Лекция 7. Интернет-толпа

1.

Интернет-толпа:
социологические аспекты
Степнова Людмила Анатольевна
Кандидат социологических наук
Доктор психологических наук
Профессор
https://sponsr.ru/samosborka

2.

План
• Интернет-толпа: история вопроса
• Особенности виртуальной толпы
• Механизмы формирования толпы посредством сети Интернет
• Этапы формирования толпы в сети Интернет
• "Умная толпа"

3.

История вопроса
• Первые работы в области социологии и психологии толп
появились в конце XIX века.
• В 1879 году известный русский социолог Николай
Константинович Михайловский в журнале «Отечественные
записки» публикует статью «Сила подражания».
• Работа Н.К. Михайловского непосредственно посвящена
психологии толпы, потому многие считают основателем этого
направления в науке именно его.
• Через шесть лет в 1885 году была опубликована книга
французского социолога Габриэля Тарда «Законы подражания».

4.

История вопроса
• В 1892 году Г. Тард пишет книгу «Мнение и толпа», примерно в то
же время итальянский учёный Сципион Сигеле публикует книгу
«Преступная толпа»,
• в 1895 году известный французский социолог Гюстав Лебон
выпускает книгу «Психология толп».
• Таким образом, примерно в одно и то же время, в России и во
Франции возникает новая наука – психология толпы,
послужившая в дальнейшем, одной из основ социальной
психологии.

5.

История вопроса
• Одним из основоположников науки о толпе можно назвать
знаменитого французского психолога Гюстава Лебона.
• В 1895 г. им была опубликована книга «Психология толп». В
дальнейшем им было написано более 50 научных трудов.
• Основные книги по психологии «Психология социализма» (1898),
«Психология политики» (1910), «Психология воспитания» (1910),
«Мнения и верования» (1911), «Психология революций» (1912)
«Психология нового времени» (1920).

6.

Лебон выделил пять основных свойств
толпы:
• 1. Импульсивность, изменчивость и раздражительность толпы.
• в толпе у человека ослабевают механизмы, регулирующие
поведение – роли, статусы, ценности, ценностные ориентации,
нормы и правила этикета и т.д.
• Толпа представляет собой аморфную массу, где роли и статусы не
распределены, нормы и правила не оговорены, ценности не
осознанны.
• Утрата культурно сформированных механизмов регуляции
поведения приводит к тому, что их место занимают естественные
механизмы регуляции, порожденные природой до
возникновения культуры, то есть инстинкты.

7.

2. Податливость внушениям и легковерие
толпы.
• «Во всякой человеческой агломерации, – писал Лебон, –
внушение становится заразительным, и этим объясняется
быстрое ориентирование чувств в известном направлении»
(Лебон Г. Психология толп// Психология толп. – М.: Ин-т
психологии РАН: КСП+, 1998. С 142.).
• Важным свойством толпы является ее способность легко и
быстро доверяться самым невероятным слухам
• информация в толпе возникает и циркулирует в форме слухов.
Никакая иная форма информации в толпе невозможна.

8.

3. Преувеличение и односторонность
чувств толпы
• чувства толпы могут быть хорошими или дурными.
• Характерной чертой чувств является их односторонность и
преувеличение.
• Сила чувств толпы увеличивается отсутствием ответственности.
• Толпа, подчиняясь инстинктам, способна совершать дурные поступки.
• Чувство ответственности возникает под воздействием волевого
усилия, которое может совершать только изолированный индивид.
• Люди, собираясь в толпу, утрачивают волю.
• Волю концентрирует в себе вождь, благодаря чему он и оказывается
способен управлять толпой.

9.

4. Нетерпимость, авторитетность и
консерватизм толпы
• Толпой владеют только простые и крайние чувства.
• Всякую идею или верование толпа принимает или отвергает
целиком, относится к ним как к абсолютным истинам.
• Так всегда бывает с верованиями, которые упрочились путем
внушения, а не путем рассуждения

10.

5. Нравственность толпы.
• Под словом «нравственность» Лебон понимал уважение социальных
постановлений и постоянное подавление инстинктов.
• Толпа слишком импульсивна и изменчива, чтобы ее можно было
назвать нравственной.
• поведение людей в толпе регулируется исключительно инстинктами.
• «Инстинкты разрушительной свирепости, составляющие остаток
первобытных времен, дремлют в глубине каждого из нас. Поддаваться
этим инстинктам опасно для изолированного индивида, но когда он
находится в безответственной толпе, где ему обеспечена
безнаказанность, он может свободно следовать велению своих
инстинктов»

11.

особенности виртуальной
толпы
• С распространением сети Интернет возник такой термин как
«виртуальная толпа».
• Она, по своей сути, не утратила признаки толпы и является одной
из самых больших ее разновидностей.
• В этой толпе также исчезает личность, притупляются чувства и
мысли индивидов, человек в ней легковерен и внушаем.

12.

особенности виртуальной
толпы
• Одним из первых исследователей виртуальной толпы стал
американский социолог Говард Рейнгольд, который считал,
• что новой ячейкой общества станут, так называемые, «умные
толпы» (от англ. «смартмобы»), которые с помощью
определенной технической базы будут организовывать
флешмобы (от англ. «мгновенная толпа» или «вспышка толпы»).

13.

флешмобы
• Это заранее спланированные массовые акции, в которых группа
людей (мобберы) внезапно появляются в общественной месте и
выполняют запланированные действия.
• Во время начала флешмоба у окружающих людей, которые не
участвуют в акции, должно сложиться впечатление, что мобберы
– это простые прохожие.
• Со временем флешмоб приобрел политическую окраску.
• Для обозначения данного феномена был введен термин
«политический флешмоб или политмоб».

14.

«политический флешмоб или политмоб»
• Это один из видов общественной активности, который способен
всколыхнуть (поколебать) основы демократии.
• Специалисты (в том числе и Г. Рейнгольд) утверждают, что
политический флешмоб является одним из простых и
эффективных способов выражения общественного мнения.
• Такое объединение людей привлекает огромные слои населения
по всему миру и является одним из ярких примеров
горизонтальной политической мобилизации.

15.

Признаки виртуальной толпы:
• 1. анонимность;
• 2. высокая скорость собрания;
• 3. небольшая длительность;
• 4. внезапность;
• 5. стихийность;
• 6. синхронность;

16.

Признаки виртуальной толпы:
• 7. отсутствие централизованного руководства (организаторов,
ответственных лиц);
• 8. автономность;
• 9. полная демократия;
• 10. абсурдность действий;
• 11. нет спонсоров;
• 12. отказ от освещения в СМИ

17.

Пример. Революция зонтиков
• с сентября 2014 года по июнь 2015 года в Гонконге произошла
серия выступлений против избирательной реформы, которая
предусматривала ограничение автономии этого региона.
• Позже в социальных сетях данные события назовут «Революцией
зонтиков» (#UmbrellaRevolution), так как протестующе вышли на
улицы с жёлтыми зонтами от солнца и дождя.

18.

Пример. Революция зонтиков
• Акция «Occupy Central» («Оккупируй централ с любовью и
миром») началась 28 сентября 2014 года с требованием жителей
Гонконга провести демократические выборы главы региона и
отправить в отставку главу администрации - Лян Чжэнъина.
• Цель данной акции – убедить правящую верхушку Китая выбрать
главу Гонконга на выборах 2017 года самостоятельно, так как
нынешнего лидера избрала в 2012 году специальная комиссия.

19.

Пример. Революция зонтиков
• Около 80 тысяч человек полностью заблокировали центр города,
распевая при этом песни и выкрикивая лозунги.
• Власти региона попытались разогнать митинг с помощью
резиновых дубинок, слезоточивым газом и перечных аэрозолей,
а также заблокировали в стране популярные социальные сети и
сайты западных изданий.
• В конечном итоге, в июне 2015 года Законодательный Совет
Гонконга отклонил избирательную реформу, и протестующие
мирно разошлись

20.

Механизмы формирования толпы
посредством сети Интернет
• В связи с широким развитием электронных СМИ и Интернета, всё
чаще толпы образуются при отсутствии физического скопления
людей в одном месте.
• В последнее время намечается тенденция к группированию
людей с помощью социальных сетей
• в силу многих причин, человек, являющийся активным
пользователем интернета, легко вовлекаем в различного рода
толпы.

21.

Почему активные пользователи интернета
легко вовлекаются в толпу
• Этому способствует целый ряд причин:
• основную часть активных пользователей интернета составляет
молодёжь, которая по своим психологическим характеристикам
представляет собой группу риска в силу так называемого
«юношеского максимализма» (повышенный уровень агрессии,
импульсивность, нетерпимость к критике и.т.п.);
• обсуждение острых политических и социальных проблем в
интернете, как правило, приводит к ругани и взаимным
оскорблениям (в связи с ощущением анонимности у
пользователей интернета), что может привести к расколу
определённых частей общества на два лагеря;

22.

Почему активные пользователи интернета
легко вовлекаются в толпу
• - мозаичность мышления среднестатистического пользователя
интернета (как правило, индивид работает с информацией сразу
из нескольких окон или вкладок, соответственно минимизируется
возможность подробного анализа просматриваемой
информации) вследствие которой выбор пользователя будет
сделан в пользу яркой картинки или громкого лозунга, пусть
даже не несущего достаточной смысловой нагрузки.

23.

этапы формирования толпы в сети
Интернет
• 1 этап.
• Для начала на сайте или в группе в социальной сети какого-либо
политическим или общественным движением, ставящим перед
собой определённые цели и задачи, формируется программа,
рядом с названием сайта (группы) либо в статусе размещается
эффектный лозунг под знамёна данного движения призывается
большое количество сторонников.
• Посетители сайта (группы) обмениваются мнениями, причём, в
силу вышеназванных причин превалируют комментарии с
использованием громких лозунгов, оскорблений оппонентов и
ненормативной лексики.

24.

1 этап
• На посетителей, пытающихся дать объективный анализ, как
правило, навешиваются негативные ярлыки.
• Таким образом, уже на данном этапе мы видим сформированную
толпу (присутствует категоричность, суждений, превалирование
лозунгов над здравым анализом).
• Затем какое-то время происходит расширение данной группы.
• Здесь в силу вступает такое явление, как заразительность толпы.

25.

2 этап
• характерен поддержкой высокого градуса дискуссии в качестве
новостей в обсуждение регулярно подбрасываются слухи
(неотъемлемые атрибуты толпы), выставляющие в
отрицательном свете оппонентов участников данной толпы.
• При этом они, как правило, обладают броскими заголовками и
небольшим количеством информации.
• Через некоторое время, когда виртуальная толпа расширится,
руководители сайта (группы), которые фактически являются
вожаками виртуальной толпы, путём массовой рассылки
сообщений, либо с помощью публикации статусов, определяют
место и время проведения какой-либо акции или демонстрации.

26.

2 этап
• Призывы, естественно, также содержат в себе агрессивные и громкие
лозунги.
• Так что, участник виртуальной толпы, «разогретый» обсуждением, как
правило, не видит для себя иного пути.
• При этом, будущее мероприятие, также обсуждается участниками
данной группы, что ещё более накаляет обстановку.
• На акцию все участники приходят уже со сформированными
установками (как правило деструктивными).
• Таким образом, с самого начала мероприятия, публика, пришедшая на
него, представляет собой готовую, почти всегда агрессивную, толпу.

27.

Сходство механизмов
• действие основных законов формирования толпы полностью
относится и к виртуальным толпам.
• Более того в руках вожаков виртуальных толп находится большой
технический инструментарий, который при грамотном
использовании, способен собрать в одну толпу огромное
количество пользователей интернета по всему миру.

28.

Социология интернет-революции"
Игорь ЭЙДМАН
• В двух номерах "Времени новостей" была опубликована
статья автора книги "Прорыв в будущее. Социология
интернет-революции" Игоря ЭЙДМАНА "Восстание умной
толпы. Манифест мировой социальной интернетреволюции".

29.

"Умная толпа"
• в русском языке слово "толпа" имеет отрицательный подтекст. Толпа в
российской традиции - это нечто агрессивное, движущееся под
влиянием темных инстинктов, угрожающее. Сразу вспоминается
Ходынка, похороны Сталина, толпы пьяных матросов, грабящих
винные склады.
• "Умная толпа" - возможно не лучший, но уже утвердившийся перевод
английского термина, предложенного американским ученым Говардом
Рейнголдом.
• Причем перевод, изначально на языке оригинала не имеющий
негативного подтекста.
• В авторской трактовке он означает большую группу людей,
объединившихся с помощью новых информационных, прежде всего
интернет-технологий, для реализации тех или иных социальных
задач.

30.

определение
• "Умная толпа" - сообщество людей, отстаивающих свои рациональные
интересы рациональными методами.
• Например, наемные работники, которые требуют адекватного
вознаграждения за свой труд и уважения к нему со стороны работодателей.
• Программисты, идущие к залу суда, чтобы поддержать свободу информации
в Интернете и своих коллег, репрессируемых за эту свободу.
• Фермеры, протестующие против экспансии производителей
генномодифицированной продукции.
• Солидарные с ними потребители этой продукции, защищающие здоровье
своих детей. Активисты экологических движений, перекрывающие дороги,
по которым в их страну ввозят отработанное ядерное топливо, и т.д. и т.п.

31.

Прогрессивность «умной толпы»
• В идеале противостояние "умной толпы" и властвующих элит
ведет к позитивным социальным изменениям, то есть к
уменьшению в обществе эксплуатации и манипуляции, более
рациональному и справедливому миру.
• В условиях интернет-общества резко увеличиваются возможности
для формирования действительно "умных толп" - массовых
движений, действующих в рациональных интересах большинства
общества, а не манипулируемых различными элитными
группами.

32.

Прогрессивность «умной толпы»
• Это связано с изменившейся природой информационного
взаимодействия в социуме.
• Традиционное общество предполагает монологичную
информационную культуру, в нем есть объект информации
(элита), имеющий монополию на ее распространение, и субъект
(общество), являющийся ее потребителем.
• Объект имеет возможность говорить, субъект нем.

33.

Прогрессивность «умной толпы»
• Естественно, подобная ситуация создает условия для неизбежной
манипуляции со стороны объекта распространения информации
(будь то власть, церковь, СМИ) внимающим ему обществом.
• Причина - технический контроль над каналами распространения
информации. Король может приказать глашатаям читать свой
указ, Папа - обязать священников донести до паствы его
послание, буржуа - нанять газетчиков делать ему пиар.

34.

Прогрессивность «умной толпы»
• У представителя неэлитной части общества есть только один,
чаще всего бесперспективный, способ быть услышанным - идти
на поклон к хозяевам технических средств доставки информации.
• Классический вариант такого монологичного общества современное общество телевизионной культуры.
• Здесь все просто: объект (ТВ) - вещает, субъект (зомбированный
народ) - внимает.

35.

Прогрессивность «умной толпы»
• Интернет дает каждому возможность стать не только субъектом,
но и объектом распространения информации.
• Создавая блоги, собственные ресурсы, участвуя в социальных
сетях, других сервисах веб 2.0., человек получает техническую
возможность свободно распространять информацию, идеи,
вступать в диалог, договариваться о совместных действиях с
другими.

36.

диалогичная, договорная информационная
культура интернета
• Интернет впервые в истории человечества создает диалогичную,
договорную информационную культуру.
• Решения в такой культуре могут приниматься на основании диалога между
всеми участниками процесса.
• Конечно, эта ситуация не гарантирует от манипуляции, но существенно
повышает шансы на достижение рациональных договоренностей,
достаточно низкие при монологичной культуре.
• Ведь в ней объект информации всегда имеет возможность манипулировать
ее субъектом.
• Таким образом, становится реальностью образование не манипулируемых, а
"умных толп", то есть массовых движений, сформированных
договорившимися друг с другом равноправными объектами информации,
каждый из которых принял собственное осмысленное решение, сделал
рациональный выбор.

37.

вывод
• в XXI веке проблематика толпообразования постепенно
переходит из реального пространства в виртуальное.
• В этом видится большая опасность, так как представляется
сложным осуществлять контроль за лидерами и участниками
толпы, не находящихся физически в одном месте, в то время как
разрушительная способность виртуально сформированных толп
ничуть не меньше, чем реальных.

38.

литература
• Горячев А. В., Казаков Ю. Н. Действие законов формирования толпы в
приложении к виртуальному пространству сети Internet // Акмеология.
2011. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/deystvie-zakonovformirovaniya-tolpy-v-prilozhenii-k-virtualnomu-prostranstvu-seti-internet
• И.Эйдман: "Умная толпа", или Кто будет делать мировую интернетреволюцию//И.Эйдман: Умная толпа, или Кто будет делать мировую
интернет-революцию. Ч. 1 | ЦентрАзия (centrasia.org)
• Еременкова Ю. И. Политическое поведение толпы в Интернете //
Развитие общественных наук российскими студентами. 2017. №5. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/politicheskoe-povedenie-tolpy-vinternete

39.

литература
• Рейнголд Г. Умная толпа: новая социальная революция //
Библиотека Гумер-Социология // [Электронный ресурс] URL:
http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Sociolog/Rein/index.php Дата
обращения:
• Федорченко С.Н. Политический флешмоб – предвестник нового
общества? // [Электронный ресурс]
URL:http://cyberleninka.ru/article/n/politicheskiy-fleshmobpredvestniknovogo-obschestva