
Заключение договора с монтажной бригадой/бригадами – на момент заключения договора подряда или
договора монтажа (в связке с Фармером), Клоузер в обязательном порядке подбирает монтажные бригады по
следующим критериям:
1. Наличие количества монтажников достаточных для выполнения работ в сроки, предусмотренные договором с
Заказчиком.
2. Наличие рекомендаций с предыдущих объектов где участвовали данные монтажники.

8.

3. Монтажные бригады должны иметь бригадира и иметь юридическую регистрацию и расчетный счет
4. Стоимость работ по оказанию услуг монтажа не должна превышать стоимости, указанной в договоре подряда
или договора монтажа между ТОО «Метако Т» и ген.Заказчиком.
При выполнении вышеуказанных критериев, Клоузер заключает договор между ТОО «Метако Т» и
командой монтажников, которые будут осуществлять работы на объекте. (текст договора можно получить у
Руководителя отдела клоузеров).
Определение и налаживание контактов с представителями заказчика - Клоузер в обязательном порядке
перед началом работ на объекте должен знать Ф.И.О. и должность :
1. Руководителя проекта (ГИП)
2. Руководителя ПТО
3. Специалиста авторского надзора
4. Специалиста технического надзора
5. Бригадиров

9.

Организация работы на объекте
Цель - основная цель для Клоузера на данном этапе, заключается в том, чтобы все работы велись исключительно
согласно договоров, монтаж должен производится согласно норм и требований, предъявляемых Ген Заказчиком с максимальной
выгодой для ТОО «Метако Т».
ВАЖНО!!! Оформление необходимой документации для полноценной работы по монтажу дверей и др. – до начала
проведения работ по монтажу дверей, наличника, фальш-фрамуг, стеновых панелей и др., в обязательном порядке должны быть
согласованны и подписаны следующие документы:
1. Договор на монтаж между ТОО «Метако Т» и подрядной организацией, осуществляющей монтаж изделий.
2. Подписанная представителями заказчика Технологическая карта монтажа дверей, где подробно описывается и указываются
следующие пункты:
Схема монтажа дверной конструкции в дверном проеме с подробной детализацией:
– Узлов крепления (штыри, анкера и др)
– Расположение дверной коробки по отношению к стене (на одном уровне, утоплена, выдвинута и др.)
– Расположение дверной коробки в области порога с обязательной установкой на пол
– Указанием типа заполнения технологических зазоров в области боковых стоек, верхней перекладины и порога (тип
монтажной пены, цементного раствора, силикона и др)
– Наличие доборных элементов (если такое предусмотрено)
– Тип открывания: правое, левое, внутреннее и т.д. (схема возможных вариантов открывания дверей прилагается на стр.
10)
Данный документ должен быть утвержден с Гип, Специалистом Тех.надзора и Авторского надзора.
Постановка задачи монтажным бригадам - перед началом монтажных работ, необходимо четко определить план
работ, а именно:
1. Очередность монтажа дверей по степени срочности или важности
2. Ознакомление монтажных бригад с проектными планами объекта
3. Ознакомление монтажных бригад с Схемой монтажа дверей
4. Ознакомление монтажных бригад с сотрудниками Ген Заказчика
5. Приступать к монтажу ТОЛЬКО после предоплаты заказчиком работ по монтажным услугам, принятию стен в
надлежащем исполнении для качественного монтажа дверей и наличников с фальш-фрамугами. В противном случае к
монтажу дверей приступать КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!
6. После монтажа двери и фотофиксации для промежуточного акта, полотно двери необходимо закрыть укрывающими
материалами, а именно, картоном и стрейч пленкой. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО укрывать полотна дверей обычным
полиэтиленом, вследствие того, что он негативно отражается на качестве монтажа.

10.

Типы открывания дверей

11.

Образец ГПР.
Каждый клоузер должен подготовить по каждому закрепленному за ним объекту.
В случае срыва сроков, неважно по каким-либо причинам, необходимо готовить
письмо-уведомление о переносе сроков. С обязательной фиксацией данной
информации в карточке объекта.
И, соответственно, с корректировкой ГПР.

12.

Контроль исполнения работ – На этапе выполнения работ на объекте Ген Заказчика, Клоузер на постоянной
основе осуществляет контроль за качеством и сроками выполнения работ.
В зависимости от сложности или объемов работ на объекте, Клоузер в обязательном порядке организовывает
комиссию из числа специалистов ТОО «Метако Т», а именно:
1. Специалиста сервисного отдела
2. Опытного монтажника из штата компании ТОО ПФ «Метако»
3. Руководителя отдела Клоузеров
Данная комиссия оценивает качество работ монтажных бригад. Частота таких комиссий должна быть не менее
2х раз в месяц.
Предоставление отчетов по выполнению работ – монтажные бригады на ежедневной основе производят
отчет о проделанной работе, а именно, фиксируют каждую установленную дверь на фото/видео отчет до установки
защиты на дверь и подписывают Промежуточный Акт с обязательным заполнением всех граф и последующим
прикреплением в систему ПАЙРУС.
Данные отчеты являются единственным документом подтверждающим фактически выполненные работы и дают
право монтажным бригадам на оплату, после проверки Актов финансовым отделом компании ТОО ПФ «Метако»
Фиксация и подтверждение оплат по фактически выполненным работам – основным документом
подтверждающим факт выполненных работ монтажными бригадами является Промежуточный Акт с приложенными к
нему фото/видео отчетами на каждую установленную дверь. Согласно которых монтажные бригады имеют право
требовать оговоренную договором оплату.
Постоянное взаимодействие с представителями заказчика на объекте – Клоузер обязан
взаимодействовать с Ген Заказчиком и его представителями на объекте на постоянной основе, и предоставлять
необходимую информацию о статусе производимых работ на объекте. Постоянно отвечать на телефоны или другие
сообщения от Ген Заказчика.
При необходимости Клоузер обязан уведомлять в письменном виде ГенЗаказчика о любых ситуациях на объекте,
которые могут повлиять на сроки и качество выполнения предусмотренных договором между Ген Заказчиком и ТОО
«Метако Т»

13.

Завершение работы на объекте
Цель – главной целью Клоузера завершения работ на объекте Заказчика, является качественная и
своевременная сдача выполненных работ с максимально возможной экономией денег ниже порога бюджета,
предусмотренного для данного проекта, без потери по качеству и времени выполнения работ.
Подписание документов с заказчиком - при завершении работ на объекте Клоузер должен в сжатые сроки
подготовить и подписать все необходимые документы, предусмотренные требованиями данного проекта и
согласно пункта данного Методического материала в отделе «Подготовка к работе на объекте»
Составление дефектных актов – в период сдачи работ на объекте, Клоузер в рамках взаимодействия с
представителями Заказчика составляет Дефектный Акт, предусматривающий объем и стоимости работ по
устранению дефектов, возникших в процессе реализации проекта. Данные работы в зависимости от типа дефекта
могут быть как по «Гарантии», так по «Оплате». Форма Дефектного Акта является типовой.
Окончательный расчет с монтажными бригадами – при завершении работ на объекте и отсутствии
претензий со стороны Заказчика к качеству монтажа дверей и др, компания ТОО «Метако Т», при подтверждении
данного факта со стороны Клоузера и Финансового отдела компании, имеет все основания произвести расчет с
подрядными организациями осуществляющими монтаж изделий на данном объекте.
Директор ТОО «Метако Т» Ходоренко О.Ю.