Госуслуги как цифровая платформа

1.

Госуслуги как цифровая платформа
Шестопалов Димитриан
Петрик Сангвиний

2.

Бенефициары
Основными пользователями портала Госуслуги являются:
• Граждане РФ (получение паспорта, запись к врачу, подача
налоговой декларации)
• Юридические лица и предприниматели: Регистрация бизнеса,
лицензирование, отчетность.
• Иностранцы: Оформление виз, временной регистрации.
• Социальные группы: Пенсионеры, инвалиды, многодетные
семьи (льготы, субсидии).

3.

Используемые цифровые технологии
Единые портал и мобильное приложение
Электронная идентификация: Биометрия, цифровые подписи, система
ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)
Межведомственные платформы: Обмен данными между госорганами .
Облачные технологии и Big Data: Хранение и анализ данных для
оптимизации услуг.
Блокчейн: Для повышения прозрачности и сохранности данных (например,
земельные реестры).
AI и чат-боты: Автоматизация ответов на запросы пользователей.

4.

Преимущества
I. Экономия времени: Отсутствие очередей и необходимости
личного посещения учреждений.
II. Прозрачность: Отслеживание статуса заявки онлайн.
III. Доступность: Услуги доступны 24/7 из любой точки.
IV. Снижение бюрократии: Автоматическая проверка документов,
сокращение бумажной работы.
V. Финансовая экономия: Уменьшение затрат на поездки и услуги
посредников.
VI. Интеграция сервисов: Единый портал для множества услуг (от
штрафов до голосований)
VII.Инклюзивность: Удаленный доступ для жителей отдаленных
регионов

5.

Недостатки
• Цифровой разрыв: Не все граждане имеют доступ к
интернету или цифровые навыки (особенно пожилые).
• Технические сбои: Ошибки в работе платформ, зависания
при высокой нагрузке.
• Ограниченный функционал: Не все услуги полностью
переведены в цифру (например, некоторые нотариальные
действия).
• Языковые барьеры: В многоязычных регионах не все
сервисы доступны на местных языках.

6.

Риски
• Кибербезопасность: Утечки персональных данных,
хакерские атаки.
• Техническая зависимость: Сбои в работе системы
парализуют доступ к услугам.
• Ошибки алгоритмов: Автоматический отказ в услугах из-за
сбоев в ПО.
• Цифровое неравенство: Усиление социального расслоения
из-за разницы в доступе к технологиям.