РРС МСК Восток. Защита месяца

1. РРС МСК Восток Защита месяца

• Июнь 2025г.

2. Индексация ЗП в августе

• Зафиксировали, что на ИЮНЬ 2025 года мы находимся на нижней границе рынка труда по линейным
должностям в магазинах Москвы
• HH – от 73 000 руб.
• SuperJob – от 75 000 руб.
• ДНС Мск – средне начисленная за 165 часов – 76 000 на руки.
• Приняли решение, что индексация будет произведена на 10% для линейных сотрудников.
• Приняли решение провести индексация оплат труда для линейных сотрудников путем пересмотра
окладной части, а не мотивационной. Решение обусловлено желанием не увеличивать дисперсию
между успешными сотрудниками и отстающими. Мы понимаем, что для этого вероятно придется
увеличить оклады на ~30%, т.к. вклад окладной части в ЗП на текущий момент низкий.
• Зафиксировали, что дельта между линейными должностями и замами у нас составляет ~38%, в то
время как по компании она составляет ~58%. Понимаем, что значимая часть этого лежит в плоскости
количества управляющих с Высшей Категорией, но также разница есть и в уровнях оплаты труда
• Исходя из пункта 4 приняли решение повысить уровень оплаты труда для руководства магазинов на
15%, это позволит увеличить разницу оплат линейных сотрудников и управляющих почти до средней
по компании, при прочих равных.

3. Подписание документов по ЭДО

1. Основная проблема на текущий момент в том
что контрагентами с которыми установлена
связь по ЭДО и налажен
документооборот мы продолжаем выдавать
и отправлять бумажные документы
2. Мы имеем достаточный потенциал по
увеличению доли контрагентов перешедших
на ЭДО, займемся этим после того как
разберемся с пунктом 1.
3. В свободной форме прошу внести проблемы
и вопросы по процессу связанным с ЭДО до
31.07.25 по собранной ОС соберемся и обсудим
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yP3z1NT
yCfMlbs2ugdPMxySK0cxA9vM2WBndcDPNaU/edit?gid=10375646
4#gid=103756464
вкладка « ЭДО опрос»
Названия строк
Москва ТЦ Люблино
Москва ТЦ Перово Молл
Москва ТЦ Киргизия
Москва ТЦ Янтарь
Москва метро Юго-Восточная
Москва метро Рязанский проспект
Москва ТРЦ Щёлковский
Москва ТРЦ Кузьминки Молл
Москва ТЦ Марьинский Пассаж
Москва КЦ Буденовский
Москва ТРЦ Город Лефортово
Москва ТРЦ Мозаика Гипер
Москва на Щербаковской
Москва ТЦ Первомайский
Москва ТЦ БУМ
Москва ТЦ Щелково
Москва ТЦ Измайловский Пассаж
Москва метро Электрозаводская
Москва метро Перово
Москва ТЦ Сокольники
Москва ТЦ Универмаг "Московский" ТП
Москва ТЦ Вешняки
Москва ТЦ ЛЕС
Общий итог
Ожидается подписание
3
1
5
4
3
2
3
2
1
2
4
7
2
3
4
2
1
12
1
62
Подписан (пусто) Общий итог
17
2
22
-91%
23
7
31
-77%
12
5
22
-77%
9
10
23
-57%
6
8
17
-53%
4
7
13
-46%
9
19
31
-39%
8
22
32
-31%
6
17
24
-29%
11
32
45
-29%
10
35
49
-29%
38
121
166
-27%
2
11
15
-27%
1
11
15
-27%
3
20
27
-26%
2
11
13
-15%
3
17
20
-15%
7
74
83
-11%
2
21
23
-9%
11
12
-8%
44
622
678
-8%
16
17
-6%
6
6
0%
217
1105
1384
-20%

4. КД

• Договорились, что у кого еще не закрыты долги по КД, приложат
усилия и закроют данный вопрос до конца августа на 100%
• КД – документ строгой отчетности. В этой связи УМ или ЗУМ
должны лично проверять все КД на правильность оформления и
контролировать их отправку в офис не реже 1 раза в неделю

5. ККМ

• Резервная ККМ для филиалов без % от ТО будет находиться на ф.
Электрозаводская
• На гиперах должно быть 2 ККМ (основная и резервная).
• Единый ККМ для ТСО применяем по мере окончания срока
действия ФН.
• Для филиалов с % договорами предварительно необходимо
предупредить об этом АРДД
• Ссылк на таблицу с ККМ

6. Уценка

7. ОС

По ОС есть 3 основные проблемы:
Работа сотрудников
Выдача товара
Состояние товара
Работа сотрудников
• разобрали, что сами по себе наши сотрудники адекватные
ребята, которые разговаривают с клиентами вполне
уважительно, без агрессии и недоброжелательства.
• Однако, поняли, что те слова и фразы, которые говорят
продавцы клиентам часто воспринимаются последними как
не доброжелательное к ним отношение (пример, фразы, «я
занят», «продавец в зале в оранжевом», «найдите другого
сотрудника», «товар пришел таким с другого филиала» и так
далее)
• Пришли к выводу, что с сотрудниками нужно проводить
беседы, рассказывать и объяснять им, что сказанные ими
фразы имеют значение. Нужно учить ребят использовать
фразы и слова, акцентированные на помощь и вежливое
отношение к клиенту (пример, «через минуту я вк Вам
подойду», «я сейчас позову к вам свободного консультанта»,
«извините за не доставленные неудобства» и так далее)
Выдача товара
• Время набора заказов ИМ должно быть не более 25 мин
• На выдачу можно установить кнопку вызова сотрудника
(хорошие примеры у ТРЦ Щелковский и м. Электрозаводская)
• Подумать над установки на филиале ЗСО вместо зоны выдачи
• В целом нужно стремится к тому, чтобы клиент ИМ был
обслужен максимально быстро
Состояние товара
• Товар необходимо подготавливать перед выдачей клиенту,
проверять его комплектацию, внешний вид, протирать
упаковку от пыли/грязи при необходимости.

8. Спасибо