Презентация_Тема 2_Современные проблемы в проф сфере

1.

Ф едерал ь ное государственное автономное образовател ь ное учреждение
в ысшего образования «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОСВЕЩЕНИЯ»
«Проблемы развития профессионального выгорания»

2.

Основные вопросы:
1. Определение понятия «Синдром профессионального выгорания».
2. Причины профессионального выгорания.
3. Диагностика профессионального выгорания.
4. Методы лечения и профилактики профессионального выгорания.

3.

Синдром профессионального выгорания — это эмоциональная
усталость, психологическое, умственное и физическое истощение
на фоне хронического стресса и усталости на работе.

4. Как понять, что сотрудник перегорел?

5.

Выгоревшего работника легко определить по девяти маркерам. Даже два из них указывают на то, что
человек выгорает:
• Не проявляет инициативу. Сотрудник работает на минимуме потенциала, перестает предлагать
варианты, как улучшить рабочие процессы.
• Имитирует работу. Человек проявляет апатию к достижению цели, не видит смысла полноценно
сосредоточиваться и совершенствовать свою работу. Обязанности выполняет невнимательно в рамках
необходимого минимума.
• Допускает много ошибок. Работник перестает ответственно относиться к обязанностям.
Не перепроверяет задачи перед тем, как сдать руководителю. Так даже самый ценный сотрудник
снижает продуктивность до уровня стажера.

6.

• Демонстрирует цинизм. Человек колко высказывается о коллегах, управленцах и бизнес-процессах.
Такое токсичное поведение заразно — его быстро подхватывают другие сотрудники.
• Частит с перерывами. Работник использует любую возможность, чтобы передохнуть. Чаще раза в час
выходит выпить чай, кофе, погулять или покурить. С собой берет других коллег. Их заражает
собственным цинизмом, прокрастинацией, недовольством компанией и руководством. В результате
через несколько месяцев «болеет» весь офис.
• Задерживается в офисе. Сотрудник снижает темп работы. Привычные задачи выполняет дольше, чем
раньше. Засиживается в офисе до ночи и трудится в выходные.

7.

• Конфликтует с коллегами. Работник раздражается по пустякам. Советы воспринимает как личное
оскорбление. Сам генерирует скандалы или активно включается в те, которые спровоцировали
коллеги.
• Грустит и замыкается. Сотрудник впадает в уныние, и оно длится дольше двух дней. В подавленном
настроении не вникает в бизнес-процессы и односложно общается с коллективом.
• Изолируется от коллектива. Человек ищет уединения, молчит на совещаниях, не приходит
на корпоративные мероприятия. На ранней стадии придумывает отговорки. После третьего этапа
развития сценария синдрома профессионального выгорания открыто высказывается о бесполезности
совместного времяпрепровождения.

8. Сценарий развития синдрома профессионального выгорания

9. По каким причинам люди выгорают?

По каким причинам люди выгорают?

10.

• Гиперответственность. Многие руководители и ценные специалисты слишком пристально
контролируют все процессы своего отдела и близкие к своей функции. Они проявляют
перфекционизм и дотошность даже тогда, когда это не требуется. Сильно переживают, когда
результат хоть немного отличается от ожиданий. Настроение таких людей зависит
от успехов всего отдела. Они все чаще болеют, но из дома раздают не меньше задач
и рекомендаций, чем из офиса.
• Рутина. Работники интеллектуально истощаются, когда выполняют преимущественно
монотонную цикличную работу и общаются с одними и теми же людьми. Через полгода
однотипных задач на пятидневке в офисе люди теряют концентрацию и оптимизм, работают
на автомате и в рабочее время ищут новую работу через смартфон. Им кажется, что жизнь
идет по кругу, ничего нового и интересного не происходит и единственный шанс выбраться
из рутины — сменить компанию.

11.

• Работа сверх нормы и усталость. Многие люди некорректно выстраивают
рабочий процесс. Из-за ошибок в планировании они задерживаются
на работе, пропускают отпуск, работают по выходным. В итоге ресурсы
человеческого организма истощаются, накапливается усталость, нарушается
сон и другие физиологические процессы.
• Чувство вины. Сотрудники переживают, когда срывают сроки и допускают
ошибки. К перегоранию обычно приводят не эти переживания, а начальники,
которые отчитывают подчиненных. Особенно когда говорят, как человек
обманул доверие компании, и требуют срочно исправить ситуацию.

12.

• Конфликты. Работники в токсичных коллективах часто демонстрируют
антипатию к руководителям и коллегам. В такой обстановке люди перестают
адекватно реагировать на происходящее. Они находят отговорки и перестают
решать проблемы.
• Недооцененность. Сотрудники перегорают, когда узнают или предполагают,
что коллега получает больше. Человека переполняет чувство
несправедливости, особенно если этот коллега работает меньше
и не задерживается в офисе, но все равно его ценят больше и хвалят
на собраниях. И тем более когда сотруднику обещают, но не повышают
и особенно понижают зарплату при успешной работе.

13.

• Отсутствие развития. Персонал крупных компаний выполняет рутинный функционал.
Поток информации сужается и постоянно повторяется. У работников складывается
ощущение, что развитие остановилось и нет движения вперед.
• Нереализованные карьерные амбиции. Работники выгорают, когда не получают
ожидаемого повышения. Например, когда на обещанную должность берут другого коллегу
или еще критичнее — человека по объявлению. Тогда у сотрудников появляется сильнейшая
профессиональная демотивация.
• Работа не по душе. Люди перегорают, когда не получают того, к чему стремились.
Например, когда идут не своим путем — трудятся в сфере, которую выбрали за них
родственники или друзья. А также когда выбрали работу от отсутствия альтернативы.
С каждым днем сотрудник с нереализованными амбициями теряет смысл своей
деятельности.

14. Как вернуть энтузиазм уставшим сотрудникам?

15.

• Не допускать, чтобы ответственный сотрудник становился человекоморкестром. Научить руководителей делегировать ответственность
и распределять задачи в равных пропорциях.
• Поговорить с выгоревшим работником о его профессиональных
ориентирах. Выслушать его мечты. Предложить новые проекты или
должность.

16.

• Пересмотреть условия труда. Если в организации условия ниже рынка
труда, сотрудники перегорят и будут искать новое место работы.
• Формализовать показатели эффективности. Необходимо, чтобы
возможность заработать прибавку была у каждого. Закрывать позиции
ведущих специалистов и по возможности управленцев штатными
сотрудниками, а не по объявлению. Тогда у работников не возникнет чувства
недооцененности.

17.

• Провести тренинг и научить руководителей непринужденно
и доверительно общаться с подчиненными.
• Узнать, какие хобби у работников. Провести корпоративные мероприятия,
где они смогут их раскрыть и выйти из замкнутого круга рутинных задач.
Тогда ощущение новизны и востребованности вытеснят апатию от рутины.

18. Что делать, если эмоциональное выгорание случилось у вас?

Что делать, если эмоциональное
выгорание случилось у вас?

19.

• Отдохнуть. Возьмите отпуск, смените обстановку, перезагрузите мозг. Это главный совет, который
дают себе россияне, по версии опроса исследовательского центра SuperJob. Если работа не отпускает
на моря, прогуляйтесь и подышите глубоко в обеденный перерыв. Или хотя бы закройте глаза
за монитором и помедитируйте пять минут.
• Оптимизировать рабочий процесс. Проанализируйте причины переработок. Оптимизируйте методы
работы. Пересмотрите режим, расставьте приоритеты в срочности и важности.
• Решить затянувшиеся конфликты. Разберитесь с накопившимися и неразрешенными конфликтами,
поймите их причину, определите, каким образом можно их уладить, и приступайте к действиям.
От завершенных дел мозг испытывает удовольствие, а затянувшиеся проблемы вгоняют в депрессию.
• Ставить амбициозные планы. Определитесь с профессиональными ориентирами. В любом возрасте
и состоянии у нас с вами миллионы возможностей. Но вы являетесь тем, на что тратите время.
Поэтому тратьте его с умом и идите к высоким целям. Пусть они будут даже завышенными, тогда
вы точно вырастите, даже если не так высоко, как планировали.

20. Как превратить негативные установки в позитивные?

Как превратить негативные установки в позитивные?

21.

Чтобы убедиться, обоснованы ли Ваши подозрения в том, что
у Вас есть признаки выгорания, пройдите тест.
Отвечайте «Да» или «Нет», не думайте долго над каждым
утверждением — так результат будет более точным.
По завершении подсчитайте сумму баллов: за ответ «Да» поставьте
себе
1
балл,
за
ответ
«Нет»
—
0
баллов.

22. Экспресс-тест на уровень профессионального выгорания

23. Экспресс-тест на уровень профессионального выгорания

3-4 балла -Вы чувствуете себя эмоционально опустошенным, уставшим, у вас нет энергии для эмоций
и общения. Истощение возникает при избыточной рабочей нагрузке, когда вы исчерпали
эмоциональные ресурсы и чувствуете, что не способны адекватно эмоционально реагировать. На этой
стадии состояние еще двойственное: вроде бы все хорошо, но скучно и пусто на душе.
5-7 балла- Вы чувствуете, как внутри растет негатив к окружающим людям. Все чаще вам хочется
сказать коллегам и близким: «Ну не лезьте ко мне, оставьте меня в покое!» Вы воспринимаете их как
безличные объекты, срываетесь на грубость. Общение с ними кажется бессмысленным. У вас все
валится из рук, и ваш профессиональный опыт никак не влияет на отклонения от нормы.
8-10 баллов -Вы начинаете обесценивать свои профессиональные достижения и рабочие обязанности.
Считаете, что рабочие задачи уже не получится сделать хорошо. У вас возникают тревожность,
беспокойство, гнев, чувство бессмысленности работы, негативное отношение к жизненным
перспективам. На физиологическом уровне могут появиться бессонница, одышка, панические атаки.

24. Еще один инструмент для самодиагностики выгорания — чек-лист. Он поможет вам оценить свое состояние в динамике в течение

Еще один инструмент для самодиагностики выгорания — чеклист. Он поможет вам оценить свое состояние в динамике
в течение определенного времени, например недели, месяца,
полугодия, года. Постарайтесь оценивать свое состояние в светлое
время
суток,
например
в
три-четыре
часа
дня.

25. Чек-лист. Первичные симптомы выгорания

26. Упражнения для борьбы со стрессом и выгоранием

Упражнение 1. «Внутренний диалог»
• Выполняйте упражнение, чтобы отключиться от проблем и сосредоточиться на том, как
их решить. Так снизите уровень стресса и успокоитесь.
• Как выполнять. Проговорите вслух страх, который парализует и не дает двигаться дальше.
Затем продумайте возможные решения и их последствия. У вас должен получиться диалог,
как в примере ниже.

27. Пример

— Я не смогу справиться с этим объемом задач.
—
Почему
нет?
Просто
нужен
четкий
план.
— Мне поставили нереальные сроки, нужно еще «вчера».
— Придется немного задержаться на работе, но это всего лишь
несколько
дней,
пока
не
сделаю
самое
важное.
— Если я решу эти задачи неправильно, меня могут уволить.
— Раньше с задачами справлялась и сейчас справишься. Можно
попросить помочь коллегу.

28. Упражнение 2. «Элементы контроля»

Упражнение 2. «Элементы контроля»
• Как выполнять. Определите для себя сферы в работе, которые
вызывают тревогу. Нарисуйте таблицу. В первом столбце
напишите то, на что можете повлиять своими действиями,
во втором — то, что никак не зависит от вас. Сконцентрируйтесь
только на тех пунктах, которые вы можете и в состоянии изменить.
Для них и пропишите план действий.

29. Пример:

Руководство ставит перед HR-ом задачу — организовать обучение
сотрудников, в конце которого они должны сдать экзамен.
От результатов экзамена будет зависеть премия, которую получат
сотрудники. У HR- а задача вызвала тревогу, потому что она боится
столкнуться с недовольством коллег и пока не понимает, как
организовать обучение.

30.

31. Выводы:

1. Выгорание – не приговор, а защитная реакция организма, сигнал, что
надо менять стиль жизни и работы
2. Если вовремя заметить признаки выгорания, его можно предотвратить.