EvoSale. Пример отчета

1.

Пример отчета
Скачать записи
звонков
Скачать скриншоты
переписки

2.

Вы получаете не
только отчет по узким
местам и причинам их
возникновения ,но и
математически
обоснованную сумму
упущенной выгоды по
каждому узкому месту

3.

УВЕЛИЧЕНИЕ ВЫРУЧКИ И СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ
ОТДЕЛА ПРОДАЖ НА 20-50%
с помощью диджитализации и систематизации процессов
от эксперта с гарантией результата

4.

ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
Пропущенные звонки
Непонимание причин спада/застоя
Упущенные заказы
Лень и халатность сотрудников
Неотвеченные сообщения
Долгая адаптация новичков
Низкий уровень сервиса
Большие затраты времени на рутинную работу
База клиентов хранится
в блокнотах
Ручной контроль работы сотрудников
evosale.com.ua
+380504482436
2

5.

РЕШЕНИЕ
ВНЕДРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ,КОТОРЫЕ УСТРАНЯТ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ,
ОБЕСПЕЧАТ РОСТ ПРОДАЖ И ЭКОНОМИЮ ТРУДОРЕСУРСОВ
CRM
Телефония
/Call-center
Продающий Сайт
Онлайн-аналитика
Чат-бот
Построение и
оптимизация процессов
Онлайн-кабинет/
Моб.Приложение
Система
обратной связи
Автоматизация
с помощью 1С
Диджиталмаркетинг
Аудит системы
продаж
Скрипты,
Регламенты,
Обучение
evosale.com.ua
+380504482436
5

6.

УВЕЛИЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОДАЖ НА 20-40%
Автоматизация и Систематизация позволяют уменьшить
потери клиентов и сделок на каждом этапе воронки
Communication
Траффик
Globalization
Лиды
Покупатели/Сделки/
Средний чек
Digitalization
Повторные
покупки
Management
evosale.com.ua
+380504482436
6

7.

СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА ОТДЕЛА НА 30-50%
Тот же объем работы будут выполнять меньшее кол-во сотрудников
с помощью перевода клиентов на частичное самообслуживание
и уменьшения влияния человеческого фактора
evosale.com.ua
+380504482436
7

8.

ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ НА 2-3 ЧАСА В ДЕНЬ
Инструменты автоматизации
и систематизации позволят
высвободить время руководителя,
которое ежедневно тратится на ручной
контроль работы сотрудников
evosale.com.ua
+380504482436
8

9.

МОИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Кейс по построению отдела продаж с нуля до лидера рынка ( 240 млн грн /год ,
2500 клиентов , 5000 заказов в месяц ). Есть рекомендация собственника.
На собственном опыте за 10 лет работы в продажах протестировал десятки
инструментов , поэтому внедряю только те инструменты , которые дают результат.
Гарантия результата. Часть моего вознаграждения выплачивается только при
достижении роста показателей продажа минимум на 10%.
evosale.com.ua
+380504482436
9

10.

ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА
Вы оплачиваете
% с роста
,полученного с
моей помощью
Исходный
показатель
Итоговый
показатель
ЭТАП 1
NDA
ЭТАП 2
ЭТАП 3
КОМПЛЕКСНЫЙ
БЕСПЛАТНЫЙ
АУДИТ с целью
экспресс-аудит
определить узкие
(1-2 дня) и
предоставление Вам места​ и точки роста
(платная услуга)
10 рекомендаций
ЭТАП 4
ПОДБОР
оптимальных
инструментов
​для развития
ЗАВЕРШЕНИЕ
ЭТАП 7
ЭТАП 6
ЭТАП 5
Вы оплачиваете
себестоимость
внедренных
инструментов
+ % с роста продаж
ЗАМЕР
итоговых
показателей
РАБОТА над
показателями/
ВНЕДРЕНИЕ
инструментов
ЗАМЕРЫ
исходных
показателей ,
согласовываем
договор и сроки
evosale.com.ua
+380504482436
10

11.

КЕЙСЫ

12.

КЕЙС: ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ КОМПАНИИ ПРЕМЬЕР ФУД
С НУЛЯ ДО ЛИДЕРА РЫНКА !
ВЫСОКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
240 млн
годовой оборот
2500
постоянных клиентов
70%
5000
конверсия
заказов/мес
НИЗКИЕ ЗАТРАТЫ ДЕНЕГ И ВРЕМЕНИ
7 сотрудников
с низкооплачиваемой ЗП
(до 20 тыс/мес )
1 час/день – затраты времени РОПа
на операционный контроль
1 час/неделю - затраты времени
Ком.дира на операц.контроль
РАЗРАБОТАННЫЕ И ВНЕДРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
CRM
1С -автоматизация
Телефония
Личный кабинет
Приложение
Онлайн - реклама
Аналитика
Построение
процессов
Инструкции/
Презентации
Скрипты
KPI
Система обратной связи и
обработки жалоб
evosale.com.ua
+380504482436
12

13.

СТАБИЛЬНЫЙ РОСТ ПРОДАЖ ОБЕСПЕЧИВАЛСЯ
С ПОМОЩЬЮ ВОЗДЕЙСТВИЯ
НА КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОРОНКИ
Трафик
Конверсия из
траффика в
обращения
(лиды)
evosale.com.ua
Конверсия из
лидов в клиенты
Конверсия из
клиентов в
постоянные
+380504482436
Отток
13

14.

Кейс : УВЕЛИЧЕНИЕ ТРАФИКА
ПРОБЛЕМА:
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК:
РЕЗУЛЬТАТ:
недостаточное кол-во посетителей сайта (1000/мес); Низкие позиции в гугл
Как следствие - низкое кол-во обращений из интернета - 20/мес
110 тыс грн, 4 мес
Рост трафика и кол-ва обращений
из интернета в 3 раза
РЕШЕНИЕ:
ИНСТРУМЕНТ
ДЛЯ ЧЕГО
SEO-продвижение сайта по основным ключевым словам
Для отображения сайта на верхних позициях в гугл
Реклама в Гугл по основным ключевым словам
Для отображения сайта на верхних позициях в гугл ,по тем запросам по
которым не удалось подняться с помощью seo
Размещение компании на маркетплейсах ( prom.ua , zakupka , olx )
Для получения переходов посетителей на сайт с обьявлений
Размещение сайта на упаковках и pos-материалах
Для получения бесплатных переходов на сайт посетителей ,которые увидели
рекламу на упаковке или плакатах размещенных на торговых точках
evosale.com.ua
+380504482436
14

15.

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛ-ВА ЛИДОВ (ОБРАЩЕНИЙ)
ПРОБЛЕМА:
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК:
РЕЗУЛЬТАТ:
Кол-во обращений (лидов) 100/мес
Отсутствие роста показателя в течении 1 года.
120 тыс грн, 1 мес
Увеличение кол-ва обращений в 2 раза
РЕШЕНИЕ:
ИНСТРУМЕНТ
ДЛЯ ЧЕГО
Продающий сайт (лендинг)
Структура сайта была построена таким образом , чтобы убедить потенциального клиента оставить заявку.
На сайте были размещены элементы доверия (сертификаты,фото …) , онлайн-чат , виджет для обратного звонка,
продающий текст (копирайтинг) , лид-магнит, ловец уходящих посетителей и т.д.
Телефония
Для контроля пропущенных звонков
Digital-воронка - затягивает в систему все обращения потенц.клиентов из
всех каналов продаж (сайт,мессенджеры,соц.сети …)
Сквозная аналитика + call tracking
Для точной оценки рентабельности рекламных расходов (сколько клиентов и откуда именно пришло)
Размещение компании на маркетплейсах
Дополнительные лиды с внешних источников с минимальными вложениями
Размещение рекламы на упаковках и pos-материалах
Дополнительные лиды с внешних источников без вложений
evosale.com.ua
Исключить потери потенц.клиентов (неотвеченные, проигнорированные , забытые…)
Автоматическая отправка КП , автоматические рассылки
+380504482436
15

16.

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ ИЗ ОБРАЩЕНИЙ В КЛИЕНТЫ
ПРОБЛЕМА:
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК:
РЕЗУЛЬТАТ:
Конверсия – 30%
Отсутствие роста показателя в течении 1,5 лет
50 тыс грн, 1 мес
Рост конверсии в 1.7 раза
РЕШЕНИЕ:
ИНСТРУМЕНТ
ДЛЯ ЧЕГО
Телефония
-контроль пропущенных
-прослушивание разговоров менеджеров с целью контроля качества
-статистика звонков для контроля загруженности
Lead-CRM
-для системной обработки лидов
-для контроля промежуточных результатов (отправки КП , отзвоны и т.д.)
-база и все коммуникации с ней в одном централизованном месте
-автоматические (триггерные) напоминания менеджеру
-автоматическая отправка КП
Регламент и KPI для менеджеров
Скрипт разговора (речевые модули)
С целью соблюдения менеджером принципа 5ти этапной схемы продаж ( приветствие, выявление потребности ,
презентация, возражения , закрытие сделки)
Онлайн-отчет + уведомление в случае падения показателя ниже нормы
evosale.com.ua
Разработать и зафиксировать правильный порядок действий менеджера при работе с лидами и crm системой
Мотивация менеджера
Контроль
Оперативное реагирование в случае падения показателей.
+380504482436
16

17.

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК
+ РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА
ПРОБЛЕМА:
Средний чек : 5000 грн , отсутствие его роста в течении 2 лет
Средняя периодичность заказов 1го клиента – 2 раза /мес , отсутствие ее роста в течении 1 года
ИНСТРУМЕНТ
ДЛЯ ЧЕГО
✔
✔
CRM
✔
✔
Данные и история коммуникации с клиентами(переписка,записи звонков,договора) в одной базе –
скорость и удобство для менеджера ,и информ.безопасность для компании
Автоматические уведомления (о новинках , о скидках , о появлении в наличии, о доставке, подтверждение
заказа, и т.д.)
Автоматическое создание и отправка договора/счета
Онлайн-оплата – удобство и скорость
Система автоматической постановки задач менеджерам :
Система автоматически ставит задачи менеджерам по таким триггерам:
-Во время заказа предложить клиенту товары, которые он еще не покупал
-Позвонить клиенту и выяснить причину если обьем его заказов упал на 30+%
-Позвонить клиенту и выяснить причину если он более 1 мес. не делает заказы.
-И т.д
В итоге:
Увеличение конверсии на 5% за счет скорости и своевремености работы с лидами
Уменьшение оттока на 10% за счет своевременного получения обратной связи от клиентов
Увеличение среднего чека за счет своевременных допродаж
Экономия времени руководителя – 2-3 часа ежедневно
Онлайн кабинет , Моб.приложение ,Сервис онлайн-оплаты
Скрипт разговора (речевые модули)
Для допродаж
Онлайн-отчет + уведомление в случае падения показателя ниже нормы
Система получения обратной связи
Своевременнно и системно выявлять потребности клиентов и причины их недовольства
Система обработки жалоб
Для допродаж
Для повышения уровня сервиса (24/7) и лояльности
Контроль
Оперативное реагирование в случае падения показателей.
Оперативно реагировать на рекламации от клиентов и предотвращать конфликты/обиды
evosale.com.ua
+380504482436
17

18.

Кейс: УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК
+ РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК:
600 тыс грн, полгода
РЕЗУЛЬТАТ:
Рост среднего чека на 40%
Рост периодичности заказов в 1.5 раза
evosale.com.ua
+380504482436
18

19.

Кейс: УМЕНЬШЕНИЕ ОТТОКА
ПРОБЛЕМА:
Кол-во отказавшихся лидов - 90/месяц.
Отток клиентов – 120 /месяц
Полное непонимание причин таких показателей.
Отсутствие сдвигов и роста выручки в течении 15 мес.
РЕШЕНИЕ:
1.Реализован автоматизированный и системный массовый сбор отзывов и жалоб
от отказавшихся лидов , действующих и ушедших клиентов .
2.Разработана система обработки жалоб и ее контроля
3.Выведена статистика .Проанализированы основные причины/проблемы и
недополученная выручка по каждой из причин.
4.Приняты меры для устранения топ-3 причин
ИНВЕСТИЦИИ И СРОК:
1.3 млн грн, 1 мес
РЕЗУЛЬТАТ:
Конверсия – увеличилась на 40%
Отток – уменьшился на 34%
Благодаря чему прирост ежемесячной выручки составил 25%
evosale.com.ua
+380504482436
19

20.

20
ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
ПОЗВОЛЯТ ВАМ ОПЕРЕДИТЬ КОНКУРЕНТОВ И ВЫЙТИ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
evosale.com.ua
+380504482436
20

21.

БЕСПЛАТНЫЙ ЭКСПРЕСС-АУДИТ
Закажите БЕСПЛАТНЫЙ экспресс-аудит вашего отдела продаж и получите 10
персональных рекомендаций от эксперта с кейсом по построению отдела продаж
с нуля до 240 млн/год
КОНТАКТЫ
+380504482436
EVOSALE.COM.UA
evosale.com.ua
FACEBOOK
INSTAGRAM
+380504482436
LINKEDIN
21