Технология продаж «Санаториум»

1.

Технология продаж «Санаториум»
www.sanatorium-is.ru

2.

15
лет на санаторно-курортном
рынке
7
стран
165
объектов
40%
ТОП 100 санаториев
*Коммерсант

3.

Санаторий «Курорт Русь» Иркутская область
Санаторий Строитель г. Алексин

4.

Спрос на санатории в России
В среднем 6 млн. запросов «Санаторий» в месяц в России только в Яндексе
В какие санатории попадают все эти клиенты?
4

5.

Этапы технологии продаж
1. Приветствие
2. Право на вопросы
3. Создание ажиотажа
4. Выявление картины отдыха
5. Погружение в отдых в санатории
6. Выставление счета
7. Назначение следующего действия
5

6.

Цель 1 входящего звонка
1. Счет
2. Бронь
3.Звонок
6

7.

1. Приветствие
- Добрый день, Виктория, санаторий Звездный г. Судак ...
- Вы оставляли заявку на нашем сайте ...
- Вижу вашу заявку на даты ...
7

8.

2. Право на вопросы
- Цена зависит от даты заезда, программы лечения, комфортности
номера, скажите ....
- Давайте подберем комфортную для Вас путевку, я задам вам
несколько вопросов чтобы мы подобрали лучший вариант из
свободных?
- Даты которые Вы указали в заявке жестко зафиксированы или
мы можем немного сдвигать чтобы найти для Вас свободный
номер?
- С кем планируете отдых?
8

9.

3. Создание ажиотажа
- Давайте посмотрим какие номера еще свободные на Ваши даты...
- Здорово что Вы позвонили заранее, у вас еще будет возможность
выбрать номер и успеть до повышение цен в сезон.
- В этом году сильно вырос спрос на Крым, но цены еще
достаточно низкие, хорошо что мы с Вами успеем забронировать
до повышения...
- Конечно Вы можете подумать, но если Вы действительно
собираетесь ехать, давайте лучше Вы подумаете с бронью, пока у
нас есть возможность....
9

10.

4. Выявление картины отдыха
технические вопросы
1. С кем планируете поехать?
2. На какие даты планируете поездку?
3. В номерах какой комфортности привыкли отдыхать?
4. По здоровью что Вас беспокоит?
5. Вы первый раз в наш санаторий? (А в других санаториях были?)
10

11.

4. Выявление картины отдыха
раскрывающие вопросы
1. Какие задачи ставите сейчас перед отдыхом?
2. Каким сейчас видите свой отдых?
3. Что хотите получить от отдыха?
4. На море планируете ходить или ездить?
5. Любите ли прогулки?
6. Вы хотите чтобы максимально насыщенное лечение было?
7. С точки зрения развлечений, что для Вас важно в отдыхе?
11

12.

Основные преимущества:
Не обычный санаторий, а санаторий на базе медико-реабилитационного
центра имени Луки Крымского
По Кипарисовой аллее прогулка до пляжа
Бесплатный лежак и зонтик на лучшем пляже Крыма «Ракета»
Вид на Генуэскую крепость и море
Подогреваемый бассейн
Шедский стол
Свежий ремонт
Большая собственная территория
Интересная анимация
12

13.

Медико-реабилитационный центр
13

14.

Вид на море и генуэзскую крепость
Выставить счет!
14

15.

Подогреваемый бассейн
15

16.

5. Погружение в картину отдыха
1. Денис сможет купаться в бассейне...
2. Вы любите прогулки среди хвойных деревьев? .. Вы с супругом
сможете гулять по территории или прогуляться до пляжа.
3. У вас будет 2(4) процедуры в день, это час-два часа максимум
4. Вы бывали в соляной пещере?
5. Для Вас важен вид из окна чтобы видно было море или горы?
6. Современный спортивный зал где будет проходить зумба и
ЛФК с новым оборудованием Ямагучи для Вас имеет значение?
7. Питание очень вкусное, все очень довольны
16

17.

6. Выставаления счета
1. Скажите такая цена для Вас комфортна?
2. Давайте поставим бронь чтобы наш номер не ушел...
3. Скажите как вам удобнее будет оплатить по ссылке или по
счету?
4. У вас получится в течении суток внести предоплату
5. Давайте поставим бронь, чтобы сохранить за Вами цену
17

18.

7. следующее действие
1. Счет
2. Бронь
3.Звонок
18