Права потребителей: как грамотно совершать покупки и защищать свои интересы

1.

Права потребителей: как
грамотно совершать
покупки и защищать свои
интересы
Каждый день мы покупаем товары и услуги. Знание прав помогает
избежать обмана и защищать интересы.
кс
Львов Никита ЭН2-32

2.

Основные права
потребителей
Право на качество
Право на информацию
Товар должен
Продавец обязан
соответствовать описанию
предоставить полные
и быть исправным
сведения о товаре
Гарантийный срок —
обязанность продавца
Цена должна быть четко
указана
отвечать за товар
Право на возврат
14 дней на возврат непродовольственных товаров
Возврат некачественного товара в гарантийный срок

3.

Как действовать при нарушении прав?
Первые шаги
Дальнейшие действия
Сроки рассмотрения
Сохранить чек и упаковку
Обращение в Роспотребнадзор
10 дней для ответа на претензию
Написать претензию в магазин
Подача иска в суд при отказе
До 30 дней для возврата денег

4.

Частые нарушения прав потребителей
Продажа просроченных
товаров
Навязывание
дополнительных услуг
Отказ принимать товар
обратно

5.

Полезные советы при
покупках
Проверяйте сроки годности
Сохраняйте кассовые чеки
Читайте договор внимательно перед
подписанием

6.

Как защитить свои права
эффективно
Соберите доказательства
Чеки, фотографии, переписка с магазином
Обратитесь с претензией
Официально зафиксируйте требования продавцу
Если нужно — идите в суд
Защитите свои права юридически при отказе

7.

Почему важно знать права потребителей
2
Экономия денег
Избегаете переплат и штрафов
Экономия времени
Быстро решаете спорные ситуации
1
Защита нервов
3
Минимизируете стресс и конфликт

8.

Полезные источники и
законы
Закон РФ "О защите прав потребителей"
Гражданский кодекс РФ
Материалы Роспотребнадзора
Используйте эти документы для самостоятельной защиты и понимания
своих прав.