Скачать AppleStyle_Strategy_Final

1.

Строки в чеке и Attach Rate
Как ключевые показатели влияют на продажи и команду

2.

Что такое строки в чеке
Показатель: сколько товарных позиций купил
клиент за один визит
Пример: смартфон + чехол + стекло = 3 строки
Чем выше — тем качественнее работа продавца

3.

Зачем нужны строки в чеке
1. Оценка компетенций продавца
2. Повышение среднего чека без роста трафика
3. Повышение лояльности клиента —
комплексная покупка

4.

Что влияет на строки в чеке
✔ Позиция продавца — продаёт или отпускает
✔ Обучение и стандарты допродаж
✔ Мотивация — KPI и бонусы
✔ Выкладка и наличие аксессуаров
✔ Настроение и тонус продавца

5.

Attach Rate — что это?
Процент продаж дополнительных товаров к
основному
Пример: из 100 смартфонов 85 с чехлом = 85%
attach rate
Показатель эффективности допродаж

6.

Как работать с этими показателями
• Анализ KPI продавцов (еженедельно)
• Обучение техникам допродаж
• Стандарты выкладки и мерчандайзинг
• Мотивация за строки и attach rate
• Упор на сервис и заботу, а не на 'продажу'