Дополнительные услуги в турагентстве

1.

Дополнительные услуги в
турагентстве
Дополнительные услуги в турагентстве — это сопутствующие
товары и сервисы, которые могут быть предложены клиентам
помимо основной услуги (бронирования тура).

2.

Понятие и в иды допол нител ь ны х услуг
Понятие
Виды услуг
Дополнительные услуги — это все услуги, которые
Дополнительные услуги могут быть подразделены на
предлагает турагентство помимо базовых услуг
несколько категорий: транспортные, медицинские,
(бронирование билетов, бронирование отелей и т. д.).
страховые, информационные, туристические и т. д.

3.

Популярные
дополнительные услуги
1
Трансфер
Перевозка клиентов из
3
2
Доставка
документов
аэропорта в отель и
Доставка необходимых
обратно. Включает в себя
документов: паспортов,
различные типы
билетов, виз, страховых
транспорта: такси,
полисов прямо в руки
автобус, лимузин.
клиенту.
Оповещение о бронировании
Информирование клиентов о статусе бронирования,
отправка уведомлений об изменениях в расписании.

4.

Востребованные услуги
Оформление виз
Переводы
Помощь в оформлении виз в
Перевод документов на
различные страны, получение
иностранные языки, например,
необходимых документов, подача
паспорта, медицинской страховки,
документов в консульство.
справок.
Билеты на поезд
Бронирование билетов на поезд,
выбор маршрута, класса, времени
отправления и прибытия.

5.

Допол нител ь ное
страхование и т уры в
рассрочку
Допол нител ь ное
страхование
Туры в расс рочку
Расширенные страховые
частями, что делает его
полисы, включающие
доступным для большего
покрытие дополнительных
числа клиентов.
рисков, например, отмены
поездки или медицинских
расходов.
Возможность оплатить тур

6.

Персональный трансфер и ПЦР-тесты
Персональный трансфер
Индивидуальная перевозка клиентов на комфортабельном автомобиле с водителем,
предоставляющая повышенный комфорт и удобство.
1
2
ПЦР-тесты
Возможность пройти ПЦР-тестирование на COVID-19 для поездки в определенные
страны, в соответствии с требованиями.

7.

Дополнительные услуги при
перелете
Выбор места
Возможность выбрать удобное место в самолете, например,
у окна или у прохода, с дополнительным пространством для
ног.
Питание
Заказ специального питания на борту самолета, например,
вегетарианское, диабетическое, детское.
Приоритетная посадка
Возможность пройти на борт самолета раньше других
пассажиров, что экономит время и позволяет быстрее
разместиться.

8.

Оф ормление заяв ки на бронирование и
опл ата допол нител ь ны х услуг
Заявка на бронирование
1
2
Клиент оформляет заявку на бронирование тура.
Вы бор допол нител ь ны х услуг
Клиент выбирает из списка доступных дополнительных услуг.
Опл ата услуг
3
Клиент оплачивает выбранные дополнительные
услуги.

9.

Преимущества внедрения
дополнительных услуг
1
2
Увеличение прибыли
Повышение лояльности клиентов
Дополнительные услуги повышают средний
чек покупки тура и увеличивают доходность
Удобные сервисы и индивидуальный подход
турагентства.
повышают уровень удовлетворенности
клиентов и укрепляют их лояльность.
3
Улучшение конкурентных
преимуществ
Широкий спектр дополнительных услуг
делает турагентство более
привлекательным для клиентов.

10.

Закл ючение: кл ючев ы е в ы воды и
рекомендации
Дополнительные услуги – это эффективный инструмент повышения прибыли и лояльности клиентов. Важно
предлагать только востребованные услуги и обеспечивать высокое качество обслуживания.