Технология обслуживания гостей при возникновении экстраординарных ситуаций в гостинице

1.

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение
Новосибирской области «Новосибирский колледж легкой промышленности и сервиса»
Технология обслуживания
гостей при возникновении
экстраординарных
ситуаций в гостинице
Выполнила: Мещанинова Анастасия
Группа: 4ГД-9
Проверила: Немова С.В.
Новосибирск 2025г.

2.

Акт уальность темы
1
Безопасность
2
Угрозы
Ключевой фактор успеха
Терроризм,
гостиничного бизнеса.
криминальные
инциденты, катаклизмы.
3
Цель
Исследование технологий обслуживания в ЧС.

3.

Цели и задачи исследования
Цель
Исследовать технологии обслуживания при экстраординарных
ситуациях.
Задача 1
Проанализировать технологии обеспечения безопасности.
Задача 2
Изучить деятельность гостиницы «River Park».
Задача 3
Разработать рекомендации по совершенствованию системы
безопасности.

4.

Виды и тех нол огии обеспечения безопасности
Контроль дост упа
Противопожарная защита
Охранная сигнал изация
Инф ормационная безопасность
Видеонаблюдение.

5.

Обслуживание гостей при экстраординарны х
сит уациях
Пожар
Медицинс кие сл учаи
Террорис тичес кая угроза
Эвакуация, тушение очагов
Вызов скорой помощи, первая
Эвакуация, взаимодействие с
возгорания.
помощь.
экстренными службами.

6.

Гостиница «R iver P ark»:
общая х арактеристика
Расположение
Номерной фонд
TripAdvisor
Новосибирск,
316 номеров.
Средняя оценка: 4/5.
центральная
набережная.

7.

Система безопасности в
гостинице
1
Служба безопасности
Начальник и рядовые сотрудники.
2
Технические средства
Пожарная сигнализация, видеонаблюдение,
электронные замки.
3
Антитеррористическая защищенность

8.

Выявленные проблемы
Недостаточное внимание
Отсутствие средств
К гостям с ограниченными
Для глухих гостей.
возможностями.
Необходимость
модернизации
Технических средств.

9.

Предложения по
совершенствованию
Мобильны е приложения
Для регистрации и оплаты.
QR -коды
Для самостоятельного заселения.
Пожарная сигнал изация
Для глухих гостей.
Пл аны эвакуации
Со шрифтом Брайля.

10.

Выводы
Безопасность
1
2
3
Важнейший элемент гостиничного бизнеса.
«R iver Park»
Эффективно использует современные технологии.
Необходимость
Внедрения инноваций для гостей с ОВЗ.

11.

Спасибо за внимание!