Порядок проведения организационно - функциональных изменений

1.

Порядок проведения
организационнофункциональных
изменений
Служба организационного развития и
управления вознаграждением, Служба
корпоративного развития

2.

Содержание
Термины и определения
3
Функциональные направления
4
Функциональная модель
5
Принципы организационного проектирования
6-8
Нормы управляемости
9
Порядок проведения организационно-функциональных изменений
10
2

3.

Термины и определения
Организационная структура
совокупность административно выделенных организационных элементов
(структурных подразделений и выделенных должностных позиций),
находящихся во взаимосвязи и отношениях подчинённости и обеспечивающих
функционирование и развитие компании
Структурное подразделение (СП)
административно обособленный организационный элемент в структуре
компании с установленными для него отношениями подчинённости,
выполняющий на постоянной основе установленный набор функций
Самостоятельное
структурное подразделение (ССП)
подразделение, не входящее в состав какого-либо другого структурного
подразделения (подразделение верхнего уровня)
Выделенная должностная позиция (ВДП)
организационный элемент в структуре компании, обособленный от структурных
подразделений и не входящий в их состав на соответствующем уровне иерархии
Функциональное направление (ФН)
совокупность направлений деятельности в определённой предметной области
3

4.

Edge + CDN (Чумаченко К.В.)
МСК IX
(Морозов Е.Н.)
Бизнес блок
Новиков К.А.
Продажи
Тарасенко А.В.
Самойлов В.Ю.
B2G1
Блок поддержки и обеспечения
Блок управления
GR, Внешние коммуникации, Маркетинг,
Бренд
B2B
Акатов Р.Ю.
Кузьменко А.Ю.
B2G2
Нестерова Ю.В.
Финансы и закупочная деятельность
Продуктовое развитие
Борисенков И.С.
Забродин А.И.
Производство
ТЦИ
(Рогдев А.Н.)
Буренков С.Г.
Степанов К.С.
Тех. развитие
Развитие сети ЦОД
HR и внутренние коммуникации
Пушкарева Е.В.
Правовая поддержка
Корпоративное развитие
B2РТК
Обухов А.С.
Белозёрова Е.Н.
Крюков С.В.
Управление качеством, риски и внутренний
контроль
Крюков С.В.
Щербинин А.В.
Имущественный комплекс и АХД
Быстряков Н.А.
Информационные технологии
Верина В.Л.
Договорный центр
Управление ОП
Минаков С.И.
Паршин Н.С.
Эксплуатация ЦОД
Сетевые технологии
ХХХ
Блок защиты деятельности
Темнов М.В.
Ситуационный центр
Базис
(Мартиросов Д.И.)
Самостоятельные ДЗО - Продуктовые кластер-компании
Функциональные направления
Сервисная поддержка ПГСО
Писарев Р.А.
Безопасность
Симонин Е.А.
Внедрение, эксплуатация ИС и инфраструктуры
Самостоятельные ДЗО
Долгополов А.С.
Внутренний аудит
Поладьев Д.А.
Информационная безопасность
ММТС-9 (Галактионов П.А.)
4

5.

Функциональная модель
Функциональная модель (ФМ) - специализированный организационный документ, отражающий взаимосвязь организационной структуры компании с функциями
структурных подразделений и выделенных должностных позиций.
Актуальная версия Функциональной модели размещена на портале по адресу: ссылка
Назначение и
применение ФМ
- ФМ – единый системный реестр функционала и основа для проведения
организационно-функциональных изменений
- ФМ - заменяет собой положения о структурных подразделениях и является
инструментом для формирования должностных инструкций
Структура ФМ
- ФМ формируется в разрезе ССП и содержит перечень функций подразделений
- функции ССП включают функции СП всех уровней иерархии, входящих в ССП
Принципы
формирования
- дополнение/перераспределение/исключение функционала только при
согласовании всех заинтересованных подразделений
- недопустимость дублирования функционала между ССП (за искл. сегментного,
продуктового и территориального признаков)
Формирование регламентировано ВНД: Порядок подготовки, согласования,
утверждения и использования Функциональной модели ГК РТК ЦОД
Основания для внесения
изменений в ФМ
- решение органов управления о проведении организационно-функциональных
изменений
- инициативные предложения ССП в связи с изменением процессов
5

6.

Принципы организационного проектирования
Иерархичная структура основана на интегрированной модели управления
Бизнес-процессная
Уровень
модель
управления
ГД - 1
Документационное
обеспечение
Функциональная
модель
ГД - 2
Направления
деятельности
Макропроцесс(-ы)
Орг.структура
Должностные
инструкции
Реестр бизнеспроцессов
ГД - 3
Бизнес-процесс(-ы)
ГД - 4
Операции
ГД - 5
Элементарные
действия
Функциональная
модель
Функция 1
Функция 2
Функция …
Функция 1
Функция 2
Функция …
Функция 1
Функция 2
Функция …
Функция 1
Функция 2
Функция …
Функция 1
Функция 2
Функция …
Должностная
инструкция
Должностная
инструкция
меняет формат:
Закрепляются
функции
По процессам
каждого
уровня
указываются
конкретные
должностные
обязанности
Организационная
структура
Документационное
обеспечение
1 уровень
документов:
Политика,
Кодекс,
Стратегия.
2 уровень
документов:
Положение,
Порядок,
Регламент,
Стандарт,
Программа
3 уровень
документов:
Инструкция,
Методика,
Схема процесса
Организационная структура – должна быть результатом проектирования и определения ответственности за
направления деятельности, процессы и документационное обеспечение деятельности на всех уровнях
управления
6

7.

Новые принципы организационного проектирования
Управленческий
уровень
Управленческая
область
ГД
Горизонт
планирования задач и
влияния решений1
3 - 5 лет
Функциональная и процессная модель2
(Владелец)
-
Уровень управленческой ответственности
Бизнес-стратегия, миссия, видение
1 уровень документов
Стратегия
Направления деятельности
Ответственность за конкретные элементы
бизнес-стратегии и разработку
функциональной стратегии
Макропроцесс(-ы)
Помощь в разработке элементов
функциональной стратегии и их внедрение
ГД-3
Бизнес-процесс (-ы)
Реализация конкретных элементов
функциональной стратегии
ГД-4
Операции
Выполнение набора операций с общим
результатом
ГД-1
2-3
ГД-2
Тактика и/или
Исполнение
Исполнение
1 - 2 года
До 1 года
ГД-5
1 – временной интервал, через который будет сформирован
результат, в рамках полномочий и ответственности
Документационная
ответственность
(Владелец)3
Элементарные действия
2 – в соответствии с действующим реестром бизнес-
процессов (https://rbp.rt-dc.ru/) и функциональной
моделью (https://hrm.rt-dc.ru/hr/org_func_changes/)
Выполнение конкретных задач / действий в
рамках предметной области
(установление
основополагающих
норм, принципов
деятельности (модели
работы) ГК «РТК-ЦОД»)
2 уровень документов
(регулирование текущей
деятельности ГК «РТКЦОД», включая
взаимодействие между
структурными
подразделениям,
внешними
организациям и
клиентами)
3 уровень документов
(детализация действий
работников/описания
процесса/автоматических
процедур в соответствии с
ВНД 2 уровня)
3 проект видов нормативных документов, издаваемых в Компании, находится на
согласовании
7

8.

Принципы организационного проектирования
Определение типа структурного подразделения и его уровня в иерархии зависит от ответственности по процессной модели,
функциональной модели и минимально допустимой численности, при этом давая гибкость в определении типа и
наименования
Зонаструктурного
ответственностиподразделения
в
Управление и
Уровень
рамках
управления процессной/функционально
й модели
Одно/Несколько направлений
деятельности
ГД-1
Уровень управленческой
ответственности
ответственност
ь за бюджет
(ЦФО)
≥ 100
Функциональные элементы
бизнес-стратегии компании
Да
Одно/Несколько
функциональных направлений
Одно функциональное
направление
ГД-3
Один/Несколько
макропроцессов
Разработка и внедрение
функциональной стратегии
Один/Несколько бизнеспроцессов
Один бизнес-процесс
ГД-5
Одна/несколько операций
Управление
≥ 10
Нет
Один макропроцесс
ГД-4
≥ 20
Нет
≥ 10
≥5
Реализация элементов
функциональной стратегии
Нет
Выполнение конкретных
задач/транзакций для
обеспечения реализации
элементов стратегии
нет
Рекомендуемое
количество уровней
управления
Дирекция
≥5
≥ 40
≥5
≥ 20
Реализация элементов
функциональной стратегии
Наименование
Тип
структурного
структурного
подразделения4 подразделения
Иерархическое
Департамент
Управление
Иерархическое/
Центр/Офис/Отд
Плоское
ел/Служба
Группа
Плоское
Департамент
Иерархическое
≥ 40
≥ 20
≥ 10
Одно направление
деятельности
ГД-2
Численность
(шт.ед.)
Иерархическое/
Плоское
Количество уровней
управления
(иерархия структуры)
Центр/Офис/
Иерархическое/ зависит от возможности
Отдел/Служба
Плоское
и желания руководителя
делегировать
Плоское
Группа
ответственность и
Управление
решение задач на
Иерархическое/
Центр/Офис/Отд
нижестоящие
уровни
Плоское
ел/Служба
управления
Группа
Плоское
≥ 10
Центр/Офис/Отд Иерархическое/
ел
Плоское
≥5
Группа
Плоское
≥5
Группа
Плоское
4 – наименование структурного подразделения на уровне управления ГД-1 может быть изменено по согласованию с Директором по персоналу
8

9.

Нормы управляемости
Матрица «Cтиль управления / Разнородность
функций»
Количество
подчиненных
25
20
Макро-менеджмент
15+
15
6-15
10
Определение унифицированной
и точной нормы управляемости
невозможно в связи с
множеством факторов, поэтому
необходимо применение более
взвешенного и гибкого подхода
5
4-6
Микро-менеджмент
0
Низкая
Средняя
Сложность
Высокая задач
Функции
Идентичные
Частично сходные
Различные
Контроль
выполнения
работы
руководителем
Минимальный
Средний
Постоянный
Вовлеченность
руководителя в
работу
Слабая
Поддерживающие
функции
Высокая
Примеры
Транзакционные
задачи с
большими
объемами
Админ. функции,
проектное
управление
Стратегической
развитие,
верхнеуровневое
управление
9

10.

Порядок проведения организационно-функциональных изменени
Участники процесса
Тип изменений
Документы
от ССП
HR
Корп. развитие
Заинтересов.
подразделения(1)
КРБ
-
арбитраж(4)
согласование(5,6)
Организационные
изменения
Масштабирование в ССП (изменение
численности ССП)
Изменение наименования ССП/СП, должностей
Запрос на
изменение
ШР(2)
согласование
информирование
(только по
наименованию
ССП/СП)
Функциональные
изменения
Исключение/добавление/перераспределение
функционала, корректировка формулировки
функции без изменения численности ССП
Запрос на
изменение
ФМ(3)
согласование
согласование
согласование
арбитраж(4)
согласование(5)
Организационнофункциональные
изменения
Исключение/добавление/перераспределение
функционала с изменением численности ССП,
создание ССП/СП
Запросы на
изменение
ШР и ФМ
согласование
согласование
согласование
арбитраж(4)
согласование(5,6,7)
Формат
утверждения
изменений
Приказ ГД
1 - подразделения, деятельность которых прямо или косвенно затрагивается вносимым изменением
2 - формат запроса - служебная записка
3 - формат запроса регламентирован Порядком подготовки, согласования, утверждения и использования Функциональной модели ГК РТК ЦОД
4 - при несогласовании подразделений-участников
5 – при наличии требования о согласовании запроса на КРБ от подразделений-участников
6 - при отсутствии бюджета ФОТ на запрашиваемые изменения с последующим (при необходимости) утверждением изменений бюджета в ПАО РТК
7 - при создании ССП в рамках нового направления деятельности, при изменение уровня иерархии с подчиненного СП на ССП
Функциональные/ организационно-функциональные изменения являются основанием для изменений:
- Функциональной модели и должностных инструкций
- других элементов бизнес-архитектуры (матрица типовых полномочий, нормативные акты, реестр бизнес-процессов и др.)
10