Сравнение сервиса Яндекс Еда и Комус

1. Сравнение сервиса Яндекс Еда и Комус

2.

Содержание
01
Категории товаров
02
График работы доставки
03
Условия доставки
04
Стоимость доставки
05
Оплата, карты и подарочный
сертификат, цена
06
Скидки
07
Персональный менеджер и
Личный кабинет

3.

Что такое Комус?
«Комус» — российская рознично-торговая компания, лидер на
российском рынке канцелярских и офисных товаров, один из
крупнейших поставщиков бумаги, картона и пластиковой упаковки в России.
Помимо канцелярских товаров можно купить оргтехнику, продукты питания,
мебель, товары для упаковки и маркировки, рабочую одежу, товары для
медицины и многое другое.
Основан: 1990 год.
В 2000 году был открыт интернет-магазин «Комус».
С 2011 года «Комус» развивает собственные торговые марки: «Комус», Luscan, Attache, «Деловой стандарт»,
«Главвода», Topfort, Bigtech.
Отзывы о компании «Комус» различаются:
Положительные: покупатели отмечают широкий ассортимент, быструю доставку, удобный сайт.
Отрицательные: некоторые клиенты жалуются на завышенные цены на сопутствующий ассортимент, проблемы с
доставкой (например, отказ водителя доставлять заказ).

4.

01 Категории товаров
Яндекс Еда - сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и
продуктов.
преимущество:
- есть готовая еда;
- организация питания сотрудников по разным сценариям
(микромаркеты, питание в ресторанах/кафе, доставка или
самовывоз);
минусы: мало товаров по узко направленным категориям
(спецодежда).
Компания поставляет не только канцелярские товары, но и товары
для упаковки и маркировки, профессиональную химию, рабочую
одежду, складскую технику, оборудование для торговых залов,
гостиничную косметику, товары для медицины и многое другое.
преимущества:
- большое количество товаров;
- разные партнеры;
минусы: нет готовой еды, есть продукты (чай,кофе и т.д.)

5.

02 График работы доставки
Яндекс Еда г. Москва
График с 00:00 до 23:30 супермаркеты.
Можно проверить на сайте предварительно указать адрес доставки.
Комус г. Москва
Можно выбрать удобный интервал с 7 до 23:59 в будни,
с 9 до18 в выходные дни.
При оформлении заказа в выходной или праздничный день срок
доставки увеличивается на 1 рабочий день.
При заказе до 17:00 доставка на следующий рабочий день.
После 17:00 - через 1 рабочий день.

6.

03 Условия доставки
Яндекс Еда
Не зависимо от города, доставка товаров день в день из магазина,
супермаркета, кафе, ресторана.
Комус г. Москва
Доставка «день в день» доступна не для всех городов. Если
заказывать в г. Орёл, то доставка будет со склада. Чтобы заказать из
магазина, нужно написать на чат Комуса или в Телеграм.

7.

04 Стоимость доставки
Яндекс Еда
Зависит от партнера, индивидуальные условия. Проверить
информацию можно перед заказом. Есть партнеры с бесплатной
доставкой.
Комус
Заказ более 3 900 ₽ - бесплатная, с 9:00 до 13:00 249 ₽
Заказ менее 3 900 ₽ - 490 рублей, с 9:00 до 13:00 739 ₽
Доставка не всегда бесплатная
определенный временной интервал.
и
повышается
цена
в

8.

05 Скидки и цена
Яндекс Еда
Промокоды в ЛК Яндекс GO на главной странице, рассылка на почту и смс.
Уведомления в приложении.
Цена формируется за товары следующим образом: к стоимости, которая
отображается в приложении или на сайте, добавляется 20% НДС. Плюс
сервисный сбор (есть не у всех партнеров). Проверить можно перед
оплатой товаров.
В ЛК есть разделы «Бонусы» и « Акции», но информация недоступна.
Нужно связаться с персональным менеджером.
Доступны только промокоды в разделе «Промокоды». Например скидки: чай
в пакетиках, товары для красоты, солнцезащитную косметику, картриджи,
бытовую химию.

9.

06 Оплата, карты и подарочный сертификат
Яндекс Еда
Подарочных карт и сертификатов нет.
Способы оплаты: корп.счет, ланч карта, привязка личной карты для
доплаты. Пластиковых карт нет, оплата приложением.
Комус
Оплата: наличными, онлайн-оплата, СБП, подарочные карты и
сертификаты.

10.

06 Персональный менеджер и Личный кабинет
Яндекс Еда
После регистрации менеджер день в день связывается с клиентом и
узнает какие задачи ставит при работе с сервисом, что важно при
выборе сервиса и т.д. Менеджер закрепляется сразу и ведет клиента
до первой продажи и после.
В ЛК есть подсказки и обучающие инструкции.
После регистрации не было звонка от персонального менеджера. Он
не назначается сразу. Информацию можно получить по запросу.
Ответ по обращению в течение 1 рабочего дня.
В ЛК можно с ориентироваться, все вкладки подписаны и
интуитивно понятны, но нужно потратить время, чтобы найти
нужную информацию.

11.

12. Резюме

01
Нет готовой еды
02
Персональный менеджер
связывается по запросу
03
График и стоимость доставки
не всегда удобен