Презентация исправленная 21-11-2024

1. ИТОГИ РАБОТЫ МКУ «МФЦ в г. Ставрополе»

за 2023 год и I полугодие 2024 года
22.11.2024

2.

2
118 окон приема заявителей:
МФЦ ул. Мира, 282 А – 28 окон
МФЦ ул. Голенева, 21– 15 окон
МФЦ ул. Васильева, 49 – 12 окон
МФЦ ул. 50 лет ВЛКСМ, 8А/1-2 – 33 окна
МФЦ пр. Кулакова, 10 М – 26 окон
ТОСП ул. Пушкина, 25 а – 2 окна
ТОСП ул. Ленина, 301 – 1 окно
ТОСП г. ул. Ленина, 192 – 1 окно

3.

СЕКТОРЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО
СООПРОВОЖДЕНИЯ
3
Организовано 16 рабочих
мест в офисах МФЦ:
•ул. Мира, 282А – 8 мест,
•ул. Голенева, 21 – 3 места
•50 лет ВЛКСМ, 8А/1-2 – 2
мест
•Васильева, 49 – 2 места
•Кулакова, 10 М – 1 место
Секторы пользовательского
сопровождения МФЦ
ежедневно посещают порядка
150 человек

4. Сведения о приеме и увольнении сотрудников

4

5. Укомплектованность штата работников МФЦ по краю

6. Средняя заработная плата основного персонала (с вычетом подоходного налога)

Наименование
должности
Заработная плата
ежемесячно на
01.09.2023
2023 (за счет
экономии ФОТ)
Заработная плата
ежемесячная на
01.01.2024
1 полугодие
2024
(за счет
экономии ФОТ)
Начальник отдела
34 351.51
61 870.16
39 577.34
62 029.56
Заместитель
начальника
отдела
31 279.54
49 958.68
35 600.40
55 559.19
Главный
специалистэксперт
(введена с
01.12.2023)
0
34 075.63
32 752.93
46 342.64
Главный
специалист
25 444.28
31 190.32
29 134.91
39 219.50
Ведущий
специалист
23 149.83
27 500.74
26 486.28
30 765.76

7. Встречи со студентами и выпускниками

8.

8
Всего 357 государственных и муниципальных услуг, из них:
58 – федеральные услуги
25 – региональные услуги
79 – муниципальные услуги
87 – прочие услуги
108 - электронные услуги
8

9. Количество обращений в офисы МФЦ

2022 год
9
2023 год
7%
12%
15%
8%
1%
1%
77%
79%
Федеральные
Региональные
Муниципальные
Прочие и электронные
Федеральные
Региональные
Муниципальные
Прочие и электронные
первое полугодие 2024
года
15%
7%
1%
77%
Федеральные
Региональные
Муниципальные
Прочие и электронные

10. Самые популярные услуги МФЦ

10

11. Самые популярные услуги МФЦ

11

12. ВЫЕЗДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН

12

13.

14.

15.

В офисах МФЦ с помощью QR-кода можно оценить
количество предоставляемых услуг

16.

16
Зарегистрировано обращений
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2022
2023
Жалобы
Обоснованные
2023 - первое полугодие
Необоснованные
2024 - первое полугодие

17. ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МФЦ 2023 год, I полугодие 2024

69,0%
заявителей обратились в МФЦ
в 2023 году (численность
населения на 01.01.2024 557 271 чел.)
92,2% - 2023 доля граждан, удовлетворенных
качеством и доступностью услуг
100% - 1 п. 2024
17,2%
заявителей получили услуги
в электронной форме (+9,7% по
отношению к прошлому году)
17

18. БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ!

8 (800) 200-40-10
8 (8652) 24-54-32
mfc26_stavropol
umfc26.ru
МКУ «МФЦ в г. Ставрополе» в социальных сетях
vk.com/mku_mfc_26