Pet grooming. Woof & paws

1.

PET GROOMING
WOOF&
PAWS
Виконали студентки групи ЖР-41
Дуда Софія
Хоменко Єлизавета

2.

Назва
ГРУМІНГ САЛОН «WOOF&PAWS»
Мета
Забезпечити якісний та професійний догляд за
домашніми улюбленцями.
Цілі
Створення франшизи та розширення мережі
салонів у різних містах
Цільова аудиторія
Власники домашніх тварин
Вік: 18-60 років
Тривалість
Довгостроковий проєкт
Від 5 років

3.

Місія
Ми прагнемо створити атмосферу довіри та
турботи, де кожен пухнастик почувається як
вдома, а власник отримує найкращий сервіс.
Візія
«Стати лідером у сфері грумінгу, забезпечуючи
кожному улюбленцю комфорт, красу і турботу, а
їхнім власникам — впевненість у якості наших
послуг».
Слоган
Шерсть — сяє , хвостик — радіє

4.

Аватар
Імʼя: Ангеліна
Вік: 25 років
Власниця собачки: пудель Бенжі
Сімейний стан: не одружена
Освіта: вища
Соціальний статус: працевлаштована
Професія: пет фотограф
Інтереси: зйомка тварин
Цінності: любов до тварин , регулярний грумінг.

5.

Сильні сторони
Слабкі сторони
1.Персонал з досвідом роботи від 1
року .
2. Використання якісної
косметики та інструментів для
грумінгу.
3.Унікальні послуги (наприклад:
SPA для тварин, фарбування
шерсті).
1.Висока конкуренція
2.Непостійний потік клієнтів
3.Дороге обладнання та
матеріали
Можливості
1. Створення програм лояльності
для клієнтів.
2. Співпраця з ветеринарами,
брендами та притулками.
3. Участь у зоовиставках та
змаганнях.
SW
OT
Загроз
1. Зростанняи
вартості
пет-косметики та оренди
приміщення.
2.Негативні відгуки, які можуть
нашкодити репутації салону.

6.

Обладнання
Відсутність якісного
обладнання для грумінгу
Нестача різноманіття
інструментів
Людина
Недостатня кількість
працівників
Погана комунікація з
власниками тварин
Не стабільний
потік клієнтів
Відсутність CRM-системи
Недостатня кількість
реклами
Технологія
Не має зворотнього
звʼязку з клієнтами
Відсутність статистики
повторних відвідувань
Вимірювання
Відсутність великого вибору професійної
косметики для різних тварин(чутлива шкіра, суха
шерсть).
Матеріали

7.

РУБРИКИ
ДО/ПІСЛЯ
(результати грумінгу)
ТОВАРИ
(товари для
улюбленців)
ВІДГУКИ
(ділимось враженнями
клієнтів)

8.

Контент-план

9.

ЕТАПИ ПРОЄКТУ
Підготовка до запуску
Ініціація проєкту
Створення дизайну салону
Проведення ремонтних робіт та
облаштування приміщення
Закупівля обладнання
Набір команди
Формування концепції салону
Аналіз ринку
Формування бюджету
Пошук приміщення
Запуск та розвиток
Запуск реклами
Привернення уваги клієнтів
Аналіз фінансових показників
Розширення на нові локації

10.

ПРАЦІВНИКИ
Перед
відкриттям
Власник
Бізнес-консультант
Дизайнер
Юрист
Після
відкриття
Адміністратори
Грумери
SMM
Таргетолог
Бухгалтер
Додаткові
учасники
Будівельники
Операційний менеджер
Технічний персонал
Фотограф
Юрист

11.

РОЛІ
Думаючі ролі
Генерує ідеї:
SMM-спеціаліст
Аналітик-стратег:
Власник
Операційний
менеджер
Спеціаліст:
SMM-спеціаліст
Таргетолог
Діючі ролі
Лідер:
Власник
Адміністратор
Імплементер:
Таргетолог
Педант:
Бухгалтер
Адміністратор
Ролі про людей:
Координатор:
Власник
Адміністратор
Душа команди:
Грумери
Досліджувач ресурсів:
Таргетолог
SMM-спеціаліст

12.

Команда
Войтович Олена
грумер
Діана Шепіт
адміністратор
Анастасія Коваль
грумер
Дарина Шевчук
SMM
Лавна Ксенія
грумер
Ангеліна Базан
адміністратор
Софія Вінтоник
бухгалтер
Андрій Візнюк
таргетолог

13.

ВНУТРІШНЯ КОМУНІКАЦІЯ
•запис та зустріч клієнтів
•створення графіку роботи для грумерів
•Ведення каси, прийом оплати за послуги
•надання послуг.
•консультація власників щодо догляду
за тваринами вдома.
Адміністратори
Грумери
зйомка контенту,
ведення соцмереж
SMM
•розробка рекламної стратегії
•налаштування таргетованої реклами
Таргетолог
ведення бухгалтерського обліку відповідно до законодавства.
розрахунок заробітної плати, бонусів та інших виплат персоналу.
Бухгалтер

14.

ЗОВНІШНЯ КОМУНІКАЦІЯ
•відповідає за публікації в інстаграмі та тік тоці.
•комунікує з брендами про співпрацю
•відповідає на коментарі під дописами
SMM
•замовлення товару та косметики для грумерів
•прийом телефонних дзвінків та онлайн-записів.
•інформування клієнтів про нові послуги, акції та спеціальні пропозиції
через електронну пошту, месенджери чи соціальні мережі
Адміністратори

15.

Фактори, які впливатимуть на підбір
людей в команду грумінг салону
«WOOF&PAWS
Командна робота:
Здатність співпрацювати з адміністраторами, SMMменеджерами та іншими грумерами.
Любов до тварин:
Вміння знаходити підхід до різних тварин і працювати
зі складними випадками.
Досвід роботи:
Вміння знаходити підхід до різних тварин.
Сертифікати про проходження курсів , майстер-класів ,
тощо.

16.

БРЕНДИН
Г
Кольори
Логотип

17.

Візуалізація
INSTAGRA
TIK

18.

СИСТЕМА МОТИВАЦІЇ ДЛЯ КОМАНДИ
Знижки на послуги
та
товари салону
Безкоштовні курси
підвищення кваліфікації
Створення зони
відпочинку
Щомісячні премії за якісне
виконання роботи
Карʼєрний
зріст
Гнучкий графік
роботи

19.

Стиль
керівництва:
Демократичний
Розвʼязанн
я
конфліктів
Використовувати
ефект сендвічу
Мова
спілкуванн
я
Формальна
Неформальна
Правила гри
Чесність
Пунктуальність
Повага до колег
Допомога один
одному

20.

Thank You
WOOFWOOF