Семейное и детское психологическое консультирование. Профессиональный коучинг

1. Семейное и детское психологическое консультирование. Профессиональный коучинг

2. Пономарева Наталия Владимировна

• Клинический психолог, консультант по семейным вопросам,
ECA Inctructor\trainer, Мастер тренер International Association
of Coaching Institutes (ICI), Professional coach ICU.
• Несколько лет работала научным сотрудником НИИ Высшей
нервной деятельности и нейрофизиологии Российской
Академии наук, соискатель.
• Автор и ведущая семинаров и тренингов для педагогов и
воспитателей негосударственных детских домов.
• Автор программ духовно-психологической коррекции,
разработанных для психологических лабораторий ФСИН.
• Ведущая семинаров по вопросам командообразования и
создания социальных проектов.
• Автор и руководитель федеральных и региональных
добровольческих проектов (номинант международного
грантового конкурса фонда «Соработничество»).

3. Документы, которые поучают выпускники программы

• Диплом о профессиональной
переподготовке Московского института
психоанализа с правом ведения
профессиональной деятельности в
сфере психологического семейного
консультирования и профессионального
коучинга.
• Международный сертификат
International Association of Coaching
Institutes (ICI).

4.

Организация работы на тренинге
• Необходимо держать телефоны выключенными
или в виброрежиме (если надо поговорить,
можно тихонько выйти)
• Вопросы задаются по поднятой руке во время
отведенное для вопросов
• Видеосъёмка проводится организаторами
• Пространство программы не используется для
привлечения людей в системы МЛМ и
приносящие вам деньги
• До конца обучения вы не позиционируете себя
как профессиональный коуч
• Вы можете делать всё, что посчитаете нужным

5. Круг в обучении

5

6. Концентрация внимания на различиях

• Особенность работы человеческого
мозга заключается в том, что он
обучается только тогда, когда видит
разницу, чем одно отличается от
другого, чем один прием или способ не
такой, как другой.
• Противоположным навыком является
концентрация внимания на сходстве.
Как только что-то определяется мозгом
как «точно такое же, как и то…»,
процесс обучения останавливается.

7. Подробнее о темпераментах

Впервые о темпераментах сказал Гиппократ (V в. до
н.э.). Он утверждал, что люди различаются
соотношением 4 основных "соков" жизни, входящих в
его состав:
крови, · флегмы, · желтой желчи и · черной желчи
Клавдий Гален (II в. до н.э.) продолжил. Он
разработал первую типологию темпераментов
(трактат "De temperamentum")
Согласно его учению тип темперамента зависит от
преобладания в организме одного из соков. Им
были выделены темпераменты, которые в наше
время пользуются широкой известностью:
• холерика (от греч. chole - "желчь"),
• сангвиника (от лат. sanguis - "кровь"),
• флегматика (от греч. - phlegma - "флегма"),
• меланхолика (от греч. melas chole - "черная
желчь")

8. Иван Петрович Павлов

• Русский учёный, первый русский
нобелевский лауреат, физиолог,
создатель науки о высшей нервной
деятельности и
формировании рефлекторных дуг;
основатель крупнейшей
российской физиологической
школы; лауреат Нобелевской
премии в области медицины и
физиологии 1904 года «за работу
по физиологии пищеварения»

9. Типы нервной системы

• 1 — живой тип (соответствует сангвинику Гиппократа),
характеризующийся большой силой возбудительного и
тормозного процессов, их уравновешенностью и высокой
подвижностью (тип сильный, уравновешенный,
подвижный);
• 2 — спокойный тип (соответствует флегматику
Гиппократа), обладающий высокой силой и достаточной
уравновешенностью возбудительного и тормозного
процессов, но малой их подвижностью (тип сильный,
уравновешенный, инертный);
• 3 — безудержный тип (соответствует холерику
Гиппократа), имеющий сильный возбудительный процесс
при слабом тормозном (тип сильный, но
неуравновешенный);
• 4 — слабый тип (соответствует меланхолику Гиппократа),
отличающийся малой силой возбудительного и активного
тормозного процессов.

10.

11. Ребенок-САНГВИНИК

Дружелюбный, общительный и жизнерадостный
ребенок. Он покладист и рассудителен, открыт и
разговорчив. Обожает ВСЕ НОВОЕ.
Охотно идет на компромисс.
Не боится трудностей и легко переживает неудачи.
Хорошо
приспосабливается
к
непривычной
обстановке.
Любознателен, легко усваивает новую информацию.
Быстро переключается с одного дела на другое,
способен выполнять несколько дел одновременно.
На наказания реагирует спокойно, совершенно
незлопамятен и неконфликтен, поэтому с ним трудно
поссориться.

12. Принципы взаимодействия

• Основной принцип - «ДОВЕРЯЙ, НО
ПРОВЕРЯЙ». Он обещает, НО далеко не
всегда исполняет обещанное.
• Обращайте особое внимание на качество
деятельности, не допускайте поверхностного
выполнения заданий.
• Приучайте доводить начатое дело до конца.
Формируйте устойчивые интересы.
• Обязательно хвалите, особенно заслуженно.
• Общайтесь с ребенком весело, с юмором.
• Жизнерадостность, общительность и
оптимизм сангвиника способны обернуться
легкомыслем и непостоянством.

13. Ребенок-ХОЛЕРИК

«Покой нам только снится!»
Холерик
непоседлив,
шаловлив,
шумливый,
несдержанный, суетливый, непослушный, вспыльчивый,
драчливый.
Любит активные шумные игры и новые впечатления,
охотно идет на риск.
Настроение неустойчиво, меняется по незначительным
причинам.
Новую информацию он усваивает быстро.
Не умеет ждать и подавлять свои желания.
Невнимателен.
не хватает рассудительности и умения рассчитывать на
свои возможности. Склонен к игре на публику. Засыпает
с трудом.

14. Принципы взаимодействия

• Основной принцип - «НИ МИНУТЫ ПОКОЯ»:
поддерживайте и направляйте кипящую энергию
ребенка на полезные дела.
• Кропотливо приучайте ребенка доводить до конца
начатое дело.
• Контролируйте бурные проявления ребенка, в этом
помогают спокойные игры, выбор интересного
хобби, занятия спортом.
• В связи с повышенной импульсивностью
обращайтесь с особо спокойно и уравновешенно.
Холерик лучше реагирует на спокойное, тактичное
требование.
• Учите конструктивным способам выражения
агрессии, умению владеть собой.

15. Ребенок-МЕЛАНХОЛИК

Это тихий и чувствительный «Пьеро». Он вдумчив, аккуратен,
часто застенчив, и нерешителен.
Эмоционально неустойчив. Причина — в особенностях
функционирования нервной системы. В детстве всего боится,
особенно незнакомых людей и новой обстановки. Опасается
перемены мест и изменения уклада жизни.
Часто замыкается в себе. При общении стремится быть в тени. ,
Наказание воспринимает как настоящую трагедию.
Мнителен, часто волнуется по пустякам. Большое значение
придает мелочам. Часто отвлекается на посторонние предметы и
не может сосредоточиться на главном.
Любая деятельность, в том числе игра, для него - работа, от
которой он быстро устает.
Настроение изменчиво, движения скованы и часто суетливы. Речь
тихая, но интонационно выразительная.
Долго готовится ко сну, плохо засыпает и с трудом просыпается.

16. Принципы взаимодействия

• Основной принцип - «НЕ НАВРЕДИ». Ласка, мягкость
такт – вот что ему нужно.
• Считайтесь с ранимостью психики ребенка – не
кричите и не давите на него, свое недовольство
выражайте ровным уверенным голосом.
• Чаще хвалите и не скупитесь на проявление искренних
слов. Знайте, что у этого ребенка особая интуиция, и
ему жизненно необходимо ощущать, что его любят.
• Чаще обнимайте и гладьте его. Помните о быстрой
утомляемости, обусловленной слабостью нервных
процессов, – не перегружайте его развивающими
заданиями, длительными играми или поездками, в
процессе выполнения домашней работы делайте
паузы.
• Не пугайте и не запугивайте своего ребенка.
• За страхи никогда не высмеивайте.

17. Ребенок-ФЛЕГМАТИК

Он всегда невозмутим и спокоен.
У него замедленное, но сильное реагирование, медленное, но
прочное запоминание.
Чувства ровные, постоянные и глубокие. Он все делает обстоятельно,
преодолевая все препятствия к достижению цели.
Свои решения не меняет, а если их надо отстоять, то он проявит
максимум упорства.
Он очень предан своим близким и друзьям. Не по возрасту
миролюбив, по возможности уходит от борьбы, предпочитая не
рисковать.
Его речь нетороплива, выразительна, но без многочисленных жестов
и яркой мимики.
Засыпает быстро, а вот разбудить его непросто, после сна ходит
сонный, вялый, словно недоспал.
Не любит перемен, очень медленно привыкает к новой обстановке и
длительное время адаптируется к детскому коллективу.
Из-за низкой скорости протекания нервных процессов ему требуется
много времени для усвоения новой информации. Все навыки у него
также формируются с трудом и очень длительное время, но надолго.

18. Принципы взаимодействия

• Основной принцип - «НЕ ТОРОПИ». Помните о том,
что этот человек не может работать в условиях
дефицита времени, ему нужен индивидуальный
темп, его нельзя подгонять, он сам рассчитает свое
время и сделает дело. Не требуйте от своего
ребенка высоких скоростей.
• Важный навык - рационально распределять время.
• Не давите на него, т.к. под давлением со стороны
взрослых он лишь становится еще неповоротливее и
пассивнее.
• Важно вырабатывать способность быстрее
переключаться с одного вида деятельности на
другой. Но это все равно будет происходить
медленно.
• Флегматикам особенно важно иметь контакт с
чувствами и выражать их.

19. Экстраверты и интроверты

• Швейцарский психиатр Карл Густав
Юнг один из первых поделил людей
на два противоречивых вида –
экстравертов и интровертов. Первым
легко даётся коммуникация, они
рвутся к социуму, им комфортно в
большом скоплении людей. Вторые
любят быть в одиночестве, в своём
мирке. Если вовремя понять, к какому
типу относится ваш ребёнок, то можно
быстрее помочь ему достигнуть
успеха в профессии и саморазвитии.

20. Экстраверты - Интроверты

• Экстраверт по Юнгу — это тип
личности (или поведения), который
ориентирован в своих проявлениях
вовне, на окружающих. Для
экстравертов характерно поведение,
при котором человек стремится к
общению с людьми, вниманию со
стороны окружающих, участию в
публичных выступлениях, участию в
многолюдных мероприятиях и
вечеринках.
• Интроверт – тип личности (или
поведения), который предпочитает
слушать, а не говорить, читать или
мастерить, а не тусоваться, остаться
при своем мнении, но не спорить,
работать в одиночку, а не в команде,
— те, кому уютнее в своем
внутреннем мире, чем во внешнем.

21. Ребенок-экстраверт

• Он хочет быть в центре внимания.
• Он шумный, активный,
непоседливый.
• Его внимание быстро переходит с
одного объекта на другой, ему
трудно долго концентрироваться
на чём-то одном.
• Ему необходима команда,
товарищи, во главе которых он
встанет. Такие дети не могут
долго находиться в одиночестве.
• Детям-экстравертам особенно
нужно одобрение взрослых, их
похвала.
• Они очень любят общаться,
знакомиться с другими детьми.
Их сложно увести из компании.

22. Ребенок-интроверт

• Он менее темпераментный, чем
остальные дети. Он меньше хочет
играть с родителями или другими
детьми.
• Чаще ему гораздо комфортнее в
одиночестве, с конструкторами
икубиками.
• Праздники он обычно отмечает с
парой друзей или вообще
ограничивается семьёй.
• У него есть приятели, но их
немного.
• Он предпочитает тихие,
безлюдные места.
• В образовательных учреждениях
вы вряд ли увидите его в качестве
лидера. Скорее всего, он будет
наблюдателем.

23. Мужское и Женское

• Мозг у Женского и Мужского эмбрионов
развивается по разному.
• Самое заметное различие в Гипоталамусе центральном связующем звене между
нервной и эндокринной системами.
• А он регулирует ощущение голода,
жажды, терморегуляцию, половое
поведение, ритмы сна и бодрствования.
• Все это они чувствуют и воспринимают поразному.

24. Функционал мужчины и женщины от природы

• Мужчины: охотник, добытчик, воин,
защитник
• Важны: свобода передвижения, свобода в
принятии решений;
• ощущения себя хозяином своего «прайда»;
• бесстрашие, умение конкурировать,
сражаться, добиваться своего!
• Женщины: помощница, хранительница
очага (огня), хозяйка, мать, бабушка
(помощь по хозяйству и уходу за детьми)
• Важны: безопасность, стабильность,
пространство – для хозяйничая,
уверенность в М

25. Что сегодня?

• Мужчины – ВСЕГДА Герои!
• Женщины – всегда красавицы!
• Воспитываем Мальчика - Героя. КАК?
• Важны: свобода, соревновательность и дружба
• Воспитываем Девочку – принцессу. КАК?
• Важны: интимность, доверительность и
общение.

26. Слова Поддержки и восхищения

• ВОСХИЩАЯСЬ М, ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА:
• ДОСТИЖЕНИЯ
• Свойства, навыки, умения, способности, с помощью
которых он делает свои достижения.
• МУЖСКИЕ качества и свойства характера
• Внешность
• ВОСХИЩАЯСЬ Ж, ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА:
• ВНЕШНОСТЬ
• ЖЕНСКИЕ качества и свойства характера
• Свойства, навыки, умения, способности, присущие
женщине
• ЧАСТО НАЗЫВАЯ И ПОДЧЕРКИВАЯ КАЧЕСТВА, МЫ
ПОДДЕРЖИВАЕМ РЕБЕНКА В ТОМ, ЧТОБЫ ОН ИХ В СЕБЕ
РАЗВИВАЛ.

27. Что важно знать при воспитании Мальчиков

Мальчики – тоже люди!
Эмоциональному развитию мальчика важно уделять
значительное внимание. ПОЧЕМУ?
Сегодня в нашей культуре «мальчики не плачут».
Эмоциональным развитием в большей степени занимается
мама.
Все языки любви: время, обнимашки, подарки, помощьподдержка (я всегда рядом), слова поддержки восхищения:
Мама: «Ты мой герой!»
Умению терпеть и преодолевать дискомфорт обучает папа.
«Терпи, казак, атаманом будешь!» (Если хнычет и
отлынивает)
«Я тобой горжусь» (если вытерпел и преодолел)

28. Что важно знать при воспитании Девочек

Девочки – тоже люди!
Эмоциональным развитием девочки в большей степени
занимается мама.
Девочка – хозяюшка в своем пространстве (обязательно
должно быть).
Все языки любви: время, обнимашки, подарки,
помощь-поддержка (я всегда рядом), ласковые слова.
Умению восхищаться мужчиной обучает мама.
Папа защищает, поддерживает, ласкает и восхищается
своей принцессой! Никакой критики в отношении
внешности!

29.

30. Основной принцип воспитания

• Ребенок обучается, подражая.
• Малыш учится и развивается,
имитируя то, что видит, слышит,
чувствует и так далее.
• Именно так он учится ходить,
говорить и думать, и во время этого
первого года жизни.
• Но САМОЕ ВАЖНОЕ то, что он
обучается нашим реакциям на жизнь.

31. Основные принципы взаимодействия в семье – это…

• принципы экологического общения.
• Экологическое общение – это общение,
которое не разрушает отношения и
нервную систему членов семьи, а
помогает им договариваться,
поддерживать друг друга и развивать
отношения.

32. 5 способов проявления любви и дружбы

• Обнимашки приласкашки
• Подарки и
подарочки
• Время,
проведенное
вместе (настолки!)
• Помощь –
поддержка
• Слова поддержки!

33. Определить свой язык любви можно несколькими способами

• 1. Что причиняет вам
боль?
• 2. О чем вы чаще всего
просите? Возможно,
в этом для вас
выражается любовь.
• 3. Как вам самим
выражать любовь
наиболее комфортно и
легко?

34.

35. Особенности детской эмоциональности

• Эмоции сильные, но кратковременные, живут по
несколько минут и быстро угасают.
• Кроме того эмоциональные реакции могут быть
непропорциональны силе раздражения.
• Когда это единичные ситуации (упал-похныкалпрошло, или : испугался-поплакал-успокоился) это
важно и нужно для сохранения психического
равновесия.
• При длительном воздействии негативных факторов
эмоциональные реакции не успевают тормозиться,
появляется другие защитные механизмы: «Я в
домике», или развитие психосоматических
заболеваний.

36. Основные навыки Эмоционального интеллекта

• Умение чувствовать – быть в контакте с эмоциями.
• Умение называть чувства.
• Умение понимать чувства других людей, не входя в «слияние»
с ними.
• Умение выражать чувства.
• Умение влиять на эмоциональное состояние другого человека.
• Умение помогать другому человеку выразить свои чувства,
«ПОНИМАТЬ» другого человека. Эмпатия.
• Умение управлять своими чувствами.
• Умение изменять свои эмоциональные состояния.
• Понимание, благодаря контакту с чувствами, своих границ и
границ других людей.

37. Как говорить о том, что сделано не так, чтобы не обидеть человека

• Важно сказать сначала, что ценно в
человеке, его отношении к Вам - 80
КОНКРЕТНО
• Потом, что добавить, чтобы было еще
лучше, тоже конкретно - 20

38. Упражнение 80-20

• Друг купил билеты на футбол, но забыл, что
я в этот день уже уезжаю
• Дочка 8 лет вымыла полы, остались
разводы и стулья не поставила на место
• Жена сварила, наконец долгожданный
борщ, но пересолила
• Муж вынес мусор, но не подмел пол у
мусоропровода и соседи нажаловались
• Сын 6 лет покрасил обои синей краской –
рисовал море и корабли

39. Основное о чувствах

• 1. «Замороженность чувств».
• «Замороженность чувств» - это
стойкая привычка не обращать
внимания на свои собственные
чувства и переживания,
связанная с культурными
особенностями воспитания и
неумением правильно
выражать как позитивные, так
и негативные чувства.

40. 2. Закон существования чувств

• Чувства появляются, как
реакция на происходящее в
нашей внешней и внутренней
жизни, и никуда не исчезают.
Мы чувствуем все чувства:
приятные и неприятные. Если
мы не обратим на них
внимания, не выразим их, рано
или поздно они все равно дадут
о себе знать, взрывом эмоций,
болезнью, неадекватными
эмоциональными реакциями
внешними или внутренними
(слезливость, или внутренние
эмоциональные диалоги),
каким-то неблаговидным
поведением – разрядкой.

41.

3. Контакт с чувствами.
• Необходимо быть в контакте с собственными
• чувствами. Это поможет приобрести душевное и
физическое здоровье, а так же наладить
• взаимодействие.
• В общении с человеком важно понимать, в каких чувствах
он находится: грустит, злится, опечален, расстроен,
радостен и т.д. Кроме того, важно иметь богатый словарь
чувств – тогда, научившись определять и называть свои
чувства, вам станет очень легко понимать собеседника.
4. Культура чувств.
• Культура чувств включает в себя богатый словарь чувств в
лексиконе человека, умение входить в контакт с
чувствами и отдавать себе отчет, какое именно чувство
сейчас владеет сердцем.
• Назовем их «спокойные и беспокойные», или «приятные
и неприятные чувства».

42.

5. Разнообразие чувств
Мы испытываем всю гамму чувств: радостные
чувства, чувства удовольствия, любви. Но
также испытываем гнев, уныние и боль. И если
в лексиконе нет названия чувств, то им нет
места в осознании. Это можно сравнить с
физическими ощущениями. Если «болит
живот», то, не понимая, что именно болит:
кишечник, желудок, печень или аппендицит,
трудно вылечить боль.
Пример: оттенки чувства РАДОСТЬ
Доволен. Оживлен. Активен. Рад.
Оптимистичен. Бодр. Воодушевлен. Горд.
Весел. Счастлив. Восхищен. Окрылен. В
восторге. Вне себя от счастья. В экстазе.

43. 6. Чувства всякие важны, чувства разные нужны

• Чувство страха предупреждает об опасности,
подсказывает, что нужно искать защиты и поддержки.
• Злость (гнев) служит сигналом, что твои или чьи-то
права нарушены. Она, словно предохранительный
клапан, помогает спустить пары, то есть ослабить
эмоциональное напряжение. Она же дает нам силы
для того, чтобы найти выход из создавшейся ситуации.
• Чувство одиночества подсказывает: тебе не хватает
человеческого общения, близости - значит, нужно
налаживать более тесные отношения с окружающими.
• Душевная боль (подобно физической боли, которая
сигнализирует о неблагополучии в организме)
позволяет осознать: что-то идет не так, душа страдает,
требуется лечение.
• Радость свидетельствует о восполнении важной
потребности.
• Удовлетворение говорит о том, что ты что-то делаешь
хорошо. Оно помогает укрепить чувство собственного
достоинства.

44. 7. Культура выражения чувств

• поплакать
• (горе, обида, злость, восторг);
• физически разрядиться – побегать, попрыгать,
покричать (радость, злость, утомление,
усталость);
• написать подробно о своих чувствах в тетрадь, в
дневник;
• нарисовать свои чувства;
• побыть одному, успокоиться;
• поговорить с другом, с тем, кто готов послушать;
• побить подушку, бокс, карате – удары в воздух;
• форма «я – сообщения».

45. Работа со словарем чувств

• УПРАЖНЕНИЕ
• Закройте глаза
• Причувствуйтесь к себе
• Поймите, что вы сейчас, в этот
конкретный момент, чувствуете
• Определите по словарю чувств, какие
чувства Вы сейчас чувствуете и по какому
поводу.

46.

Радость
Доволен
Оживлен
Активен
Ободрен
Рад
Оптимизм
Бодрость
Воодушевлен
Гордость
Радость
Весел
Счастлив
Восхищение
Окрылен
Восторг
Вне себя от счастья
Экстаз
Стыд
Неловко
Смущен
Огорчен
Растерян
Сожалею
Сконфужен
Виноват
Полон сожаления
Стыдно
Полон раскаяния
Унижен
Осквернен
Энергия
Расслаблен
Удовлетворен
Спокоен
Уютно
Комфортно
Оживление
Бодрость
Возбуждение
Полон энтузиазма
Гнев
Досада
Недовольство
Раздражение
Сердит
Расстроен
Злость
Надоело
Сыть по горло
Возмущен
Разозлен
Киплю от гнева
Вне себя от злости
Пылаю гневом
Разъярен
Ярость
Бешенство
Печаль
Страх
Не по себе
Взгрустнулось
Грустно
Одиноко
Расстроен
Изнурен
Несчастен
Угрюм
Опечален
Подавлен
Мрачен
Разбит
В тоске
В унынии
В скорби
Сокрушен
Горюю
Упал духом
Опустошен
Раздавлен
Отчаялся
Неуверенность
Скрытность
Обеспокоен
Напряжен
Волнуюсь
Нервничаю
Встревожен
Напуган
Боюсь
Страшно
В ужасе
В панике
Онемел от…
Оцепенение
Недоумение
Любопытство
Интересно
Не уверен
Сомневаюсь
Колеблюсь
Озадачен
Рассеян
Растерян
Обескуражен
Ошеломлен
Ошарашен
Потрясен
Одиночество
Одиноко
Отчуждение
Отдаление
Изолированность
Отвержение
Оставленность
Покинутость

47. Как говорить о своем недовольстве: Я - сообщение

1. Местоимение 1ого лица
Я, мне, нам, мы.
2. Чувство:
называем свое чувство
3. Причина: формулируем причину чувства.
1) Не обвиняем.
2) По-возможности говорим в 3-ем лице.
3) Говорим конкретно.

48. Примеры

• Мама возмущается, почему я так
оделась.
• - Мама, я очень расстраиваюсь, когда ты
так оцениваешь мой выбор…
• Дочь пришла поздно, не позвонила.
• - Милая, я очень переживала за тебя и
сильно беспокоилась.

49. Упражнение

• Муж превышает скорость
• Дочка не выносит мусор
• Гости закурили в доме, а у нас не курят
• Сын пришел очень поздно
• Девушка опоздала на свидание на 40 минут
• Дочка не сделала уроки вовремя
• Муж сказал, что поедет в выходные на
рыбалку

50. Формула эмпатического ответа

1. Предикат
неуверенности
2. Чувство
(называем
чувство
собеседника)
3. Причина
(объяснение
возникновения
своих чувств)

51. ПРИМЕРЫ

• Судя по всему Вы чувствуете досаду,
когда не получается по-вашему
• Мне показалось, что Вам неприятно
было участвовать в этом разговоре
• Похоже Вам не по себе от слов дочери
• Как мне кажется, Вас беспокоит
состояние атмосферы в Вашей семье

52. Упражнение

Мой ребенок обычно включает проигрыватель на полную
громкость. У них такая музыка – как они слушают такое!
Мои дети регулярно не моют за собой посуду, уходят и
забывают, что-то с этим надо делать.
Вчера вернулись из лыжного похода! Целых 20 км
прошли! А мороз был не маленький – 15 градусов!
Я ездила с мамой в Париж – вот недавно вернулась.
Париж – это конечно ВАУ! А с мамой, сама понимаешь!...
Отдохнула на даче – перекопали все шесть соток!

53. Почему нам важно это знать? (мотиватор к работе)

результат
Жела• учителей
ния • родителей
действия
Неверные
действия
чувства
• агрессия
• злость
• разбой
•гнев
•печаль
результат
• уныние
• пассивность
• вредные
привычки

54. С чем к нам приходят люди?

• 1. Ответ на вопрос
• 2. За сочувствием
• 3. За решением
• 4. Некорректное взаимодействие

55.

Здоров
аяКон
фронтация
Искренность
Конкретность
Теплота - Эмпатия- Уважение

56.

Теплота – это создание атмосферы
доверия и открытости.
Что помогает выразить теплоту?
• Контакт глазами
• Открытые позы при общении
• Интонация голоса
Интонирование – это инструмент!

57.

Эмпатия означает верное понимание мыслей и
чувств другого человека, но это не СЛИЯНИЕ с
состоянием и чувствами другого человека, не
взаимопроникновение.
Например, говорящий человек может испытывать
огорчение и страх, а слушающий сочувствие и
сожаление.
Эмпатия выражается во внимательном общении,
сосредоточенном на собеседнике, в желании понять
собеседника.
Эмпатическое слушание, формула эмпатического
ответа (см. материалы)
Уважение – это признание ценности другого человека
и его границ, признание ответственности за
собственную жизнь и поступки.
Уважение выражается в соблюдении личного
пространства другого человека (не подходим ближе,
или дальше, чем предполагает он сам), соблюдения
важных для другого человека форм общения
(избегаем высокомерия и панибратства), не
употреблением выражений, порождающих конфликты
в разговоре (конфликтогенов)

58. Что такое уважительное общение и почему мы так часто пренебрегаем его законами

Законы уважительного общения
• НЕТ долгим монологам. Если мы будем долго говорить
и только о себе, то у близкого человека возникнет
ощущение, что к нему нет интереса.
• Не перебиваем.
• Не переговариваемся, когда один говорит. Захочется ли
вашему близкому человеку снова обсудить с вами чтото?
• Не пропадаем в телефоне. На время общения друг с
другом важно дарить свое внимание людям.
• Не учим, не даем советов.
• Когда мы учим, мы ставим себя выше собеседника.
Когда мы даем совет, то берем ответственность за
решение на себя. Это общение не на равных.

59.

• Не исправляем. Не подсказываем. Не договариваем
за другого. Это правила уважительного слушания и
беседы на равных. Никто не учит, никто не
заискивает.
• Не говорим друг о друге в третьем лице.
• Если член семьи присутствует и есть возможность
сказать «ты», а не «он», то лучше сказать «ты».
• Дарим качественное внимание. Слушать, глядя на
собеседника, в открытой позе, с интересом и
вниманием.
• Не выносим сор из избы. Мы не рассказываем за
пределами семьи об интимных подробностях, о
сокровенных чувствах, об историях, которыми
делились наши близкие.

60. Конфликтогены

• слова, выражающие недоверие: «вы меня обманули», «я вам не
верю», «вы не разбираетесь» и др.;
• слова-оскорбления: «идиот», «подонок», «тряпка»» и др.;
• слова-угрозы: «мы еще встретимся на аттестации», «я тебе это
припомню», «ты еще пожалеешь» и др.;
• слова-насмешки
• слова, выражающие отрицательное отношение: «я тебя
ненавижу», «я не хочу с тобой разговаривать», «ты мне
противен» и др.;
• слова-долженствования: «вы обязаны», «ты должен» и др.;
• слова-обвинения: «это все из-за вас», «вы все испортили», «вы
лгун и обманщик», «ты во всем виноват» и др.;
• слова, выражающие категоричность: «всегда», «ничего и
никогда», «все», «никто», «ни за что» и др.;
• слова - ссылки на отрицательные мнения других людей о
человеке: «мне твой бывший начальник говорил», «недаром мне
говорили, что вы конфликтная, теперь я понимаю», «а говорят,
что в прошлом вы…» и т. п.

61.

• Искренность - подлинность, истинность, соответствие
внешних выражений внутренним чувствам, согласованность
между тем, что говоришь и тем, что делаешь. Отсутствие
позиции «два пишем, три в уме».
• Искренность наиболее ценное для успешного общения
свойство.
• Конкретность – это умение говорить конкретно, (а не
общими словами) и о том, что хорошо и том, что добавить,
чтобы было еще лучше.
• Здоровая конфронтация – это умелое, уважительное
противостояние тому, что не устраивает в общении или
взаимодействии. (См. материалы)

62. Фразы, необходимые ребенку, как воздух!

• Я рада тебя видеть.
• Я люблю, когда ты что-то
рассказываешь мне, мне интересно.
• Какая ты красивая!
• Ты просто герой!
• Мне хорошо, когда мы вместе.
• Я любуюсь тобой!
• Я восхищаюсь!

63. Схема здоровой конфронтации

80%
1.
Благодарность
(конкретные
пункты, за что вы
благодарны, чем
восхищаетесь)
Я-сообщение
2. Чувство
(выражение
своих
чувств)
20%
3. Причина
(объяснение
возникновения
своих чувств)
4. Просьба о
конкретном
1-ном действии для
вас

64.

• 1. Важно – это выбрать только 1 повод для конфронтации.
• 2. По началу реплики для конфронтации необходимо
прописывать, и только после этого конфронтировать лично
с человеком.
• 3. О благодарности и восхищении. Возможно, вас пугает
выражать 80% благодарности человеку, вам покажется это
неискренним. Тогда действуйте творчески. Скажите эти 80%
в течение дня без конфронтации, а просто… благодарите
человека, восхищайтесь им. И когда вы почувствуете, что
человек готов к диалогу – поделитесь с ним своими
чувствами и скажите 1 конкретную просьбу.
• 4. И самое главное! Конфронтируйте с теплотой и любовью.
Помните, рядом любимый человек.

65. Примеры

1. Конкретная
благодарность
Я так рада, что ты у
меня есть! Ты моя
помощница. Реально я
со многим бы не
справилась в одиночку.
Я очень люблю тебя,
очень вдохновляюсь
твоей спонтанностью.
Меня восхищает твоя
легкость на подъем. Ты
даешь мне ощущение
свободы.
2. Свои чувства
3. Причина чувств
4. Конкретная просьба
Однако, я
Когда ты не
переживаю и
соблюдаешь наши
расстраиваюсь договоренности.
Мне было бы важно,
чтобы ты меня
предупреждала о том,
что не сможешь
помочь мне с уборкой.
И при этом я
очень
волнуюсь и
переживаю. А
еще чувствую
себя одиноко.
Я прошу тебя приходи
к ужину. А если не
можешь прийти
пораньше, то,
пожалуйста,
предупреждай, чтобы
я не волновалась.
Когда ужинаю в
одиночестве и когда
ты обещаешь быть в
20:00, а приходишь в
22:00.

66. Задание

• Дочка опять не сделала домашнее задание и
сегодня принесла двойку.
• Мама снова учит, как варить борщ.
• Муж собрался на выходные с друзьями на рыбалку,
хотя хотели поехать вместе в дом отдыха.
• Дочка взяла кредит без спроса.
• Подруга забыла о вашем дне рождения.
• Сотрудник опаздывает на утреннюю летучку уже в
третий раз.
• Дочка опять не убралась на кухне – посуда лежит
грязная в мойке.

67. Примеры фраз, относящихся к здоровой конфронтации:

• меня беспокоит..., и я хотела бы это с тобой прояснить, если
ты не возражаешь;
• мне кажется, что в наших отношения возникло
напряжение. Могли бы мы поговорить об этом?
• итак, я поняла, что ты смотришь на это таким образом..., а я
думаю по этому...;
• мне кажется, что существует такая проблема и давай
подумаем, как мы можем её разрешить;
• возможно, я что-то не так поняла, но мне кажется я
старалась поступать правильно (по крайней мере у меня
было такое намерение), и мне бы хотелось, чтобы мы...;
• я хотела бы, чтобы мы пришли к взаимному компромиссу.
Возможно ли это?

68. Примеры фраз, используемых для выхода из конфронтации:

• сейчас я не готова. Давай поговорим об
этом в другой раз;
• я сейчас не готов это обсуждать. Спасибо за
твоё желание разобраться;
• мне кажется, что я уже сказал, что мне бы
не хотелось обсуждать это сейчас;
• я в таком тоне говорить не буду.

69. Модель СТАР – как выстроить, или улучшить отношения

Какие у него
потребности
Как их можно ЗАКРЫТЬ
КАК Я МОГУ И ХОЧУ ЭТО сделать

70.

71.

История коучинга

72.

• Тимоти Голви — W. Timothy
Gallwey — американский коуч,
автор серии книг, описывающих
предложенный им метод
повышения личной и
профессиональной
эффективности, бизнес-тренер
международного института
«Performance Consultants»,
основанного одним из его
последователей и учеников
британским бизнес-тренером
Джоном Уитмором.

73.

• Сэр Джон Уитмор John
Whitmore — британский
автогонщик, теперь один
из ведущих бизнестренеров Великобритании,
создатель популярной
модели коучинга GROW,
автор книг о спорте,
лидерстве и коучинге, в
том числе «Коучинг
высокой эффективности».
(1992)

74.

• Майлз Дауни (англ.
Myles Downey) — один
из ведущих бизнескоучей в Европе.
Основатель Лондонской
Школы Коучинга, автор
книги «Эффективный
коучинг»

75.

• Томас Леонард (Thomas
Leonard) – основатель
Университета коучей (Coach
University, 1992),
Международной федерации
коучей (ICF, 1994),
Международной ассоциации
сертифицированных коучей
(IAC) и др. организаций.

76. Истоки коучинга

Спорт
Психология
Менеджмент

77. Определение коучинга

• Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью
максимального повышения его эффективности. Коучинг –
искусство создания среды, которая облегчает движение
человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило
удовлетворение. Тимоти Голви (Timothy W. Gallwey «Работа
как внутренняя игра»)
• Коучинг — это искусство содействовать повышению
результативности, обучению и развитию человека. Майлз
Дауни (Myles Downey), «Эффективный Коучинг»)

78.

Основные особенности коучинга
как вида консультирования
Ставка на реализацию потенциала самого клиента.
Коуч не дает советов, а умеет подвести человека к
самостоятельным выводам и решениям.

79.

79

80.

На чем фокус внимания коуча
(по Т.Голви)
Я1
Внутренний голос,
подающий команды и
оценки
Вн. критик и всезнайка
Привычки и стереотипы
мышления и поведения
Я2
Подлинное, истинное Я
Внутренний потенциал,
способности и ресурсы
Стремление и способность к
развитию и самораскрытию

81. Я1 и Я2

• В основе Внутренней игры лежит идея о двух частях
своего «Я»,
• где «Я1» — внутренний голос, подающий команды и
высказывающий оценку. Это внутренний голос значимых для
нас людей, учителей и прочих авторитетов.
• «Я1» характеризуется напряжением, страхом, сомнением и
излишним старанием.
• «Я2»— целостное человеческое существо со всем его
потенциалом и способностями. Оно характеризуется
свободной концентрацией, радостью и
доверием. «Я1» стремится контролировать «Я2» и не
доверяет ему.
• Когда интервенция, исходящая от «Я1», полностью
ликвидирована, человек переходит в состояние «Я2» —
неоценочное осознание, которое часто называют «потоком».
Именно в состоянии «потока» собственно и
начинается Внутренняя игра.

82. Четыре «столпа» коучинга

• Коуч-позиция
• Ответственность на
клиенте и его
обязательства
• Контакт-Раппорт
• Баланс фрустрации и
поддержки

83. КОУЧ ПОЗИЦИЯ

• 1. Работаем в карте клиента.
• 2. Не зависим от результатов клиента – все
результаты – его результаты.
• 3. Внутренне внимательны и
сконцентрированы на том, что важно
клиенту и на раскрытии его потенциала.
• 4. Эмоционально не вовлечены:
«Коуч туп, ленив и аморален»

84.

У ВСЕХ ВСЕ ОК
У ЧЕЛОВЕКА ЕСТЬ
ВСЕ РЕСУРСЫ, ДЛЯ
ТОГО, ЧТО БЫ
ДОСТИГАТЬ СВОИХ
ЦЕЛЕЙ
ВСЕ ТЕЧЕТ – ВСЕ
МЕНЯЕТСЯ
ЧЕЛОВЕК ВСЕГДА
СОВЕРШАЕТ САМЫЙ
ЛУЧШИЙ ВЫБОР ИЗ ТЕХ
ВАРИАНТОВ, КОТОРЫЕ
ЕМУ ДОСТУПНЫ
У ЧЕЛОВЕКА ВСЕГДА
ПОЗИТИВНЫЕ
НАМЕРЕНИЯ

85. Ответственность клиента и его обязательства

• Ключевой вопрос: на ком «сидит обезьяна»?
• Как мы можем передать ответственность клиенту?
Какие вопросы мы можем задать, какие еще действия
можно предпринять?

86. Контакт - раппорт

• Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter
• — возвращать, приносить обратно)
• термин в психологии, подразумевающий установление
специфического контакта, включающего определённую меру
доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей
• Раппорт - необходимое условие коучингового взаимодействия.
При наличии раппорта коуч может оказаться более эффективным,
даже если не использует конкретных моделей.
• В коучинге без установления контакта-раппорта эффективность
будет сильно снижена.
• Краткосрочные методы достижения раппорта: метасообщение,
поза, ритм, голос и речь, эмоциональное состояние.

87. Возможные уровни установления контакта

Уровень опыта или переживания. «В одном полку
служили». Один вуз, одна специальность, в одно
время, в одной стране отдыхали…
Увлечения. Чем занимались: йога, танцы, спорт.
«Умею вышивать крестиком!», «Я тоже в прошлом
математик!», «Люблю походы» и пр.
Общие ценности: семья, дети, Россия, религия. Не
усиливаем внимания там, где не совпадаем.
Миссия: делаем одно большое дело: развитие людей,
экологически чистый мир и пр.

88. Баланс поддержки и фрустрации

Поддержка - это умение увидеть в результатах клиента то,
что, возможно, он сам не воспринимает как достижения,
умение поддержать его в тех победах, о которых он знает, и
умение опираться на позитивный опыт клиента
Избыток поддержки создает опасную ситуацию, когда
поддерживаемый перестаёт даже делать попытки опираться
на себя
Недостаток поддержки в те времена, когда она необходима,
тоже способен породить выученную беспомощность и
потребность искать поддержку исключительно в других
людях

89. Фрустрация

• Фрустрация в коучинге используется для того,
чтобы добавить клиенту МОТИВАЦИИ и ЭНЕРГИИ
• Сомнение в возможностях клиента
• Удивление тому, что клиент поставил себе такие
цели
• Выражаем неуверенность в наличии
соответствующих свойств, или их выраженности
• Задаем фрустрирующие вопросы (см. далее)

90. Контракт в коучинге

• Предварительный контракт. Это профессиональная услуга,
что такое коучинг (соответствует ли запрос именно
коучингу), сколько встреч клиент предполагает, логистика,
расписание, форма оплаты.
Контракт на сессии.
Время. Сколько вы за один раз проведете часовых сессий,
будут ли перерывы - если сессий несколько, за сколько
минут до завершения работы вы предупредите клиента
Темы. Определяется общая цель сессий, если их несколько,
и тема первой сессии
Зоны ответственности коуча и клиента, если необходимо
Контракт на правила взаимодействия. Вводятся основные
правила, обычно это «правило конфиденциальности», «не
опаздывать», «завершать во время», «отключить
мобильный телефон» и пр.

91. Речевые инструменты коучинга. Вопросы

• Открытые вопросы – возможны
разнообразные ответы
• Закрытые вопросы – возможен ответ
либо «да», либо «нет», «или/или»

92. Вопросы, проверяющие предположения клиента

Вопросы о том, насколько основательны,
реалистичны предположения клиента.
Например:
• «На основании чего Вы думаете, что это так?»
• «На каких предположениях основан Ваш образ
действий?»
• «Почему именно так?»
• «Что Вас побуждает так думать?»
• «Что это значит?»

93. Вопросы, проверяющие предположения коуча

• «Как я слышу, Вы сказали, что не
собираетесь этим заниматься…»
• «Я правильно понимаю, что…»
• «У меня такое впечатление, что …»

94. Речевые инструменты коучинга «Волшебные вопросы»

•«Как Вам кажется, что сейчас происходит?»
•«Какой вопрос Я Вам еще не задал?»
•«Каким будет первый Шаг?»
•«Что хорошего Вы видите в этой сложной ситуации?»
•«Если бы Вы знали ответ, каким бы он был?»
•«Что самое маленькое Вы могли бы сделать для…»
•«Что не дает Вам двигаться вперед?»
•ДОПОЛНЯЙТЕ СПИСОК !!!

95.

Макромодели коучинга

96. Модель GROW

Аббревиатура GROW означает ключевые точки, через
которые стоит провести клиента:
• Goal — расстановка целей, определение целей на
короткий и длительный срок
• Reality — обследование текущей ситуации на
реальность
• Options — определение списка возможностей и
стратегии плана действий
• Will — намерения: что, когда, кем и ради чего будет
делаться

97. Т- модель

Расширение
Фо
ку
си
ров
ка

98. Декартовы координаты (вариант 1 - прямой выбор)

Сделаю выбор
Не сделаю выбор
Какие плюсы? Что получу?
Какие плюсы? Что получу?
Какие минусы? Что потеряю?
Какие минусы? Что потеряю?

99. Декартовы координаты (вариант 2 - альтернативный выбор)

Выбор 1
Выбор 2
Что получу если сделаю этот
выбор? Какие будут плюсы?
Что получу если сделаю этот
выбор? Какие будут плюсы?
Что потеряю?
Какие минусы?
Что потеряю?
Какие минусы?

100.

101. Контракт на рабочие сессии

1. Приветствие
2. Рассадка (удобно ли?)
3. Эмпатическое приветствие.
4. Контракт на время (сессия 30-45 мин, за 10-15 минут я Вас
предупрежу)
• 5. Контракт на правила («правило конфиденциальности»,
«не опаздывать», «завершать во время», «отключить
мобильный телефон» и пр.)
• 6. Контракт на тему. (О чем будем говорить сегодня).

102. «Гамбургер» – форма обратной связи о проделанной работе

• Что конкретно было сделано хорошо
(правильно)
• Что улучшить/ добавить, чтобы стало еще
лучше? При этом используем слова: «На
мой взгляд…», «По моему мнению…»,
«Мне кажется, что стоит более
внимательно…»
В конце даётся общая позитивная оценка
(Поддержка)

103. Параметры обратной связи

• 1. Установление контакта. Раппорт.
Эмпатическое приветствие
• 2. Контракт
• 3. Использование Макромодели
• 4. Использование Микромоделей (почему
именно эти)
• 5. Использование речевых инструментов
• 6. Сохранялась ли Коуч – позиция
• 7. Баланс фрустрации и поддержки
• 8. Примерный тип клиента
• 9. Были ли совершены ошибки и какие
именно
• 10.На ком «обезьяна»?

104.

105. Мой инстаграм 

Мой инстаграм
• psy_ponomareva