Конфликты и способы их разрешения

1.

КОНФЛИКТЫ
И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

2.

Конфликт-это
столкновение
отдельных людей или социальных
групп, выражающих различные, а
нередко и противоположные цели,
интересы
и
взгляды.
Для
возникновения
конфликта
необходима
конфликтная
ситуация.

3.

Конфликтная ситуация – это
ситуация скрытого или явного
противоборства сторон. Это могут
быть различные цели, интересы и
желания,
либо
различные
способы их достижения. Но
далеко не каждая ситуация ведет
к
конфликту.
Должен
быть
инцидент.

4.

Инцидент
–
это
стечение
обстоятельств,
являющихся
поводом
для
начала
непосредственного столкновения
сторон.

5.

В конфликтных ситуациях принято
выделять
Оппонентов
• противостоящие стороны
Предмет конфликта
• из-за чего стороны пришли к
разногласию

6.

Разрешение конфликта
• юмор
• уступка
• компромисс
Конструктивное • сотрудничество
• угрозы
• насилие
• грубость
• унижение
• переход на личности
Деструктивное
• уход от решения проблем
• разрыв отношений

7.

Стадии конфликта
Предконфликтная ситуация — стороны ощущают
эмоциональное напряжение, стремятся преодолеть его,
осознать причины, оценить свои возможности, выбрать
стратегию поведения и способы воздействия на
противоположную сторону;
Конфликт — ситуация невозможности согласия сторон,
открытые и скрытые действия участников конфликта;
Разрешение конфликта — выяснение причин конфликта и
их устранение.

8.

Способы разрешения конфликта
Уход
• уклонение от конфликта, стремление выйти из конфликтной
ситуации, не разрешая ее. Испытываемые при этом чувства:
затаенный гнев, депрессия. Обидчика игнорируют, отпускают
ехидные замечания за спиной, отказываются от дальнейших
отношений.
Приспособление
• изменение своей позиции, сглаживание противоречий, отказ от
своих интересов. При этом человек подавляет свои негативные
эмоции, делает вид, что все в порядке, что ничего не
произошло, ругает себя за свою раздражительность,
вынашивает план мести.

9.

Способы разрешения конфликта
Конкуренция (силовое решение, борьба)
• соперничество, открытая борьба за свои интересы, отстаивание
своей позиции, стремление доказать, что другой не прав,
попытки перекричать его, применить физическое насилие,
требование беспрекословного подчинения, попытки
перехитрить, призвать на помощь союзников, шантаж разрывом
отношений.
Компромисс
• урегулирование разногласий через взаимные уступки.
Поддерживаются дружеские отношения, предмет спора делится
поровну.

10.

Способы разрешения конфликта
Сотрудничество (поиск нового решения)
• в выходе из конфликта все стороны удовлетворяются полностью
через нахождение замен предмета спора на равнозначные или
на более ценные.

11.

Способы разрешения конфликта
Сотрудничество (поиск нового решения)
• в выходе из конфликта все стороны удовлетворяются полностью
через нахождение замен предмета спора на равнозначные или
на более ценные.

12.

Как избежать конфликтов
Сдерживайте эмоции
Не накручивайте себя
Выбирайте правильное время
Ищите причину
Живите сейчас, а не прошлыми воспоминаниями.
Не накапливайте проблемы
Не затаивайте обиды
Не оскорбляйте
Следите за тоном
Не устраивайте истерик

13.

Задание
Сделать онлайн тест по ссылке
https://onlinetestpad.com/ru/test/320459-obzh-konfliktypravila-povedeniya-v-konfliktnykh-situaciyakh
Результаты сфотографировать, фото
результатов отправить мне в Сферум до
01.02.2025 года, включительно.
Задание является обязательным.