Процесс принятия и реализации управленческих решений

1. Управленческое решение. Методы и способы принятия решений

«Гораздо труднее увидеть проблему, чем
решить ее. Для первого нужно воображение, а
для второго лишь умение.»
Бернал Д.

2. Ключевые понятия

• Решение – это выбор альтернативы.
• Принятие решений – это интегральная
часть управления организацией любого
рода.
• Проблема – это ситуация, когда
поставленные цели недостигнуты.
«Окончательное решение женщины
редко бывает последним.»

3.

Решение – это выбор варианта из множества
имеющихся альтернатив.
Управленческое решение – это промежуточный и
конечный продукт управленческого труда в каждой
функции управления, отражающий в своём
содержании специфические черты каждой функции.
Управленческое решение – выбор, который должен
сделать руководитель, чтобы выполнить
обязанности, обусловленные занимаемой им
должностью
Цель управленческого решения – обеспечить
достижение реализации поставленных перед
организацией задач

4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям

• Наличие ясной цели
• Должно быть обоснованным
• Иметь адресата и сроки исполнения
• Должно быть непротиворечивым и
правомочным
• Должно быть эффективным и конкретным
• Должно быть своевременным
• Должно обладать полнотой, краткостью и
четкостью

5. Принципы принятия управленческого решения:

• Принцип единоначалия
• Принцип единогласия
• Принцип большинства
• Принцип консенсуса
Перемены, происходящие в нашей
жизни, есть следствие нашего
выбора и наших решений.

6. Классификация управленческих решений

Признак
Управленческие решения
По роли достижения цели
Стратегические, тактические
По временному признаку
Долгосрочные, краткосрочные. среднесрочные
По результативности
Детерминированные, вероятностные
По степени
обязательности
исполнения
Директивные, рекомендательные,
ориентирующие
По функциональному
назначению
Организующие, регулирующие,
координирующие, активизирующие
По широте охвата
По сфере реализации и по
содержанию
Общие, специальные
Производственные, финансовые, кадровые,
технические, экономические, социальные
По способу принятия
Единоличные, коллективные, консультативные,
совместные, парламентские
По предопределенности
Запрограммированные, незапрограммированные
По способ у выработки
Интуитивные, адаптационные, аналитические

7. Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам

• По масштабу
воздействия:
• Общие решения
затрагивают систему в
целом
• Узкоспециализированные
решения касаются
отдельных текущих
вопросов работы
производственной
системы

8.

По содержанию:
экономические,
политические,
технические, социальные,
организационные,
экологические,
информационные.

9.

• По принципам
выработки:
Программируемые
(повторяющиеся)
решения
построены на базе
установленной
политики правил и
порядков;

10.

Случайные решения
обычно принимаются
в случае
непредвиденных
или вновь
возникших
проблем
Признание проблемы –
половина успеха в ее
разрешении.

11.

По времени осуществления:
• Операционные
решения
принимаются на
среднем или
низком уровне
управления. Они в
основном являются
частью
краткосрочных
планов

12.

• Стратегические
решения принимаются
в
связи
с
возникающими
сложными проблемами
и часто связаны с
такими
макроэкономическими
переменами,
как
состояние экономики,
конкуренция,
переговоры
с
профсоюзами

13.

По условиям
принятия:
• условия определенности,
исследовательское
решение
• условия риска,
неопределенности,
кризисно-интуитивное
решение

14.

По характеру:
1. Оперативнораспорядительные
решения
2. Хозяйственноруководящие
решения.
3. Нормативные
решения

15.

По форме подготовки:
1. Единоличные
решения принимает
руководитель
предприятия
2. Коллегиальные
решения обычно
подготавливает и
принимает группа

16. Этапы рационального решения проблем

1
2
3
4
5
• 1 - диагностика
проблема;
• 2 - формулировка
ограничений и
критериев;
• 3 – выявление
альтернатив;
• 4 – оценка альтернатив;
• 5 – окончательный
выбор.

17. Схема процесса принятия управленческих решений

1. Анализ ситуации,
выявление проблемы
8. Контроль и оценка
результатов
2. Оценка проблемы
7. Организация
выполнения решения
3. Определение
критериев выбора
6. Согласование и
принятие решения
4. Разработка
вариантов решения
5. Выбор наилучшего
результата

18. Типы методов принятия решений

Формализованные
(математические)
Неформализованные
(эвристические)
Аналитические
Мозговой штурм
Статистические
Метод Дельфы
Математического
программирования
Метод сценариев
Теоретико-игровые
Метод дерева
решений

19. Аналитические методы

Аналитические методы:
• Теория вероятностей
• Теория марковских
процессов
• Теория массового
обслуживания
• Метод динамики
средней

20. Статистический метод

Статистический метод :
• Последовательный
анализ (принятие
решения на основе ряда
гипотез)
• Метод статистических
испытаний (ход
операций моделируется
на ЭВМ, со всеми
присущими операциями
случайностями)

21. Математическое программирование

Математическое программирование:
• Линейное (применяется, когда условия
операции описываются системой линейных
уравнений или неравенств)
• Нелинейное (наоборот)
• Динамическое (служит для выбора
наилучшего плана выполнения
многоэтапных действий)

22. Теоретико-игровые методы

Теоретико-игровые методы:
• Теория игр (применяется, когда проблема
вызвана злонамеренными действиями
конфликтующей стороны)
• Теория стратегических решений
(применяется, когда проблема вызвана
объективными факторами)

23. Метод мозгового штурма

Метод мозгового штурма – разработка новых идей и
решений в трудных, тупиковых ситуациях.
Цель – получение как можно большего количества
предложений.

24. Метод Дельфы

Метод Дельфы – это многотуровая
процедура анкетирования.
Цикл анкетирования:
1. Предоставление информации о проблеме
2. Оценка вариантов решения
3. Обобщение оценок
4. Получение копии сводного документа
5. Достижения согласованного решения

25.

Метод сценариев
Метод сценариев – определяет вероятные тенденции
развития событий и возможные последствия
принимаемых решений, с целью выбора наиболее
подходящей альтернативы управления.

26. Метод дерева решений

Метод дерева решений – схематичное
изображения процесса принятия последовательных
решений и состоит из ветвей – вариантов решения
и узлов – соответствующих им исходов.

27. Модели принятия управленческих решений

Выделяют три базовых
типа моделей:
1. Физическая
2. Математическая
3. Аналоговая

28. Физическая модель принятия управленческих решений

Представляет то, что исследуется, с помощью
увеличенного или уменьшенного описания
объекта или системы.
Физическая модель выглядит как
моделируемая целостность и должна
обладать аналогичными характеристиками
копируемого объекта.

29. Математическая модель принятия управленческих решений

Используются символы, для описания свойств объекта
или события.
Этапы :
Постановка задачи
Построение модели
Проверка модели на достоверность
Применение модели
Обновление модели

30. Аналоговая модель принятия управленческих решений

Представляет исследуемый объект аналогом,
который ведет себя как реальный объект,
но не выглядит как таковой. Пример организационная схема.
Эта модель - эффективный способ восприятия
сложных взаимосвязей структуры крупной
организации.

31. Модели науки управления

•Теория игр
•Теория очередей
•Модель управления запасами
•Модель линейного
•Программирования
•Имитационное моделирование

32. Теория игр

Теория игр - метод моделирования оценки
воздействия
принятого
решения
на
конкурентов.
Теория игр полезна, когда требуется
определить наиболее важные и требующие
учета факторы в ситуации принятия
решений в условиях конкурентной борьбы.

33. Теория очередей

Модели
очередей
снабжают
руководство
инструментом определения оптимального числа
каналов обслуживания, для сбалансированности
издержек в, случаях чрезмерно малого или большого
их количества
.

34. Модель управления запасами

Используется для определения времени
размещения заказов на ресурсы и их
количества, а также массы готовой
продукции на складах.
Цель - сведение к минимуму отрицательных
последствий накопления запасов.

35. Модель линейного программирования

Применяют для определения оптимального способа
распределения дефицитных ресурсов при наличии
конкурирующих потребностей.
Используют
специалисты
штабных подразделений для
разрешения
производственных
трудностей.

36. Имитационное моделирование

Имитация –способ подстановки
модели на место реальной
системы или натурного
прототипа.
Экспериментируя на модели,
можно установить, как она
будет реагировать на
определенные изменения,
если отсутствует возможность
наблюдать эту систему в
реальности.

37.

• Эффективные решения — залог
существования коммерческого предприятия

38.

• Причины невыполнения решений
- Недостаточно четкая формулировка
- Исполнитель плохо уяснил информацию
- Отсутствие условий у исполнителя
- Исполнитель не имеет внутреннего согласия с решением

39. Управленческое решение. Методы и способы принятия решений

«Гораздо труднее увидеть проблему, чем
решить ее. Для первого нужно воображение, а
для второго лишь умение.»
Бернал Д.