основные правила общения

1.

По горизонтали
2. Форма устного или письменного обмена
высказываниями (репликами) между двумя
и более людьми
3. Зафиксированная на каком-либо
материальном носителе человеческая
мысль
6. Слово или словосочетание, называющее
лицо или предмет, к которому обращена
речь.
7. Передача информации от человека к
человеку
По вертикали
1. Высказывание, обсуждение. Ряд мыслей,
суждений, умозаключений на какую-н. тему
4. Речь действующего лица, совсем или
почти не связанной (в отличие от
диалогической речи; см. Диалог) с речью
собеседника
5. Взаимный разговор, общительная речь
между людьми, словесное их сообщение,
размен чувств и мыслей на словах

2.

3.

«Умение вести диалог — это талант»
(Стендаль).

4.

Прочитайте текст, определите его тему, выделите 4-5 ключевых слов,
задайте 2 вопроса к тексту.
“ Все мы, конечно же, общаемся друг с другом. Вступаем в разговор
с родными людьми дома, с близкими друзьями на улице, с
незнакомыми людьми в магазине, в общественном транспорте.
Важно уметь быть вежливым, учтивым и тактичным человеком. При
общении нужны искренность, взаимная заинтересованность и
умение просто и ясно излагать свои мысли и чувства. Для
нормального общения необходимо речевое поведение выбирать с
учётом речевой ситуации, а также соблюдать правила устного и
письменного общения”

5.

Составьте памятку «Правила устного и письменного общения».
ПАМЯТКА: ПРАВИЛА УСТНОГО ОБЩЕНИЯ
1. Подготовка к общению
Продумай цель разговора: чего ты хочешь добиться.
Определи основные мысли и порядок их изложения.
Подумай о собеседнике — его интересах, возрасте, уровне знаний.
2. Во время общения
Слушай внимательно: не перебивай, не отвлекайся, проявляй интерес
(кивок, взгляд, уточняющие вопросы).
Говори ясно и чётко: не торопись, избегай слов-паразитов, следи за
интонацией.
Будь вежлив: используй формы обращения («пожалуйста», «спасибо»,
«извините»).
Соблюдай дистанцию — физическую и эмоциональную.
Следи за невербальными сигналами — мимикой, жестами, позой.
3. Поведение в споре или дискуссии
Не переходи на личности.
Аргументируй своё мнение фактами, а не эмоциями.
Умей признавать ошибки и слушать аргументы других.
Сохраняй спокойствие и уважение даже при разногласиях.
4. Завершение общения
Подведи краткий итог разговора.
Поблагодари собеседника за внимание или время.
Если нужно — договорись о следующих шагах.
1. Тон общения
Поддерживайте вежливый и доброжелательный тон.
Избегайте резких выражений, капса (ВСЁ БОЛЬШИМИ),
восклицаний.
Используйте слова благодарности: пожалуйста, спасибо,
благодарю, буду признательна.
2. Ясность и краткость
Пишите короткие предложения (до 15–20 слов).
Одно письмо — одна тема.
Проверяйте текст на повторы и лишние слова.
Не используйте сложные обороты и жаргон.
3. Грамотность
Перед отправкой проверяйте орфографию и пунктуацию.
Используйте нейтральный стиль — без смайликов и сокращений
типа “спс”, “ок” (в деловой переписке).
4. Оформление
Используйте абзацы и пустые строки между частями письма.
При перечислениях — списки (как в этой памятке).
Избегайте избыточного форматирования (жирный, курсив,
цвета).
5. Этикет электронной почты
Тема письма — чёткая и информативная.
Не забудьте вложения, если о них упоминаете.
Отвечайте на письма в течение 1–2 рабочих дней.
При пересылке — убирайте лишние цитаты и подписи.

6.

Словарная работа – «этикет»: установленный, принятый порядок
поведения, форм обхождения (Толковый словарь С.И. Ожегова).
Определите, соблюдают ли правила речевого этикета оба собеседника.
- Привет! Как поживаешь?
- Привет, всё отлично, сдал все экзамены.
- Рад за тебя! Какие оценки получил?
- Я сдал все предметы на оценку «10»! Завтра уезжаю с родителями на
море.
- Хорошо проведи время! Пока!