2021400404.190840034209824824.1.3

1.

Тема 2. Планирование как
функция управления

2. Планирование как функция управления

План
1. Понятие, цели и роль планирования
2. Состав и содержание планов организации
3. Целевая модель организации
3.1 Миссия, видение, цели организации
3.2 Требования к целям
3.3 Концепция построения целевой модели организации
- классификация целей
- построение дерева целей организации

3. Планирование как функция управления

Литература
1.
2.
3.
4.
5.
Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник / З.П. Румянцева. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015.
Латфуллин Г.А., Никитин А.С., Серебренников С.С. Теория менеджмента:
Учебник для вузов. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2014.
Менеджмент: учебник /О.С. Виханский, А.И Наумов. – 6-е изд., перераб. и доп. –
Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2022.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.. Основы менеджмента.- М.: Вильямс,
2009.
Р. Дафт Менеджмент. СПб.: Питер, 2008

4. Определение планирования как функции управления

Планирование – вид управленческой деятельности, связанный с
составлением планов организации в целом, ее подразделений,
функциональных подсистем, отдельных служб и работников.
Планирование включает:
Установление целей и задач
Разработку стратегий, программ и планов для достижения целей
Определение необходимых ресурсов и их распределение по
целям и задачам
Доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет
ответственность за их реализацию

5. Роль планирования как функции управления

1. Обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее
структурных подразделений. Все части организации развиваются в едином
направлении;
осуществляется
координация
деятельности
структурных
подразделений и работников организации.
2. Планирование определяет, что должно быть сделано и какими средствами. Этим
оно задает направление и параметры будущего развития организации или, другими
словами, создает будущее на основе решений, принимаемых в настоящее время.
3.Планирование является важным инструментом снижения неблагоприятных
воздействий изменений, происходящих во внешней среде.
4. Определяя направления движения, планирование оказывает огромное воздействие
на трудовой коллектив, каждый член которого осознает свой вклад в достижение
общих целей, начинает понимать значение координации усилий, роль кооперации и
групповой работы.
5. Создание объективной базы для эффективного контроля.

6. Задачи планирования

устанавливать цели развития, как на длительную, так и на более
короткую перспективу;
реально оценивать сильные и слабые стороны организации и
выбирать курсы действий, основанные на использовании ее сильных
сторон и организационных возможностей;
своевременно устанавливать, анализировать и оценивать возможности
и риски внешней среды организации;
разрабатывать и изучать альтернативные курсы действий;
определять необходимые для достижения целей ресурсы;
создавать базу для измерения и контроля результатов;
обеспечивать условия для организации совместной работы персонала,
работающего над составлением и, что особенно важно, над
выполнением планов;
определять задачи менеджеров на длительную перспективу и на
короткие плановые периоды, помогать им лучше ориентироваться в
будущем, анализировать возможные ситуации развития организации,
координировать действия и своевременно решать другие сложные
проблемы организации.

7. Результат планирования

В целом, важнейшим результатом планирования является система планов
организации, которые составляют основу организационной деятельности
Результатом процесса планирования является решение в виде плана.
План определяет эффективные пути решения целей и задач организации, так как
в нем:
*формулируются цели, которые должны быть достигнуты в соответствии со
стратегией развития организации;
*определяются временные рамки выполнения целей;
*определяются все виды ресурсов, необходимых для достижения целей;
*устанавливаются количественные и качественные измерители, позволяющие
контролировать и оценивать выполнение плановых установок.

8. Состав и содержание планов организации

Критерии классификации
Виды планов
По длительности планового
периода
Стратегические, тактические,
оперативные
По уровню управления
План для организация в
целом, планы ее бизнесединиц, планы
функциональных подсистем

9. Состав и содержание планов организации

1. По длительности планового периода
•стратегические, подчиненные разработанному курсу развития
организации на длительный период времени;
•тактические,
содержащие планы действий и методы
реализации стратегии организации на среднесрочный период
времени;
•оперативные, связанные с повседневным выполнением задач и
оптимизацией использования привлекаемых организацией
ресурсов.

10. Состав и содержание планов организации

1. Стратегическое планирование – процесс разработки
стратегического плана, основанного на анализе внутренней и
внешней среды организации и обеспечивающего эффективное
достижение целей в условиях меняющейся внешней среды.
Основная цель стратегического планирования состоит в
создании потенциала для выживания предприятия в условиях
динамично изменяющейся внешней и внутренней среды,
порождающей неопределенность перспективы.
Итогом стратегического планирования является стратегия,
которая определяет как должны использоваться ресурсы, указывая
рынки,
направления
роста,
конкурентные
преимущества,
ожидаемую синергию.

11. Стратегия

Стратегия – долгосрочное качественное определение направления
развития организации, касающегося сферы деятельности организации,
позиции организации во внешней среде, приводящего организацию к ее
целям.
Стратегия - это генеральный план действий, определяющий
приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов
по достижению стратегических целей.
Разработка стратегии нацелена по повышение долгосрочной эффективности организации,
адаптацию организации к прогнозируемым изменениям внешней среды, обеспечение
долгосрочных конкурентных преимуществ.
Главная задача стратегии состоит в том, чтобы создать потенциал, который обеспечит
достижение стратегических целей организации, определить курс действий и распределение
ресурсов, необходимых для достижения этих целей, перевести организацию из ее
настоящего состояния в желаемое будущее состояние.

12. Состав и содержание планов организации

2. Тактическое планирование.
Тактическим планированием занимаются на среднем уровне управления, где определяют
промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач.
План представляет собой развернутую программу всей производственной, хозяйственной и
социальной деятельности предприятия, направленную на выполнение заданий
стратегического плана при наиболее полном и рациональном использовании материальных,
трудовых, финансовых и природных ресурсов. Решения при тактическом планировании
более конкретны, адресны, они всегда привязаны к показателям работы структурных
подразделений предприятия, поэтому легче проконтролировать их выполнение.
3.Оперативное планирование.
Основная задача состоит в конкретизации показателей тактического плана с целью
организации планомерной повседневной и ритмичной работы предприятия, и его
структурных подразделений. В оперативных планах определяются цели конкретных отделов
и задачи отдельных сотрудников организации.
Годовые планы разбиваются на квартальные и месячные.
Задача оперативного
планирования – взаимоувязать действия, осуществляемые на отдельных рабочих местах, с
тем, чтобы не допускать простоев и потерь.

13. Состав и содержание планов организации

2. По уровням организационного планирования, учитывающим
структуру организации.
организации в целом;
бизнес-единиц
(самостоятельных производственных подразделений
организации);
функциональных
подсистем (маркетинга и продаж, производства и
услуг, научных работ, финансов, персонала и пр.).
Состав и содержание планов существенно различаются на разных
стадиях развития, отражая особые задачи и условия функционирования
организации.

14. Пример взаимосвязи планов организации, структурных подразделений и функциональных подсистем

15. Взаимосвязь между планами организации

16. Принципы планирования

1. Принцип единства предполагает, что планирование в
организации имеет системный (комплексный) характер; то есть,
планы каждого подразделения должны быть связаны с планами всей
организации.
2. Принцип непрерывности означает, что процесс планирования во
времени должен быть непрерывным исходя из следующих
предпосылок: изменение внешней среды может носить
непредсказуемый характер и потребует корректировок плана; не
всегда возможно предусмотреть изменение во внутренней среде.
3. Принцип гибкости заключается в гибкости и возможности
корректировки плана, необходимости предусматривать при
составлении планов определенные производственные резервы.
4. Принцип точности означает, что планы должны быть
максимально приближены к существующим возможностям
предприятия.
5. Принцип участия означает участие максимального числа
сотрудников в работе над планом.

17. Миссия, видение, цели

Миссия, видение, стратегические, тактические и оперативные цели –
рассматриваются как составные части целевой модели организации,
устанавливающей их взаимосвязь.
Миссия определяет общий смысл существования организации и
показывает, чего организация хочет добиться в обществе, частью
которого является.
Миссия - важное публичное заявление руководства, отражающее
общественно значимые намерения организации, а также дающее
представление о сфере деятельности, ключевых целях и ценностях, о
принципах работы, о рынках, находящихся в фокусе интересов
организации.

18. Миссия

Для чего формулируется миссия, что она дает для деятельности организации?
1.Миссия образует фундамент для установления целей организации в целом, её
подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, производство, финансы, персонал
и т.п.), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей
цели организации. Миссия помогает выработке стратегии организации, устанавливая
направленность и допустимые границы ее функционирования.
2. Миссия помогает компаниям добиваться успеха, если ее положения заинтересовывают
другие организации, поставщиков, потребителей, вызывают доверие и мотивируют их
поступки по отношению к данной организации. Кроме этого, миссия способствует
формированию или закреплению определенного имиджа организации. Миссия –
утверждение, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных
(уникальность данной организации).
3. Выраженные в философии ключевые ценности должны быть жизненно важными для
сотрудников и мобилизовывать людей на действия по достижению поставленных целей,
объединять их. Миссия способствует установлению определенного климата в организации,
так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы,
которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

19. Примеры миссий различных организаций

Компания "Отис": "Наша миссия обеспечить заказчика более надежными,
чем у наших конкурентов, средствами перемещения людей и предметов вверх,
вниз, в сторону на короткие расстояния".
Компания Google : « Организовать всю имеющуюся в мире информацию,
сделав ее доступной и удобной для использования».
Компания ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих
людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров
для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше
людей могли их купить».
Корпорация "Довгань": "Защищенное качество защищенное здоровье".
ПАО Газпром нефть»: «Предоставлять потребителям энергоресурсы
высокого качества, вести бизнес честно и ответственно, заботиться о
сотрудниках и быть лидером по эффективности, обеспечивая долгосрочный и
сбалансированный рост компании».
В миссии консультационной компании McKinsey & Company на первое
место поставлена ориентация на потребителя ее услуг, на второе – отношение
к формированию собственного кадрового состава: «Помогать нашим клиентам
осуществлять позитивные, оказывающие длительное воздействие и значимые
усовершенствования в своей деятельности и создавать сильную компанию,
способную привлекать, развивать, вдохновлять и удерживать исключительных
людей».

20. Видение

Главная картина развития организации на ближайшие 5-10 лет или
так называемое видение того, чем организация должна стать для
общества в обозримый период.
В отличие от миссии организации, которое можно рассматривать как
направление движения (развития), видение – это конкретное место
назначения, картина желаемого будущего.
При разработке видения менеджеры компании должны определить: как
они видят будущее своей компании; в каком направлении она должна
развиваться; какими станут в будущем используемые технологии, товар,
клиенты; какое положение в отрасли компания должна занять в
долгосрочной перспективе и ее имидж. Видение может быть
сформулировано как достижение определенной конкурентной позиции,
роли на рынке и в обществе, как изменение, которое организации
предстоит осуществить.

21. Цели организации

Цели – это конкретизация миссии и видения организации в
форме, доступной для управления процессом их реализации.
Они устанавливаются для осуществления миссии и видения и
служат критерием для всего последующего процесса принятия
решений.
Цель – это необходимое, возможное и желательное
состояние, которое стремится достичь система.
Цель - желаемый результат функционирования или развития
системы, достижимый в пределах определенного промежутка
времени.
Цель может быть достигнута в результате решения задач,
упорядоченных по отношению к цели.

22. Цели организации

Значение целей
цели являются исходной точкой планирования;
цели лежат в основе построения
организационных отношений;
на целях базируется система мотивирования,
используемая в организации;
цели являются точкой отсчета в процессе
контроля и оценки результатов труда отдельных
работников, подразделений и организации в
целом.

23. Требования к постановке целей

SMART требования к постановке целей.
Цели должны быть:
Specific – конкретными;
Measurable – измеримыми;
Achievable – достижимыми;
Relevant – насущными, актуальными;
Timebounded – рассчитанными и ориентированными по
времени.
o
o
o
Цели также должны быть:
непротиворечивы и согласованы с другими целями;
адресны;
увязаны с системой вознаграждения.

24. Требования к постановке целей

Неправильно
Правильно (цель по SMART)
Открыть новый
магазин
Открыть новый магазин по адресу: Красногвардейский
бульвар, к августу 2020 г. не превышая бюджет в 1 млн. руб.
Написать книгу
Выпустить книгу на тему "Миграция Хомячков" объёмом не
меньше 300 страниц, к августу 2020 г.
Увеличить
продажи
Увеличить годовой объём продаж на 10 % к декабрю 2019 г.
за счёт увеличения среднего чека
Увеличить
количество сделок
За 6 месяцев увеличить количество заключаемых договоров
на 20% от новых клиентов через внедрение CRM-системы

25. Требования к постановке целей

Цель
Добиться повышения
техники
В III квартале
SMART
продаж бытовой Spesific (конкретная)
Time bound (ограниченная по времени)
На 15% по сравнению с предыдущим Measurable (измеримая)
периодом
При помощи проведения бизнес-тренинга Achievable (достижимая)
по продажам и генерации выручки
Которая пойдет на развитие новой бизнес- Relevant (значимая)
модели в IV квартале

26. Классификация целей организации

27. Классификация целей организации

Чтобы обеспечить устойчивое функционирование и развитие, укрепить
конкурентоспособность и положение компании на рынке в долгосрочной
перспективе, ставятся стратегические цели.
Примером стратегических целей может служить: увеличение доли рынка; более
высокое и надежное положение в отрасли; повышение качества продукции;
снижение затрат по сравнению с основными конкурентами; расширение и
улучшение номенклатуры продукции; повышение репутации среди клиентов и
улучшение их обслуживания; признание компании лидером в области технологий
и/или инноваций; повышение конкурентоспособности на международных рынках;
увеличение возможностей роста продаж и т.д.
Количество стратегических целей ограничено наиболее важными, в том числе одна цель рассматривается
как главная, остальные - как ключевые, имеющие решающее значение для достижения запланированного
состояния организации. Например: увеличить прибыль на 10% - определяется как главная цель, повысить
долю компании на рынке на 25% и доводить число ежегодно вводимых новых продуктов до 10-ти
(ключевые цели).

28. Классификация целей организации

Тактические и оперативные цели организации характеризуются не только более
коротким временным горизонтом планирования, но и конкретизацией плановых
заданий, которые чаще всего получают количественное измерение, тогда как в
составе стратегических целей немало чисто качественных установок.
Тактическими целями называются результаты, которых должны достичь
подразделения и основные отделы фирмы. Тактические цели и планы составляют
менеджеры среднего звена: главы основных подразделений или функциональных
единиц. Они несут ответственность за их достижение и реализацию планируемых
действий.
Менеджеры низшего звена и мастера разрабатывают оперативные планы решения
конкретных задач и осуществления конкретных процессов, необходимых для
достижения тактических и стратегических целей. В оперативных планах ставятся
цели и определяются процедуры и процессы для нижних уровней организации, т.е.
для отделов и работников.

29. Построение дерева целей

Построение дерева целей организации – это важный этап построения
целевой модели организации. Количество и разнообразие целей и задач
организации настолько велики, что без комплексного, системного подхода к
определению их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одно
предприятие, независимо от размеров, специализации и форм
собственности.
На практике для этого используется построение целевой модели в виде
древовидного графа – дерева целей. Дерево целей позволяет описать
упорядоченную иерархию целей и задач, полученную в результате
декомпозиции главной цели организации.
Дерево целей — структурированная, построенная по иерархическому
принципу совокупность целей организации, в которой выделены: генеральная
цель (вершина дерева) и подчиненные ей подцели первого, второго и
последующих уровней (ветви дерева).

30. Дерево целей функциональных подсистем по уровням (на примере функциональной подсистемы управления производством)

31. Принципы (правила) построения дерева целей

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание
конечного результата;
При развёртывании главной цели в иерархическую структуру целей
соблюдается правило: реализация подцелей каждого последующего уровня
является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего
уровня; Каждая цель должна быть совместима и увязана с другими целями;
При формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые
результаты, а не способы их достижения;
Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не
выводимы друг из друга;
Фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой
формулировку работ, которые могут быть выполнены определёнными
способами и в заранее установленные сроки. Указываются конкретные сроки
выполнения задач, необходимый объем расходуемых ресурсов, стоимостные и
значимые количественные показатели;
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности
поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии её
менеджмента;

32. Целевая модель организации

Целевая модель организации является:
1.Исходной базой для определения объёма и видов управленческих работ,
которые обеспечивают их достижение.
2.Основанием для разработки системы планов, на базе которых
осуществляется следующая важнейшая общая функция управления –
организация.
Ее задачей является создание реальных условий для достижения
запланированных целей.
Нередко это связано с перестройкой структуры организации и управления для
повышения их гибкости и приспособляемости к требованиям рыночной экономики:
в структуру вводятся новые звенья, в том числе связанные с необходимостью
изучения рынка и разработкой стратегии организации. Организация включает
также разделение на части (создание подразделений) и закрепление выполняемых
функций путём распределения ответственности и полномочий, а также обеспечение
всем необходимым: персоналом, материалами, оборудованием, помещениями,
денежными средствами и т. п.