Результаты работы 01-03.2025

1.

Результаты работы
01-03.2025
Павел Ефимов
помощник старшего менеджера гр.центр
2025

2. Достижения Неудачи

Достижения
Неудачи
Походный 24 – доведение магазина до идеала,
повышение качества сотрудников, приучивание к порядку
и чистоте.
Доля зелёных строк по кусту 75+% (73,48%)
Обучение стажера на ТТ Тёплый стан и активный поиск
постоянного и подменного менеджера в ТТ Кунцево
СТМ – 30+% (31%)
Кунцево завершение ребрендинга (процесс движется,
остались вывески)
Закрыты вакансии ТТ Алтуфьево и ТТ Южный порт
Введена практика еженедельной уборки (выполняется не
строго, по мере возможностей и загрузки, но общий
уровень чистоты повысился)
ТТ Южный порт завершен ребрендинг
Добавлен бонус для психологической разгрузки
сотрудников: лучшие сотрудники по результатам месяца
Китай – 7% (6,4%)

3.

ВЫРУЧКА
35 000 000
Нулевой прирост за период
Значительно уменьшилось количество
крупных заказов, общая ситуация с трафиком
и покупательской способностью ухудшается.
Варианты решения – акции, маркетинговое
привлечение покупателей
30 000 000
25 000 000
20 000 000
15 000 000
10 000 000
5 000 000
0
2024 год
январь
10 680 570
февраль
9 405 530
март
13 445 860
ИТОГО
33 531 960
2025 год
10 047 320
10 741 304
12 859 830
33 648 454
-5,93%
14,20%
-4,36%
0,35%
%

4.

ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНОВ
Январь из-за погодных условий и праздников
был полностью провален.
102%
100%
98%
Февраль – единственный месяц с
выполненным планом по кусту.
В марте из-за ранней весны и теплой зимы
значительно уменьшились запросы по
подвеске, но больше внимания уделяли
деталям для мотора и ТО.
96%
94%
92%
90%
88%
86%
84%
82%
80%
%
январь
87,9%
февраль
100,0%
март
92,2%
ИТОГО
93,2%

5.

КОЛИЧЕСТВО ЕДИНИЦ
Количество продаваемых деталей падает
вместе с трафиком.
30000
25000
Отработка акций, комбо наборов и
применение навыков для увеличения
среднего чека не сильно помогают.
20000
15000
Акция на скидку 15% на следующую покупку
показала себя неплохо – люди были
заинтересованы, некоторые пользовались.
10000
5000
0
-5000
2024 год
январь
7 588
февраль
7 639
март
10 133
ИТОГО
25 360
2025 год
7 106
7 001
8 966
23 073
%
-6,35%
-8,35%
-11,52%
-9,02%

6.

СРЕД.ЧЕК
5 000
Единственный показатель, который
неизменно в плюсе и за счёт которого группа
магазинов не свалилась в минус.
Февраль так же лидирует по показателю –
прирост 990 руб.
Прирост ср.чека за весь период +470 руб.
4 500
4 000
3 500
3 000
2 500
2 000
1 500
1 000
500
0
2024 год
январь
3 872,25
февраль
3 703,30
март
4 000,06
ИТОГО
3 871,73
2025 год
3 993,88
4 693,66
4 366,89
4 341,57
3%
27%
9%
12%
%

7.

КОЛИЧЕСТВО ЧЕКОВ
9 000
Применяются максимум отработки телефонного
трафика – привлечение клиентов в магазин,
обязательные беседы с сотрудниками о
важности культуры речи и уважительного
отношения к покупателям. Это работает и
привязывает к нам покупателей на постоянной
основе.
Причем обязательная оценка происходит еще
на этапе собеседования новых сотрудников.
Так же регулярные уборки и поддержание
магазинов в чистоте сказываются
благоприятно.
Но несмотря на все усилия – показатель падает.
8 000
7 000
6 000
5 000
4 000
3 000
2 000
1 000
0
-1 000
2024 год
январь
2 849
февраль
2 633
март
3 444
ИТОГО
8 926
2025 год
2 625
2 373
3 047
8 045
%
-8%
-10%
-12%
-10%

8.

ЗЕЛЕНЫЕ СТРОКИ (ЗС)
Стабильно отличный показатель: работа с
наполнением склада высокомаржинальными
товарами, максимальный ассортимент СТМ,
инструмент обмена ценой.
Личная заинтересованность менеджеров в
продажах ЗС – наглядная разница по бонусам
к з/п.
З/С
80%
78%
76%
74%
72%
70%
68%
66%
64%
%
январь
75,22%
февраль
70,65%
март
74,47%
ИТОГО
73,48%

9.

ЗЕЛЕНЫЕ СТРОКИ
МЕНЕДЖЕРЫ
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
%
Костылев
74,47%
Пуголовкин
76,92%
Афонин
73,14%
Бибин
76,34%
Ефимов
72,99%
Ситонин
73,88%
Желудков
72,67%
Марченко
60,94%
Курьянов
72,01%
Лепёшкин
75,70%

10.

СТМ
Анонсы поступлений на ЦС (в основном
Курьянов А. просматривает документы ЦС и в
случае прихода СТМ – делится информацией
с коллегами).
Пополнение складов ТТ полным
ассортиментом СТМ в обязательном порядке.
Личные примеры: например Бибин Д.
активный пользователь деталей и ГСМ СТМ.
Рекомендации на основании ОС от
постоянных покупателей.
12 000 000
10 000 000
8 000 000
6 000 000
4 000 000
2 000 000
0
СТМ
январь
3 209 790
февраль
2 969 700
март
4 309 110
ИТОГО
10 488 600
%
31,9%
27,6%
33,5%
31,0%

11.

СТМ
МЕНЕДЖЕРЫ
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
%
Костылев
31%
Пуголовкин
37%
Афонин
30%
Бибин
33%
Ефимов
33%
Ситонин
31%
Желудков
28%
Марченко
17%
Курьянов
34%
Лепёшкин
35%

12.

!
Китай
CHINA
5% назначенные в 2024 году перешагнули и
уверенно держим, правда по отзывам
пользователей китайского автопрома есть
подозрения что рост продаж деталей будет
не быстрый – очень много покупателей
разочаровываются и отказываются от
владения китайцами – ненадёжные.
В планах на 2 квартал достичь уверенных
7% по продажам.
Методы повышения показателя: ребрендинг
в первую очередь очень помогает, общение
с постоянными клиентами, озвучивание
расширения профиля работы на китайцев.
Отработка всех запросов, даже по сложным
китайцам: все сотрудники берутся за любой
2 500 000
2 000 000
1 500 000
1 000 000
500 000
0
Китай
январь
659 400
февраль
586 284
март
921 960
ИТОГО
2 167 644
%
6,6%
5,5%
7,2%
6,4%

13.

!
Китай
менеджеры
10%
9%
8%
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%
%
Костылев
4,23%
Пуголовкин
3,71%
Афонин
5,04%
Бибин
7,39%
Ефимов
7,14%
Ситонин
6,16%
Желудков
6,22%
Марченко
2,03%
Курьянов
8,74%
Лепёшкин
9,49%

14.

ВЫРАБОТКА МЕНЕДЖЕРОВ
В ЧАС
10 000 ₽
9 000 ₽
8 000 ₽
7 000 ₽
6 000 ₽
5 000 ₽
4 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
1 000 ₽
0₽
Выработка в час
Афонин
Костылев
Пуголовкин
Ситонин
Пуголовкин
Бибин
Ситонин
Желудков
Ефимов
Марченко
Курьянов
Курьянов
Лепёшкин
Марченко
6 408 ₽
Алтуфьево
5 566 ₽
6 058 ₽
6 020 ₽
Кунцево
5 670 ₽
5 681 ₽
Походный 24
8 857 ₽
9 562 ₽
8 237 ₽
Теплый стан
5 559 ₽
9 574 ₽
6 198 ₽
Южный порт
4 993 ₽
6 475 ₽

15.

КОМБО НАБОРЫ
Комбо озвучивается и предлагается каждому
покупателю практически всеми
сотрудниками. Особенное усердие
проявляют Ефимов Павел, Курьянов Андрей
и Костылев Владислав.
КОМБО НАБОРЫ
900
800
700
Озвучивается акция, выгода, если время
позволяет даже разница стоимости деталей
по ДК и по акции.
600
Другое дело, что покупательская
способность падает и всё чаще покупатели
отказываются от расширения чека и
получения бóльшей скидки вплоть до отказа
от салонного фильтра, которого не хватает
до комбо.
400
500
300
200
100
0
комбо наборы
январь
255
февраль
226
март
344
ИТОГО
825
% к чекам
10%
10%
11%
10%

16.

КОНВЕРСИЯ ЗВОНКОВ
Абсолютный лидер по показателю: Теплый
стан (23%-27%)
Немного отстает Алтуфьево: 18,2%-23,7%
ТТ Походный 24 и Южный порт имеют самые
низкие показатели, так как в эти магазины
очень часто звонят по непрофилю и как в
справочную.
21%
21%
20%
20%
19%
19%
18%
18%
17%
17%
16%
%
январь
19,1%
февраль
17,6%
март
20,6%
ИТОГО
19,10%

17.

ПРОПУЩЕННЫЕ ЗВОНКИ
350
Много звонков засчитывает с
автоответчиком о нерабочем
времени, по факту показатель ниже.
300
250
200
150
100
50
0
неотвеченных
январь
117
февраль
89
март
117
ИТОГО
323
не перезвонили
59
43
47
149
1,84%
1,39%
1,32%
1,51%
%

18.

FVR/ZKMSK
Основные запросы по деталям подвески и
мотора, чего нет на ЦС. Значительно реже
крыло, фары, фонари.
ZKMSK/FVR
6 000 000
Тяжелых заказов по кузову по сравнению с
прошлым годом значительно меньше.
5 000 000
Основная масса – дозаказ к деталям из
наличия/ЦС по моторам и подвеске.
4 000 000
3 000 000
2 000 000
1 000 000
0
FVR/ZKMSK
%
январь
1 281 250
февраль
2 077 180
март
1 894 660
ИТОГО
5 253 090
12,8%
19,3%
14,7%
15,6%

19.

СКЛАД
СКЛАД
СКЛАД FVR/ZKMSK
95%
4%
94%
3%
93%
3%
92%
2%
91%
90%
2%
89%
1%
88%
1%
87%
86%
%
январь
88,81%
февраль
91,34%
март
94,42%
ИТОГО
91,77%
0%
%
январь
3,42%
февраль
3,08%
март
2,35%
ИТОГО
2,89%

20.

РЕЙТИНГ ЯНДЕКС КАРТЫ
В каждой ТТ обновлены и заменены QR-коды
для отзывов.
В ближайшее время будет уделяться
внимание магазинам Алтуфьево и Южный
порт, во 2 квартале планируем прирост
минимум 0,1 пункт рейтинга.
По мере возможности просьба оставить отзыв
озвучивается всем покупателям. Не везде и
не всеми (отвыкли за время отсутствия
флаеров), но проработаем!
Кореана
Алтуфьево
4,6
Кунцево
4,7
Походный 24
4,7
Теплый стан
4,8
Южный порт
4,5
Китаяна
4,7
4,9
4,8
5,0
4,7

21.

Оценка и характеристика
сотрудников
Пуголовкин Павел: неплохой продажник, но малонициативен. Подвержен сезонным депрессиям, которые излечиваются вербальными
поощрениями и уверениями в том, что мы его очень ценим. Сотрудник без перспектив роста и развития, но пока не исчерпал себя – полезный.
Костылев Владислав: после смены старшего менеджера значительно улучшил свои показатели. Прикладывает больше усилий на регламенты,
очень вырос в рейтинге по звонкам и работе с расширением чека. Развивается по мере своих компетенций, но есть предел, выше которого он не
выйдет.
Курьянов Андрей: очень активный сотрудник, вариант развития есть, но не сейчас – сначала нужно ментально повзрослеть. На данный момент
слишком суетной, присутствуют признаки СДВ. Со временем, если разовьёт усидчивость и внимательность будет неплохим СМ.
Афонин Кирилл: золотая середина – взрослый, сформировавшийся интеллект, мощная ответственность, здравые идеи, но при этом не утратил
фантазию и желание развиваться. Следующий кандидат в помощники СМ с переходом на СМ.
Ефимов Павел: помощник СМ – максимально ответственный и дисциплинированный сотрудник! Соблюдение всех регламентов и отчетов без
напоминаний. Единственное что могу посоветовать для развития – фантазия и инициатива. Всё остальное – идеально.
Ситонин Александр: отличный продажник и технические знания на высшем уровне, но есть проблемы с пониманием и выполнением
регламентов, дисциплиной, упёртостью. Например до сих пор не понял смысл чеков новой схемы. Вариантов развития кроме технических – нет.
Желудков Денис: прекрасно общается с клиентами, отлично отрабатывает телефонный трафик. Но так же есть проблемы с дисциплиной, при
этом он не активист-оппозиционер как Ситонин, а тихушник. Не очень внимателен в подборе и продажах, бывают возвраты именно по ошибке
менеджера. Желание развиваться не замечено.
Лепёшкин Виктор: пока – среднестатистический сотрудник. Из плюсов – ответственный, трудолюбивый, честный. Из минусов – не все
регламенты выполняет (возможно не набрал опыт) и пока ничего выдающегося не показывает (кроме продаж по китаю).
Марченко Артур: отличный продажник, правда со своими убеждениями, порой с ним очень сложно договориться, но пока всё получается, даже
по звонкам выходил на 96%. Своеобразный сотрудник, но ценный. Но так же без вариантов развития, очень инертный.

22. Планы и цели 2 квартал 2025

• Перерасти 7% по КИТАЮ (в идеале >8%)
• СТМ преодолеть и удержать 35%
• ЗС 75%
• Закрыть вопрос с сотрудниками в ТТ Кунцево (хотя бы одного) и ТТ Тёплый стан
• Поднять рейтинг магазинов на Яндекс картах минимум на 0,1 (в идеале на 0,2, в долгосрочной перспективе
все ТТ до 4,8) особенно касается Кореана Алтуфьево и Южный порт

23. Спасибо за внимание