Продавцы на Ozon 2025 год

1. Продавцы на Ozon

2025 год

2.

СОЦДЕМ
Пол, Возраст, Регион
Какой у вас средний оборот на Ozon в месяц?
Как давно работаете с Ozon?
Товары
Открытые
вопросы
какой категории вы продаёте?
ВОСПРИЯТИЕ ОЗОН
Закончите предложение «Ozon — это…».
На ваш взгляд, как изменились условия работы с Ozon за последний год?
Ниже — несколько утверждений про Ozon. Укажите, насколько вы согласны с каждым из них
Что для вас является самым ценным в работе с Ozon?
Что в Ozon вас больше всего раздражает?
ОЗОН И КОНКУРЕНТЫ
Какую площадку считаете главным конкурентом Ozon?
Где ещё вы продаёте товары?
Как можете оценить репутацию площадок?
Оцените маркетплейсы от 1 до 10 по каждой из характеристик ниже,
ПОЛЬЗА
Как бы вы оценили пользу компаний для общества?
Чем маркетплейсы полезны для общества?
Какие утверждения справедливы для Ozon?
2

3.

Основное: лучше встраиваться в предложенный фрейм, доп.
примеры оформления лежат ниже в разделе «Примеры».
Сейчас все вопросы разбиты на разделы и слайды.
Информация на слайдах может не подходить под вопрос, но
это просто пример, куда можно встроиться.
База и подписи вопросов везде должны быть в одном месте
Следить за направляющими, не удалять их из файла

4.

Программа исследования
Цель исследования:
Поправить
оценка уровня узнаваемости Ozon и доверия к компании в контексте фондового
рынка
Задачи исследования:
• Анализ особенностей поведения розничных инвесторов на рынке:
1. опыт инвестиционной деятельности
2. цели, инструменты и способы управления инвестициями
3. размер портфеля и частота сделок
4. привлекательные с точки вложений отрасли и компании
• Анализ оценок привлекательности акций компании, лояльности (намерение рекомендовать бумаги Ozon) в
сравнении с другими компаниями
• Построение «инвестиционных профилей» компаний
• Выявление ключевых источников инвест.информации
4

5. Социально-демографический портрет

Выборка
Пол
400
Возраст
Москва
Регионы
13%
Санкт-Петербург
35%
35-44 ГОДА
30%
> 45 ЛЕТ
Занятость
Не
работают
43%
44%
18-34 ГОДА
42%
58%
СОЦДЕМ
респондентов
Пол, Возраст, Регион
Какой у вас средний оборот на Ozon в месяц?
Как давно работаете с Ozon?
Товары какой категории вы продаёте?
География
35%
12%
Работают
по найму
23%
ИП,
самозанятость
Доход в месяц
65%
19%
ДО 50 ТЫС.
34%
50-100 ТЫС.
23%
100-150 ТЫС.
23%
>150 ТЫС.
1% - затруднились ответить
5

6.

01
Восприятие OZON
ВОСПРИЯТИЕ ОЗОН
Закончите предложение «Ozon — это…».
На ваш взгляд, как изменились условия работы с
Ozon за последний год?
Ниже — несколько утверждений про Ozon. Укажите,
насколько вы согласны с каждым из них
Что для вас является самым ценным в работе с Ozon?
Что в Ozon вас больше всего раздражает?

7. Образ Ozon в глазах соискателей: от маркетплейса до места работы

Маркетплейс, который нужен каждому
Позитивный образ компании – полезность, удобство и
общедоступность.
«Компания которая помогает людям получать свои
товары во время и удобно»:
«Гипермаркет рядом с домом»; «маркетплейс, где
можно приобрести миллион нужных товаров»
Мультимаркетплейс
…….
Пример оформления слайда Закончите
Дополняющаяпредложение
линия: Постоянное
движение
и
«Ozon
— это…».
ощущение прогресса
Компания на
Это история борьбы и развития, где Ozon активный
игрок в конкурентной среде, способный к росту и
пути к успеху
трансформации.
Линия с вкраплениями
негативного опыта и слухов о
работе в компании
«Спортсмен по бегу, борец за место под солнцем»
«Cтабильность и процветание, прогресс и
усовершенствование.»
Контурная линия: Потенциальное место
работы и заработка
«Современная компания, где ценят людей»
Команда,
работа, труд
«Подработка можно работать без увольнения с
основного места работы»
• «Ужасная компания, которая
задерживает зарплату, нет
поблизости работы, очень холодно
работать на складе, нет ДМС»
• «Тяжелый труд»
«Труд, команада»
Вопрос анкеты: Рассматривали для себя вариант покупки акций этих компаний?
База: респонденты, знающие компанию
7

8.

Потенциальные инвесторы Ozon – новички,
не готовые сильно рисковать, но желающие
прикоснуться к рынку
Интерес к акциям Ozon
Имеют в своем портфеле акции Ozon
Не интересуются Ozon
44%
9%
Рассматривают
акции
Ozon дляспокупки
На ваш взгляд, как изменились
условия
работы
Ozon за последний год?
47%
Снизу можно подписать особенности аудиторий +
красивые цитаты
«Не первый год в деле»
«Новички инвестирования»
18-34 года
45 лет и старше
Доход более 100 тыс. руб.
доход менее 100 тыс. руб.
с инвестиционным портфелем от 100 тыс.
руб.
с инвестиционным портфелем до 100 тыс. руб.
инвестирующие менее года
инвестирующие от года до трех лет с
периодичностью несколько раз в неделю
Вопрос анкеты: Рассматривали для себя вариант покупки акций этих компаний?
База: респонденты, знающие компанию
8

9.

Инвесторы позитивно настроены в отношении
Ozon: средняя оценка выше четырех баллов
Представление инвесторов об Ozon
(среднее значение по каждой характеристике, оценки от 1 до 5)
Ozon – перспективный технологичный бизнес
4,5
Респонденты особенно
единодушны в отношении
перспективности и
технологичности бизнеса
При этом ощутимо позитивнее оценивают
OZON молодые инвесторы (до 34 лет) и
женщины.
Ozon имеет устойчивые
позиции утверждений про Ozon.
4,4 Укажите,
Нижерыночные
— несколько
насколько вы согласны с каждым из них
Потенциал роста Ozon – развитие
инфраструктуры в регионах
4,4
Ozon растет быстрее рынка и остается
финансово устойчивым
4,3
Ozon – лучшая платформа для развития
предпринимателей
4,2
Ozon безубыточен по EBITDA
4,1
Ozon просто и понятно рассказывает об
инвестициях
4,1
Безубыточность Ozon по EBITDA
и понятность доносимой им
информации значимо чаще
ставятся опрошенными под
сомнение
Данные представления требуют
корректировки в коммуникации – необходимы
понятные аргументы и их прозрачная,
понятная «упаковка».
Вопрос анкеты: Ниже представлены несколько утверждений. Насколько они справедливы для Ozon?
База: total, N=400
9

10. Ozon Банк — удобный онлайн-кошелек для покупок на Ozon, а не полноценный банк

Барьеры
Драйверы
Удобные сервисы — все вопросы
можно решить онлайн
63%
Ozon Банк — скорее онлайн-кошелек,
чем полноценный банк
40%
Что для вас является самым ценным в работе с Ozon?
Что в Ozon вас больше всего раздражает?
Частный и независимый банк
7,7
35%
36%
Карта банка полезна только для
покупок на Ozon
23%
У Ozon Банка нет офисов
Оценка положения
Ozon Банка на
банковском рынке
Выгодные условия по финансовым
продуктам
28%
Индивидуальный подход к клиентам
27%
12%
Сложно разобраться в сервисах Ozon Банка
< 10% - не нравится служба поддержки банка, Ozon Банк —
ненадежное место для хранения денег.
База: выше 7 баллов – 501,
ниже 7 баллов – 320 человек
Вопрос анкеты: Как можете оценить положение Ozon Банка на банковском рынке? Поделитесь, благодаря чему Ozon Банк
заслужил такую оценку?
10

11. «Я доверяю Ozon Банку, но…»

Сквозит доля неопределенности: «да, но», «пока да». Безусловной лояльности как к полноценному
самостоятельному банку нет. Что настораживает?
Виртуальность
Отсутствуют физические точки
соприкосновения с банком
Репутация, восприятие
устойчивости
Нет понимания полезности
для себя
Не попадает в устойчивые
представления о «настоящести»
банка
Не идентифицируют себя с целевой
аудиторией Ozon Банка
Что для вас является самым ценным в работе с Ozon?
Стационарных или мобильных офисов,
Ozon вас больше
всего раздражает?
материалов о банкеЧто
в ПВЗ,вактивного
Банк, который пока «не на слуху». Нет
медийного продвижения, просто историй
ассоциаций с привычными действиями:
друзей и коллег о качестве и надежности Ozon
получить зарплату, открыть вклад. Нет
Тут можно сначала самое
ценное показать, а потом,
Банка:
ощущения значимости собственной
что раздражает отдельными
слайдами
причастности
именно к Ozon Банку:
• ФЛ: «нет отделения банка»
• ФЛ: «если какие-нибудь проблемы с картой,
• ФЛ: «не так он долго на рынке»
куда обращаться?»
• ФЛ: «не перевела бы зарплату в этот
• ФЛ: «хотела открыть вклад, но мне было
банк пока»,
непонятно, куда нужно идти. Имеется в
виду, на сайте. Я столкнулась с таким
• ФЛ: «я не храню там деньги»
вопросом и думаю: если это так, то куда я
• ФЛ: «я не знаю, как Ozon отдельно банк»
потом пойду, если вдруг что-то
случится?»
На рынке финансовых услуг позиционирование
банков — как идентификационная рамка:
попадает в клиента или нет. Информации об
Ozon Банке — доступной, понятной и
«долетающей» до каждого,— пока
недостаточно:
• ФЛ: «Для меня это просто карта… что-то
маленькое»
• ФЛ: «Я не знаю ничего, и мне никто ничего
не предлагал, я нигде не видела
информацию»
11

12.

02
OZON vs конкуренты
ОЗОН И КОНКУРЕНТЫ
Какую площадку считаете главным конкурентом
Ozon?
Где ещё вы продаёте товары?
Как можете оценить репутацию площадок?
Оцените маркетплейсы от 1 до 10 по каждой из
характеристик ниже,

13. Ozon Банк — основной банк для трети лояльных клиентов

Сбер предпочитает старшее поколение (55+ лет). Т-Банк и ВТБ отстают от бенчмарка, но занимают
уверенные позиции на рынке, особенно среди ИП
Основной банк
Сбер
Ozon Банк
ВТБ
40%
Яндекс Банк
Другое
База: total, N=645
Сбер
62%
ОЗОН И КОНКУРЕНТЫ
Какую площадку
считаете главным конкурентом
Т-Банк
30%
Ozon?
Где
ВТБ
9% ещё вы продаёте товары?
Т-Банк
Альфа-Банк
Каким банком пользуются, кроме Ozon
8%
МТС банк
1%
8%
20%
Альфа-Банк
Яндекс Банк
4%
24%
Другое
15%
7%
3%
9%
Вопрос анкеты: Какими банками обычно пользуетесь? Какой банк можете назвать основным для себя?
13

14.

Две трети инвесторов – потенциальные
амбассадоры Ozon: готовы рекомендовать
акции компании
Вероятность рекомендации
Лояльность**
Яндекс и Ozon выделяются
наиболее лояльной аудиторией
Ядро – молодежь (респонденты до 34 лет), а
также женщины, проживающие в Москве.
Респонденты предпочитают инвестировать
несколько раз в неделю: и через брокеров, и
через доверительных управляющих.
Яндекс
38%
32%
23%
4%
63%
Ozon
34%
35%
22%
6%
61%
6%
52%
Positive Technologies
29%
Астра
27%
VK
31%
33%
Малую долю составляют скептики – чаще это
19%
Как25%
можете 33%
оценить12%
репутацию37%
площадок?
респонденты, которые не имеют акций Ozon в
33%
31%
10% 9%
33%
Whoosh
17%
30%
32%
15% 6%
26%
HeadHunter
16%
29%
39%
12%
30%
своем портфеле, но потенциально готовы
попробовать их приобрести.
Скептицизм объясняется недостатком
личного опыта взаимодействия и отдельного
контакта с компанией. Инвесторы
испытывают потребность в отстроенной
коммуникации (чтобы с ними общались
иначе– не так, как с основной массой),
потребность ощущать себя полезным для
компании, сопричастным её деятельности.
Точно порекомендовал бы
Скорее всего, порекомендовал бы
Может, порекомендовал бы, может, нет
Скорее всего, не порекомендовал бы
Ни в коем случае не стал бы рекомендовать
Вопросы анкеты: Какова вероятность того, что Вы порекомендуете акции компаний коллегам, друзьям или знакомым?
База: респонденты, знающие компанию
*Разница между точно или скорее порекомендовавшими (сторонниками) и точно или скорее не порекомендовавшими (критиками)
14

15.

Ожидания инвесторов по-прежнему
определяют финансовые показатели компаний
Ожидания от компаний
Финансово устойчивый,
надежный бизнес
Социальная и
экологическая
ответственность
Ценности компании
соответствуют моим
взглядам
Компания демонстрирует
быстрый рост
9,5
9,0
8,5
8,0
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
Высокая доходность
Перспективный растущий
рынок/технология
ТОП-5 ожиданий задают:
• Финансово устойчивый, надежный бизнес
• Высокая доходность
• Перспективный растущий рынок/технологии
• Открытая и понятная информация для
инвесторов
• Долгосрочная бизнес-стратегия и планы
NEW
Оцените маркетплейсы
от 1и понятная
до 10 по каждой
из
Открытая
Открытость и предоставление понятной
информация для
характеристик ниже,
инвесторов
информации перешли в поле высокозначимых
Компания претендует на
лидерство в отрасли
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
характеристик (в сравнении с исследованием 2022
года).
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
Известность компании,
сильный бренд
Развитие и расширение
продуктов и направлений
Вопрос анкеты: Оцените, насколько для Вас лично важны следующие критерии при выборе компании как объекта инвестиций по шкале от 0 до 10 баллов.
База: total, N=400
15

16.

Ключевые разрывы сосредоточены в наиболее
значимых характеристиках: финансовая
устойчивость, высокая доходность и открытость
Идеальная компания vs Ozon
Идеал
Социальная и
экологическая
ответственность
Ценности компании
соответствуют моим
взглядам
Важность открытости и недостаток этой
характеристики у Ozon подчеркивают IR эксперты:
Ozon
Финансово устойчивый,
надежный бизнес
9,5
9,0
8,5
8,0
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
Высокая доходность
Перспективный растущий
рынок/технология
«По ощущениям стали ребята чуть меньше в медийном
пространстве…чем больше покрытие информационное на
широкую аудиторию, тем выше вероятность того, что
бумагу заметят и ее купят»
«Нужно давать слово спикерам из финансового блока, просто
чтобы у рынка было больше понимания, что делается. Из
первых уст это всегда очень важно, ценно»
Оцените маркетплейсы от 1 до 10 по каждой из
и понятная
характеристик ниже, Открытая
При этом Ozon закрывает ожидания по
информация
Компания демонстрирует
быстрый рост
большинству второстепенных характеристик:
Компания претендует на
лидерство в отрасли
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
Известность компании,
сильный бренд
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
Развитие и расширение,
создание новых
продуктов и направлений
Известность, сильный бренд
Компания претендует на лидерство в отрасли
Быстрый рост
Ценностные ориентиры
Социальная ответственность
У Ozon – cильный продуктовый и маркетинговый блок,
соответственно, у аудиторий формируются более чёткие и
менее противоречивые установки.
Соответствует ожиданиям
Наибольшие разрывы с ожиданиями
Вопрос анкеты: Оцените, насколько для Вас лично важны следующие критерии при выборе компании как объекта инвестиций по шкале от 0 до 10 баллов.
База: total, N=400
16

17. Яндекс и Positive Technologies задают бенчмарк по большинству характеристик

Идеал
Ozon
Яндекс
Positive
Technologies
Астра
HeadHunter
VK
Whoosh
Финансово устойчивый, надежный бизнес
9,1
8,2
8,3
8,3
7,8
7,8
7,6
7,1
Высокая доходность
8,8
7,7
7,8
7,7
7,4
7,4
7,3
6,9
Перспективный растущий
рынок/технология
8,8
8,5
8,7
8,7
8,1
7,9
7,9
7,7
Открытая и понятная информация
8,7
7,9
7,9
8,2
7,6
7,6
7,7
7,6
Долгосрочная бизнес-стратегия и планы
8,6
8,1
8,6
8,3
8,2
8,0
8,0
7,7
Качество корпоративного управления и
финансовая эффективность
8,4
8,1
8,2
8,3
7,9
8,1
7,6
7,7
7,8
7,9
7,7
Развитие и расширение, продуктов и
направлений
Оцените маркетплейсы от 1 до 10 по каждой из
8,6
8,2
8,4
8,4
8,0
характеристик ниже,
Известность, сильный бренд
8,2
8,8
8,9
7,9
7,4
8,4
8,2
7,5
Претендует на лидерство в отрасли
8,0
8,2
8,5
8,1
7,8
8,1
7,8
7,6
Демонстрирует быстрый рост
7,9
8,1
8,2
7,9
7,6
7,3
7,7
7,2
7,2
8,1
7,8
8,1
7,6
7,6
7,3
6,9
6,7
7,2
7,4
7,8
7,6
7,4
7,4
7,1
8,2
8,1
8,2
8,2
7,8
7,8
7,7
7,4
Ценности компании соответствуют моим
взглядам
Социальная и экологическая
ответственность
СРЕДНЕЕ
Лидер по показателю
Ближайшее к лидеру значение
Вопрос анкеты: Оцените, пожалуйста, насколько компания соответствует следующим характеристикам по шкале от 0 до 10.
База: респонденты, знающие компанию
17

18. Топовые характеристики компаний сходятся: перспективность и продуктовое развитие

Среди сильных сторон Ozon и Positive Technologies также выделяется финансовая надежность, а в
профилях Яндекса и Астры – наличие долгосрочной бизнес-стратегии.
Яндекс
Известность, сильный
бренд
Ozon
Известность
компании, сильный
бренд
8,8
Перспективный
растущий рынок
8,5
Развитие и
расширение, создание
новых продуктов
8,4
Лидерство в отрасли
8,2
Финансово
устойчивый,
надежный бизнес
8,9
Перспективный
растущий рынок
8,7
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,6
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
8,6
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
7,7
Перспективный
растущий рынок
7,7
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
7,7
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
Открытая и понятная
информация
Лидерство в отрасли
7,7
8,5
Оцените маркетплейсы
от 1 до 10 по каждой7,6из
характеристик
ниже,
Positive Technologies
HeadHunter
Перспективный
растущий рынок
8,2
Астра
Whoosh
8,7
Известность, сильный
бренд
8,4
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,2
Перспективный
растущий рынок
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
Лидерство в отрасли
8,1
8,0
7,9
7,8
VK
Известность, сильный
бренд
8,2
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
8,4
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
8,1
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,0
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,3
Лидерство в отрасли
8,1
Перспективный
растущий рынок
7,9
8,3
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,0
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
7,9
8,3
Перспективный
растущий рынок
7,9
Лидерство в отрасли
7,8
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
Финансово устойчивый,
надежный бизнес
Вопрос анкеты: Оцените, пожалуйста, насколько компания соответствует следующим характеристикам по шкале от 0 до 10.
База: респонденты, знающие компанию
18

19.

Ozon выделяет известность и близость к людям
Ни одна из компаний не вписывается в ожидания по наиболее важных характеристикам: финансовая устойчивость и доходность. Positive
Technologies ближе всех к идеалу по открытости и доступности информации – одной из наиболее актуальных потребностей инвесторов.
Идеал
Ozon
Positive Technologies
Whoosh
Астра
HeadHunter
VK
Яндекс
Лидеры рынка
9,5
Ни одна из компаний не
закрывает потребность
9,0
8,5
8,0
Оцените маркетплейсы от 1 до 10 по каждой из
характеристик ниже,
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
Финансово
устойчивый,
надежный
бизнес
Высокая Перспективный Открытая и Долгосрочная Качество корп. Развитие и Известность Претендует на Демонстрирует Ценности
Социальная и
доходность растущий рынок понятная
бизнесуправления и расширение, компании,
лидерство в быстрый рост соответствуют экологическая
информация стратегия и фин. эффек-ть продуктов и
сильный
отрасли
моим взглядам ответств-ть
планы
направлений,
бренд
технологий
Вопрос анкеты: Оцените, пожалуйста, насколько компания соответствует следующим характеристикам по шкале от 0 до 10.
База: респонденты, знающие компанию
19

20.

Ожидания от компании сложились в четыре
модели оценок репутации*
Для изучения взаимосвязей между критериями использован факторный анализ*. В результате обработки выделены четыре
фактора: группы взаимосвязанных критериев. Каждый из факторов статически объединяет те или иные характеристики
репутации, раскрывает логику мышления инвесторов: категории, сгруппированные в одном факторе, являются ассоциативно
связанными по принципу «если…, то…».
Финансовый эталон
26% характеризует модель
Локомотив роста
21% характеризует модель
Моральный ориентир
Успешный стратег
19% характеризует модель
17% характеризует модель
• Финансово устойчивый,
• Компания претендует на
• Ценности компании
надежный бизнес
лидерство
в
отрасли
соответствуют
моимиз
Оцените маркетплейсы от 1 до 10
по каждой
• Высокая доходность бумаг и
• Компания вкладывается в
взглядам
характеристик
ниже,
привлекательная
развитие и расширение,
• Социальная
дивидендная политика
создание новых продуктов и
ответственность, забота об
• Качество корпоративного
направлений, цифровизацию
окружающей среде, экологии
управления и финансовая
бизнеса
эффективность
• Известность компании,
• Компания предоставляет
сильный бренд
открытую и понятную
информацию
• Перспективный растущий
рынок/технология
• Долгосрочная бизнесстратегия и планы
• Компания демонстрирует
быстрый рост
* Факторная модель построена на основе метода главных компонент, Метод вращения - Варимакс с нормализацией Кайзера.
Вопрос анкеты: Оцените, насколько для Вас лично важны следующие критерии при выборе компании как объекта инвестиций по шкале от 0 до 10 баллов.
База: total, N=400
20

21.

Финансовый эталон – наиболее актуальная
модель, в которую не вписывается ни одна
из копаний*
Финансовый эталон
Идеал
Локомотив роста
Моральный ориентир
«Локомотивы роста»
Успешный стратег
«Моральные ориентиры»
модели
Невостребованные
модели
Актуальные
,04
Ozon
,70
-,28
,10
,03
,02
,10 Оцените маркетплейсы
10 по каждой из
VKот 1 доHeadHunter
Whoosh
,29
ниже, ,07
,24 характеристик
,19
,11
,04
,11
-,22
-,21
-,20
Positive
Technologies
Яндекс
-,20
-,32
-,06
Астра
,19
-,09
,23
,09
-,11
-,03
-,25
-,22
-,20
,00
-,39
-,27
* Факторная модель построена на основе метода главных компонент, Метод вращения - Варимакс с нормализацией Кайзера.
Вопрос анкеты: Оцените, насколько для Вас лично важны следующие критерии при выборе компании как объекта инвестиций по шкале от 0 до 10 баллов. Оцените, насколько
компания соответствует следующим характеристикам по шкале от 0 до 10.
21
База: Идеал - total, N=400; компании – респонденты, знающие компанию

22.

Известность компании, сила бренда и перспективный
растущий рынок делают Ozon «Локомотивом роста»*
Успешный стратег
Моральный ориентир
Локомотив роста
Финансовый эталон
Идеал
Ozon
Финансово устойчивый, надежный
Идеал
Высокая доходность
,04
Перспективный растущий рынок
модели
Актуальные
Значения показателей, составляющих
модель «Финансовый эталон»
Ozon
,70
,03
,10
Невостребованные
модели
,24
-,28
-,20
Открытая и понятная информация
Как Ozon может вписаться в
актуальную модель?
Перспективность рынка и качество
корпоративного управления –
показатели, по которым Ozon близок к
ожиданиям.
Работа с ассоциированными с
Оцените маркетплейсы от 1 до 10 по каждой из компанией характеристиками
(локомотив роста: развитие новых
характеристик
ниже,
Значения показателей, составляющих
продуктов и направлений, сильный
модель «Локомотив роста»
бренд, стремление к лидерству) –
возможность вписаться в актуальную
Развитие и расширение, создание
новых продуктов и направлений
модель для инвесторов
Качество корп. управления и
финансовая эффективность
Известность, сильный бренд
-,39
Претендует на лидерство в отрасли
* Факторная модель построена на основе метода главных компонент, Метод вращения - Варимакс с нормализацией Кайзера.
Вопрос анкеты: Оцените, насколько для Вас лично важны следующие критерии при выборе компании как объекта инвестиций по шкале от 0 до 10 баллов. Оцените, насколько
компания соответствует следующим характеристикам по шкале от 0 до 10.
22
База: total, N=400

23.

Рейтинги компаний
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПРОГНОЗЫ
Рассматривали для себя вариант покупки
акций этих компаний? (Ответ: Еще не
купил, думаю об этом)
Какова вероятность того, что Вы
порекомендуете акции этих компаний
коллегам, друзьям или знакомым? (Ответы:
Точно порекомендую)
Ваш прогноз: как изменится
стоимость акций следующих
компаний в ближайшие полгода?
(Ответы: Будут расти)
Яндекс
HeadHunter
Яндекс
Яндекс
Ozon
Ozon
Ozon
Ozon
Positive Technologies
VK
Positive Technologies
Positive Technologies
Среднее значение
по отрасли
Оцените маркетплейсы
от 1 до 10 по Среднее
каждой
из
характеристик ниже,
Среднее по отрасли
Рассматривали для себя вариант
покупки акций этих компаний? (Ответ:
Да, уже покупал)
Астра
Среднее по отрасли
ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ
ЛОЯЛЬНОСТЬ
Positive Technologies
Астра
VK
Whoosh
Астра
VK
Астра
VK
Whoosh
Whoosh
HeadHunter
HeadHunter
Яндекс
HeadHunter
Whoosh
База: респонденты, знающие компанию
23

24. Инвестиционные профили конкурентов

Яндекс — один из лидеров российского IT-сектора. Инвесторы
особенно отмечают его финансовую стабильность, высокую
доходность и чёткую стратегию развития.
Эти факторы делают акции компании привлекательными для
широкого круга инвесторов, многие уже включили их в свои
портфели и готовы рекомендовать их остальным.
Whoosh, Astra и HH не входят в число приоритетных инвестиционных
активов: оценки по многим показателям ниже среднеотраслевых.
Акции компаний сосредоточены в портфелях опытных инвесторов,
ориентированных на диверсификацию. Компании пользуются спросом
у инвесторов в возрасте до 34 лет, тогда как респонденты старше 45
лет редко рассматривают их бумаги для покупки.
Оцените маркетплейсы от 1 до 10 по каждой из
характеристик ниже,
Positive Technologies — перспективный игрок на рынке. Хотя компания
пока не так известна, респонденты, знакомые с её деятельностью,
положительно оценивают её и прогнозируют успешное развитие,
ориентируясь на финансовые показатели и открытость.
Акции компании привлекают в основном молодых, но опытных
инвесторов из столиц с портфелями более 500 тыс. рублей.
Особенность VK – известность, сильный бренд, однако акции
компании есть в портфеле только трети респондентов.
При этом за счет наличия долгосрочной бизнес-стратегии и
технологичного аспекта у VK – широкая аудитория потенциальных
лоялистов: 47% инвесторов присматриваются к акциям компании.
24

25.

Ozon: количественный опрос розничных инвесторов
03
СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛЬЗА
МАРКЕТПЛЕЙСА
ПОЛЬЗА
Как бы вы оценили пользу компаний для общества?
Чем маркетплейсы полезны для общества?
Какие утверждения справедливы для Ozon?

26.

Ozon – социально полезная компания
Социальная полезность*
67%
Ozon
Яндекс
23%
62%
27%
HeadHunter
44%
36%
VK
48%
26%
Positive Technologies
Астра
Whoosh
34%
27%
37%
Средний балл
7%
4.5
8%
4.5
15%
4.2
16%
Большинство респондентов
высоко оценивают социальную
полезность Ozon и Яндекс
Пользу Ozon высоко оценивает – молодежь
(18-34 года), женщины, респонденты, которые
предпочитают инвестировать несколько раз в
неделю, а также покупали акции Ozon и
порекомендовали бы их приобретение своим
друзьям и знакомым.
4.1
Восприятие социальной
полезности компании
3.9
ПОЛЬЗА
напрямую влияет на
желание
Как
бы вы оценили
пользу компаний для общества? рекомендовать
36%
24%
10%
компанию для инвестиций
3.7
36%
22%
21%
26%
Точно полезна
Скорее полезна, чем нет
Может полезна, а может и нет
Скорее бесполезна
Точно бесполезна
7%
6% 9%
3.7
Whoosh и Астра считаются наименее
полезными и имеют самое большое
количество негативных оценок.
Вопросы анкеты: Как бы Вы оценили социальную полезность компаний?
База: респонденты, знающие компанию
*Сортировка выполнена по сумме ответов «точно полезна» и «скорее полезна, чем нет»
26

27.

Доступность – ключевая характеристика
пользы всех маркетплейсов
Зона конкурентных преимуществ Ozon.
Зоны потенциального роста – отставание Ozon от всех маркетплейсов.
Польза маркетплейсов
Польза Ozon
90%
80%
70%
60%
50%
Чем маркетплейсы полезны для общества?
Какие утверждения справедливы для Ozon?
40%
30%
20%
10%
0%
Делают
Доступны даже
Создают
Развивают Поддерживают
товары
в малых
большое
предпринимат локальные
доступными по
городах и
количество
ельство в
бренды
всей стране
селах
рабочих мест
регионах
Развивают
российские
технологии
Обеспечивают Предлагают
Обучение
Проявляют Инвестируют в Отказываются Развивают
безопасность качественные предпринимат
заботу о
программы, от избыточной благотворител
покупок
товары
ельству,
сотрудниках и направленные
упаковки
ьные
продажам
партнерах
на развитие
товаров
инициативы
регионов
Вопрос анкеты: Как Вы считаете, в каких направлениях маркетплейсы действительно полезны для общества? Какие из представленных утверждений характеризуют Ozon?
База: total, N=400
27

28.

Инвесторы позитивно настроены в отношении
Ozon: средняя оценка выше четырех баллов
Представление инвесторов об Ozon
(среднее значение по каждой характеристике, оценки от 1 до 5)
Ozon – перспективный технологичный бизнес
4,5
Ozon имеет устойчивые рыночные позиции
4,4
Потенциал роста Ozon – развитие
инфраструктуры в регионах
4,4
Респонденты особенно
единодушны в отношении
перспективности и
технологичности бизнеса
При этом ощутимо позитивнее оценивают
OZON молодые инвесторы (до 34 лет) и
женщины.
Безубыточность Ozon по EBITDA
Ozon растет быстрее рынка и остается
Какие утверждения справедливы
для Ozon?
4,3
и понятность доносимой им
финансово устойчивым
Ozon – лучшая платформа для развития
предпринимателей
4,2
Ozon безубыточен по EBITDA
4,1
Ozon просто и понятно рассказывает об
инвестициях
4,1
информации значимо чаще
ставятся опрошенными под
сомнение
Данные представления требуют
корректировки в коммуникации – необходимы
понятные аргументы и их прозрачная,
понятная «упаковка».
Вопрос анкеты: Ниже представлены несколько утверждений. Насколько они справедливы для Ozon?
База: total, N=400
28

29.

05
ВЫЗОВЫ И ИНСАЙТЫ

30. Инвестиционный профиль Ozon позитивный, устойчивый, негатив минимален

1.
2.
Уникальная черта Ozon – …..
Ключевое сообщение проникло в слой
инвесторов и закрепилось.
……………………………………………………
………...
44%
2 место
Уже купили акции Ozon
47%
2 место
Планируют купить акции Ozon
Пример
…………………
61%
2 место
Акции Ozon будут расти
90%
Социальная польза Ozon
61%
2 место
Порекомендовали бы акции Ozon
1 место
8,1 балл
3 место
Репутационный индекс
30

31. Свои главные вызовы Ozon сможет преодолеть в коммуникативном поле

Пример
Свои главные
вызовы Ozon сможет преодолеть
в коммуникативном поле
«Котировка складывается не
только из бизнес-показателей, но и
из мультимаркетинга.». (эксперт)
ВЫЗОВЫ:
1
Репутация не уникальна:
почти по всем показателям
Ozon занимает вторые
места → хорошие, крепкие
позиции, но не лучшие.
2
Ozon не соответствует
ключевым ожиданиям
финансовой устойчивости
и доходности.
3
Главная зона рисков Ozon
– открытость и понятность
информации для
«простых» инвесторов.
ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ:
• Эмоциональная связь с продуктом: то, что я лично знаю, лично пользуюсь, это есть в моей жизни. Это
отличает Ozon от «далёких» и серьёзных отраслей (нефтегаз, металлы). Ozon рядом – яркий, живой:
«надежная платформа желаний, приносящая радость»
• Тема пользы – особая установка, характерная для людей, уже инвестирующих в акции компании.
Необходимо масштабирование и более широкая экстраполяция этой установки, например: Ozon –
полезный, соответственно, он должен быть таким и для инвесторов (упаковка информации, помощь в
инвестировании, готовность делиться экспертизой)
• Ни одна из компаний не закрывает данную потребность, соответственно, у Ozon есть возможность
дорабатывать данный гэп через мультимаркетинг, раскрывая характеристику «финансовая
устойчивость» через множество других, синонимичных параметров. У Ozon должна появиться
внешняя коммуникативная однозначность: «мы финансово устойчивы, потому что мы…»
• Растущий рынок. Опытные эксперты называют Ozon компанией роста, и это действительно имеет
значение, этим можно парировать все вопросы по доходности и финансовой устойчивости.
• Ozon нужно присутствовать там, где есть все бенчмарки инвестиционной повестки, мониторить и
лучшие практики коммуникации с инвесторами (например, Positive Technologies). Информацию
можно и нужно дублировать – чем больше информации для инвесторов (по разным каналам) – тем
лучше.
• Индивидуальная, особенная информация, особая упаковка даже общих новостей Ozon, чтобы
инвесторы чувствовали себя частью компании.
31

32.

Чего хотят инвесторы? Существует запрос на
эмпатичность инвестиционной коммуникации
В контексте большого массива противоречивой информации,
воспринимаемой с разной долей доверия/скептицизма,
побеждать будет тот канал или источник, который выглядит
наиболее внимательным и заботливым.
В нынешних условиях, когда есть запрос на открытость и
прозрачность информации, у аудиторий есть потребность в
максимальном уровне честности – настоящей, не
симулируемой.
Озон уже сегодня имеет все возможностиПример
приблизиться
к этому профилю.
Понятная, прозрачная и дружелюбная
коммуникация
Речь идет прежде всего о нивелировании восприятия
инвестиционно ориентированной информации как не очень
простой и прозрачной (одна из главных проблем всех
участников выборки).
В отличие от профессиональных инвесторов, для которых
разбираться в бизнесе эмитента – работа, розничные инвесторы
хотели бы тратить на это значительно меньше времени, и их
уровень терпимости к профессиональной терминологии –
существенно ниже.
Коммуникационный ответ компании: стать оператором,
«упаковщиком» информации о себе и отрасли.
7.9 балл
3 место
Открытая и понятная
информация
8.1 балл
Ценности компании
соответствуют моим
1.
Создание invest-friendly странички сайта именно для
розничных инвесторов с визуально простой и лаконичной
подачей информации в стиле памяток, тестов, игр.
2.
Корректировка стиля общения в сторону умеренного
снижения официальности и усиления дружелюбности,
сбалансированного диалога на наиболее популярных инвестплатформах (ТГ-канал, Пульс в Т-Инвестициях), ведение
блогов, коммуникация с инвесторами через блоги.
2 место
32

33. Привлечение опытных инвесторов

18-34 года, с доходом > 150
тыс. рублей, имеющие
крупный инвестиционный
портфель, совершают сделки
несколько раз в неделю.
• Предпочитают профильные, специализированные каналы коммуникации
об инвестициях, а также общение с менеджментом компании.
• Сильная сторона Ozon – это человечность: компания для людей и про
людей. В Ozon есть забота о сотрудниках, клиентах, партнёрах.
• Помимо базовых требований к фин. устойчивости и доходности, важны
также перспективность рынка и открытость информации о компании.
Позиционирование Ozon как IT привлечёт
больше интереса, чем позиционирование
как e-commerce или ретейл
Инвестор Ozon – свой, родной человек
для компании Ozon
Ozon = определенность
Технологии и IT входит четверку самых
актуальных отраслей для инвестиции. Половина
тех, кто вкладывается в IT-сектор уже купили
акции Ozon. В базисе восприятия уже
присутствует характеристика «технологичная
компания с хорошей репутацией», «одна из
ведущих IT-компаний».
Пример
Для опытных инвесторов важны «прямые»
Инвесторы склонны вкладываться в стабильные
гарантированные отрасли. Существует два
основных принципа:
→ Усиление IT-компонента в образе компании
может потенциально увеличить число
инвесторов (нужно подчеркивать в
коммуникации создание гибридных
межотраслевых продуктов, IT-cтройка как blue
ocean, т.к. люди хотят видеть осязаемость IT, как
это реально проникает в их жизни – Ozon
является именно такой компанией, именно с
такими продуктами)
контакты, личная коммуникация с
менеджментом, выделение своего канала
общения, ощущение сопричастности
большому бизнесу компании.
→ Повышение интереса через более глубокие
доверительные отношения. Привлечение к
наставничеству и экспертизе. Усиление
значимости роли опытного инвестора позволяет
стать частью культуры, человеком, которому «не
все равно» на развитие компании.
• Принцип избегания неопределенности – люди
стремятся исключать из списка решений
неясные вероятности, даже если они могут
быть выгоднее.
• Принцип сравнения определенных
вероятностей – люди выбирают варианты с
известными вероятностями для более точного
сравнения.
→ Ozon должен давать максимально понятную,
однозначную и открытую информацию для
повышения определённости, чтобы
стимулировать людей к принятию решения.
33

34. Потенциальная аудитория инвесторов — новички, для них должна появиться своя информационная воронка

Зачастую это люди, готовые сделать
первые шаги, но не располагающие
крупными суммами для вложений. При
грамотном подходе даннып
пользователи могут стать
амбассадорами бренда,
самостоятельно продвигая компанию.
Важно, что у такой аудитории уже есть
интерес к инвестированию, но нужно
его поддерживать и развивать: показать
глубокий и при этом понятный
увлекательный мир инвестиций.
«Надо попроще и побольше рассказывать
в широкую массу. Я общаюсь часто с
инвесторами. Особенно с начинающими. У
них нет вопросов, типа, в чем разница
между GMV и выручкой. У них вопросы
типа: а вообще нахрен покупать эти
акции, если есть депозит?»
IR-эксперт
Потенциальный план привлечения «молодых» инвесторов
Шаг 1. Вовлечение: создание интереса и простоты входа
• Простая первая инвестиция – «Какой ты инвестор?», «Сколько бы ты заработал, если
бы вложил в Озон год назад?»
• Мини-игры и квизы – серия коротких видео, каруселей в соцсетях, объясняющих
основы инвестирования простым языком
• Пошаговое обучение через развлекательный контент
Шаг 2. Удержание: формирование вовлечённости
Пример
• Лайфхаки инвестирования
• «Разговоры со старшими»: интервью с опытными инвесторами, рубрика «Ошибки,
которых можно избежать».
Геймификация – подборки простых стратегий инвестирования
Шаг 3. Превращение в амбассадоров
• Программа реферальных рекомендаций — бонусы за приглашение друзей в
сообщество инвесторов Ozon.
• UGC-контент (контент от пользователей) — мотивация делиться своими
инвестиционными успехами в соцсетях, запуск хэштегов и челленджей.
• Сообщество молодых инвесторов — чат или закрытая группа для обмена опытом,
где новички могут консультироваться с опытными участниками.
34

35. Спасибо за внимание!

2025 год

36. Ozon опережает другие маркетплейсы по высоко актуализированной характеристике «польза»

Повышение доступности
товаров по всей стране, в т.ч. в
малых городах и селах – это
самые очевидные полезные
характеристики всех
маркетплейсов.
Ozon опережает маркетплейсы по
основному параметру пользы –
доступность товаров по всей
стране, в т.ч. в малых городах и
селах. Про Ozon чаще, чем про
другие маркетплейсы, говорят, что
он «человечный» - поддерживает
локальные бренды, заботится о
сотрудниках, обеспечивает
безопасные покупки.
Наименее полезные
направления маркетплейсов –
отказ от избыточной упаковки,
благотворительность, развитие
региона.
Маркетплейсы
полезны в большей
степени
Преимущества Ozon
Маркетплейсы
полезны в меньшей
степени
«Неидеальность»
Ozon
Ozon значимо отстает от всех
маркетплейсов по следующим
параметрам: создание рабочих
мест, развитие
предпринимательства, развитие
российских технологий и
помощь в развитии региона.
Вопрос анкеты: Как Вы считаете, в каких направлениях маркетплейсы действительно полезны для общества? Какие из представленных утверждений характеризуют Ozon?
База: total, N=400
36

37.

Половина инвесторов рассматривают акции
Ozon в качестве потенциальной инвестиции
Яндекс – лидер как по узнаваемости, так и по актуальности
акций компании.
VK и HeadHunter – довольно известные компании, но более
20% респондентов категорично заявляли о
незаинтересованности в их акциях.
Несмотря на небольшую известность, Positive Technologies
и Астра вызывают интерес у инвесторов: более 78% уже
имеют или думают приобрести акции компаний.
Известность*
Интерес к акциям**
Яндекс
54%
Ozon
44%
Positive Technologies
42%
Астра
40%
Whoosh
33%
VK
31%
37%
9%
47%
9%
43%
38%
38%
15%
21%
30%
96%
83%
66%
38%
Яндекс
VK
HeadHunter
Positive
Technologies
35%
Whoosh
29%
Астра
HeadHunter
18%
47%
55%
22%
28%
Да, уже покупал
Еще не купил, думаю об этом
Не рассматривал, это мне не интересно
Вопросы анкеты: Какие российские технологические компании, представленные на бирже, Вам известны? Рассматривали для себя вариант покупки акций этих компаний?
База: *total, N=400; **респонденты, знающие компанию
37

38.

Потенциальные инвесторы Ozon – новички,
не готовые сильно рисковать, но желающие
прикоснуться к рынку
Интерес к акциям Ozon
Имеют в своем портфеле акции Ozon
Рассматривают акции Ozon для покупки
Не интересуются Ozon
44%
47%
9%
«Не первый год в деле»
«Новички инвестирования»
18-34 года
45 лет и старше
Доход более 100 тыс. руб.
доход менее 100 тыс. руб.
с инвестиционным портфелем от 100 тыс.
руб.
с инвестиционным портфелем до 100 тыс. руб.
инвестирующие менее года
инвестирующие от года до трех лет с
периодичностью несколько раз в неделю
Вопрос анкеты: Рассматривали для себя вариант покупки акций этих компаний?
База: респонденты, знающие компанию
38

39.

Две трети инвесторов – потенциальные
амбассадоры Ozon: готовы рекомендовать
акции компании
Вероятность рекомендации
Лояльность**
Яндекс и Ozon выделяются
наиболее лояльной аудиторией
Ядро – молодежь (респонденты до 34 лет), а
также женщины, проживающие в Москве.
Респонденты предпочитают инвестировать
несколько раз в неделю: и через брокеров, и
через доверительных управляющих.
Яндекс
38%
32%
23%
4%
63%
Ozon
34%
35%
22%
6%
61%
6%
52%
Positive Technologies
29%
Астра
27%
VK
19%
31%
25%
33%
33%
33%
12%
37%
31%
10% 9%
33%
Whoosh
17%
30%
32%
15% 6%
26%
HeadHunter
16%
29%
39%
12%
30%
Малую долю составляют скептики – чаще это
респонденты, которые не имеют акций Ozon в
своем портфеле, но потенциально готовы
попробовать их приобрести.
Скептицизм объясняется недостатком
личного опыта взаимодействия и отдельного
контакта с компанией. Инвесторы
испытывают потребность в отстроенной
коммуникации (чтобы с ними общались
иначе– не так, как с основной массой),
потребность ощущать себя полезным для
компании, сопричастным её деятельности.
Точно порекомендовал бы
Скорее всего, порекомендовал бы
Может, порекомендовал бы, может, нет
Скорее всего, не порекомендовал бы
Ни в коем случае не стал бы рекомендовать
Вопросы анкеты: Какова вероятность того, что Вы порекомендуете акции компаний коллегам, друзьям или знакомым?
База: респонденты, знающие компанию
*Разница между точно или скорее порекомендовавшими (сторонниками) и точно или скорее не порекомендовавшими (критиками)
39

40. Лидеры позитивных прогнозов Ozon и Яндекс: около 60% респондентам предрекают рост акций

Яндекс
Ozon
с 2022 года
Positive Technologies
10%
16%
17%
5%
10%
3%
5%
VK
46%
22%
43%
11%
63%
34%
24%
30%
61%
Астра
Акции компании…
Будут расти
Не покажут значительных
изменений
HeadHunter
19%
20%
20%
26%
31%
39%
7%
8%
15%
Будут падать
Затрудняюсь ответить
Whoosh
34%
42%
39%
Вопросы анкеты: Ваш прогноз: как изменится стоимость акций следующих компаний в ближайшие полгода?
База: респонденты, знающие компанию
40

41.

Ozon и Яндекс – компании, в чьих акциях
уверены: инвесторы готовы покупать и
рекомендовать их знакомым
Готовность рекомендовать (доля тех, кто
точно порекомендует акции компании)
Известные компании,
которые готовы
рекомендовать
60%
50%
40%
Positive
Technologies
30%
Яндекс
Ozon
HeadHunter
Whoosh
Компании, акции
Яндекс которых покупают и
60%
Ozon
50%
Positive
Technologies
прогнозируют им
рост
VK
Астра
40%
HeadHunter
30%
Астра
20%
Прогноз роста (доля респондентов, считающих
что акции компании будут расти)
70%
70%
VK
20%
VK
10%
10%
Известность и готовность
рекомендовать ниже среднего
0%
Вовлеченность и прогноз
роста ниже среднего
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Известность (% от общего числа респондентов)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Вовлеченность (доля респондентов, покупавших
бумаги компании)
Вопросы анкеты: Какие компании, представленные на бирже, Вам известны? Рассматривали для себя вариант покупки акций этих компаний? Ваш прогноз: как изменится
стоимость акций следующих компаний в ближайшие полгода? Какова вероятность того, что Вы порекомендуете акции компаний коллегам, друзьям или знакомым?
База: известность компаний: total, N=400; компании: респонденты, знающие компанию
41

42.

Ожидания инвесторов по-прежнему
определяют финансовые показатели компаний
Ожидания от компаний
Финансово устойчивый,
надежный бизнес
Социальная и
экологическая
ответственность
Ценности компании
соответствуют моим
взглядам
Компания демонстрирует
быстрый рост
9,5
9,0
8,5
8,0
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
Компания претендует на
лидерство в отрасли
Высокая доходность
Перспективный растущий
рынок/технология
ТОП-5 ожиданий задают:
• Финансово устойчивый, надежный бизнес
• Высокая доходность
• Перспективный растущий рынок/технологии
• Открытая и понятная информация для
инвесторов
• Долгосрочная бизнес-стратегия и планы
NEW
Открытая и понятная
информация для
инвесторов
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
Открытость и предоставление понятной
информации перешли в поле высокозначимых
характеристик (в сравнении с исследованием 2022
года).
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
Известность компании,
сильный бренд
Развитие и расширение
продуктов и направлений
Вопрос анкеты: Оцените, насколько для Вас лично важны следующие критерии при выборе компании как объекта инвестиций по шкале от 0 до 10 баллов.
База: total, N=400
42

43.

Ключевые разрывы сосредоточены в наиболее
значимых характеристиках: финансовая
устойчивость, высокая доходность и открытость
Идеальная компания vs Ozon
Идеал
Социальная и
экологическая
ответственность
Ценности компании
соответствуют моим
взглядам
Компания демонстрирует
быстрый рост
Важность открытости и недостаток этой
характеристики у Ozon подчеркивают IR эксперты:
Ozon
Финансово устойчивый,
надежный бизнес
9,5
9,0
8,5
8,0
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
Высокая доходность
Перспективный растущий
рынок/технология
Открытая и понятная
информация
Компания претендует на
лидерство в отрасли
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
Известность компании,
сильный бренд
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
Развитие и расширение,
создание новых
продуктов и направлений
«По ощущениям стали ребята чуть меньше в медийном
пространстве…чем больше покрытие информационное на
широкую аудиторию, тем выше вероятность того, что
бумагу заметят и ее купят»
«Нужно давать слово спикерам из финансового блока, просто
чтобы у рынка было больше понимания, что делается. Из
первых уст это всегда очень важно, ценно»
При этом Ozon закрывает ожидания по
большинству второстепенных характеристик:
Известность, сильный бренд
Компания претендует на лидерство в отрасли
Быстрый рост
Ценностные ориентиры
Социальная ответственность
У Ozon – cильный продуктовый и маркетинговый блок,
соответственно, у аудиторий формируются более чёткие и
менее противоречивые установки.
Соответствует ожиданиям
Наибольшие разрывы с ожиданиями
Вопрос анкеты: Оцените, насколько для Вас лично важны следующие критерии при выборе компании как объекта инвестиций по шкале от 0 до 10 баллов.
База: total, N=400
43

44. Яндекс и Positive Technologies задают бенчмарк по большинству характеристик

Идеал
Ozon
Яндекс
Positive
Technologies
Астра
HeadHunter
VK
Whoosh
Финансово устойчивый, надежный бизнес
9,1
8,2
8,3
8,3
7,8
7,8
7,6
7,1
Высокая доходность
8,8
7,7
7,8
7,7
7,4
7,4
7,3
6,9
Перспективный растущий
рынок/технология
8,8
8,5
8,7
8,7
8,1
7,9
7,9
7,7
Открытая и понятная информация
8,7
7,9
7,9
8,2
7,6
7,6
7,7
7,6
Долгосрочная бизнес-стратегия и планы
8,6
8,1
8,6
8,3
8,2
8,0
8,0
7,7
Качество корпоративного управления и
финансовая эффективность
8,4
8,1
8,2
8,3
7,9
8,1
7,6
7,7
Развитие и расширение, продуктов и
направлений
8,2
8,4
8,6
8,4
8,0
7,8
7,9
7,7
Известность, сильный бренд
8,2
8,8
8,9
7,9
7,4
8,4
8,2
7,5
Претендует на лидерство в отрасли
8,0
8,2
8,5
8,1
7,8
8,1
7,8
7,6
Демонстрирует быстрый рост
7,9
8,1
8,2
7,9
7,6
7,3
7,7
7,2
7,2
8,1
7,8
8,1
7,6
7,6
7,3
6,9
6,7
7,2
7,4
7,8
7,6
7,4
7,4
7,1
8,2
8,1
8,2
8,2
7,8
7,8
7,7
7,4
Ценности компании соответствуют моим
взглядам
Социальная и экологическая
ответственность
СРЕДНЕЕ
Лидер по показателю
Ближайшее к лидеру значение
Вопрос анкеты: Оцените, пожалуйста, насколько компания соответствует следующим характеристикам по шкале от 0 до 10.
База: респонденты, знающие компанию
44

45. Топовые характеристики компаний сходятся: перспективность и продуктовое развитие

Среди сильных сторон Ozon и Positive Technologies также выделяется финансовая надежность, а в
профилях Яндекса и Астры – наличие долгосрочной бизнес-стратегии.
Яндекс
Известность, сильный
бренд
Ozon
8,8
Перспективный
растущий рынок
8,5
Развитие и
расширение, создание
новых продуктов
8,4
Лидерство в отрасли
8,2
Финансово
устойчивый,
надежный бизнес
8,9
Перспективный
растущий рынок
Известность
компании, сильный
бренд
8,7
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,6
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
8,6
Лидерство в отрасли
8,5
8,2
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
8,7
7,7
Перспективный
растущий рынок
7,7
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
7,7
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
Открытая и понятная
информация
Positive Technologies
Перспективный
растущий рынок
Астра
Whoosh
7,7
HeadHunter
8,2
Перспективный
растущий рынок
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
Лидерство в отрасли
7,6
Известность, сильный
бренд
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,1
8,0
7,9
7,8
VK
8,4
Известность, сильный
бренд
8,2
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
8,4
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
8,1
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,0
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,3
Лидерство в отрасли
8,1
Перспективный
растущий рынок
7,9
8,3
Долгосрочная бизнесстратегия и планы
8,0
Развитие и расширение
продуктов и
направлений
7,9
8,3
Перспективный
растущий рынок
7,9
Лидерство в отрасли
7,8
Качество корп.
управления и фин.
эффективность
Финансово устойчивый,
надежный бизнес
Вопрос анкеты: Оцените, пожалуйста, насколько компания соответствует следующим характеристикам по шкале от 0 до 10.
База: респонденты, знающие компанию
45

46.

Ozon выделяет известность и близость к людям
Ни одна из компаний не вписывается в ожидания по наиболее важных характеристикам: финансовая устойчивость и доходность. Positive
Technologies ближе всех к идеалу по открытости и доступности информации – одной из наиболее актуальных потребностей инвесторов.
Идеал
Ozon
Positive Technologies
Whoosh
Астра
HeadHunter
VK
Яндекс
Лидеры рынка
9,5
Ни одна из компаний не
закрывает потребность
9,0
8,5
8,0
7,5
7,0
6,5
6,0
5,5
5,0
Финансово
устойчивый,
надежный
бизнес
Высокая Перспективный Открытая и Долгосрочная Качество корп. Развитие и Известность Претендует на Демонстрирует Ценности
Социальная и
доходность растущий рынок понятная
бизнесуправления и расширение, компании,
лидерство в быстрый рост соответствуют экологическая
информация стратегия и фин. эффек-ть продуктов и
сильный
отрасли
моим взглядам ответств-ть
планы
направлений,
бренд
технологий
Вопрос анкеты: Оцените, пожалуйста, насколько компания соответствует следующим характеристикам по шкале от 0 до 10.
База: респонденты, знающие компанию
46

47.

Ожидания от компании сложились в четыре
модели оценок репутации*
Для изучения взаимосвязей между критериями использован факторный анализ*. В результате обработки выделены четыре
фактора: группы взаимосвязанных критериев. Каждый из факторов статически объединяет те или иные характеристики
репутации, раскрывает логику мышления инвесторов: категории, сгруппированные в одном факторе, являются ассоциативно
связанными по принципу «если…, то…».
Финансовый эталон
Локомотив роста
Моральный ориентир
Успешный стратег
26% характеризует модель
21% характеризует модель
19% характеризует модель
17% характеризует модель
• Финансово устойчивый,
надежный бизнес
• Высокая доходность бумаг и
привлекательная
дивидендная политика
• Качество корпоративного
управления и финансовая
эффективность
• Компания предоставляет
открытую и понятную
информацию
• Перспективный растущий
рынок/технология
• Компания претендует на
лидерство в отрасли
• Компания вкладывается в
развитие и расширение,
создание новых продуктов и
направлений, цифровизацию
бизнеса
• Известность компании,
сильный бренд
• Ценности компании
соответствуют моим
взглядам
• Социальная
ответственность, забота об
окружающей среде, экологии
• Долгосрочная бизнесстратегия и планы
• Компания демонстрирует
быстрый рост
* Факторная модель построена на основе метода главных компонент, Метод вращения - Варимакс с нормализацией Кайзера.
Вопрос анкеты: Оцените, насколько для Вас лично важны следующие критерии при выборе компании как объекта инвестиций по шкале от 0 до 10 баллов.
База: total, N=400
47

48. Две трети соискателей говорят, что хотят работать в Ozon

Реакция на оффер Ozon по сферам
Вся выборка
13%
IT-специалисты
16%
Массовый персонал
12%
58%
Офисынй персонал
12%
55%
ХОТЯТ РАБОТАТЬ
В OZON
НЕ ХОТЯТ
РАБОТАТЬ В OZON
35%
56%
55%
25%
6%
21%
8%
27%
4%
26%
8%
Я хочу здесь работать, это работа мечты
Почему бы и нет, одна из компаний, где я хотел(-а) бы работать
Пойду работать, если больше никуда не возьмут
Не пойду работать ни при каких условиях
Более половины соискателей отмечают,
что Ozon это одна из компаний, где они
хотели бы работать.
Такую реакцию: позитивную, но не эмоциональную,
демонстрирует большинство.
Интерес к работе в Ozon одинаков среди
специалистов из разных сфер, но варьируется в
зависимости от социально-демографических
факторов. Чаще всего компанию называют "работой
мечты" респонденты 18–34 лет, а также жители
Москвы, области и Санкт-Петербурга.
В регионах Ozon реже рассматривают как желаемого
работодателя, респонденты значимо чаще отмечают,
что пойдут работать в Ozon, если больше никуда
не возьмут.
Респондентов, спонтанно называют Ozon
привлекательным работодателем. Это 1-е место
по выборке, 2-е занимает Яндекс (25%).
Вопросы анкеты: Назовите компании, которые считаете привлекательными работодателями лично для себя; Представьте, что Вы получили предложение о трудоустройстве
на желаемую вакансию с сопоставимым уровнем компенсации от каждой из компаний в списке. Ваша реакция?
База: Респонденты, находящиеся в процессе поиска работы, знающие Ozon N=400, в том числе: IT-специалисты N=100; офисный персонал N=120; массовый персонал N=180

49.

Сторонники Ozon
Критики Ozon
8,7
5,3
Средняя оценка
характеристик Ozon
Средняя оценка
характеристик Ozon
Женщины
Мужчины
Респонденты из столичных
регионов (Москва и СанктПетербург)
Чаще проживают не в
столицах
В целом, меньше запросов к
работодателю
В целом, более
требовательная к
работодателю аудитория
65%
Лояльность
аудитории к Ozon* 35%
*Представлены данные и тенденции на основании
кластерного анализа
Вопросы анкеты: Насколько Ozon соответствуют предложенным характеристикам? Оцените по шкале от 0 до 10 (10 баллов – полностью соответствует, 0 - вообще не
соответствует).
База: Респонденты, находящиеся в процессе поиска работы, знающие Ozon N=400
49

50. Разные ожидания — один запрос: честный разговор о работе

IT-специалисты чаще всего ждут гибкости и уважения к личным границам:
прозрачности по задачам, свободного графика, возможности работать
удалённо. Они ценят свободу действий и минимальный контроль: «Лучшие
это не любят — когда контроль тотальный».
«Прозрачно о задачах, которые ждут кандидата, честно о выплатах»
«О возможности гибкого подхода к работнику: свой график или частично
удалённая работа»
Для офисных сотрудников важно, чтобы работодатель чётко обозначал
правила игры: от должностных обязанностей до адаптационного периода.
Обучение и наставничество — тоже важная часть ожиданий.
«Честно показать работу компании, обязательно пояснить про обучение…»
«Важно знать, какая зарплата, что в случае переработки, какие отпуска…»
«Мне важно не говорить на кассе дежурные фразы — это влияет на желание
работать»
ВАЖНО
Независимо от профиля, все
соискатели ждут честного и
уважительного диалога. Они
хотят понимать, куда идут, с
кем будут работать и чего от
них ждут — не в формате
лозунгов, а через реальные
кейсы, опыт сотрудников и
прозрачную информацию о
задачах, условиях и правилах
игры.
Массовый персонал демонстрирует более «прикладной» подход. На первый
план выходят зарплата, график, понятные условия и — в отличие от других
групп — тема штрафов, которая звучит регулярно и эмоционально.
«О достойной заработной плате, об отсутствии системы штрафов…»
«Прозрачно о зарплате, условиях, перспективах и реальном графике…»
50