Флотилия МЗИО: «Наш курс - к новым горизонтам!». Управление стрессом

1.

Флотилия МЗИО: «Наш курс – к новым горизонтам!»

2.

БАШКИРСКИЙ МЕЖОТРАСЛЕВОЙ
ИНСТИТУТ
охраны труда, экологии и безопасности
на производстве
Учиться качественно, чтобы
работать профессионально
ХАМИТОВ ГАБДУЛЛА ХАМИТОВИЧ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР,
практика с 1994 года
ГЕОГРАФИЯ: от Байкала (г. Иркутск)
до Ладожского озера,
от Черноморских санаториев
до Приполярья (г. Н. Уренгой).
Лауреат Национальной деловой премии
«Капитаны Российского Бизнеса»

3. Габдулла Хамитов - лауреат национальной деловой премии «Капитаны Российского Бизнеса» в 2021 - 2024 г. г. в номинации «Лучшие

бизнес-тренеры»
общероссийского журнала
«Управление персоналом»

4. РЕКОМЕНДАЦИЯ на этот ТРЕНИНГ, а может и для жизни:

1. Отслеживаем свои ЭМОЦИИ !
2. Видим ЭМОЦИИ КОЛЛЕГ !
3. Из всего - извлекаем ПОЛЬЗУ,
в том числе наблюдая за мной.

5. Помним правила восприятия:

1 = 0; 2 = ½; 3 => 1; 7+/-2 =1!

6. План тренинга

6
План тренинга
1. «Флотилия МЗИО» - понимание
курса и подводных «рифов».
2. Активные коммуникации - в
малых группах.
3. Стресс и его профилактика –
практика, практика и практика.

7. ЗАДАНИЕ 1. ЗНАКОМСТВО.

За своими столами познакомьтесь друг с другом:
1. МЕНЯ ЗОВУТ …
2. МОЙ СТАЖ В МЗИО…
3. МОГУ БЫТЬ ВАМ ПОЛЕЗНЫМ В …
а) …
б) …
в) …

8. ЗАДАНИЕ 2. Строительство Корабля

За своими столами обсудите и нарисуйте
изображение МЗИО в виде Корабля:
1. Каждый отдел - в виде отдельной части
корабля (каюта, мачта, парус, пушка и др.).
2. Какие «рифы» есть в океане, подпишите их!
3. Придумайте кораблю:
а) Наименование
б) Девиз команды корабля МЗИО
в) …
«Капитан корабля» должен потом рассказать все.

9. Какой команде отдаете ПОБЕДУ!? В перерыв проголосуйте * на плакате корабля, который Вам больше понравился!

Какой команде отдаете ПОБЕДУ!?
*
В перерыв проголосуйте на плакате
корабля, который Вам больше понравился!

10. Чай – кофе – пауза ( 23 минуты)

11. Делимся в команды по группам крови:

1. Первоначально все люди были
первой группой крови (А) - их называют
– охотниками, так как они питались мясом.
2. Через некоторое время появилась
вторая группа крови (В) – земледельцы люди научились выращивать растения.
3. Люди, имеющие третью группу крови –
кочевники, появились из-за изменений
климата.
4. И из слияния популяций крови групп А и
В возникла новая 4 группа крови
возникла от слияния толерантной группы.

12. Задание командам по группам крови:

Придумайте сценарий, распределите роли (кто кем будет - вплоть до
деревьев, костра и т.д.), порепетируйте и покажите без слов (t = 10 мин)
1 группа крови: Охоту на мамонта и доставку его в стойбище
2 группа крови: Процесс земледелия и приготовления пищи
3 группа крови: Как кочевали с переменой климата и холодами
4 группа крови: Как шел процесс развития человечества
- от изобретения колеса до полетов на Марс

13. Тренируем память после ОБЕДА :

Тренируем память после ОБЕДА :
Задание 2: Кто больше вспомнит?!
Необходимо, за 30 секунд,
вспомнить, как можно больше слов,
а именно - существительных на одну букву,
которую назовет кто то из вас первым!
Определите в 3-х раундах победителей своих Капитанов от столов!

14. Часть 1. «Интеллектуальный футбол» - итоги1-го дня. Общение, обсуждение, вопросы-ответы.

За каждым столом, пожалуйста, распределите роли:
1. Хранитель идей – ведет запись идей группы
2. Тайм-менеджер – следит за временем
3. Психолог – следит всем ли комфортно
4. Капитан команды – координирует работу
5. Генераторы идей – все остальные в группе.

15. Обеденный перерыв: 13.00 – 14.00

16. Часть 2. АКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ – поработаем в смешанных командах!

17. Важно осознавать влияние бессознательного древнего мозга:

1. Рептильный мозг – это уровень
беспозвоночных. Цель - выживание и
размножение (безопасность, пища,
секс):
А) Не съест ли он (ситуация) меня?
Опасно ли это для жизни?
Б) А могу ли я его съесть?! (если он меня
не съест). Мне же надо есть, чтобы жить!
В) А можем ли мы спариться? Для
продолжения рода. Или объединиться?

18. Тревоги эмоционального мозга:

2. Лимбический (эмоциональный) мозг
появился много позднее, находится над
рептильным - есть у теплокровных животных.
Сфера потребностей: + чувства, эмоции,
отношения. Его "вопросы":
Г) Как ты ко мне относишься !? «Ты
меня уважаешь?!»
Д) Мы с тобой "одной крови" ?! Ты
и я одного рода, племени, уровня?
Е) А Ты - крут?! Стоит с тобой
общаться, дружить? Докажи!

19. Тревоги новейшего мозга (неокортекс):

Зачитать, что хотят получить на тренинге с флипчарта

20. Делимся в команды по фигурам:

1. Выберите фигуру, которая
Вам больше нравится.
2. Соберитесь в новые
команды
3. Познакомьтесь и
подготовьтесь к заданию:

21. Задание новым командам

1. Вспомните эпизоды в работе!
2. Выберите какой то случай или
ситуацию на работе.
3. Обсудите, подготовьтесь и
покажите как сценку, с юмором:
(как драму, комедию, оперетту, фарс
или детектив!)
Можно будет по ходу комментировать!

22. Выбирайте любой жанр

23. Часть 3. Управление стрессом - в быту и конфликтных ситуациях.

Часть 3. Управление стрессом в быту и конфликтных ситуациях.

24. ДОГОВОРИМСЯ О ПРАВИЛАХ?

25.

25

26. ЧТО ТАКОЕ СТРЕСС?

27.

27
Ганс Селье выделил три стадии стресса:
1. СТАДИЮ ТРЕВОГИ - организм сталкивается с
возмущающим фактором среды и старается
приспособиться к нему.
2. СТАДИЮ РЕЗИСТЕНТНОСТИ (адаптации) - происходит
попытка адаптации к новым условиям, подстройки к
ситуации.
3. СТАДИЮ ИСТОЩЕНИЯ - если стрессор действует
длительное время, происходит истощение
гормональных ресурсов и срыв систем адаптации, что
может завершиться истощением, болезнью.

28.

29. Каким бывает стресс на работе:

29
Каким бывает стресс на работе:
А) ПОЛЕЗНЫМ, если он в
небольшом объеме и
подстегивает нас, помогает
добиваться целей.
Б) ВРЕДНЫМ, если
напряжение высокое и
постоянное - то запускаются
вредные процессы.

30. Первые признаки стресса:

30
Первые признаки стресса:
1. Вы ворчите и жалуетесь на жизнь, раздражает
буквально все, вплоть до окружающих коллег;
2. Вы стали вспыльчивы и теряете самообладание изза пустяков;
3. Вы тревожитесь о будущем, есть ощущение
кризиса;
4. Ощущение потери контроля над происходящим;
5. Недостаточную концентрацию внимания;
6. Расстройства сна и аппетита;
7. Вздрагивание без причины, боли в теле.

31.

31
Что поможет управлять стрессом?

32. Что такое стресс-менеджмент?

32
Человек должен научиться подчиняться
самому себе и повиноваться своим решениям.
Цицерон
Стресс-менеджмент — это управление
состоянием психики, умение предотвратить
появление стресса или хотя бы
минимизировать его влияние на здоровье.
С помощью стресс-менеджмента
можно бороться с сильным физическим и
психологическим напряжением, избегать
выгорания и вести полноценную жизнь.

33. Профилактика стресса

33
Профилактика стресса
1. День начинать с позитива;
2. Соблюдение законов тайм-менеджмента;
3. Освоение разных способов саморегуляции;
4. Развитие творческого подхода к деятельности.
Креативность (нестандартный подход к делу);
5. Получение обратной связи о своей деятельности.
Осознать глубинный смысл своей работы;
6. Взаимодействие и взаимообмен информацией;
7. Ежедневная (еженедельная) рефлексия;
Другое _______________________________________________

34. Позитивное мышление и установка

34
Позитивное мышление и установка
1. Накопление побед (достижений, заслуг)
2. Рефрейминг (найти 2 позитива в любом негативе)
3. Воспоминания о хороших событиях 2-3 раза в день
4. Юмор и смех, даже формальная улыбка.
5. Общение с позитивными людьми
6. Положительные индивидуальные мысли и размышления
7. Что еще? ___________________________________

35. Примеры позитивного мышлениЯ:

35
Примеры позитивного мышлениЯ:
Я справлюсь
У меня все в порядке
Я способен измениться
Меня любят
Я отлично выступлю на
презентации
Я подготовлю отчет во время
Мои коллеги будут меня слушать
Я контролирую ситуацию
Я сейчас нервничаю, но ближе к
делу я буду «на коне»
Я хорошо выгляжу
Я заключу сделку
Я хорошо себя чувствую
Я получу повышение
Меня ждет успех
Я достигну того, чего хочу

36. Организация рабочей среды

36
Организация рабочей среды
1. Отдых каждые 50 мин., перерыв на 3-5 мин.
2. Во время отдыха поменять место и тему
3. Позитивная обратная связь коллегам
4. Место для активного отдыха в обед. Смена
впечатлений.
5. Фото, картины, феншуй в разумных пределах
6. Микроизменения. Прибрать стол. Переложить
вещи
7. Что еще _______________________________

37. Дыхание и движение

37
Дыхание и движение
1. Ходьба, прогулки на свежем воздухе
2. Физические упражнений, утренняя зарядка
3. Плавание, солевые ванны, контрастный душ
4. Поглаживание по спине и голове от 3 раз в сутки
5. Массажи: общий, антистрессовый, лица, головы
6. Цигун, растяжки, корчить рожи, танцы
7. Домашняя уборка, монотонная приятная работа
8. Что еще _______________________________________________

38. Упражнение «Дыхание по квадрату»:

39. Питание и питье

39
Питание и питье
1. Утром два стакана теплой воды. Поддержание водного
баланса и днем.
2. Овсянка. Содержит сложные углеводы, а это серотонин,
гормона счастья, улучшить настроение
3. Темный шоколад -снижает уровень кортизола, гормона
стресса и улучшать самочувствие.
4. Миндаль и грецкие орехи способствуют улучшению
настроения и снижению тревожности
5. Зеленый чай. Содержит L-теанин, который помогает
расслабиться и снижает уровень стресса.
6. Бананы. Содержат калий и витамин B6, улучшают
настроение.
7. Авокадо. Содержит полезные жиры, магний и калий,
укрепляет нервную систему.

40. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ в конфликтных ситуациях

40
УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ в
конфликтных ситуациях
@aksenova_psy

41. Два вида интеллекта: IQ И EQ (EI)

У
м
Рациональный
Эмоциональный

42. Эмоции и разум

Разделение на «эмоциональное» и
«рациональное» примерно
соответствует принятому на
бытовом уровне разграничению
думать «сердцем» или «головой».
Эти два ума — эмоциональный и
рациональный — не всегда
работают в полном согласии,
чтобы с успехом вести нас в этом
мире.

43.

В большинстве случаев эти умы скоординированы: чувства
необходимы для мышления, а мышление — для чувств.
Но если страсти бушуют, равновесие нарушается. Это
означает, что эмоциональный ум взял верх и подавил
рациональный ум и привел к конфликту.

44. Эмоциональный интеллект (ЭИ)

ЭИ — это способность человека:
а) распознавать эмоции, понимать
намерения, мотивацию и желания как
свои собственные так и чужие
б) способность управлять своими
эмоциями и эмоциями других людей
в целях решения практических задач

45. Упр. «Переключение эмоций»

46. Учимся переключать эмоции:

46
Учимся переключать эмоции:
Расскажите про свой отпуск или выходной, быстро
переключая эмоции по указанию партнера на :
интерес, страх, печаль, злость,
удивление, отвращение, радость!
@aksenova_psy

47.  «Разбор полетов», рефлексия

«Разбор полетов», рефлексия
1. Как «прожили» время упражнения, какие были
эмоции?
2. Что было легко, а что сложно?
3.Что изменилось во время игры - в себе, в
отношениях?
Что из этого опыта можно применить в жизни?

48. Два полезных совета в завершение:

Когда мы больше не в состоянии изменить ситуацию,
мы всегда можем изменить свое отношение к этому.
Наша величайшая свобода – это свобода
выбирать свое отношение к чему бы то ни было –
реактивно-раздраженное или спокойное проактивное!

49.

50. ИТАК, МЫ С ВАМИ ПРОРАБОТАЛИ:

50
ИТАК, МЫ С ВАМИ ПРОРАБОТАЛИ:
1. «ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ФУТБОЛ» , закрепили итоги
2. Провели в группах АКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
3. Узнали КАК УТИЛИЗОВАТЬ СТРЕСС!
Используйте эти навыки на работе, дома и на
отдыхе! И будет Вам счастье!!

51.

Давайте подведем итоги:
Обсудите за своими столами и кратко скажите:
1.
Что вызвало наибольшие Ваши эмоции?
2.
Что Вы запомнили как ценное и важное?
3.
Что теперь будете использовать всегда?

52.

52

53. ПОЖАЛУЙСТА, ВАШИ ВОПРОСЫ?

54. КАКОВ ВОПРОС, ТАКОВ ОТВЕТ ! 

КАКОВ ВОПРОС, ТАКОВ ОТВЕТ !

55.

1.
Я уже давно работаю в БГК!
2.
Мы все уже давно и хорошо знакомы друг с другом!
3.
4.
5.
6.

56.

Слайд с постепенным появлением
строк:
Первая строка
Вторая
И так далее
Чстчм мт
Ит
Ячс мтт

57.

Основы конфликта
Конфликт — это ситуация, при которой две или более
стороны испытывают разногласия или столкновения
интересов, целей, ценностей или потребностей.
Конфликты могут возникать в различных контекстах:
личных, профессиональных, социальных. Они часто
сопровождаются эмоциональной напряженностью и могут
проявляться в форме споров, несогласий или даже
враждебности.

58.

Конфликт полезен или
вреден для компании?

59.

“5 пороков команды”

60.

Какие причины конфликта
вы знаете?

61.

Основные причины конфликта
1. Различия в интересах и целях
2. Разногласия в ценностях и убеждениях
3. Ограниченные ресурсы
4. Недостаток информации или недопонимание
5. Личностные различия

62.

Основные причины конфликта
1. Различия в интересах и целях
Когда у людей разные цели или интересы, они могут
столкнуться друг с другом. Например, сотрудники
одного отдела могут спорить о том, кому и когда идти
в отпуск.
2.
3.
4.
5.
Разногласия в ценностях и убеждениях
Ограниченные ресурсы
Недостаток информации или недопонимание
Личностные различия

63.

Основные причины конфликта
1. Различия в интересах и целях
2. Разногласия в ценностях и убеждениях
Разные взгляды на важные вопросы могут привести к
конфликтам. Например, культурные или религиозные
различия могут вызвать разногласия в группе.
3.
4.
5.
Ограниченные ресурсы
Недостаток информации или недопонимание
Личностные различия

64.

Основные причины конфликта
1. Различия в интересах и целях
2. Разногласия в ценностях и убеждениях
3. Ограниченные ресурсы
Конфликты могут возникать из-за недостатка
ресурсов, таких как время, деньги или рабочая сила.
Например, конкуренция за ресурсы может вызвать
напряженность между коллегами.
4.
5.
Недостаток информации или недопонимание
Личностные различия

65.

Основные причины конфликта
1. Различия в интересах и целях
2. Разногласия в ценностях и убеждениях
3. Ограниченные ресурсы
4. Недостаток информации или недопонимание
Неправильное понимание намерений и действий
другой стороны может стать причиной конфликта. Это
может быть результатом плохой коммуникации или
недостатка информации.
5.
Личностные различия

66.

Основные причины конфликта
1. Различия в интересах и целях
2. Разногласия в ценностях и убеждениях
3. Ограниченные ресурсы
4. Недостаток информации или недопонимание
5. Личностные различия
Экстраверсия и интроверсия:
Экстраверт получает энергию от общения с другими людьми, любит быть в
центре внимания и активно участвует в социальном взаимодействии.
Интроверт предпочитает проводить время наедине или в узком кругу, ему
важна возможность уединения для восстановления сил.

67.

Виды конфликтов
1. Личностный конфликт
2. Групповой конфликт
3. Организационный конфликт
4. Межличностный конфликт
5. Культурный конфликт

68.

Виды конфликтов
1. Личностный конфликт
Это внутренний конфликт, который происходит внутри
одного человека. Личностный конфликт возникает, когда у
человека есть противоречивые желания, потребности,
ценности или убеждения, которые не могут быть
одновременно удовлетворены.
2.
3.
4.
5.
Групповой конфликт
Организационный конфликт
Межличностный конфликт
Культурный конфликт

69.

Виды конфликтов
1. Личностный конфликт
2. Групповой конфликт
Происходит между группами людей, например, между
различными отделами или командами в организации.
3.
4.
5.
Организационный конфликт
Межличностный конфликт
Культурный конфликт

70.

Виды конфликтов
1. Личностный конфликт
2. Групповой конфликт
3. Организационный конфликт
Связан с внутренними вопросами в организации,
такими как структурные изменения, распределение
ресурсов или изменения в политике.
4. Межличностный конфликт
5. Культурный конфликт

71.

Виды конфликтов
1. Личностный конфликт
2. Групповой конфликт
3. Организационный конфликт
4. Межличностный конфликт
Включает конфликты между отдельными людьми,
которые могут быть связаны с личными или
профессиональными вопросами.
5.
Культурный конфликт

72.

Виды конфликтов
1. Личностный конфликт
2. Групповой конфликт
3. Организационный конфликт
4. Межличностный конфликт
5. Культурный конфликт
Возникает из-за различий в культурных ценностях,
убеждениях и нормах между различными культурами
или группами.

73.

Игра «Остров»
● Каждый в течение 5 минут самостоятельно
ранжирует по степени важности;
● По подгруппам. 10 минут на общее
ранжирование предметов по степени их
важности.
● Выработать совместное решение. Каждый
должен подписаться.

74.

Игра «Остров»
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
❏
Секстант
Зеркало для бритья
Канистра с 25 литрами воды
Противомоскитная сетка
Одна коробка с армейским рационом
Карты Тихого океана
Надувная плавательная подушка
Канистра с 10 литрами нефтегазовой смеси
Маленький транзисторный радиоприемник
Репеллент, отпугивающий акул
Два квадратных метра непрозрачной пленки
1 литр пуэрто-риканского рома крепостью 80%
450 метров нейлонового каната
Две коробки шоколада
Рыболовная снасть

75.

Игра «Остров»
1. Зеркало для бритья
средство сигнализации морским и воздушным
спасателям
2. Канистра нефтегазовой смеси
сигнализация - может быть зажжена долларовым
банкнотом и спичкой вне плота и будет плыть по
воде, привлекая спасателей
3. Канистра с водой
утоление жажды
4. Коробка с армейским рационом
основная пища
5. 20 кв. футов непрозрачного пластика
сбор дождевой воды, обеспечение и защита от
стихии
6. Две коробки шоколада
резервный запас пищи
7. Рыболовная снасть
оценивается ниже, чем шоколад, так как нет
уверенности, что вы поймаете рыбу
8. Нейлоновый канат
можно использовать для связывания снаряжения,
чтобы оно не упало за борт
9. Надувная плавательная подушка
это спасательное средство за бортом
10. Репеллент от акул
отпугивание
11. Ром
содержит 80% алкоголя, что достаточно для
использования в качестве возможного антисептика
при любых травмах, использовать в других целях (в
данном случае внутрь) вызывает обезвоживание
12. Приемник
имеет малую ценность, так как нет передатчика
13. Карты Тихого океана
бесполезны без доп. навигационных приборов,
важнее знать, не где находитесь вы, а где
находятся спасатели
14. Противомоскитная сетка
в Тихом океане москитов нет
15. Секстант
без таблиц и хронометра относительно бесполезен

76.

Стратегии поведения в
конфликтной ситуации
В какой стадии
вы были в игре
«Остров»?

77.

Модель Томаса-Килманна:
5 стилей управления конфликтами
1. Борьба
2. Сотрудничество
3. Компромисс (торг)
4. Уход
5. Уступка

78.

Модель Томаса-Килманна:
5 стилей управления конфликтами
Уход
Цель:
Избежать проблемы или отложить решение.
Когда применять:
Когда конфликт несущественен или в случае, если нет
возможности или ресурсов для решения.
Риски:
Проблема может усугубиться, если её игнорировать.

79.

Модель Томаса-Килманна:
5 стилей управления конфликтами
Борьба
Цель:
Достичь собственных целей за счет других.
Когда применять:
В кризисных ситуациях или когда нужно быстро принять
решение.
Риски:
Может вызвать негативные эмоции и ухудшить
отношения.

80.

Модель Томаса-Килманна:
5 стилей управления конфликтами
Уступка
Цель:
Согласиться с требованиями другой стороны.
Когда применять:
Когда отношения важнее результата или когда
необходимо сохранить мир.
Риски:
Возможность подавления собственных потребностей и
интересов.

81.

Модель Томаса-Килманна:
5 стилей управления конфликтами
Компромисс
Цель:
Найти среднее решение, которое устраивает обе
стороны.
Когда применять:
Когда нужно быстро решить проблему и сохранить
отношения.
Риски:
Может не полностью удовлетворять обе стороны.

82.

Модель Томаса-Килманна:
5 стилей управления конфликтами
Сотрудничество
Цель:
Найти решение, удовлетворяющее все стороны.
Когда применять:
Когда важно найти взаимовыгодное решение и построить
долгосрочные отношения.
Риски:
Требует времени и усилий для обсуждения и поиска
компромисса.

83.

Этапы развития конфликта

84.

Методы разрешения конфликтов
1. Переговоры
2. Медиация
3. Арбитраж
4. Компромисс
5. «Трудные диалоги»

85.

Методы разрешения конфликтов
Переговоры
Описание:
Обсуждение различных точек зрения для достижения
соглашения.
Преимущества:
Открытость и возможность найти взаимовыгодное
решение

86.

«Трудные диалоги»
1.
Начните с целей – сосредоточьтесь на том, чего
действительно, вы хотите.
2.
Следите за сигналами – следите, чтобы диалог не стал
«трудным» и за безопасностью других.
3.
Обеспечьте безопасность.
4.
Управляйте своими историями: «Жертва», «Все из-за тебя!»,
«Беспомощный»
5.
Дайте доступ к своему видению – покажите свою «Картину мира»
6.
Исследуйте их видение – Исследуйте их «Картину мир»
7.
Перейдите к практике

87.

Методы разрешения конфликтов
Медиация
Описание:
Привлечение нейтрального посредника для помощи в
разрешении конфликта.
Преимущества:
Независимая сторона может помочь найти компромисс и
улучшить коммуникацию.

88.

Методы разрешения конфликтов
Арбитраж
Описание:
Внешний третейский судья принимает окончательное
решение по конфликту.
Преимущества:
Быстрое разрешение, когда стороны не могут
договориться.

89.

Методы разрешения конфликтов
Компромисс
Описание:
Поиск решения, которое частично удовлетворяет обе
стороны.
Преимущества:
Быстрое разрешение и возможность сохранить
отношения.

90.

Техника: Эмпатия
Эмпатия в управлении конфликтами
1. Что такое эмпатия?
○
Описание: Способность понять и разделить чувства другого
человека.
2. Как проявлять эмпатию:
○
Выражение понимания: "Я вижу, что это для вас важно..."
○
Подтверждение эмоций: "Похоже, вы чувствуете разочарование
из-за этого..."
○
Активное вовлечение: Слушание без прерывания, принятие и
поддержка чувств другой стороны.

91.

Применение техник
Применение техник управления конфликтами
1. Выбор подходящей техники:
○
Оцените ситуацию и выберите технику, которая наилучшим
образом соответствует контексту конфликта.
2. Практическое применение:
○
Попрактикуйтесь в использовании активного слушания и эмпатии в
ролевых играх и реальных ситуациях.
3. Оценка эффективности:
○
Обратите внимание на результаты применения техник и
корректируйте подходы по мере необходимости.

92.

Игра «Сглаживание конфликтов»
Цель
— отработка умений и навыков сглаживания конфликтов.
Как играть?
Участники разбиваются на тройки. На протяжении 5 минут каждая тройка
придумывает сценарий, по которому двое участников представляют
конфликтующие стороны (например ссорящихся супругов), а третий
играет миротворца, арбитра.

93.

Игра «Сглаживание конфликтов»
Вопросы на обсуждение:
Какие методы сглаживания конфликтов были продемонстрированы?
Какие, на ваш взгляд, интересные находки использовали участники
во время игры?
Как стоило повести себя тем участникам, кому не удалось сгладить
конфликт?

94.

Ролевые игры и
практическая часть
Цели ролевых игр:
● Научиться применять различные техники управления
конфликтами.
● Определить свой стиль поведения в конфликтных
ситуациях.
● Повысить уверенность в разрешении конфликтов.

95.

Игра: «Срочный проект»
Переговоры 1 на 1, за короткий период
необходимо добиться от собеседника
нужного вам ресурса, сохраняя с ним
благоприятные отношения.

96.

Игра: «Срочный проект»
● Начальник имеет некоторый ресурс – Сотрудники
● Подчиненный хочет получить как можно больше
(в идеале – 5 единиц) Сотрудников, для выполнения
задания.
● Между ними состоится диалог, в ходе которого они
попытаются прийти к согласию относительно количества
Сотрудников, выделяемых подчиненному.
● Диалог начинается с просьбы подчиненного.

97.

Игра: «Срочный проект»
- Вы садитесь друг напротив друга
- Один из вас Руководитель компании
- Другой руководитель проектного отдела
- Вам, для завершения проекта нужно срочно 5 человек.
Правила игры будут постоянно меняться. Слушайте
внимательно.

98. ааа

Ааа
Аааа
Аааа
Ааа
Ааа
Ааа