Введение в менеджмент

1. Учебный курс «Основы менеджмента»

Тема лекции
Учебный курс «Основы менеджмента»
Введение
в менеджмент
преп.: Сердюкова Мадина Набиуллаевна

2. Тема: Введение в менеджмент

План лекции
1.
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
2.
Механизм управления: функции,
принципы, методы
Организация как основа менеджмента.
3.
Внутренняя и внешняя среда

3. Возникновение менеджмента

1
Возникновение менеджмента
Концепция Р. Ходжеттса:
менеджмент как вид деятельности сложился в результате управленческих революций
• Религиозно-коммерческая (Шумерия, III тыс. до н.э.) – Шумерские жрецы
принимают на себя управленческие функции. Дань взимается продуктами, которые
пускаются в хозяйственный оборот
• Светско-административная (1792-1750 гг. до н.э.) – правитель Хаммурапи,
создал кодекс законов Хаммурапи, активно работал над созданием образа
покровителя народа.
• Производственно-строительная (605-562 гг до н.э.) – правление царя
Навуходоносора, совершенствование организации труда, создание техническисложных проектов (зернохранилища, системы орошения земель).
• Индустриальная революция (XVIII-XIX век) – профессионализация и
специализация менеджмента. Возникновение фабрик, потребность обеспечения
работой больших групп людей привела к появлению профессиональных
управляющих – менеджеров
• «Менеджерская революция» (1930-1940-е гг. XX в) – менеджеры превращаются в
профессиональную
структуру,
происходит
окончательное
разделение
собственников капитала и менеджеров

4.

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Управление
Менеджмент
Управление – руководство людьми для
достижения определённых результатов.
Менеджмент – управление людьми с целью
получения прибыли.

5. Понятие и содержание менеджмента. Система управления

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Современный менеджмент – область
профессиональной деятельности и одна из
базовых дисциплин образования:
Термин «менеджмент» одновременно означает:
- Функцию – вид деятельности;
- Людей, ее выполняющих (например, топ-менеджмент);
- Должностное положение (социальный слой) людей;
- Учебная дисциплина;
- Область научного исследования.

6.

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Менеджмент как наука система научных знаний, которая
составляет теоретическую базу
практики управления фирмой,
помогает осуществлять функцию
руководства

7.

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Менеджмент
как искусство управления умение добиваться поставленных
целей, используя труд, интеллект,
мотивы поведения других людей

8.

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Менеджмент как практика вид трудовой деятельности по
руководству людьми в самых
разнообразных организациях

9. Понятие и содержание менеджмента. Система управления

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Субъект управления – подразделение системы управления,
источник воздействия, менеджера (руководителя).
Объект управления – это социально-экономическая система
(организация в целом, подразделение, сотрудники и т.п.).
Менеджер – это наемный работник, организующий
достижение результатов в интересах субъекта собственности
силами других людей.

10. Понятие и содержание менеджмента. Система управления

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Топ-менеджеры
(высшее звено)
Стратегическое управление
Мидл-менеджеры
(среднее звено)
Тактическое управление
Лоу-менеджеры
(низшее звено)
Оперативное управление

11. Понятие и содержание менеджмента. Система управления

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Менеджеры высшего звена (top-management) – выполняют
разработку долгосрочных планов, адаптацией организации к переменам,
управлением взаимоотношениями с внешней средой. (20% времени
внутри организации, 80% времени вне организации)
Менеджеры среднего звена (middle-management) – выполняют
управление и координацию деятельности внутри организации, в
меньшей степени связаны с внешней средой. (50% времени внутри
организации, 50% времени вне организации).
Менеджеры низового звена (supervisor) – заняты ежедневными
операциями и действиями, необходимыми для эффективной работы
организации (80% времени внутри организации, 20% во внешней среде).

12. Понятие и содержание менеджмента. Система управления

1
Понятие и содержание менеджмента.
Система управления
Характеристики эффективного менеджера:
1.Эффективный менеджер может отличить важное дело от срочного.
2.Эффективный менеджер выращивает команду хороших управленцев.
3.Эффективный менеджер не приносит профессионализм в жертву
лояльности – даже ценой должности.
4.Эффективный менеджер берет на себя ответственность при данных
ему полномочиях.
5.Эффективный менеджер мыслит масштабами всей компании, а не
от- дельного участка.

13. Управление как информационный процесс

1
Управление как информационный процесс
Система управления как структура и процесс
(управленческий цикл):
1- информация о
состоянии
окружающей среды;
1
2 - информация о
состоянии объекта
управления;
Субъект
управления
2
3
5
Объект
управления
4
3 – управляющее
воздействие;
4 – внешнее
возмущающее
воздействие;
5 - информация об
отклонении в
состоянии объекта
управления
(ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ).

14.

1
Управление как информационный процесс
Внешняя среда
Информация из
внешней среды
Внешний контур управления
Информация во
внешнюю среду
Субъект управления
(управляющая система,
руководители)
Информация о состоянии объекта
управления
Внутренний контур
управления
Объект управления
(управляющая система, подчиненные)
Решение (информа- ция
в объект управ- ления)

15. 2 Механизм управления: функции, принципы, методы

Функции управления – это самостоятельные,
специализированные и обособленные участки управленческой
деятельности.

16.

2
Механизм управления: функции, принципы,
методы
Планирование
Задача планирования - принятие конкретного варианта решения,
постановку цели и разработку плана ее реализации.
Виды планирования
1. Стратегическое планирование - это процесс определения миссии и
целей организации, нахождения конкретных стратегий для выбора и
приобретения нужных экономических ресурсов, их распределения и
использования с целью обеспечения эффективной деятельности
организации в обозримой перспективе.
2. Тактическое планирование - это планирование действий, которые
должны представлять наиболее эффективные способы достижения
стратегических целей.
3. Оперативное планирование – это определение конкретных
исполнителей и методов, способствующих реализации мероприятий,
утвержденных в тактическом плане.

17.

2
Механизм управления: функции, принципы,
методы
Организация
Задача организации заключается в разработке
организационной структуры управления для выбранного
варианта, наполнение ее кадрами с соответствующими
функциями и ответственностью.
Содержание функции организации составляет:
делегирование полномочий;
2. организация отношений, упорядочение работ;
3. деление организации на подразделения.
1.

18.

2
Механизм управления: функции, принципы,
методы
Координация
Координация конкретно определяет кто, что и когда делает, с кем и как
взаимодействует, в каком порядке передает собственные результаты
труда другим участникам деятельности и пользуется их результатами.
Виды координации:
Превентивная – заранее прогнозируются проблемы и пути их устранения
Устраняющая – устранение уже возникающих проблем
Регулирующая – поддержание установленных параметров системы
управления предприятия
Стимулирующая –
повышение
эффективности
деятельности при отсутствии видимых отклонений.

19.

2
Механизм управления: функции, принципы,
методы
Мотивация
Мотивация – это целенаправленная управленческая деятельность,
направленная на побуждение сотрудников к эффективному труду для
достижения целей организации.
Виды мотивации:
Внешняя мотивация — это то, что делается для людей, чтобы
мотивировать их, например вознаграждения, похвала, продвижения,
наказания. Действует непродолжительное время.
Внутренняя мотивация — мотивация, связанная не с внешними
обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности
(самореализация, творчество, общение, явная цель и т.д.).
Действует более продолжительное время, более результативна

20.

2
Механизм управления: функции, принципы,
методы
Контроль
Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих
целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия
процесса функционирования управляемой подсистемы принятым
решениям, а также выработки определенных действий.
Виды контроля:
Предварительный контроль осуществляется до фактического начала
работы. Это входной контроль всех видов ресурсов, его цель - обеспечение
требуемых условий для бесперебойной и качественной работы организации.
Текущий контроль выполняется непосредственно на стадии хозяйственного
процесса. Его цель - совершенствование деятельности, координация ее для
достижения цели
Заключительный контроль производится после выполнения работы. Это
контроль итогов. Цели: формирование мотивационных вознаграждений;
корректировка
поведения
руководителя,
принимаемых
решений;
формирование планов на будущее на основе анализа результатов.

21. Основные понятия

• Метод – (от греч. methodos – путь исследования или
познания, теория учение) – способ достижения какой-либо
цели, решение конкретной задачи; совокупность приемов
или операций практического или теоретического освоения
действительности.
• Методы управления – способы
воздействия субъектов управления на
объект управления с целью получения
определённого результата.

22. В зависимости от формы воздействия на персонал методы управления делятся на 3 группы:

• экономические (надбавки к з/п, премии,
прибыль, рентабельность для предприятий)
организационно-административные
(законы, указы, распоряжения, постановления,
инструкции, обязательные для выполнения
подчинёнными).
социально-психологические
(благодарность, повышение по службе, новая
должность), моральное стимулирование.

23.

24.

2
Механизм управления: функции, принципы,
методы
Принципы
управления –
основные
правила,
которыми
руководствуются
менеджеры.

25.

Принцип:
1. Разделение труда.
2. Власть (полномочия и ответствен- ность).
3. Дисциплина.
4. Единоначалие.
5. Единство действий.
6. Подчиненность
личных интересов общим.
7. Вознаграждение
персонала.
8. Централизация.
9. Скалярная цепь.
10. Порядок.
11. Справедливость.
12. Стабильность рабочего
места для персонала.
13. Инициатива.
14. Корпоративный
дух.
Содержание принципа:
Специализация работ для эффективного использования рабочей силы (за
счет сокращения числа целей, на которые направляются усилия
работающих).
Каждому работающему должны быть делегированы полномочия,
достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы.
Рабочие должны подчиняться условиям соглашения с
руководством,
менеджеры
должны
применять справедливые санкции к
нарушителям дисциплины.
Работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним
непосредственным начальником.
Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы
и осуществляться по единому плану.
Интересы организации имеют преимущество перед интересами
индивидуумов.
Получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд.
Естественный порядок в организации, имеющей
управляющий центр. Полномочия (власть) должны делегироваться
пропорционально ответственности.
Неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и
осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь
начальников»).
Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте.
Установленные правила и соглашения должны действовать справедливо на всех уровнях скалярной цепи.
Установка работающих на лояльность по отношению к организации и
долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность.
Поощрение работающих к выработке независимых
суждений в границах делегированных им полномо- чий и выполняемых
работ.
Гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство
усилий («в единении – сила»).

26.

2
Механизм управления: функции, принципы,
методы
Сформировавшиеся
управления:
на
Западе
современные
принципы
лояльность к работающим;
ответственность как условие успешного менеджмента;
коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и
вертикали;
такая атмосфера в организации, которая способствует развитию
способ ностей работающих;
долевое участие каждого работающего в результатах фирмы;
своевременная реакция на изменения в окружающей среде;
использование таких методов работы с людьми, которые
обеспечивают удовлетворенность работой;
участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие
согласо- ванности работы;
умение слушать тех, с кем менеджер сталкивается в работе;
этика бизнеса;
честность и доверие к людям;
опора на фундаментальные основы менеджмента: качество,
затраты, сер- вис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;
качество личной работы и ее постоянное совершенствование.
-

27. 3 Организация как основа менеджмента

ОРГАНИЗАЦИЯ
– это группа людей, деятельность которых
сознательно координируется
для достижения общих целей.
-
строение чего-либо (упорядочивание);
деятельность по налаживанию, устройству, упорядочиванию, оптимизации
работы других;
совокупность людей, групп, объединенных для решения какой-либо задачи.

28. 3 Организация как основа менеджмента

Чтобы считаться организацией,
группа людей должна соответствовать
следующим требованиям:
1
Наличие по крайней мере двух людей,
которые считают себя частью этой группы.
2
Наличие по крайней мере одной цели,
которую принимают как общую все члены
данной группы.
3
Наличие членов группы, которые
сознательно работают вместе, чтобы достичь
значимую для всех цель.

29. 3 Организация как основа менеджмента

Менеджмент –
управление сложными организациями.
Общие характеристики сложных организаций:
1.
Ресурсы
2.
Зависимость от внешней среды
3.
Горизонтальное разделение труда
4.
Вертикальное разделение труда
5.
НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

30. 3 Организация как основа менеджмента

Жизненный цикл организации:
Отраслевые
продажи
Зрелость
Старение
(спад)
Детство и юность
(рост)
Рождение
Возрождение
или
исчезновение
Время

31. 3 Организация как основа менеджмента

Жизненный цикл организации:
1.
2.
Рождение. Главная цель - выживание. Руководство - чаще
одним лицом. Основная задача – выход на рынок.
Детство и юность. Главная цель – получение прибыли в
ближайшей перспективе, ускоренный рост. Захват рынка. Рост
зарплаты. Стабилизация управленческой структуры.
Зрелость. Главная цель – постоянный рост, формирование
3.
4.
имиджа. Завоевание рынка. Разделение и кооперация труда,
индивидуальное премирование. Появление бюрократии,
«послушных» специалистов, нарастание «самодовольства».
Старение. Главная цель – сохранение результатов. Тенденция
сдерживания новых идей, рост бюрократии. Падение прибыли.
Возрождение либо исчезновение. Главная цель – внедрение
5.
инноваций, НОТ, коллективное премирование. Обновление
управленческих кадров, перестройка организационной
структуры. Обновление ассортимента продукции.