Обучение (1)

1.

Avito
Привлечение новых
селлеров на размещение
бизнеса в Авито
Менеджер по развитию бизнеса – Лилия Колупаева
Менеджер по обучению – Иветта Хачиян

2.

Программа обучения
➖ Об Авито: цифры, особенности, категории
➖ О продуктах для бизнеса:
• тарифы
• инструменты продвижения объявлений подписки
• продвижение профиля
• аналитика спроса
• рассылка спецпредложений
➖ О доставке: что и как можно доставлять через Авито,
преимущества для бизнеса и покупателя
➖ О продажах: этапы продаж и практика
➖ Знакомство со скриптом

3.

Avito
2007 - сегодня
Наша миссия– помочь каждому улучшить собственную
жизнь и жизнь людей вокруг.
70 млн
пользователей в месяц
>80 тыс
26%
предпринимателей используют Авито
как основную площадку для трафика
63%
пунктов выдачи для Авито.Доставки представителей малого и среднего
бизнеса России работают с Avito
80%
500k+
аудитории Рунета – пользователи
Авито
сделок в день

4.

Актуальные объявления в день
Динамика месячной аудитории
+2 000 000
150 млн
Новых объявлений в сутки
100 млн
10 сделок
Совершается на Авито
каждую секунду
62,3M
58,1M
46,6M
40,2M
35,5M
2019
Источник: данные Авито апрель 2023
2020
Источник: данные Mediascope
2021
2022
Март 2023

5.

Закрываем множество потребностей
пользователей
Товары
Авто
Недвижимость
Работа
Услуги
№1
№1
№1
№1
№1
По количеству С2С
сделок
По трафику и
контенту
По аудитории и
контенту
По подбору
сотрудников
массовых
профессий
По трафику и
контенту

6.

Большое количество новых позиций во
всех категориях Товаров
из года в год прирост на 10%
Мебель
и интерьер
Ремонт
и строительство
Оборудование
для бизнеса
Для дома
и дачи
Электроника
37%
83%
89%
89%
79%
49%
новых товаров
новых товаров
новых товаров
новых товаров
новых товаров
новых товаров
21 млн
20 млн
9 млн
31,5 млн
36,9 млн
пользователей в месяц
пользователей в месяц
Одежда, обувь,
аксессуары
41,2 млн
пользователей в месяц
*Новые товары - не б/у позиции, товары с биркой, не использованные Данные
Авито июль 2024
пользователей в месяц
пользователей в месяц
пользователей в месяц

7.

Закрываем сразу несколько потребностей покупателя
10
>
тыс.
продавцов товаров
оказывают
сопутствующие услуги
Бытовая техника с
установкой
Запчасти с установкой в
автосервисе
Стройматериалы
и услуги по ремонту

8.

Что получает бизнес?
Прямой контакт с покупателем
Возможность сразу продавать
Можно нарастить базу клиентов,
предлагать сопутствующие товары или
пригласить в свой магазин
Оформить профиль и разместить товары легко
и просто за один день
без документов
Дополнительная реклама для
бренда
Продажи
Можно оформить «сайт в сайте»,
разместить логотип и баннеры,
вести каталог и сделать короткую ссылку
Дополнительный канал продаж,
выход в новые регионы, продажа позиций под
заказ, распродажа неликвида

9.

Авито – это синергия каналов
Рекламные системы
Яндекс.Диркет
ВК
Telegram
MyTarget
Социальные сети:
VK
Facebook*
Instagram*
Маркетплейсы:
• Ozon
Wildberries
Яндекс Маркет
AliExpress
Многомиллионная аудитория
Широкие возможности таргетирования и работы
с аудиторией
Социальные элементы коммуникации
Гео - вся РФ
Элементы электронной коммерции (корзина,
рейтинги, доставка)
Возможность создания витрины(магазина)
Люди сами приходят на Авито с намерением
купить товар
Нет необходимости думать о привлечении
* Соцсети принадлежат компании Meta Platforms Ink., деятельность которой запрещена в России
клиента

10.

Преимущества Авито в уникальности среды
➖
Максимально широкая, новая, теплая аудитория
➖
Гибкие условия продвижения, логистики, оплаты
➖
Клиент принадлежит селлеру, а не площадке
➖
Нет дэмпинга и обязательных авито-скидок
➖
Селлер управляет ассортиментом и ценой самостоятельно
➖
Нет требований к упаковке и срокам доставки товаров

11.

Кто наш целевой продавец
➖
Тот кто продает как самозанятый в своих
социальных сетях
➖
Коммерческий бизнес, который реализует товары в
оффлайн или онлайн
➖
Тот кто продает только оффлайн магазинах и
вкладывается в рекламу
➖
Тот кто еще не продает онлайн, но активно
продвигается в социальных сетях

12.

О продуктах для бизнеса
• тарифы
• инструменты продвижения объявлений
подписки
• продвижение профиля
• аналитика спроса
• рассылка спецпредложений

13.

Составляющие бюджета
Подписка
Стоимость
объявлений
Стоимость
действия
Продвижение
Базовая,
Расширенная,
Максимальная
Размещение
объявлений
Оплата
за просмотр /контакт/
комиссию за сделку в
Зависит
от вида услуги, гео, и
категории товаров
0₽
₽
до 4 000 ₽
любого количества
зависимости
от тарифа
₽

14.

Составляющие бюджета
Подписка
Стоимость
объявлений
Стоимость
действия
Продвижение
Базовая,
Расширенная,
Максимальная
Размещение
объявлений
Оплата
за просмотр /контакт/
комиссию за сделку в
Зависит
от вида услуги, гео, и
категории товаров
0₽
₽
до 4 000 ₽
любого количества
зависимости
от тарифа
₽

15.

Подписки
Базовый
Расширенный
Максимальный
Подойдет для начала, чтобы освоиться
Для тех, кто хочет лучше анализировать спрос и
выделиться среди конкурентов
Идеально для повышения узнаваемости бренда и
увеличения потока клиентов
Доступ к личному кабинету Avito Pro, где можно следить за статистикой и спросом на товары, управлять размещением объявлений, подключить
сотрудников к аккаунту, оценить отдачу от вложений в продвижение
Можно оформить профессиональный профиль: добавить инфо об условиях доставки и оплаты
Можно отслеживать спрос на товары, чтобы понимать что сейчас лучше продается
Шапка объявления
с логотипом и названием
Можно скрыть предложения конкурентов в
блоке рекомендаций
Инфо о компании в каждом объявлении
Уникальный адрес страницы магазина
Доставка 2,4%
Доставка 2,2%
Доставка 2%
0₽
2000₽ / 30 дней
4000₽ / 30 дней

16.

Подписки – различия
профилей на
Максимальном и
Базовом ПУ

17.

Составляющие бюджета
Подписка
Стоимость
объявлений
Стоимость
действия
Продвижение
Базовая,
Расширенная,
Максимальная
Размещение
объявлений
Оплата
за просмотр /контакт/
комиссию за сделку в
Зависит
от вида услуги, гео, и
категории товаров
0₽
₽
до 4 000 ₽
любого количества
зависимости
от тарифа
₽

18.

Действия в профиле и
продвижение
Плата за результат
Продавец платит только за реальные действия. Если
человек просто увидит ваше объявление
и не захочет на него кликнуть, написать
или позвонить, продавец не потратит лишние
деньги
Контроль трат
Лимит трат поможет не израсходовать больше,
чем продавец рассчитывает. При его достижении
будем показывать объявление по минимальной
цене.
Легко управлять
Можно менять цену просмотра в любой
момент, без ограничений по времени

19.

Действия в профиле и
продвижение
Минимальная цена в калькуляторе - это базовая цена
целевого действия и не включает себя увеличение
просмотров.
Чтобы просмотров было больше, нужно установить
цену выше минимальной и ориентироваться на
конкурентов

20.

Составляющие бюджета
Подписка
Стоимость
объявлений
Стоимость
действия
Продвижение
Базовая,
Расширенная,
Максимальная
Размещение
объявлений
Оплата
за просмотр /контакт/
комиссию за сделку в
Зависит
от вида услуги, гео, и
категории товаров
0₽
₽
до 4 000 ₽
любого количества
зависимости
от тарифа
₽

21.

Продвижение профиля представляет собой баннер в
рекомендациях или карточке объектов, который ведет
напрямую в профиль продавца

22.

Рассылка специальных предложений
для дожима горячих клиентов
1
2
Персональная скидка покупателям,
которые:
– Добавили товар в избранное
– Просмотрели объявление несколько
раз
>
30%
Покупателей просматривают
предложение из рассылки

23.

Аудитория рассылки
до 31% получателей нажимают «Посмотреть
предложение» и открывают чат с продавцом

24.

Выделение цветом
«Выделение цветом» — это платная услуга
для продвижения объявления, которая
делает его заметнее в поиске.
Цена выделяется цветом, поэтому
объявление привлекает внимание.
В мобильной версии цветом выделяется
название объявления

25.

XL-объявление
делает объявление заметнее в поисковой выдаче
С ней:
• В выдаче появится галерея фотографий, которые продавец добавил
• Появится большая кнопка для связи, так что импульсивные покупатели смогут прямо из поиска
позвонить или написать магазину
• Карточка объявления станет больше и будет выделяться среди других предложений. Только в
блоках «Объявления из других регионов» и «Похоже на то, что вы ищете» XL-объявление будет
отображаться как обычное.

26.

Авито Pro
личный кабинет профессионального продавца, в котором представлены инструменты, помогающие
автоматизировать работу с объявлениями, управлять их продвижением, а также быстро оценивать
эффективность размещений.

27.

Аналитика спроса
➖ Спрос в категориях
Проанализировать категорию и
регион
➖ Поисковые запросы
Улучшить объявление, изучая формулировки
запросов и их частотность

28.

Статистика
по одному объявлению
Проанализировать
эффективность одного
объявления

29.

Расширенная статистика
Анализ продаж
Расходы
Проанализировать
эффективность всех
объявлений

30.

Молл — пространство с новыми товарами от
проверенных продавцов
Как попасть в Молл
– Рейтинг продавца 4,5 и
выше
– Новые товары в отличном
состоянии
– Подключена доставка
– Уровень сервиса >41%
От Авито
– Масштабная кампания в
охватных каналах
– Выделенное пространство в
приложении
>13 млн
товаров в Молле
До 18%
рост просмотров
* За исключением некоторых видов товаров для дома

31.

ВОПРОСЫ
Подписка
Стоимость
объявлений
Стоимость
действия
Продвижение
Базовая,
Расширенная,
Максимальная
Размещение
объявлений
Оплата
за просмотр /контакт/
комиссию за сделку в
Зависит
от вида услуги, гео, и
категории товаров
0₽
₽
до 4 000 ₽
любого количества
зависимости
от тарифа
₽

32.

О доставке
что и как можно доставлять через Авито,
преимущества для бизнеса и покупателя

33.

34.

35.

36.

37.

38.

Почему продают и покупают
с Авито Доставкой?
Топ-3 причины по мнению
более 40% покупателей
— Могут покупать не только в своем городе
Топ-3 причины
по мнению продавцов
— Ваш товар увидят пользователи из разных
городов — шансы продать будут выше
— Могу проверить товар перед тем,
как оплату получит продавец
— Низкая комиссия
— Авито гарантирует защиту
— Аналитика и отчетность по заказам
Источник: исследование Авито Доставки

39.

Приветствие

40.

41.

42.

43.

44.

Выявление
потребности

45.

46.

47.

48.

49.

50.

51.

52.

53.

54.

55.

56.

57.

58.

59.

60.

Презентация

61.

62.

63.

64.

65.

ХПВ
Характеристика
Подписка уровня Максимальный
Преимущество
…Уберет ваших конкурентов
…. Покажет ваш аналогичный ассортимент
Мы сделали для вас продукт «Подписка», которая выглядит как ваш сайт внутри сайта Авито с
брендированной страницей и поиском по вашим товарам
Выгода
… Это позволит Вам не рекламировать конкурентов за ваши деньги
Этот формат увеличит количество проданных единиц, так как 1 клиент сможет в одном
месте закрыть свои потребности
… Клиенты будут доверять больше продавцу, у которого есть презентация своего
ассортимента
Обратная связь
Что скажете? Как Вам предложение? Как думаете, если мы перейдем на подписку
Максимальный, будет ли больше звонков? Что скажете? ДАВАЙТЕ ПОПРОБУЕМ!

66.

Работа
с возражениями

67.

Несколько видов возражений/
ложные возражения
1
2
3
Слышим
возражение
«Почему Вы
так считаете?»
«Если бы это было не так,
Вы бы купили?
Нет, тогда
что еще
удерживает Вас
от покупки?»
Лайфхак: «Дело действительно в этом, или вы не думаете,
что это принесет вам дополнительных клиентов?»

68.

Спасибо!
Обсудим?