Образ компании. Персональный имидж

1. Образ компании. Персональный имидж.

2.

Имидж - это образ, представление, которое
складывается у человека, аудитории, группы,
народа о товаре, услуге, проекте, персоне, фирме,
организации.
В литературе по имиджированию термин
«корпоративный имидж» используется в
значении «имидж организации».
Понятие «организация» обозначает объединение
людей, создаваемое для реализации некоторой
цели и имеющее ряд характеристик (формальную
и неформальную структуру, систему ценностных
ориентаций и т.д.).

3.

Существуют различные толкования
корпоративного имиджа организации.
Английское слово «image» в переводе на
русский означает образ, изображение,
отражение.
Корпоративный имидж - целостное
восприятие (понимание и оценка)
организации различными группами
общественности, формирующееся на
основе хранящейся в их памяти
информации о различных сторонах
деятельности организации.
Все профессионалы имиджелогии
полагают, что имидж - сложный
комплекс самых разнообразных
элементов, и каждый автор выделяет
свою структуру.

4.

Согласно Psycho.ru, корпоративный
имидж - согласованность всех элементов
визуальной коммуникации компании,
передающая публике основную идею о
компании и создающая благоприятный
отклик, увеличивающий степень доверия
клиентов и партнеров к компании.
В свою очередь, визуальная
коммуникация - способ общения с помощью
предметов, оттенков цвета, вариантов
фактуры и пропорции, который позволяет
передать (сообщить) окружающим какие-либо
идеи о себе.

5. Не подвижная визуальная коммуникация:

• визитки, бланки, конверты, каталоги, буклеты и
другая печатная символика;
• баннеры, вывески, указатели;
• внешний вид участников проводимой кампании:
одежда, прически, макияж, маникюр, аксессуары;
• рекламные ролики, презентационные фильмы;
• корпоративный сайт, продвижение и раскрутка в
сети Интернет;
• внешний вид интерьера и экстерьера;
• упаковка продукции или услуг.

6. Подвижная визуальная коммуникация:

• манера общения;
• формат мероприятий;
• речь участников кампании;
• манера поведения в рабочей
обстановке и на публике;
• деловой этикет, профессиональная
этика;
• спикерское искусство.

7.

Согласно Капитонову Э. и его
соавторам, корпоративный имидж
должен выполнять по крайней
мере три функции. Именно по
степени и характеру выполнения
этих функций имидж может быть
оценен как эффективный или
неэффективный.

8. Функция 1. Производить нужное (заданное, запланированное) впечатление.

«Запланированное впечатление»,
как правило, подчинено цели,
выработанной на основе корпоративной
стратегии. Это может быть образ
консервативный или, напротив,
инновационный. Это может быть образ
маленькой и мобильной или, наоборот,
слегка медлительной, но
«непотопляемой» структуры. Кроме
того, это может быть образ
«доступной» или «элитной»
проводимой кампании. Это, пожалуй,
самые простые, но эффективные
способы позиционирования.

9. Функция 2. Позиционировать себя на рынке

Позиционирование организации на рынке
- это вопрос самоидентификации: организация,
осознав свою миссию на рынке, понимает, кто
она есть, что она делает и зачем, в чем ее
специфика и преимущества для клиента, а
также кто ее основные партнеры (включая
поставщиков, потребителей и всех, кто
участвует в производственной, сбытовой
цепочке или цепочке обслуживания).
В практике организационного
консультирования постоянно приходится иметь
дело с ситуацией, когда в организации
воспроизводится классическая управленческая
пирамида: руководство является неким
«жречеством», обладающим закрытым
знанием о миссии, стратегии, целях и задачах
фирмы.

10. Функция 3. Побуждать к действиям

По законам психологии, чтобы сформировать у
человека готовность к действиям в нужном
направлении (например, купить продукт, заключить
сделку и пр.), т.е. сформировать установку,
необходима основа. Эта основа складывается из
нескольких компонент. Прежде всего, это
существование потребности в товарах или услугах
данной фирмы.
Если товар или услуга организации отвечает
конкретной потребности, фирма должна четко и
уверенно заявить, что именно она может наилучшим
образом эту потребность удовлетворить. И задача на
данном этапе сведется к построению грамотной
рекламной кампании. Чем более четко определены
цели и задачи организации, тем проще транслировать
это вовне, создавая корпоративный имидж.

11. Согласно Jobgrade.ru, функциями имиджа считаются:

• адаптивная - облегчающая фирме вхождения
в конкурентную среду и выражающая ее
индивидуальность (миссия, притязания);
• демонстративная - обеспечивающая показ
достоинств организации и развивающая
ассоциации с такими позитивными
характеристиками деятельности организации
как гарантированные качество, надежность и
ответственность;
• рекламная - увеличивающая известность,
понимание и интерес общественности к
организации;
• мобилизующая - объединяющая персонал
организации и формирующая корпоративный
дух.

12.

Таким образом, термин «корпоративный
имидж» в профессиональной литературе
используется в значении «имидж
организации». Существуют различные
дефиниции корпоративного имиджа
организации.
В целом, корпоративный имидж целостное восприятие организации
различными группами, формирующееся на
основе информации о различных сторонах
деятельности организации.
Корпоративный имидж состоит из элементов,
таких как внутренний имидж, внешний
имидж, имидж персонала, руководителя и
др.
Корпоративный имидж призван выполнять
три главные функции: производить
заданное впечатление, позиционировать
фирму на рынке и побуждать целевые
аудитории к действиям.

13. Ценностные функции имиджа:

• Личностно возвышающая. Благодаря
созданию вокруг личности ореола
привлекательности, она становится социально
востребованной, раскованной в проявлении
своих лучших качеств.
• Комфортизация межличностных
отношений. Суть этой функции в том, что
обаяние людей объективно привносит в их
общение симпатии и доброжелательность, а
потому нравственную меру терпимости и такта.
• Психотерапевтическая. Суть её в том, что
личность, благодаря осознанию своей
индивидуальной незаурядности и повышенной
коммуникабельности, обретает устойчивое
мажорное настроение и уверенность в себе.

14.

Таким образом, ценностные функции
имиджа свидетельствуют о его бесспорном
значении в выстраивании здоровой
душевной организации личности.
Философская связка «форма и
содержание» объясняет закономерность
функционирования имиджа как внешнего
проявления духовного здоровья личности,
состояния её биоэнергетического
потенциала. Посредством имиджа
наиболее заметно, а потому доступно для
других людей, проявляется внутренний
мир конкретной личности. Вот почему так
велика роль ценностных функций имиджа.

15. Технологические функции имиджа:

• Межличностной адаптации. Благодаря
правильно избранному имиджу можно быстро
войти в конкретную социальную среду, привлечь
к себе внимание, оперативно установить
доброжелательные отношения.
• Высвечивания лучших личностно-деловых
качеств. Благоприятный имидж даёт
возможность зрительно представить наиболее
привлекательные качества человека, позволяя
соприкасающимся с ним людям познавать
именно эти черты, вызывающие симпатию или
доброе расположение.
• Затенения негативных личностных
характеристик. Посредством макияжа,
дизайна одежды, аксессуаров, причёски и т.д.
можно отвлечь людей от тех недостатков,
которыми обладает человек.

16. Технологические функции имиджа:

• Организация внимания. Привлекательный
имидж невольно притягивает к себе людей, он
импонирует им, а потому они психологически
легче располагаются к тому, что он говорит
или демонстрирует.
• Преодоления возрастных рубежей.
Искусно владея технологией самопрезентации,
что конкретно проявляется в удачном выборе
моделей поведения и исполнении различных
ролей, можно комфортно себя чувствовать в
общении с людьми разного социального
положения и профессионального статуса, не
сковывая себя «комплексом» собственного
возраста.
• Знание технологических функций имиджа
предлагает широкое практическое его
использование.

17.

Таким образом, главное
назначение имиджа – достичь
эффекта личного притяжения. Кто
в полной мере владеет функциями
имиджа, тому присуще такое
состояние, которое называется
расположением.
Имидж бывает достоянием
конкретного лица, а также
групповым, как, например, имидж
фирмы или государственной
структуры. Как правило, имидж –
явление положительное. Вместе с
тем в жизни немало фактов, когда
личность берёт на вооружение
эпатажные модели поведения, тем
самым, привлекая к себе внимание
людей, получая доступ к средствам
массовой информации.

18.

• С точки зрения семиотического подхода имидж
представляется как символический образ,
оформляемый с помощью некоторого языка,
понимаемого в самом широком смысле, как
синтаксическом (включая невербальные знаки),
так и семантическом (включая и предметные, и
оценочные значения).
• При этом имидж представляет собой не отдельный
единичный знак, а знаковую структуру –
организованную совокупность знаков, которая сама
является знаком и представляет некоторый объект.
• Предметом психосемиотического изучения
внешнего облика субъекта общения являются роль
и функции визуальных знаков в повседневном
(обыденном) общении людей.
• Визуальная психосемиотика общения,
разрабатываемая автором, исследует знаковые
системы внешнего облика как личностный
феномен, как коммуникативное средство и как
предмет социального познания.

19.

Психосемиотический подход дает учитывать
возможности интерпретации аудиторией
имиджа того или иного знака в составе
имиджа.
Психосемиотическая компетентность
заключается в способности к адекватной
интерпретации знаков общения.
Психосемиотическая рефлексия –
способность воспринимать порождаемые
самим собой знаки со стороны (рефлексия
первого порядка) или глазами партнера
(рефлексия второго порядка). Эффективность
деятельности по созданию собственного
имиджа определяется степенью развития
этих способностей.

20.

Дресс-код - это этикет одежды, определяющий
уместность того или иного наряда в зависимости
от ситуации. Существует деловой, повседневный,
нарядный, загородный, курортный, спортивный
и домашний дресс-код. В зависимости от
обстановки, личности и вкуса в каждом из
указанных дресс-кодов уместны свои стили
одежды.
Деловой дресс-код – это понятие говорит о том,
что нужна одежда, уместная в рабочей
обстановке. Но какова рабочая обстановка? У
топ-менеждера финансовой компании она одна,
у руководителя отдела продаж в издательстве –
другая, у дизайнера-фрилансера – третья.
С этой точки зрения информации недостаточно
для того, чтобы понять какой стиль одежды
уместен. Общие правила здесь не работают. И
будет ошибочным полагать, что в данной
ситуации всем уместен классический стиль
одежды.

21.

Чтобы понять, каким должен быть стиль при
деловом дресс коде важно учесть сферу
деятельности, позицию, занимаемую в среде и
уровень контактов. Это понятие, носящие
название коэффициент консервативности,
показывает насколько формальным должен быть
ваш образ.
Коэффициент консервативности показывает
степень формальности образа. Он определяется в
порядке от 1 до 10.
10 – высокая степень консервативности, 1 – самая
низкая.
• Топ менеджер финансовой компании будет
иметь степень консервативности на работе 9-10.
• А дизайнер – фрилансер – 2-4.

22.

Для высокого коэффициента (8-10) уместен только
классический стиль одежды, который характеризуется
сдержанным кроем, благородной приглушенной
цветовой гаммой и минимумом декоративной отделки и
украшений на персоне.
Понижение коэффициента консервативности в деловой
обстановке приводит к «понижению» стиля одежды. Для
руководителей с КК 6-7 уже допустимо вольное
прочтение классики, городской стиль с элементами
романтического, фантазийного, женственного.
Допустимы более яркие оттенки, рисунки, модные
фасоны, украшения.
Дизайнеры, художники, творческие личности обязаны в
своем образе выражать принадлежность к творцам.
Уместно использовать модный крой, необычные
активные украшения, рисунки, креативное прочтение
известных вещей.
Деловым может быть классический стиль, городской
(более вольная трактовка классического стиля) или их
миксы с романтическим, женственным, элегантным,
спортивным, драматическим, авангардным, smart casual.

23.

Dress-code обозначения, принятые в
международной деловой практике:
Bb (Business best)
Официальный деловой стиль (для деловых мероприятий,
презентаций). Для мужчин темно-синий костюм строгий и
консервативный. Белая сорочка с французскими манжетами и
запонками. Галстук однотонный или в крапинку, платок в
нагрудном кармане, оксфорды. Для женщин: костюм двойка с
юбкой или брюками, строгая блузка базовых цветов (серый,
беж, синий, полоска тонкая), колготки, лодочки.
Bf (Business formal)
Формальный деловой стиль. Для мужчин – нарядный
классический костюм или смокинг для особо торжественных
мероприятий и вечерних приемов.
Bt (Business traditional)
Традиционный деловой стиль. Для мужчин – костюм из
классической камвольной шерсти темно-синего, серого цвета и
соответствующие ему аксессуары.

24.

BC (Business casual)
Неофициальный деловой стиль. Для мужчин допустим
неделовой костюм, блейзер с брюками, рубашки-поло,
трикотаж. Как правило, без галстука. Для женщин – жакет
при любых условиях с брюками или юбками.
CF (Casual Friday)
Пятничный стандарт. Неделовой стиль. допустим трикотаж
и джинсы умеренных цветов.
Btr (Business travel)
Деловой стиль командировок. Костюм из шерсти с
синтетическими добавками для сохранения формы и
внешнего вида (чтобы не мялся и держал форму). Трикотаж.
Повседневный (casual)
Повседневный дресс-код – словосочетание, которое с первых
букв вызывает чувство расслабленности и покоя. И он
действительно сообщает о том, что уже можно расслабится,
но не всем одинаково.

25.

Повседневными могут быть: романтический,
женственный, классический, морской,
спортивный (милитари, сафари),
драматический, богемный, артистический,
авангардный, preppy, гранж.
Нарядный дресс-код
В зависимости от места проведения и формата
мероприятия могут быть различные наряды.
Не уместна:
рабочая одежда;
спортивная одежда (для спортзала);
повседневный стиль.
В целом нужно выглядеть наряднее, чем на
работе и днем. Нарядный дресс-код
подразделяют на клубный, вечерний,
коктейльный.

26.

Formal – формальное вечернее мероприятие.
White tie
Белый галстук. Подразумевает фрак с белым
галстуком-бабочкой + лаковые черные туфли.
Вечернее платье для женщин с перчатками,
каблуком. Волосы убраны в прическу.
Ultra-formal
Ультраформальный. Форма одежды, как и в
white tie.
Black Tie
Официальный вечерний прием «черный галстук».
Подразумевает смокинг для мужчин и вечернее
платье для женщин.

27.

Black Tie Invited
Черный галстук. Приветствуется. Для мужчин – смокинг,
для женщин – вечернее платье предпочтительно.
Black Tie Optional
Черный галстук не обязателен. Смокинг можно
заменить на темный костюм с галстуком. Женщины
могут надеть коктейльное платье.
Creative Black Tie
Черный галстук творческий подход (смокинг с
нетрадиционными аксессуарами или
нетрадиционных цветов). Женщины – коктейльное
платье, ансамбль из юбки и жакета модных цветов
и фактур.

28.

Semi-formal
Полуформальное вечернее мероприятие. Для
женщин – вечернее или коктейльное платье.
Для мужчин – блейзер с брюками поверх
трикотажа, модных костюм без галстука.
After 5
Коктейль. Для мужчин – костюм с галстуком
или без. Для женщин – коктейльное платье.
After 5 casual
Непринужденный вечерний стиль. Модный
образ для мужчин и женщин. Допустим костюм
без галстука для мужчин, модные джинсы с
трикотажем или блейзером.

29.

Загородный
Время, проведенное за городом, на природе с
друзьями и близкими подразумевает загородный
дресс-код. Униформа похожа на повседневный стиль,
отличается практически полным отсутствием
украшений (исключение – обручальное кольцо, часы)
или их минимальным количеством (в романтической
и этно-стилистике), приглушенной цветовой гаммой
(так называемая «немаркая») и одеждой, не
сковывающей движений. Деним, твид, хлопок, лен,
трикотаж и шерсть - подходящие ткани.
Курортный
Дресс-код подразумевает одежду для отдыха в
жарком климате. Мягкие струящиеся ткани, лёгкие,
воздушные, светлые оттенки, замысловатые
украшения из натуральных материалов. В
зависимости от места отдыха стиль и дресс-код на
курорте может быть существенно разным. Есть отели,
в которых установлен четкий дресс-код. Вечером не
пустят без вечернего платья и туфель.

30.

Спортивный
Спортивный дресс-код установлен только для времени
занятия спортом. В зависимости от вида спортивных
занятий выбирается экипировка. Фитнесс форма или
одежда для утренней пробежки и занятия горными
лыжами. Правило: до спортзала идем в спортивном или
полуспортивном стиле. Если нет времени переодеться –
всю одежду с собой и переодеваемся на месте.
Наряду со спортивным дресс-кодом сформировался и
спортивный стиль одежды. К слову, спортивной
одеждой считается не только трикотажный костюм и
кроссовки. Джинсы, толстовки, одежда с молниями,
липучками и кнопками, сеткой – все это элементы
спортивной стилистики, которая вошла и прочно
закрепилась в предметах одежды и обуви не
спортивной направленности.
Псевдоспортивный стиль: одежда для города с
элементами спортивного стиля

31.

Домашний дресс-код
Качество времени, проведенного дома с
близкими не в последнюю очередь
зависит от того, что мы носим дома. Это
определяет домашний дресс-код. В
зависимости от того хотим ли мы
вдохновлять, возбуждать, расслаблять и
расслабляться, бодрить – выбирается
стилистика. Общее правило: мягкие
тактильные ткани, пастельные,
затемненные или яркие тона, активные
рисунки.

32. Спасибо за внимание!