Целеполагание и построение дерева целей

1. Целеполагание и построение дерева целей

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ И ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА
ЦЕЛЕЙ

2.

Определение целей развития предприятия
Цели развития предприятия представляют собой направления, в которых должна осуществляться
деятельность организации.
Цель должна определять желаемое состояние системы (результаты ее деятельности), которое необходимо
достичь
через
определенный
промежуток
времени,
необходимый
для
получения
определенной
количественной оценки.
Сформулированные цели развития предприятия должны удовлетворять следующим требованиям.
1. Достижимость. Желаемое состояние, которого предприятие должно достигнуть через определенный
промежуток времени, не может устанавливаться нереалистичным, поскольку процесс реализации
целевых установок чаще всего и прежде всего связан с распределением ключевых ресурсов предприятия.

3.

2.Гибкость.
В условиях рынка любой хозяйствующий субъект действует в условиях большой неопределенности, что
предполагает некоторые возмущения внешней окружающей среды и изменения внутренних условий
(например, мотивации руководства). Поэтому установленные цели должны иметь способность к
некоторой адаптации (точнее, данная адаптация должна быть заложена в них заранее) к возможным
изменениям, носящим несущественный характер.
3.Измеримость.
Желательно, чтобы каждая качественная характеристика цели имела бы количественное наполнение.
4.Стимулирование на достижение желаемого состояния. Формулировки целей развития предприятия
должны иметь стимулирующий характер как для всей организации в
целом (достижение
конкурентоспособности продукции, устойчивое положение на рынке сбыта и т. д.), так и для каждого
работника (вознаграждение, зависящее от роста объема продаж, нормы прибыли и т. д.).

4.

5.Иерархичность построения целей развития.
Сформированная цель развития предприятия соответствовала тому уровню иерархии, на котором она будет
реализовываться (т. е. соответствовала уровню распоряжения ресурсами).
6.Четкость формулировок в плане понимания членами коллектива предприятия.
Формулирование целей не есть самоцель, а лишь один из начальных этапов стратегического управления
(формулирование стратегии и ее реализация). Поэтому понимание целей развития коллективом предприятия
намного облегчает реализацию планов, а четкость формулировок способствует более высокому социальному
статусу первичного хозяйственного звена в обществе, возможности стратегических альянсов и более
лояльным отношениям с государством, общественными организациями и профсоюзами.
К целеполаганию с точки зрения стратегического планирования предъявляются также и специфические
требования, основными из которых являются:
- ориентированность на тенденции внешней деловой окружающей среды;
- координированность целей между собой (их непротиворечивость);
- обеспечение возможности разработки конкретных планов действий, а также контроля над их реализацией.

5.

Классификация целей
1. Уровень стабильности: цели стабилизации и цели развития.
Цели стабилизации направлены на сохранение уровня потребления и производства либо имеющих ценность
ресурсов, либо состояний (удобство людей, безопасность и т.д.)
Цели развития направлены на приобретение ресурсов, отсутствующих в данной системе, или достижение
состояний, к которым она стремится.
2. Степень охвата и влияния (срок исполнения): стратегические, тактические, оперативные.
3. Содержание: социальные, экономические, технические, политические и т.д.
4. Функциональный: Финансовые, производственные, кадровые, маркетинговые и т.д.
5. Уровень управления: государственные, региональные, на уровне отдельных организаций, внутри организаций.
6. Функции управления: плановые, организационные, мотивационные, контрольные
7. Степень важности: жизненно важные, альтернативные.
Жизненно важные цели (обеспечение населения теплом и водой)
должны обязательно быть достигнуты, а
следовательно, обеспечены ресурсами. Так как невозможно обеспечить ресурсами все альтернативные цели, их
ранжируют по важности, срочности и т.д. и проводят распределение ресурсов с учетом этих рангов.

6.

8. Степень открытости: открытые (провозглашенные), закрытые (непровозглашенные).
Открытые цели. Например: выпуск качественной продукции, востребованной потребителями при минимальной
себестоимости.
Если предприятие ради получения прибыли снижает качество продукции,
появляется скрытая цель – получение
прибыли любой ценой.
Неправильный выбор цели обусловливает последующий неправильный подход к определению средств их достижения.
Типы целей
1 Достижение определенных значений показателей рыночной доли.
2. Инновационные цели (50% объема продаж должно быть обеспечено за счет продуктов и услуг, внедренных за
последние 5 лет).
3. Ресурсные цели характеризует стремление организации привлекать наиболее ценные русурсы: квалифицированных
сотрудников, капитал, современное оборудование. Эти цели имеют маркетинговый характер.
4. Цели повышения эффективности деятельности.
5. Социальные цели направлены на снижение отрицательного воздействия на природную среду, решение социальных
проблем и т.д.
6. Цели получения определенной прибыли.

7.

Методы построения системы целей
Наиболее распространенным методом целеполагания является метод структуризации.
Основан на поэтапном расчленении проблемы на элементы с последующей возможной численной оценкой их
относительной важности.
Такая процедура называется построением дерева целей.
Дерево целей может представлять полный связный граф (содержать цели, мероприятия, ресурсы) или быть
частичным.
Элементы дерева целей более низких уровней, будучи средствами выполнения задач более высоких уровней,
являются в то же время целями для элементов более низкого уровня.
Цели верхнего уровня не могут быть достигнуты, пока не достигнуты цели ближайшего нижнего уровня.
Анализ целей и путей их реализации осуществляется поэтапно, на основании промежуточных решений,
вынесенных по каждому этапу.
Эксперты вырабатывают условные коэффициенты – коэффициенты относительной важности (КОВ),
оценивающие относительную значимость каждого элемента дерева целей.

8.

Построение дерева целей
Принципы построения:
- соподчиненность – элементы нижнего уровня подчиняются элементам более высокого уровня, вытекают
из них, обеспечивают их реализацию;
- - цель более высокого уровня иерархии должна ориентироваться на более длительный промежуток
времени;
- сопоставимость – на каждом уровне дерева целей рассматриваются элементы, сопоставимые по своему
масштабу и значимости;
- полнота – дерево целей на каждом уровне включает без пропусков все цели;
- определенность – формулировка целей и других элементов позволяет оценить степень их достижения в
количественной или порядковой форме;
- внесение корректировок в дерево целей как при изменении самих целей, так и при изменении
возможностей их реализации.

9.

Этапы построения дерева целей
1 этап. На первом этапе формируется главная, глобальная цель фирмы, или миссия.
Она имеет долгосрочный характер и должна быть направлена на выживание организации во внешней среде.
Постановка этой цели должна быть тщательно подготовлена на основе предварительного анализа внешней среды
организации, оценки внутренних ресурсов и возможностей.
- производится сегментирование рынка и выбирается целевой сегмент;
- определяется общее направление ценовой политики;
- определяются основные направления развития технологии с учетом жизненного цикла товара или услуги;
- оцениваются производственные мощности организации;
- определяются основные направления кадровой политики
2 этап На втором этапе происходит декомпозиция основной цели организации на цели второго уровня.
Цели второго этапа носят ярко выраженный системный характер и составляют четыре группы:
Цели входа организации включают в себя цели, ориентирующие членов организации (прежде всего, управленцев
высшего звена) на обеспечение постоянного притока в организацию материальных ресурсов, финансовых средств,
информации, людских ресурсов.

10.

2. Цели процесса определяют основные ориентиры деятельности внутри организации по переработке
поступивших на вход ресурсов.
3. Цели выхода в дереве целей определяют ориентиры деятельности подразделений, занятых
реализацией переработанных ресурсов во внешней среде организации.
4. Цели системы представляют собой отдельную группу целей второго уровня, направленную на
обеспечение условий выживания организации во внешней среде.
3 этап. На третьем этапе осуществляется декомпозиция целей второго уровня в соответствии с
конкретными технологическими задачами в пределах каждой целевой программы.
При формировании дерева целей следует помнить, что достижение каждой цели должно быть
организационно обеспечено, т. е. для ее реализации необходимо создание группы, лабораторий, отдела,
других подразделений, сотрудники которых ориентированы на достижение данной цели, обеспечены
соответствующими ресурсами и совершают действия, направленные на ее достижение.

11.

12.

успеха
Срок исполнения Факторы успеха
1
Миссия
Стать ведущим поставщиком
экологически чистой продукции на
внутреннем рынке
Высшее руководство 2025 год
Доля рынка, узнаваемость
бренда
2
Стратегическая
цель
Увеличить долю рынка на 20%
Маркетинговый
директор
2025 год
Рост доли рынка, объем
продаж
2
Стратегическая
цель
Разработать и внедрить пять новых
продуктов
Директор по
разработке
продуктов
2023-2025 гг.
Количество разработанных
продуктов, отзывы клиентов
3
Тактическая
цель
Провести исследование рынка для
определения потребностей клиентов
Менеджер по
маркетингу
2023 год
Отчет по исследованию
рынка
3
Тактическая
цель
Завершить разработку продукта А
Руководитель
проекта
2023 год
Прототип продукта,
результаты тестирования
4
Задача
Определить целевую аудиторию для
продукта А
Аналитик
1 квартал 2023 Отчет о целевой аудитории
г.
4
Задача
Разработать маркетинговую стратегию Менеджер по
для продукта А
маркетингу
2 квартал 2023 Маркетинговый план
г.

13.

Задание: построить систему целей какой-нибудь организации (на свой выбор) и на основе ее
построить иерархию целей (или «дерево целей»).