Занятие 10. Собеседования

1. Типы собеседований и техника STAR для успешного прохождения

2. Каждое собеседование решает свою задачу. Ваша цель — дать интервьюеру нужные ему ответы.

3. Собеседование с HR-менеджером (рекрутером)

Цель рекрутера: Проверить «мягкие навыки» (soft skills),
мотивацию, соответствие культуры компании, общее впечатление
о кандидате как о человеке.
Типичные вопросы:
Собеседование
с HRменеджером
(рекрутером)
«Расскажите о себе».
«Почему вы хотите работать у нас?»
«Какие у вас сильные и слабые стороны?»
«Кем вы видите себя через 5 лет?»
«Какой у вас опыт работы в команде?»
Вопросы о зарплате и условиях.
Что хочет услышать HR:
Осознанность: Вы понимаете, куда и зачем идете.
Мотивация: Ваши интересы совпадают с вакансией.
Адекватность: Вы коммуникабельны, не конфликтны, впишетесь в
коллектив.
Стратегия для кандидата: Быть дружелюбным, открытым,
демонстрировать энтузиазм по поводу компании. Подготовить
четкий и краткий рассказ о себе.

4. Собеседование с будущим руководителем (техническое/профессиональное интервью)

Цель руководителя: Оценить «жесткие навыки» (hard skills),
профессиональный опыт, экспертизу и способность решать
конкретные рабочие задачи.
Типичные вопросы:
Собеседование с
будущим
руководителем
(техническое/профес
сиональное
интервью)
Глубокие вопросы о навыках в вашем резюме («Какими именно
библиотеками Python вы пользовались?»).
Вопросы о прошлом опыте («Расскажите о самом сложном
проекте...»).
Ситуационные вопросы («Что бы вы сделали, если бы...?»).
Как вы подходите к решению типичных для должности задач.
Что хочет услышать руководитель:
Компетентность: Вы можете выполнять работу качественно.
Мыслительные процессы: Как вы думаете, как подходите к
проблемам.
Обучаемость: Готовы ли вы развиваться в нужном направлении.
Стратегия для кандидата: Говорить на языке деталей.
Использовать технические термины. Демонстрировать
глубину знаний. Не врать о своих скиллах.

5. Кейс-интервью

Цель: Проверить аналитические способности, структурированность
мышления, логику, креативность и умение работать под давлением.
Где встречается: Консалтинг, инвестиции, маркетинг, стратегические
позиции в крупных компаниях.
Форматы:
Оценочные кейсы: «Оцените состояние рынка шампуня в России».
Проблемные кейсы: «Почему упали продажи в сети кофеен?»
Brainteasers (задачи-головоломки): «Сколько теннисных мячей помещается
в Boeing 747?»
Кейсинтервью
Что хочет увидеть интервьюер:
Не правильный ответ, а ход ваших мыслей.
Умение структурировать хаос, разбивать проблему на части.
Способность строить гипотезы и проверять их.
Стратегия для кандидата:
Уточнить вопрос. («Что именно мы понимаем под "шампунем"? Включая
сухой?»)
Структурировать проблему. Разбить на логические блоки (спрос,
предложение, сегменты и т.д.).
Проанализировать каждый блок. Озвучивать свои расчеты и
предположения.
Сделать вывод. Представить итоговую оценку или рекомендацию.

6. Техника STAR

Любой вопрос о прошлом опыте — это возможность блеснуть.
STAR превращает ваш рассказ из скучного пересказа в
убедительную историю успеха.

7. STAR

Что такое STAR?
Это структура для ответа на поведенческие вопросы
(«Расскажите о случае, когда вы...»).
•S (Situation) — Ситуация: Кратко опишите
контекст.
STAR
•Что было? «В моей предыдущей компании
мы столкнулись с падением лидов на сайте на
20% в течение квартала».
•Задача: Дать интервьюеру необходимый
бэкграунд. Без драмы, только факты.
•T (Task) — Задача: Какую задачу стояла
лично перед вами?
•Что нужно было сделать? «Моей задачей
было проанализировать причины и
предложить план по восстановлению
трафика».
•Задача: Показать вашу роль и зону
ответственности. Не команды, а именно вашу.
•A (Action) — Действия: Что вы конкретно
делали?
•R (Result) — Результат: К чему привели ваши
действия?
•Что вы сделали? «Я провел аудит сайта,
проанализировал метрики в Google Analytics,
провел A/B тестирование посадочных страниц
и перенастроил рекламные кампании».
•Какой был итог? «В результате нам удалось
увеличить органический трафик на 35% за 2
месяца и снизить стоимость лида на 15%».
•Задача: Это самая важная часть! Показывает
ваши навыки, инициативу и образ мыслей.
Используйте «я», а не «мы».
•Задача: Показать измеримую пользу от
ваших действий. Используйте цифры,
проценты, сроки. Можно добавить
«Извлеченный урок».

8. Пример плохого и хорошего ответа

Плохо: «Я руководил проектом, и мы увеличили продажи».
(Без деталей, не убедительно).
По STAR:
S: «В 2023 году наш отдел запускал новый продукт, но первые
месяцы продажи были ниже плана на 40%».
T: «Моей задачей было выявить причины низкого спроса и
разработать план корректирующих действий».
A: «Я инициировал серию интервью с потенциальными
клиентами, проанализировал активность конкурентов и
пересмотрел ценностное предложение. На основе этих данных я
переработал скрипты для отдела продаж и обновил
маркетинговые материалы».
R: «В итоге за следующий квартал мы не только вышли на
плановые показатели, но и превысили их на 10%, что принесло
компании дополнительно 2 млн рублей».
Пример
плохого и
хорошего
ответа

9. Мозговой штурм

Продумайте 5-7 своих успешных кейсов из
прошлого опыта и «упакуйте» их в STAR.

10. Практическая работа

«Угадай интервьюера»
Вам будут заданы вопросы, вам нужно угадать, какому типу
собеседования (HR, Руководитель, Кейс) принадлежит вопрос,
и обосновать, почему.

11. Вопрос 1.

Как бы вы подошли к запуску нового Telegram-канала для
бренда с нуля?

12. Ответ

Руководитель/Кейс. Проверяет профессиональный подход

13. Вопрос 2.

Расскажите о ситуации, когда ваш проект провалился. Что вы
сделали?

14. Ответ:

HR/Руководитель. Поведенческий вопрос на рефлексию

15. Вопрос 3.

Оцените, сколько жителей Москвы пользуются услугами такси
ежедневно

16. Ответ

Кейс. Оценочная задача

17. Вопрос 4.

Почему вы хотите работать именно в нашей компании?

18. Ответ

HR. Проверка мотивации

19. Вопрос 5.

Что для вас важнее — высокая зарплата или интересные
задачи?

20. Ответ

HR. Проверка ценностей

21. Вопрос 6.

Расскажите, как вы действуете, когда ваше мнение не
совпадает с позицией руководителя?

22. Ответ

HR. Это классический вопрос на проверку лояльности,
конфликтности и понимания субординации

23. Вопрос 7.

Представьте, что наш основной конкурент запустил продукт,
который забрал 30% нашей доли рынка. Ваши первые 3 шага?

24. Ответ

Руководитель / Кейс. Это гибридный вопрос: руководитель
проверяет стратегическое мышление и отраслевую
экспертизу, что очень близко к проблемному кейсу

25. Вопрос 8.

Оцените, сколько кофеен находится в радиусе 1 км от нашего
офиса.

26. Ответ

Кейс.Чистейший пример оценочного кейса, где проверяется
логика, структурирование и навыки расчета «на салфетке»

27. Вопрос 9.

Какое ваше главное профессиональное достижение за
последние 3 года и почему?

28. Ответ

Руководитель. Прямой вопрос о hard skills и реальных
результатах, которые интересуют будущего начальника

29. Вопрос 10.

Что вы знаете о нашей компании и наших последних новостях?

30. Ответ

HR. Классический вопрос на проверку мотивации и
осознанности выбора компании

31. Вопрос 11.

Как вы планируете свой рабочий день, когда у вас 5 срочных
задач с одинаковым приоритетом?

32. Ответ

Руководитель. Вопрос о тайм-менеджменте и расстановке
приоритетов в рамках конкретной должности

33. Вопрос 12.

Кто был вашим самым сложным коллегой и как вы с ним
работали?

34. Ответ

HR. Вопрос направлен на выявление soft skills,
эмоционального интеллекта и умения выстраивать отношения
в коллективе

35. Вопрос 13.

Мы запускаем продукт в новой для себя стране — Бразилии.
Опишите, как вы будете оценивать потенциал этого рынка

36. Ответ

Кейс. Это полноценный проблемный кейс (problem-solving
case), требующий структурированного подхода и аналитики

37. Вопрос 14.

Что для вас является главным фактором при выборе работы?

38. Ответ

HR. Вопрос о ценностях и мотивации кандидата, чтобы
понять, совпадают ли они с культурой компании

39. Вопрос 15.

Опишите, как вы технически реализовали бы функцию A/B
тестирования для нашего мобильного приложения

40. Ответ

Руководитель. Сугубо технический, узкопрофессиональный
вопрос, проверяющий глубину hard skills

41. Творческое задание «STAR-сторителлинг»

Творческое
задание
«STARсторителлинг»
Задание: У команд есть 7-10 минут, чтобы придумать яркую и
убедительную историю по методу STAR, даже если в их
реальном опыте такого не было. Это развивает креативность и
умение мыслить структурно.

42. 5 ситуаций

Проваленный проект.
Ситуация: Вы возглавляли проект, который в середине пути
оказался на грани срыва всех дедлайнов из-за ошибки в
первоначальном планировании.
Конфликт в команде.
Ситуация: Два ключевых члена вашей команды из-за личных
разногласий полностью прекратили общаться, что заблокировало
работу над общим заданием.
Невозможный клиент.
5 ситуаций
Ситуация: Вы работали с очень важным, но крайне токсичным
клиентом, который постоянно менял требования и грубо нарушал
договоренности.
Жёсткие рамки.
Ситуация: Вам поставили амбициозную задачу, но урезали бюджет
на 30% и вдвое сократили сроки на её выполнение.
Неожиданное препятствие.
Ситуация: Вы были на полпути к достижению важной цели, но
внешние обстоятельства (например, новые правила закона или
кризис) полностью изменили правила игры.

43. 5 ситуаций

Ошибка с последствиями.
Ситуация: Вы совершили ошибку, которая уже начала стоить
компании денег или репутации. Нужно было срочно исправлять
последствия.
Проблема с руководством.
Ситуация: Ваш непосредственный руководитель не поддержал
вашу перспективную идею, и вам нужно было доказать её ценность.
Кризисная ситуация.
5 ситуаций
Ситуация: В ваш самый загруженный рабочий день, когда вы были
на проекте один, случился техногенный сбой (отключился интернет,
сломался сервер, пропал свет).
Новаторство.
Ситуация: Вам нужно было внедрить новую технологию или
процесс в команде, где большинство сотрудников были настроены
скептически и сопротивлялись изменениям.
Проваленная презентация.
Ситуация: Вы готовили важнейшую презентацию для ключевого
клиента или инвестора, и в самый ответственный момент что-то
пошло не так (не работало оборудование, вы потеряли флешку, вас
неправильно поняли).

44. Черная метка от HR

Командам нужно придумать и записать самый странный,
каверзный, но потенциально возможный вопрос от HR.
Например: «Если бы вы были фруктом, то каким и почему? Как
ваши фруктовые качества помогут вам в работе?»