Маркетинг лекция3

1. ТАУАРЛЫҚ НАРЫҚТАҒЫ ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ІС – ӘРЕКЕТІ

2.

Тұтынушылардың іс-әрекеті нарықтың түріне
сәйкес айтарлықтай өзгеріп отырады –
тұтынушылардың сұраныс тауарларының
нарығынан (тұтыну нарығы) немесе
өнеркәсіптік бағыттағы тауарлар нарығынан
(кәсіпорын нарығы).
Тұтыну нарығы мынамен сипатталады,
мұнда жекелеген тұлғалар, отбасы және үй
шаруашылықтары тауарлар мен
қызметтерді жеке тұтыну үшін сатып
алады.

3.

Тұтынушы тауарды сатып алмас бұрын,
сатып алу туралы шешім қабылдау
үрдісін жүргізеді, Ол келесі кезеңдерден
тұрады:
1. мұқтаждықты сезіну,
2. ақпараттарды іздеу,
3. баламалық нұсқаларды бағалау
4. сатып алу туралы шешім қабылдау
5. сатып алынған тауарға реакция.

4.

Жаңа тауар туралы
шешімді қабылдау үрдісі
келесі кезеңдерден
тұрады:
1. мәлімет алу,
2. қызығушылық,
3. бағалау,
4. тексеріп көру және
қабылдау.

5.

Тұтынушылардың іс-әрекетіне әсер етуші
факторлар
Экономикалық және саяси
Саяси жағдайы
Экономикалық жағдайы
Заңдылық базасы
Мемлекеттің сыртқы экономикалық саясаты
Әлеуметтік
Жататын қоғамдық класы; тобы
Референттік топтар
Жанұя
Рөлі мен статустары
Мәдени және ұлттық
Мәдениет
Ұлттық дәстүрлер
Географиялық және табиғи жағдайлар

6.

Тұтынушылардың іс-әрекетіне әсер етуші
факторлар
Тұлғалық
Отбасының өмірлік циклының жасы мен кезеңі
Айналысатын іс түрі
Білімі
Өмір салты
Материалдық жағдайы
Тҧлға типі
Психологиялық
Мотивация
Қабылдау
Игеру
Көндіру

7.

Өндірістік бағыттағы тауарлар нарығының
тұтыну нарығынан негізгі
айырмашылықтары:
- бұл нарықтағы сұраныс соңғы
тұтынушылардың сұранысымен анықталады;
- бұл нарықтағы тұтынушылар саны
айтарлықтай аз, бірақ тұтынушылар біршама
ірірек және географиялық біріккен;
- әдетте өндірістік мақсаттағы тауарларды
бөлу арналары қысқарақ;
- сұраныс көбінесе ауытқуларға ұшырап
отырады;
- ұтынушылар арнайы қызмет түрін талап етуі
мүмкін және т.б.

8.

Кәсіпорынның сатып алуды жүргізу
үрдісі келесі кезеңдерден тұрады:
1. мұқтаждықты сезіну,
2. мұқтаждықты жалпы сипаттау,
3. тауар сипаттамасын бағалау,
4. жеткізушілерді іздеу,
5.ұсыныс жасау,
6.жеткізушілерді таңдау,
7.тапсырысты рәсімдеу,
8.жеткізушінің жұмыс тиімділігін
бағалау.