Tehnologiya-prodazh-put-k-uspehu Итог

1.

Технология продаж: путь к
успеху
Откройте для себя комплексный подход к управлению воронкой
продаж, который повышает конверсию на 15-20% при системном
применении. Мы рассмотрим 6 ключевых этапов для стабильного
роста продаж.

2.

0 Этап: Подготовка
Инф ормация о клиенте
Нас трой
Сбор информации: формы собственности, сферы деятельности,
Позитивный, улыбка в голосе, настрой на успех
регион, должность, инфоповоды от ТМ (комментарии),
рекомендации по работе с клиентом.
Подготовка рабочего мес та
Программирование
Техническое оснащение, скрипты, прайсы, акции.
Важно ставить и держать цель звонка. Пример:max-провести
клиента по всем этапам технологии и совершить продажу. minпровести переговоры с положительным результатом на
перспективу.

3.

Целевые категории клиентов
1
Коммерческие организации
2
Учреждения госсектора
Организационно-правовые формы: ООО, ЗАО,
Государственные и муниципальные структуры:
АО, ПАО, Унитарное предприятие (МУП,
ГБУ/МБУ, ГКУ/МКУ, ГАУ/МАУФокус на
ГУП)Фокус на их бизнес-целях и росте прибыли.
эффективном использовании бюджетных
средств
3
Физические лица
Самозанятые, индивидуальные предприниматели, частное лицо.

4.

Сф ера деятел ь ности кл иента
Изучение сферы деятельности клиента позволяет говорить на одном языке и предлагать актуальные решения.
Точность предл ожения
Подбор продукта или услуги под конкретные потребности отрасли клиента (Инфарм, Справочник
промышленника, сервисы LT, Искра, ФАСкейс и т.д).
Построение доверия
Демонстрация экспертности и проявления уважения к специфике их работы.

5.

Bitrix
Смотрим:
1) Регион
2) ФИО
3) Комментарии ТМ
4) Должность
5) Специфику деятельности (коммерческая компания,
госсектор или физлицо)

6.

B itrix
В лиде смотрим поле "Рекомендации по работе с
клиентом"

7.

Проверка
контрагентов
Смотрим:
1) Вид деятельности
2) Связанные компании (структура компании,
руководитель, учредители)
3) Бухгалтерскую отчетность
4) Уставной капитал
5) Выручка
6) Судебные процессы
7) Участие в госзакупках
8) Сколько лет на рынке
9) Штат

8.

Яндекс
Смотрим:
1) Сферу деятельности компании
2) Уставной капитал
3) Сколько лет на рынке
4) Посмотреть сайт компании
5) Дополнительный номер телефона

9.

Getcontact
Можем проверить физлицо на соответствие нашей ЦА и соответствие
между ФИО в заявки и ФИО контакта.

10.

Сайт организации
Смотрим:
1) Структуру (отделы, подразделения, ЛПР)
2) Сферу деятельности
3) Фото контактных лиц
4) Телефоны
5) Дополнительный инфоповод для звонка

11.

Настрой: сила первого впечатления
Ваш настрой — это ключ к успешному контакту. Первое впечатление формируется мгновенно, и его
качество во многом зависит от того, что вы транслируете.Это происходит совершенно
автоматически, срабатывает эволюционный механизм, необходимый для выживания. Мозг
решает, что делать: “Контактировать” или “Обороняться”?
Создайте комфортную атмосферу и получите разрешение на дальнейший диалог, демонстрируя
7
позитив и уверенность.У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление!
Понравиться клиенту с первых фраз - это часть нашей работы.
Секунд
Именно столько времени требуется для формирования первого впечатления у клиента.
В процессе коммуникации информация считывается 3-мя разными каналами восприятия: вербальным, невербальным, паралингвистическим.
7%
38%
55%
Информация
Паралингвистический
Невербальное общение
что мы говорим.
темп, тембр, громкость речи, заполнители пауз и даже дыхание.
жесты, позы, мимика, осанка
Создайте комфортную атмосферу и получите разрешение на дальнейший диалог, демонстрируя позитив и уверенность.

12.

Программирование
Прежде чем совершить звонок, важно четко определить свои цели, чтобы каждый разговор был максимально продуктивным.
Максимальная
Минимальная
Провести клиента по всем этапам технологии продаж и успешно
Провести переговоры с положительным результатом на перспективу,
завершить сделку.
закладывая основу для будущих продаж.

13.

Подготовка рабочего места
Тщательная подготовка вашего рабочего пространства и инструментов — залог продуктивного и успешного взаимодействия с
клиентом.
Техническое оснащение
Скрипты и гайды
Прайсы и продукты
Убедитесь в исправности компьютера,
Держите под рукой актуальные
Имейте быстрый доступ к
стабильности интернета и готовности
скрипты продаж и руководства по
обновленным прайс-листам и полной
гарнитуры.
общению с клиентами.
информации о продуктах/услугах.
Акции и спецпредложения
Личный комфорт
Будьте в курсе всех текущих акций и специальных
Не забудьте о своих базовых потребностях, таких как стакан
предложений для клиентов.
воды и т.д

14.

1 этап: Установление контакта
Приветствие
Цель звонка
Small Talk
Четко представьтесь и назовите нашу
Кратко и ясно озвучьте цель вашего звонка.
Используйте короткий small talk для
компанию.Создайте открытую и
Клиент должен понимать зачем вы ему звоните и
установления неформального контакта и
доброжелательную атмосферу с помощью голоса
быть готовым к диалогу.
создания у клиента настроя для дальнейших
и эмоционального настроя.
переговоров.

15.

Контактное сопротивление в продажах
Контактное сопротивление — это нежелание клиента общаться с менеджером, которое возникает в самом начале разговора, на этапе установления контакта.
Причины возникновения контактного сопротивления:
Неподходящий момент
Страх продажи
Стереотип «неинтересного продавца»
Клиент может быть занят, отвлечен или просто не готов к
Опасения, что разговор приведет к навязчивым попыткам
Предвзятое отношение, основанное на негативном опыте
общению прямо сейчас. Важно уважать его время.
что-то продать, даже если потребности еще не выявлены.
общения с менеджерами по продажам.
Негативный опыт
Сопротивление новому
Предыдущие неудачные взаимодействия с другими компаниями или продуктами могут
Естественная человеческая реакция на любые изменения или неизвестность,
вызывать недоверие.
вызывающая желание остаться в зоне комфорта.
Рекомендации для работы с контактным сопротивлением:
Контролируйте себя и свои эмоции
Сохраняйте спокойствие и старайтесь понять клиента
Сохраняйте спокойствие и постарайтесь понять истинные причины сопротивления
Эмпатия поможет вам найти подход и снизить напряжение в разговоре.
клиента.
Слушайте клиента, не перебивая
Не отвечайте напором на напор
Активное слушание демонстрирует уважение и помогает выявить скрытые потребности.
Агрессивная тактика только усилит сопротивление. Сохраняйте мягкость и гибкость в
общении.

16.

Работа с контактны м сопротивлением
Три правил а, которы е помогут снимать контактное сопрот ивление:
1
2
3
Следим за гол осом
Отвлекаем внимание
Инф ормационны й повод
Ваша интонация, темп речи и уверенность имеют решающее значение.
Переключите фокус клиента с сопротивления на пользу и ценность вашего
ИП - это новость из системы "Гарант", интересная определенной категории
предложения.
пользователей+ возможность бесплатно протестировать сервис из системы
"Гарант" или бесплатно посмотреть семинар.
Примеры отработ ки контактного сопротивления:
«Не интересно»
«[Имя клиента], дайте мне две минуты, я гарантирую, что заинтересую вас ИП…»
«Ничего не нужно»
«[Имя клиента], у меня для вас важная информация ИП… Будет обидно, если ее пропустите. Буквально пару минут, переходите на почту…»
«Есть другой источник (любая СПС)»
«[Имя клиента], я не предлагаю его менять. Я просто покажу новшества, которые нужно учесть в этом месяце, и которых нет в других источниках, как например ИП. Буквально пару минут, проверьте почту…»
«Есть электронный журнал»
«[Имя клиента], так я именно поэтому и звоню! Журнал полезен, но он лишь сообщает об изменениях, а Система показывает, как их на практике применять. Плюс, вся информация в первую очередь идет именно в Систему, такая как ИП…»
«Не буду покупать / Нет денег»
«Хорошо, [Имя клиента], покажу вам тогда то, что сможете получить бесплатно ИП…»
«[Имя клиента], сейчас о покупке речь не идет. Посмотрим ИП, проверьте почту…»

17.

«Надоели звонить»
«[Имя клиента], понимаю, у нас большой холдинг, все хотят с вами работать. Но, я являюсь вашим персональным менеджером по доступу к Системе. Поэтому, давайте доступ Вам открою, ИП покажу, это важно и быстро, проверяйте почту…»
«Нет времени разговаривать»
«[Имя клиента], поняла Вас, я тоже через пять минут на планерку убегаю, поэтому покажу Вам только самое главное ИП…»
«[Имя клиента], поняла вас, тогда давайте перенесем звонок на другое время. Вам удобно будет… (напр.: …уделить 5 минут завтра утром, часов в 10?) ?»
«Уже видела Систему»
«[Имя клиента], замечательно, что с системой знакомы. И раз видели, сэкономим время, — покажу вам только ключевые темы ИП. Уточните, у вас почта прежняя ... (проговариваем почту)? [Имя клиента], проверяйте, письмо уже там…»
«Я сама посмотрю / Отправьте на почту»
«[Имя клиента], конечно, направлю, зайдем вместе, проверим активацию доступа, убедимся, что вам материалы доступны, и дальше будете сами смотреть.»

18.

Темы S mall Talk
Использование простых и универсальных тем помогает создать комфортную атмосферу и наладить контакт перед переходом к
деловым вопросам. *Исключаем темы: религии, политики, негативные новости.
1
2
3
Погода
Путешествия
Работа
Всегда актуально и безопасно,
Отличный способ найти общие
Общие аспекты индустрии или
позволяет начать разговор без
интересы и обменяться позитивным
позитивные моменты, связанные с
давления.
опытом.
профессиональной деятельностью.
4
5
Последние положительны е
новости
Праздники
Поделитесь вдохновляющими или
способствующая расслабленной
интересными событиями.
беседе.
Легкая и приятная тема,

19.

2 этап: В ы явление потребностей
Понимание ведущей мотивации клиента позволяет предлагать удовлетворять потребность клиента и совершать продажи.
Безопасность
Престиж
Снижение рисков для бизнеса в целом и для самого клиента.
Повышение статуса, имиджа или репутации клиента.
Признание
Экономия времени
Удовлетворение потребности клиента в одобрении, уважении и
Предложение решений, которые сокращают время на выполнения
ощущении значимости.
определенных действий и повышают КПД.
Экономия денег
Предоставление возможностей для снижения затрат, увеличения
прибыли или получения финансовой выгоды.

20.

Задаем открытые вопросы по правилу 4К
Чтобы максимально точно выявить потребности клиента, используйте метод открытых вопросов, сфокусированных на четырех
ключевых темах.
Вопросы о Компании
Вопросы о Клиенте
Узнаем структуру, сколько лет на рынке, сферу
Узнаем об обязанностях клиента, с какими сложностями
деятельности.
сталкивается, как решает правовые вопросы.
Вопросы о Конкурентах
Вопросы о Коллегах
Выявляем, с какими инструментами клиент работает, по
Кто еще из коллег решают правовые вопросы и т.д
каким критериям выбрал.

21.

В опросы по Правилу 4К
Чтобы максимально эффективно выявить потребности клиента, используйте метод открытых вопросов, сфокусированных на четырех ключевых областях.
о Конкурентах
о Клиенте
Какая правовая система установлена в вашей организации?
Как узнаете изменения в законодательстве?
По каким критериям выбирали?/Что для вас важно при выборе системы?
Помимо бухгалтерских/юридических, какие еще вопросы решаете?
Какими сервисами пользуетесь в правовой системе?
Какие задачи стоят перед вами?/Какие участки ведёте по бухгалтерии?
Как обновляется?/Как часто обновляется?/Какая версия установлена?/Как называется комплект?
С какими документами работаете?/С какой судебной практикой работаете?
Сколько платите?
Как повышаете свою квалификацию?
Если не находите инф-ию в вашей СПС, куда обращаетесь?
Когда последний раз видели систему «Гарант»?
Какие журналы выписываете?Вопросы про конкурента которые можно задать в момент
Чего Вам не хватает в работе?/Куда обычно обращаетесь, если возникают сложности?/С какими
переговоров:
Как покупали (торги/прямой), если госсекторКто принимал решение о покупке?Если нет спс:
До какого срока договор на СПС?А что останавливает от покупки?
А по какой причине отказались?
сложностями сталкиваетесь в работе?
Как давно работаете бухгалтером/юристом/кадровиком?
о Компании
о Коллегах
Какие еще есть направления деятельности помимо «…» в вашей организации?
Кто еще в компании занимается решением правовых вопросов?
Какая система налогообложения?(Если бухгалтер коммерческой организации и автономного
Чем пользуются ваши коллеги?
учреждения)
Сколько человек у вас в подчинении?
Какой штат у вашей организации?/Сколько сотрудников работает?
В каких регионах вы работаете?

22.

3 этап: Презентация
компании
продукта
Да
цены

23.

Презентация компании
Расскажите о нашей компании, сколько лет на рынке, кто
является нашим регулярным клиентом, в каком городе мы
находится и в каких регионах работаем. Подчеркните надёжность
работы с нами!

24.

Презентация продукта
На этом этапе ключевая задача — не просто рассказать о продукте, но
и продемонстрировать, как он решает конкретные задачи и боли
клиента, выявленные на предыдущих этапах.Адаптируйте
презентацию под выявленные потребности, используя
индивидуальный подход и правило ССВ (Свойство, Связка, Выгода.
Это поможет вам четко донести ценность продукта.
Истории успеха: демонстрируйте кейсы, например, "Клиент X
увеличил прибыль на 25% за 6 месяцев", чтобы показать реальную
ценность.
Визуализация: используйте демонстрации продукта, инфографику
и интерактивные элементы для лучшего восприятия и вовлечения.
Обратная связь: Спрашивайте мнение клиента о сервисах и
функциях системы.

25.

Правило 3 Да
Используйте технику "Правило трёх Да", чтобы вести клиента к
согласию через серию простых вопросов, на которые он легко
ответит "да". Это помогает создать позитивную атмосферу и
подготовить почву для финального согласия. Продавать
начинаем, когда получили min 2 "Да" ВАЖНО! Только на этом
этапе начинаем продавать!!!

26.

Презентация цены
Представляйте цену по "правилу гамбургера", чтобы подчеркнуть ценность
продукта и облегчить принятие решения клиентом. Это помогает обосновать
каждую цифру, связывая её с выгодами и решением проблем.
1 . В ерхняя булка: Свойство
Начните с озвучивания названия комплекта и перечислите из чего состоит
данный комплект.
2. Начинка: Цена
Проговорите цену
3. Нижняя булка: В ы года
Донесите выгоду от приобретения данного комплекта

27.

Методы презентации продукта
Эффективная презентация требует использования разнообразных техник для максимального воздействия на клиента. Комбинируйте эти методы для
создания убедительной и запоминающийся презентации.
Свойство-связка-выгода
Картина будущего
Эмоциональность
Структурированная подача информации:
Визуализация того, как изменится жизнь
Обращение к чувствам и эмоциям клиента
описание функции продукта, её связь с
или работа клиента после использования
через красивые речевые обороты и
потребностями клиента и конкретная
возможностей системы Гарант.
прилагательные
Опыт клиента
Метафоры
Сравнение
Использование кейсов и историй успеха
Объяснение сложных концепций через
Демонстрация преимуществ через
других клиентов для демонстрации
понятные аналогии и сравнения, которые
сопоставление с конкурентами или
реальной ценности продукта.
помогают клиенту лучше понять продукт.
альтернативными решениями.
выгода для клиента.
Цифры и факты
Решение вопроса клиента
Подкрепление аргументов статистикой, конкретными данными для
На практике показать, как система Гарант справляется с ситуациями
повышения доверия и убедительности.
клиента.

28.

Эмоциональны е прилагательны е, поговорки, словосочетания и метафоры для презентации
Используйте эти слова, чтобы усилить эмоциональное воздействие вашей презентации и сделать ее более интересной и запоминающейся:
Классный
Уникальный
Потрясающий
Эксклюзивный
Незаменимый
Шикарный
Инновационный
Усовершенствованный
Безопасный
Проверенный
Экспертный
Популярный
Эффективный
Простой
Интуитивно понятный
Быстрый
Всесторонний развитый
Достоверный
Безупречный
Доступный
Полезный
Систематизированный
Многофункциональный
Легкий
Проверенный
Интеллектуальный понятный
Часто используемый
Мощный
Надежный
Прорыв в сфере …
Вишенка на торте
Изюминка
Гордость нашей системы
Принципиально отличает
Другая вселенная
Другой мир
Давайте я вас сейчас удивлю
Вы будете одним из первых…
Все лучшее для лучших
Лучшее из лучших
Чудо технологии
Кто владеет информацией, тот владеет миром
Время – деньги
Подготовка это 90% успеха
Бережёного бог бережёт
Век живи, век учись.
И волки сыты, и овцы целы.
Лучше поздно, чем никогда.
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
Один в поле не воин.
Не всё то золото, что блестит.
Скупой платит дважды
Вода камень точит
Хороший товар сам себя хвалит
Хороший товар задешево не купишь

29.

Примеры метафор для презентации продуктов
Используйте эти аналогии, чтобы сделать сложные функции и преимущества продуктов понятными и запоминающимися для клиента.
Энциклопедия решений
ЧекФарм
Цифровая охрана труда
ЧекДок
Это как кулинарный рецепт. Представьте, что
Это похоже на установку программ на
Это похоже на торговый центр, где в одном
Это как чек-ап для организма. Чтобы заранее
вам предложили блюдо, которое нужно не
компьютер. Иногда они могут конфликтовать
здании собраны магазины на любой вкус — вам
выявить возможные проблемы, например,
только попробовать, но и приготовить
между собой, и чтобы избежать сбоев, важно
не нужно ехать в другие места. Вы можете
дефицит витаминов или предпосылки
самостоятельно. Даже опытному специалисту
проверять их совместимость. Иначе это может
выбрать товар, заказать доставку и даже сборку
заболеваний, люди регулярно проходят
потребуется время, чтобы понять, из каких
привести не только к нестабильной работе, но и
— всё это в одном месте, что значительно
медицинские обследования. Так же и с
ингредиентов оно состоит, в какой
к полной поломке системы.
упрощает и оптимизирует процесс.
документами: чтобы быть уверенным в
Такая же ситуация возникает и при приёме
Так же работает ЦОТ. Вы можете настроить и
лекарств. С ЧекФармом вы сможете определить,
автоматизировать СУОТ в едином сервисе.
последовательности готовится и по какому
алгоритму. Рецепт в таких случаях становится
надёжным помощником — он упрощает задачу и
позволяет приготовить блюдо даже новичку.
Точно так же обстоит дело и в правовом
пространстве. Когда выходит новый закон,
важно быстро разобраться в нём и научиться
правильно применять на практике.
Энциклопедия Решений делает этот процесс
намного проще и понятнее.
можно ли принимать те или иные препараты
вместе, и не вызовут ли они негативных
последствий для вашего организма.
корректности ссылок и актуальности норм,
важно периодически проверять их. Это помогает
избежать потенциальных рисков и негативных
последствий.

30.

4 Этап: работа с возражениями
Работа с возражениями — это не борьба, а диалог.Главное — показать клиенту, что вы его
понимаете и готовы помочь. Это повышает доверие и увеличивает вероятность заключения сделки
1 . Проверка на истинность
Убедитесь, что возражение клиента искреннее и не является просто отговоркой. Задавайте
уточняющие вопросы, чтобы понять истинную причину сомнений. Это поможет вам отработать
возражение по существу.
"Если бы этого не было, заключили бы вы договор?"
2. Правило "3У"
Применяйте последовательный подход для эффективного разрешения возражений, превращая их
в возможности для продажи:
Услышать: Внимательно выслушайте клиента, не перебивая. Дайте ему выговориться и
почувствовать, что его мнение важно, для этого повторите слова клиента. (Мысли вслух)
Успокоить: Проявите эмпатию и признайте чувства клиента. Согласитесь с частью его
утверждения или покажите понимание его позиции, дав понять, что у вас были подобные
ситуации и он не один такой.
Убедить: Предоставьте min 3 аргумента, которые развеют сомнения клиента и покажут
ценность вашего предложения.

31.

Категории аргументов для работы с возражениями
Эффективно преодолевайте возражения, используя следующие категории аргументов, чтобы убедить клиента в ценности вашего предложения:
Акционные предложения
1
Используйте бонусы, скидки, отложенную активацию или уникальные предложения, такие как дополнительные месяцы использования, сертификаты или специальные условия для образовательных учреждений и региональных клиентов.
Подчеркните срочность и эксклюзивность акций, например, привязывая их к оплате до конца дня/недели.
Примеры из жизни и личный опыт
2
Рассказывайте реальные истории успеха других клиентов, которые сталкивались с похожими проблемами или сомнениями. Подчеркните, как система помогла им сэкономить время, деньги или избежать ошибок. Делитесь собственным
опытом или историями от знакомых, чтобы создать личную связь и продемонстрировать практическую ценность.
Перевод возражения в другую плоскость
3
На возражение «дорого» переключите внимание клиента с цены на ценность и инвестиции. Сравните систему с покупкой качественного автомобиля, лечением зубов или стиральной машиной. Покажите, как она экономит ресурсы,
позволяет заработать или избежать больших потерь в будущем.
Отдел Сопровождения
4
Детализируйте преимущества персонального менеджера, которой обучает, помогает, решает вопросы наших клиентов. И за данную услугу не нужно доплачивать-это все входит в пакет, который приобретает клиент. Т.е клиент покупает не
только систему «Гарант»Ю но и всестороннее сопровождение.
Повышение квалификации
5
Акцентируйте внимание на возможностях для профессионального роста: доступ к семинарам от ведущих экспертов, сертификаты, членство в клубе. Подчеркните, что использование Гаранта позволит клиенту повысить квалификацию и
увеличить свою стоимость на рынке труда
Безопасность и уверенность
6
Заверьте клиента в надежности системы, регулярных обновлениях и многоуровневой проверке материалов. Объясните, как Гарант помогает избежать штрафов, оптимизировать расходы и всегда иметь под рукой актуальную и
проверенную информацию для принятия обоснованных решений, что обезопасит работу компании и клиента лично.

32.

Продолжаем рассматривать категории аргументов для эффективной работы с возражениями
:
7
Привлечение ЛПР
Помогите главному бухгалтеру, юристу или кадровому специалисту обозначить руководству, что система необходима не только для их работы, но и для всей компании. Подчеркните, что это инструмент для развития бизнеса, обеспечения
безопасности и выполнения обязательств перед компанией, за который руководитель будет благодарен.
8
Престиж и статус
Акцентируйте внимание на том, что использование Гаранта и доступ к семинарам от ведущих экспертов повышает квалификацию и статус специалиста. Напомните о сотрудничестве с крупными предприятиями (РЖД, Сбербанк) и
возможности стать №1 в своей профессиональной области, получая сертификаты.
9
Безопасность и надежность
Подчеркните многоуровневую проверку и актуальность информации (обновления до 4 раз в сутки), что исключает риски штрафов. Отметьте ценность семинаров федерального уровня и консультаций экспертов, помогающих
оптимизировать расходы и принимать обоснованные решения в условиях частых изменений законодательства.
10
Увеличение прибыли
Позиционируйте систему как выгодную инвестицию, которая окупается за счет освобождения ресурсов для более прибыльных задач и оптимизации процессов. Объясните, как Гарант экономит деньги на специализированной литературе и
помогает увеличить клиентскую базу и доход.
11
Повышение квалификации
Расскажите о возможностях для профессионального роста: интернет-семинары с таймкодами и блоками вопросов-ответов, сертификаты, подтверждающие квалификацию (в том числе от ИПБР), доступ к базе Правового консалтинга и
журналам, а также привилегии членства в Клубе Гаранта.
12
Конкурентные преимущества
Выделите бесперебойность работы системы (неограниченное скачивание, отсутствие таймаутов, неограниченное количество личных кабинетов), частые обновления, оперативную поддержку Горячей линии (до 4 часов ответа) даже по
смежным вопросам, а также персональное сопровождение и уникальные сервисы.
Преимущества продукта
13
Объясните, как конкретные функции системы (путеводители, Энциклопедия, КПД, онлайн-семинары, Экспресс-проверка, мобильное приложение) решают задачи клиента и помогают ему. Используйте слова и реакции клиента для
убеждения

33.

Продолжаем рассматривать категории аргументов для эффективной работы с возражениями:
Пословицы и поговорки
Используйте проверенную веками народную мудрость для усиления аргументов, делая их более весомыми и запоминающимися:
14
«Скупой платит дважды»
«Кто владеет информацией, тот владеет миром»
«Хороший товар сам себя хвалит»
«Хороший товар задешево не купишь»
«Время – деньги»
«Подготовка это 90% успеха»
«Бережёного бог бережёт»
«Под лежачий камень вода не течёт»
«Большому кораблю большое плавание»
«Вода камень точит»

34.

5 Этап: Завершение Сдел ки
Распознавайте сигналы покупки и используйте
эффективные техники закрытия, такие как альтернативный
выбор или суммирование выгод.
Четкие следующие шаги: согласуйте даты подписания,
условия оплаты и начала реализации.
Документация: оформите все договоренности, что
снижает отток клиентов на 10%.