Потребности на потребительском рынке

1. ТЕМА 3 «ПОТРЕБНОСТИ на потребительском рынке»

ТЕМА 3 «ПОТРЕБНОСТИ НА
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ»
« Т О ВА Р Н О Е О Б РА Щ Е Н И Е »

2. План лекции:

ПЛАН ЛЕКЦИИ:
1. ПОТРЕБНОСТИ: ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ИЕРАРХИЯ
2. ПОТРЕБНОСТИ: ВИДЫ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
3. ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ И
РАЗВИТИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
4. ОСОБЕННОСТИ
ПРОЯВЛЕНИЯ
ОСНОВНЫХ
ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА.

3. 1. Потребности: понятие, сущность, иерархия

1. ПОТРЕБНОСТИ: ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ,
ИЕРАРХИЯ
ТЕМА 3 «ПОТРЕБНО СТИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ
РЫНКЕ»

4. Потребности - это

Под потребностями
понимается недостаток (нужда) в
чем-либо, объективно
необходимом для поддержания
жизнедеятельности и развития
личности (индивида), социальной
группы, фирмы, общества.
Экономические потребности – это
отношения людей к экономическим
условиям их жизнедеятельности,
характеризующиеся ощущением
недостатка определенных благ и
услуг, желанием владеть ими, чтобы
преодолеть это ощущение
Потребности — это осознаваемая
нужда человека в чём-либо, в том,
что необходимо ему поддержания
жизнедеятельности организма и
развития его личности.
ПОТРЕБНОСТИ ЭТО
нужда
желание
ощущаемая
человеком
необходимость
в получении
материального
блага. К ним
относятся
лишь базовые
запросы, без
удовлетворения
которых
существование
живого
существа
будет
поставлено
под угрозу.
Это питание,
дыхание, т.д
определённый
осознанно
выбранный
способ
удовлетворения
(устранения)
нужды. «…
женщина
хочет
выглядеть
красивой.
Все товары,
способные
удовлетворит
ь эту нужду,
мы называем
товарным
ассортименто
м выбора»
Ф.Котлер
потребность
это осознава
емая нужда
человека в
чём-либо, в
том, что
необходимо
ему
поддержания
жизнедеятел
ьности
организма и
развития его
личности.

5. 2. ПОТРЕБНОСТИ: ВИДЫ и их КЛАССИФИКАЦИЯ

2. ПОТРЕБНОСТИ: ВИДЫ И ИХ
КЛАССИФИКАЦИЯ
ТЕМА 3 «ПОТРЕБНО СТИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ
РЫНКЕ»

6. Иерархия потребностей человека (по Э. Маслоу)

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА (ПО
Э. МАСЛОУ)

7. Иерархия потребностей человека (по Э. Маслоу)

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ЧЕЛОВЕКА (ПО Э. МАСЛОУ)
Потребность
в самоутверждении
(саморазвитие
и самореализация)
Потребность в уважении
(самоуважение, признание, статус)
«Бытийные» (высшие).
Этот тип потребностей
продиктован ростом и
развитием и,
следовательно, является
ненасыщаемым
«Дефицитарные»
(низшие). Это потребности
обусловленные дефицитом
чего-либо и,
соответственно,
насыщаемые
Социальные потребности
(чувство духовной близости, любовь)
Потребности самосохранения
(безопасность, защищенность)
Физические потребности
(голод, жажда, холод)
В новой версии Маслоу
разделил человеческие
потребности на два типа

8.

Классификация
потребностей по
К.Альдерферу
(growth) - потребности личностного
роста, например потребности в
приобретении новых знаний и в
самоуважении.
Потребности роста
Потребности связи
Потребности существования
(relatedness) - потребности
причастности, которые могут быть
удовлетворены за счет общения с
другими людьми и за счет ощущения
уважения с их стороны
(existence) - потребности
существования, то есть потребности,
связанные с выживанием и
воспроизводством человека;

9.

Классификация
потребностей по
Макклелланду

10.

Оценка мотиваторов каждого члена команды
производится на основе баллов от -5 до +5, где +5
указывает на очень сильную потребность и -5 очень
сильное отвращение.
На основе результатов
исследования можно
получить ответы на
следующие вопросы
Ищут ли они похвалы?
Ищут ли признательности
коллектива?
Нравится ли им быть
главными?
Они интроверты или
экстраверты?
Нравится ли им быть
частью команды?
Сотрудник больше
конкурирует или
сотрудничает?

11.

Классификация
потребностей
по Герцбергу

12.

Классификация
потребностей
по Э.Фромму

13.

Согласно Г.
Мюррею,
человеческие
потребности имеют
психогенное
происхождение,
функционируют на
бессознательном
уровне и могут
играть важную роль
в формировании
личности.
Классификация
потребностей
по Г. Мюррею
Признак классификации потребностей
Виды потребности
Происхождение (физиологическое или
нет)
Первичные
Вторичные
Привлекательность объекта для
индивида
Позитивные
Негативные
Ориентация на действительное или
воображаемое поведение индивида
Уровень осознания потребности
индивидом
Явные
Латентные
Осознанные
Неосознанные

14. Укрупненная классификация основных потребностей человека

УКРУПНЕННАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ
ОСНОВНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА
ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА
По степени
конкретизации
По способу
удовлетворения
По природе
возникновения
По объему
и степени
удовлетворения
Общие
Экономические
Физиологические
Платежеспособные
Конкретные
Не экономические
Духовные
Удовлетворенные
Социальные
Неудовлетворенные
По соотношению
потребностей
и производства
По субъекту
проявления
По сфере
деятельности
По степени
рациональности
Абсолютные
Общественные
Материальные
Рациональные
Действительные
Производственные
Нематертальные
Иррациональные
Личные

15. Виды потребностей субъектов рынка

ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ СУБЪЕКТОВ
РЫНКА
ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ
В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СУБЪЕКТА
Общественные
Коллективные
Личные
Потребности
отдельных социальных
и производственных групп,
слоев, классов, а также все
потребности общества в целом
Потребности
коллективов людей,
предприятий,
организаций
Потребности
человека (семьи)
в пище, одежде,
обуви, жилище
и т.п.

16. 3. Факторы влияющие на формирование и развитие потребностей

3. ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА
ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ
ПОТРЕБНОСТЕЙ
ТЕМА 3 «ПОТРЕБНО СТИ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ
РЫНКЕ»

17. Классификация факторов, определяющих формирование потребностей

КЛАССИФИКАЦИЯ ФАКТОРОВ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ
ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ФАКТОРЫ
влияющие на формирование и изменение
потребностей
Объективные факторы
Природноклиматические
Экономические
Географические
Национальные
Демографические
Субъективные факторы
Исторические
Социальные
Вкусы,
привычки
человека
Мода
Престиж

18. Признаки экстенсивного и интенсивного роста потребления

ПРИЗНАКИ ЭКСТЕНСИВНОГО И
ИНТЕНСИВНОГО РОСТА ПОТРЕБЛЕНИЯ
Признаки экстенсивного роста
Расширение спектра товаров и услуг
на потребительском рынке
Глобализация рынка, в том числе
рост числа производителей,
потребителей на потребительском
рынке
Признаки интенсивного роста
Качественное изменение товаров и
услуг, предлагаемых на
потребительском рынке
Рациональное использование и
оптимизация ресурсов
Увеличение финансовых вложений
(расходов)в процесс потребления
С созданием информационных
каналов моральный износ начинает
опережать физический
Прочие признаки
Прочие признаки

19. Интенсификация потребления в условиях информационной экономики

ИНТЕНСИФИКАЦИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ
ИНФОРМАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ
Психологич
еские
Социальны
е
Экономичес
кие
Глобализации потребления
Усложнение предметов потребления за счет
новых интеллектуальных функций
Процесс удовлетворения потребности на
потребительском рынке значительно
сокращается
Для цифровой экономики характерна
персонализация потребителя, а,
следовательно, и потребления, что влияет на
качество потребления
Технологич
еские
Демографич
еские
Прочие
Изменение механизма принятия решений
потребителем
Формируются специфические социальноэкономические механизмы регулирования
отношений потребления
Полезность товаров и услуг как фактор
становится более значим, чем фактор цен
Возрастает роль информационного фактора,
влияющего на формирование потребности
Без инвестиционная форма интенсификации
Инвестиционная форма интенсификации
ФАКТОРЫ ИНТЕНСИФИКАЦИИ ПОТРЕБЛЕНИЯ

20. Сравнительная характеристика жизненного цикла потребности

СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПОТРЕБНОСТИ
Постиндустриальная
Жизненный цикл потребности
Цифровая экономика
экономика
Производство пробуждает Зарожден
Зарождение
Возрастает роль информационного фактора,
человеческие потребности и ие нужды
нужды
влияющего на формирование потребности.
влияет на структуру,
Восприятие
Создание и использование информационного
виды потребностей,
канала между продуктом и потребителем
Глобализация
Трансфор
Трансформация Глобализации потребления.
потребностей
мация
Внедрение нужды
в Изменяются товары и услуги, изменение
стоимости благ
нужды в
потребность
потребнос
ть
Рост
количества
и Формиров
Формирование
Активизация воздействия на потребителя
качества
потребности. ание
предмета
посредством
информационноИндивидуализация
предмета
потребности
коммуникационных
предмета потребности потребнос
технологий (способы продвижения товаров,
сочетает
поиск ти
электронная торговля) как следствие рост
необходимого продукта с
потребления
максимально
Рост
Виртуальное
Изменение механизма принятия решений
возможными
потребление –
потребителем
(многоальтернативность,
потребительскими
мысленное
доступность информации). Формируется
свойствами
и
моделирование новый аспект потребления – симулятивное
финансовые и иные
фактического
потребление
возможностипотребителя
потребления

21. Сравнительная характеристика жизненного цикла потребности

СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПОТРЕБНОСТИ
Постиндустриальная
Жизненный цикл потребности
Цифровая экономика
экономика
Период
постепенного Потребле
Потребление,
Рост скорости удовлетворения потребности.
замедления
темпов ние,
использование, Формируются специфические социальнопотребления. Признаком использов
отчуждение
экономические механизмы регулирования
фазы
зрелости ание,
предмета
отношений потребления Изменение типа
становится насыщение отчужден Зрелость потребности
отношений и взаимодействий субъектов на
рынка,
т.е.
период ие
Восприятие
рынке на основе электронно-сетевой
изыскания возможностей и предмета
ощущений
коммуникации
целесообразности
потребнос
потребления
модификации,
ти
модернизации товара
Действительный
Удовлетво
Удовлетворение
Моральный
износ
опережает
физический износ.
рение
потребности,
физический.
Наблюдается
Ценность товаров
потребнос
затухание
информационная
асимметрия
определяется по
ти,
нужды
производителей и потребителей.
формальным признакам затухание
Спад
нужды
Активизация
нужды,
нахождение
нового
более
Активизация нужды, нахождение
качественного способа удовлетворения
качественного
способа
удовлетворения

22. Трансформация процесса потребления

ТРАНСФОРМАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОТРЕБЛЕНИЯ
Тренды, влияющие на функционирование потребительского рынка
Преобразование информативности и Модификация
Реорганизация
Нивелирование
содержательности
элементов
и инфраструктуры взаимоотношений «очертаний»
характеристик
потребительского потребительског участников рынка товара и услуги
рынка,
реформирование
системы о рынка
регулирования
потребительских
рынков
Развитие
новых ИКТ
Трансформация процесса потребления в результате развития потребительского рынка
Индикаторы качественной
Индикаторы количественной
Индикаторы рациональности и
трансформации
трансформации
оптимальности потребления
Структура
потребления,
условия Степень
информированности Механизм
принятия
потребления,
потребителя,
полезность, покупательского решения,
"пространство" потребления
степень
рациональности
поведения потребителя
Содержание трансформации процесса потребления
Наблюдается
Спрос отличается
Появление
Происходит
Усложнение и
Снижение
модификация
функциональным новых форматов
корректировка
расширение спектра трудоемкости
жизненного
назначением и
торговли
товарообменных
и товаров и услуг, потребления,
цикла
информационным
расширение и
операций,
изменение
растет
потребностей,
наполнением.
цифровизация
преобразуются
«характера»
скорость и
ориентация на
Процесс
сервисных услуг
коммуникации
потребления
надежность
более
удовлетворения
между субъектами
актов купликачественные
потребностей
рынка
продажи
способы
становится все более
удовлетворения
осознанным и
рациональным

23. Индикаторы трансформации потребления в условиях цифровой экономики

Критерии - диагносты трансформации
потребления
ИНДИКАТОРЫ ТРАНСФОРМАЦИИ
ПОТРЕБЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ
ЭКОНОМИКИ
Индикаторы качественной
трансформации
Структура и условия потребления
Индикаторы
количественной
трансформации
Степень информированности
потребителя,
полезность,"пространство"
потребления
Индикаторы
рациональности и
оптимальности
потребления
Механизм принятия покупательского
решения, степень рациональности
поведения потребителя

24. Модели потребительского поведения в условиях цифровой экономики

МОДЕЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
Модели
Модель
«совместного
пользователя»
Характеристика
Модель отражает поведение потребителя в условиях совместного пользования товарами –
удовлетворение потребности за счет использования бывших в употреблении, или модель
поведения при коллективном пользовании товарами или услугами без обязательного
владения («шеринг-потребление»)
Модель
Модель поведения потребителя, в условиях, когда часть ответственности за бизнеспотребления,
результат перекладывается на поставщика товара (услуг) через процесс ценообразования.
ориентированная
Она ориентирована на
возможность непрерывно оценивать эксплуатационные
на результат
характеристики изделия предоставляемые клиенту с точки зрения результата (модели
outcomes-based pricing)
Модель
Модель поведения, выстраивающаяся на доверии и передачи принятия решения третьи
«краудсорсинга»
лицам (модель «формирование стиля «под ключ»)
Модель
Модели поведения потребителя, в условиях, когда процесс совершения покупки
«кредитного
финансируется за счет заемных источников с целью преодоления временного лага между
финансирования»
возникшей потребностью и моментом ее удовлетворения, сокращения разрыва между
возможностью приобрести товары и дефицитом дохода
Модель
«касто Модель поведения потребителя в условиях индивидуализации товаров под заказы
мизированного
конкретных потребителей путём внесения конструктивных или дизайнерских изменений
потребителя»

25. Модели потребительского поведения в условиях цифровой экономики

МОДЕЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО
ПОВЕДЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ
ЭКОНОМИКИ
Модели
Характеристика
Модель «шеринг- Модель, основанная на коллегиальном использовании потребителями товара, услуги,
потребление»
бартере или аренде актива вместо владения
Модель «outcomes- Модель поведения потребителей, ориентированная на ценообразование на основе
based pricing»
«результата» (цены на товар формируются на воспринимаемой покупателями ценности, а
не на затратах)
Модель,
Модель потребительского поведения, базирующаяся на особенностях, принципах,
ориентированная привычках потребителя, стремящегося к здоровому образу жизни
на ЗОЖ
Модель
Модель поиска, ориентированная на получение информации, работы или вклада от группы
«краудсорсинга»
людей в форме открытого обращения
Модель
Модель поведения индивида в процессе приобретении товаров, когда происходит
«кредитного
заимствование денежных средств, предполагающее их обязательное последующее
финансирования»
возвращение
Модель
Модель
предполагает
приобретение
потребителем
массовой
продукции
«customized
модифицированной под конкретный его заказ путем комплектации этой продукции
consumer»
дополнительными элементами, характеристиками