Lektsia_Konflikty

1.

Лекция: Понятие конфликта.
Общая социальнопсихологическая
характеристика конфликта.
Лектор: Дубашевская Е.А.

2.

Определение конфликта
Конфликт - наиболее острый способ
разрешения
значимых
противоречий,
возникающих в процессе взаимодействия,
заключающийся в противодействии субъектов
конфликта и обычно сопровождающийся
негативными эмоциями.

3.

Функции конфликта
Конструктивные функции конфликта:
1) Конфликт устраняет полностью или частично противоречия, возникающие
в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления,
выполнения обязанностей и т.п.
2) Конфликт позволяет более полно оценить индивидуально-психологические
особенности людей, участвующих в нем.
3) Конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность,
являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию.
4) Конфликт служит источником развития личности, межличностных
отношений.
5) Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности.
6) При отстаивании справедливых целей повышается авторитет одного из
участников, заметно улучшается отношение сослуживцев к нему.
7) Межличностные конфликты служат средством социализации человека,
способствуют самоутверждению личности.

4.

Функции конфликта
Деструктивные функции конфликта:
1)Выраженное
негативное
воздействие
большинства конфликтов на психическое состояние
участников.
2)Неблагополучно
развивающиеся
конфликты
могут
сопровождаться
психологическим
и
физическим
насилием,
травмированием
оппонентов.
3)Конфликт сопровождается стрессом.
4)Конфликт формирует негативный образ другого –
«образ врага».

5.

Структура социального конфликта
1. Участники конфликта.
2. Предмет конфликта.
3. Объект конфликта.
4. Микро- и макросреда.

6.

Классификация конфликтов
По
отношению
к субъекту
• 1)Внутриличностный конфликт
• 2)Межличностный конфликт
• 3)Конфликт между личностью и группой
• 4)Межгрупповые конфликты
По формам
• Полномасштабный конфликт
• Неполный конфликт

7.

Классификация конфликтов
• Кратковременные конфликты
По длительности
• Продолжительные конфликты
По природе
возникновения
• Деловые конфликты
• Эмоциональные конфликты
По
направленности
взаимодействия
• Горизонтальные конфликты
• Вертикальные конфликты

8.

Динамика конфликта
Предконфликтная стадия
Собственно конфликт
Разрешение конфликта
Послеконфликтная стадия

9.

Стили разрешения конфликтов
Конкуренция (соперничество)
Стиль конкуренции применяется тогда, когда
личность довольно активна и намерена двигаться к
разрешению
конфликтной
ситуации,
желая
удовлетворить в первую очередь свои собственные
интересы, зачастую в ущерб интересам других
людей. Такой человек вынуждает других принимать
его способ разрешения проблемы. Данная модель
поведения дает шанс реализовать сильные стороны
какой-либо идеи даже в том случае, если они комуто не по нраву. Среди всех способов разрешения
конфликтов этот является одним из наиболее
жестких.

10.

Стили разрешения конфликтов
СТИЛЬ УКЛОНЕНИЯ
Стиль уклонения ввиду слабости применяется
нередко тогда, когда потенциальный проигрыш
в конкретном конфликте значительно выше, чем
моральные издержки, связанные с «бегством».
При этом бегство не всегда может быть какимлибо физическим действием.

11.

Стили разрешения конфликтов
СТИЛЬ ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Стиль приспособления заключается в том, что
человек действует, ориентируясь на поведения
других людей, при этом не стремясь отстаивать
собственные интересы. В такой ситуации он
признает доминирование оппонента и уступает
ему победу в конфликте. Приспособление – это
готовность
пожертвовать
собственными
интересами, ради интересов другого человека.

12.

Стили разрешения конфликтов
СТИЛЬ СОТРУДНИЧЕСТВО
Стиль сотрудничества подразумевает то, что
субъект стремится разрешить конфликт в угоду
своим интересам, но при этом не игнорирует
интересы оппонента и пытается вместе с ним
найти
пути
выгодного
обоим
исхода
сложившейся ситуации.

13.

Стили разрешения конфликтов
СТИЛЬ КОМПРОМИССА
Стиль
компромисса
подразумевает,
что
оппоненты стремятся найти решение, которое
будет основано на взаимных уступках. Такая
стратегия поведения конфликтующих сторон
уместна тогда, когда они хотят одного и того же,
но при этом считают, что достичь этого
одновременно невозможно.

14.

Профилактика конфликтов
Метод согласия
Метод доброжелательности
Метод сохранения репутации партнера
Метод взаимного дополнения
Метод недопущения дискриминации людей
Метод психологического подъема

15.

Спасибо за внимание!