Лекция №5

1.

Лекция №5
Психологические свойства, функциональные и
психофизиологические состояния оператора системы
«человек-машина»
План лекции
1.
Классификация человеческих факторов. (Эргономика на ж.д. транспорте:
2.
Учебное пособие / Г.М. Грошев, М.В. Иванов, И.Ю. Романова, Ф.Н. Сапежинский,
Я.В. Кукушкина, О.А. Никифорова; Под ред. Г.М. Грошева, М.В. Иванова – М: ГОУ
УМЦ ЖДТ., 2009. – 390 с., {далее Учебное пособие} стр. 96-97)
Психологические свойства оператора. (Эргономика на ж.д. транспорте:
Учебное пособие / Г.М. Грошев, М.В. Иванов, И.Ю. Романова, Ф.Н. Сапежинский,
Я.В. Кукушкина, О.А. Никифорова; Под ред. Г.М. Грошева, М.В. Иванова – М: ГОУ
УМЦ ЖДТ., 2009. – 390 с., {далее Учебное пособие} стр. 97-99)
3.
Функциональные состояния оператора. (Эргономика на ж.д. транспорте:
4.
Психофизиологическое состояние оператора. (Эргономика на ж.д.
Учебное пособие / Г.М. Грошев, М.В. Иванов, И.Ю. Романова, Ф.Н. Сапежинский,
Я.В. Кукушкина, О.А. Никифорова; Под ред. Г.М. Грошева, М.В. Иванова – М: ГОУ
УМЦ ЖДТ., 2009. – 390 с., {далее Учебное пособие} стр. 99-100)
транспорте: Учебное пособие / Г.М. Грошев, М.В. Иванов, И.Ю. Романова, Ф.Н.
Сапежинский, Я.В. Кукушкина, О.А. Никифорова; Под ред. Г.М. Грошева, М.В.
Иванова – М: ГОУ УМЦ ЖДТ., 2009. – 390 с., {далее Учебное пособие} стр. 100107)
1

2.

Классификация
человеческих факторов
Для систем оперативного
управления в которых
человек является
регулятором решающее
звено системы
предпочтительно
применять оператора с
достаточной
подготовкой, способных
к принятию решения с
риском, но
обладающими
осмотрительностью
2

3. Классификация решений

С точки зрения взаимосвязи
информации на базе которой оно
принимается:
• детерминированное (однозначное);
• вероятностное;
• предельное (единственно-возможное
в данной ситуации – неоптимальное,
но и неопасное);
3

4.

С точки зрения влияния личностных качеств:
А – процесс выработки гипотез для принятия
решения;
К – контроль правильности решения.
импульсивное ( А>> К );
решение с риском ( А > К );
уравновешенное ( А = К );
осторожное ( А < К );
инертное ( А << К );
4

5. Внешние факторы, оказывающие влияние на решение

• Ограниченность времени
• Изменения внешней среды
• Свойства информационных потоков
• Цена ошибки решения
• Уровень неопределенности ситуации
• Потребности и ожидания
потребителей
• Структура бизнеса
• Организационная культура
• Технологии производства
• Информационные технологии

6. Субъективные факторы, влияющие на решение

• Стереотипы восприятия
• Стереотипы решений
• Стереотипы действий
• Опыт (база знаний)
• Переоценка малых величин
• Недооценка больших величин
• Личные ценности
• Персональный интерес
• Влияние других людей

7.

ФАКТОРЫ, влияющие на операторскую деятельность
ОБЪЕКТИВНЫЕ
ОБЪЕКТИВНЫЕ
СРЕДОВЫЕ
СУБЪЕКТИВНЫЕ
СУБЪЕКТИВНЫЕ
АППАРАТУРНЫЕ
СОСТОЯНИЕ
ОПЕРАТОРА
УСЛОВИЯ
ОБИТАЕМОСТИ
ОРГАНИЗАЦИЯ
РАБОЧЕГО
МЕСТА
ОБЪЕКТИВНЫЕ
УСЛОВИЯ
ОБСТАНОВКИ
ПОТОКИ
ИНФОРМАЦИИ
на АРМ
ОРГАНИЗАЦИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОСОБЕННОСТИ
ОПЕРАТОРА
УРОВЕНЬ
ПРОФЕС-НОЙ
ПОДГОТОВКИ
КОНТРОЛЬ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И
СОСТОЯНИЯ
ОПЕРАТОРА
7

8. Основными ПДНД являются:

• Коэффициент занятости Кз=0,75…0,95;
• Период непрерывной
занятости (Тзан=15 мин);
• Коэффициент очереди сообщений (f=0,4);
• Длина очереди сообщений (К=3 сообщ.);
• Скорость поступления информации к
человеку-оператору (Н=5 бит/с).
8

9.

Коэффициент загруженности
Tинф
T0
Kз
1
Tсм
Tсм
По своей сущности представляет вероятность того, что
оператор занят обработкой информации, где:
Т инф - обще время за дежурство, в течение которого
оператор занят обработкой поступающей к нему информации,
мин;
Т см - продолжительность дежурства, мин;
Т 0 - обще время за дежурство, в течение которого оператор
не может обрабатывать информацию, мин.
9

10.

1 n
1
60
tоп
- приведенная плотность входящего потока сообщений за
час;
- плотность входящего потока сообщений, сообщ./ч;
1 - плотность потока сообщений от одного объекта
управления, сообщ./ч;
n – количество объектов управления передающих
сообщения;
- интенсивность обслуживания, сообщ./ч
tоп - среднее время, затрачиваемое оператором на
обработку одного сообщения, мин.

11.

Период занятости, мин
Время непрерывной (без пауз) работы:
1
T зан
60
11

12.

Частота появления очереди
сообщений
Коэффициент (частота появления) очереди
представляет собой вероятность того, что на
обработке у оператора
находятся более чем одно сообщение
(имеется очередь сообщений)
N оч
f
N
f 1 P0 P1
2
12

13.

Длина очереди сообщений (Коч)
Не должна превышать объем
оперативной памяти человека – 3 сообщения
K оч
1
13

14.

Среднее время ожидания
сообщением начала
обслуживания, мин:
tож
60
14

15.

Время пребывания информации
на обработке, мин:
t ож- время ожидания информацией начала обслуживания,
мин;
t оп- время обработки информации оператором, мин;
t пр.доп.- предельно допустимое время пребывания
информации на обработке,
которое зависит от
особенностей технологического процесса, мин.
t пр tож tоп t пр.доп
15

16.

Скорость поступления информации к
человеку – оператору, бит/с:
F – объем информации, предъявляемой оператору в
среднем в одном сообщении, бит;
t ср (оп)– среднее время, затрачиваемое оператором на
обработку одного сообщения, мин.
H
F
tср (оп)
16

17.

1 – легкая не напряженная работа в оптимальных гигиенических условиях; 2 – работа средней
тяжести, малонапряженная, в допустимых гигиенических условиях; 3 – тяжелая напряженная работа в
неблагоприятных условиях; 4 – тяжелая, очень напряженная работа во вредных условиях; ОСВ –
освещенность; МК – микроклимат; Ш – шум; В – вибрация; ЭМП – электромагнитные поля; ИИ –
ионизирующее излучение; ХВ – химические вредности; ОБФ – отрицательные биологические
факторы; РТ – режим труда; СМ – длительность и чередование рабочих смен; П – внутрисменные
перерывы; ДР – динамическая работа; СТН – статическая нагрузка; РП – рабочая поза; МГ –
максимальный груз; НАФ – напряжение анализаторских функций; ВН – нагрузка внимания; ПС –
плотность восприятия перерабатываемых сигналов; ОП – объем оперативной памяти; ЭН –
эмоциональное напряжение; ИН – интеллектуальное напряжение; М – монотонность работы
и
17
производственной обстановки