презентация ассертивное общение

1.

Бесконфликтное
общение
Черешнева Алёна Викторовна
Клинический психолог
ООО «Первый медицинский центр»

2.

Ассертивное общение (от англ. assertive — напористый,
утвердительный, уверенный) — это способность
выражать свои чувства и потребности напрямую,
сохраняя при этом уважение к окружающим людям.
Другими словами, это отстаивание своих прав без
ущемления прав других.
Психологический смысл ассертивности заключается
.в способности человека отстаивать и защищать свои
интересы, добиваясь своих целей и не причиняя
вреда окружающим.

3.

4.

Типы поведения:
Пассивное поведение
Нерешительный
Позволяет другим нарушать свои права
Не защищает свои права
Боится вступать в конфликт
Не принимает решений
Неуверенный, взволнованный
Боль, тревожное состояние, разочарование в себе,
переходящее в злость.
Избегает неприятных и потенциально конфликтных
ситуаций.
Чувствует себя использованным, накапливает гнев
внутри себя, считает себя бесправным.
Ассертивное поведение
Я-высказывания
Выражает и защищает свои права, потребности и
желания.
Не нарушает чужих прав.
Эмоционально открытый, прямой, экспрессивный
Агрессивное поведение
Ты-высказывания
Самоутверждается за счет других
Вспышки гнева и враждебные реакции
Эмоционально открытый, прямой и
грубый
Возникающие чувства
Уверенность, самоуважение, хорошее отношение к Самодовольство, чувство превосходства,
себе и другим.
возмущение и злость, возможно также
чувство стыда.
Последствия
Чувствует себя ценным
Чувствует себя увереннее, удовлетворяет свои
потребности, свободнее и честнее ведет себя с
людьми.
Пассивное поведение
Ассертивное поведение
Напоминает поведение черепахи. Данный тип личности Ассоциируется с мудрой совой. У такого человека
скрывается от опасности, избегает ее и предпочитает присутствует рациональное мышление, он
находиться под защитой.
рассудительный и мудрый, цепляется за свое
Из-за накопленного гнева происходит
эмоциональный взрыв
Возникает сильное желание
«поквитаться»
Агрессивное поведение
Представляет собой поведение льва.
Тапкой человек нарушает чужие права,
показывая себя влиятельным, могучим,
сильным и опасным.

5.

Пассивно-агрессивное поведение - это рассинхрон между реальными мыслями и
словами. Человек чувствует одно, но вслух говорит другое:
• Игнорирование: человек намеренно не обращает внимания на просьбы или вопросы, создавая
иллюзию занятости или забывчивости.
• Сарказм, скрытые замечания, двойные послания и сомнительные комплименты: человек использует
двусмысленные фразы или шутки, которые кажутся безобидными, но на деле содержат скрытую
критику или обиду. «суп очень вкусный, но не как у моей мамы», «хоть ты и коротышка, но танцуешь
классно»
• Упрямство и сопротивление: человек намеренно затягивает выполнение задач, находя бесконечные
оправдания.
• Избегание общения, молчание, намеренный отказ от тактильности. Человек уходит от обсуждения
проблем, предпочитая не вступать в разговоры, которые могут вызвать конфликт. «Ничего не
случилось, все нормально», «мог бы и сам догадаться».
• Непрошенные советы: если человек люит учить других, как поступать. это превращается в попытку
самоутвердиться, ставит собеседника в позицию неумелого ребенка, унижает его.
• Опоздание, саботаж: люди, которые подавляют обиду, могут демонстративно опаздывать на работу,
не выполнять своих обязанностей, еще и подстрекать других.
• Перекладывание ответственности: например, «с тобой все так», «делай как хочешь», «можешь меня
не учитывать, как обычно».

6.

7.

Примеры:
• Ты слишком щедрый - Когда я вижу, как ты отдаешь все заработанные деньги другим, я думаю, что
ты проявляешь излишнюю едрость.
• Он всегда тянет до последнего - Он начинает готовиться к экзаменам накануне вечером.
• Она не сможет разобраться в работе - Я не думаю, что она сможет разобраться в этой работе. Или,
она сказала: Я не могу разобраться в этой работе.
• Если ты не будешь питаться правильно, это повредит твоему здоровью. - Боюсь, что, если ты не
будешь питаться правильно, это может повредить твоему здоровью.
• Иммигранты не заботятся о своей территории - Я не видел, чтобы кто-то из семьи иммигрантов,
живущих в таком-то доме, очищал от снега дорожку перед домом.
• Вася плохо играет в футбол.- Вася не забил ни одного гола за двадцать матчей.
• Коля урод. - Меня не привлекает внешность Коли.
• Ты вечно занят. - Я 5 раз обращалась за последние два месяца, ты был постоянно занят.
• Если она нужна, ее никогда нет. - Таня, ты нам нужна была в пятницу и среду, а тебя не было, нам
очень было жаль.
• Ты редко делаешь то, что я хочу. - Последние три раза, когда я предлагал чем-то заняться вместе, ты
отказывалась.
• Он часто к нам ходит. - Он заходит к нам минимум три раза в неделю.

8.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ