проект менеджмент (6)

1.

ПРОЕКТ
«МАСТЕР ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Выполнили студенты ББИ-1: Чеглокова Дарья, Нестеренко Алина, Машкова Ангелина
Руководитель проекта: Воблая Ирина Николаевна

2.

Минута приветствий
Рад приветствовать вас в игре
«Мастер делового общения»!
Меня зовут Оскар и сегодня я стану
вашим путеводителем в мир
корпоративной этики и продуктивной
деловой коммуникации. Обещаю
будет очень интересно!

3.

«Викторина». Инструкция:
Здравствуй, дорогой пользователь! Это небольшая инструкция по игре «Викторина»
Ваша задача:
Вам нужно будет поэтапно листать слайды в презентации. На каждом слайде будет вопрос от Оскара
( кота-помощника ), на который нужно будет ответить. Выберете правильный, на ваш взгляд, вариант ответа и
нажмите на него, вас отправит на слайд с ответом. Вам нужно как можно правильнее отвечать на вопросы и
собирать буквы за максимально верные ответы ( эти буквы пригодятся в финальной игре ).
Cистема баллов:
Возьмите листик и ручку, чтобы суммировать баллы и проверить себя в конце. За максимально верный
ответ вы получите - 3 балла и дополнительную букву, которая пригодится вам в финальной игре; за почти
верный ответ - 1 балл; за неправильный варинт - 0 баллов.
Будьте внимательны, собраны и активны. Удачи!

4.

Вопрос 1: Первая встреча с новыми коллегами
Ситуация: Вы пришли в новый отдел. Как вы
начнете общение с коллегами?
A) Буду ждать, когда ко мне обратятся
B) Представлюсь кратко и предложу коллегам рассказать о себе
C) Начну с рассказа о своем опыте и достижениях

5.

Вопрос 2: Конфликт на совещании
Ситуация: Два сотрудника спорят во время
обсуждения проекта. Ваши действия?
A) Выслушаю аргументы обеих сторон и предложу компромисс
B) Пропущу этот вопрос и перейду к следующей теме
C) Прерву спор и приму решение самостоятельно

6.

Вопрос 3: Деловая переписка
Ситуация: Как вы структурируете важное emailcообщение коллегам?
A)
Четкая тема, краткое введение, структурированный текст, конкретные
предложения
B) Подробное описание с историей вопроса
C) Краткое сообщение без деталей

7.

Вопрос 4: Критика работы сотрудника
Ситуация: Нужно указать на ошибку в работе
подчиненного. Что вы сделаете?
A) Прямо укажу на ошибку и потребую исправить
B) Начну с положительных моментов, затем тактично укажу на ошибку
C) Сделаю работу самостоятельно, чтобы не
тревожить сотрудника

8.

Вопрос 5: Публичное выступление
Ситуация: Во время презентации вас перебивают
вопросом. Ваша реакция?
A) Прерву выступление и углублюсь в ответ на вопрос
B) Попрошу сохранить вопросы до конца
C) Вежливо отвечу на вопрос и вернусь к презентации

9.

Вопрос 6: Переговоры с партнерами
Ситуация: Партнеры предлагают невыгодные
условия. Ваша тактика?
A) Твердо отстаиваю первоначальные условия
B) Соглашусь на невыгодные условия ради сохранения отношений
C) Предложу альтернативные варианты, выгодные обеим сторонам

10.

Мини-игра «Фото-паззл»
Поздравляю! Вы все ближе к победе!
Но мне нужно ваша помощь.
Фотография с моих деловых
переговоров повредилась. Очень
прошу вас помочь мне восстановить
ее!

11.

Мини-игра «Фото-паззл»

12.

«Минутка размышлений». Инструкция:
Здравствуй, дорогой пользователь, это небольшая инструкция по игре «Минутка размышлений»
Ваша задача:
Перед вами на слайдах будут представлены разные случаи, встречающиеся в деловом общении или
затрагивающие эту тему. Вам нужно ответить на вопросы Оскара, отталкиваясь от этих примеров. Используйте
распространенные предложения, свой ум и навыки. В этой игре вам нужно будет использовать уже знакомые
по ранним играм правила хорошей коммуникации.
Как начать игру?
Чтобы начать игру перелестните слайд и щелкните/кликните на экран, чтобы запустить видео. Ответье на
вопрос Оскара в письменном или устном виде. В конце вашего ответа - посоветуйтесь с
преподователем/ведущим игры. Удачи!

13.

Найдите ошибки в деловой коммуникации
Представьте, что ваш собеседник выглядит
так. Что на ваш взгляд в его позе
и поведении не так? Как можно ему помочь?

14.

Найдите ошибки в деловой коммуникации
Представьте, что ваш коллега отправляет вам
следующее сообщение. В чем на ваш взгляд
его ошибка?

15.

Найдите ошибки в деловой коммуникации
Представьте, что ваши коллеги при вас
общаются следующим образом. В чем на ваш
взгляд их ошибка?

16.

«Собеседование и прием на работу». Инструкция:
Здравствуй, дорогой пользователь, это небольшая инструкция по игре «Собеседование и прием на
работу»
Ваша задача:
Быстро, чётко и грамотно отвечать на вопросы своего работодателя! Это не сложно, уверена Вы
справитесь! У Вас будет 5 легких вопросов и всего по 50 секунд на каждый. Вы можете получить подсказку.
Отвечайте так, как бы Вы отвечали на реальном собеседовании. Не переживайте, если у Вас не получится
сразу, немного практики и Вы все сможете!
Как начать игру?
Чтобы начать игру нажмите на иконку следующего файла и откройте его как «Microsoft Edge». Если Вы с
телефона, то переходите по ссылке, скачивайте документ с яндекс диска и открывайте через Ghrome:
https://disk.yandex.ru/d/7n4KSQ-LqQq9fQ
Эта часть для тех кого заинтересовала разработка данной игры. Если у Вас есть идеи по улучшению
проекта, или Вы сами хотите доработать, Вы можете написать мне в ТГ @aggressoril

17.

Финальная игра:
Задача:
Вам нужно вставить полученные за прошлую игру буквы в пропуски в
словах и угадать это слово. Если у вас не получилось собрать достаточно букв
или у вас не вышло получить хотя бы одну - воспользуйтесь свой дедукцией.
Никогда не плохо просто догадаться!
_ _ _О_ _ Я
_ О_ _ _ _ К _ _ _ _Я
Подсказка:
Вы не раз сталкивались с этим значением в прошлой игре ;)

18.

Ответы:
Здесь вы можете сверить свои ответы с правильными вариантами. Надеемся вам понравилось
прохождение наших игр. Удачи!
Игра «Викторина»:
номера вопросов
A
B
C
1)
0
3
1
2)
3
0
1
3)
3
1
4)
1
3
0
5)
0
1
3
6)
1
0
3
Финальная игра:
деловая коммуникация
Мини-игра «Фото-паззл»
0

19.

Варианты ответов:
На следующих слайдах будут варианты ответов из игры «Викторина».
Просим не менять эти слайды, ведь это может повлиять на всю игру.
Спасибо за понимание!

20.

Вопрос 1: Первая встреча с новыми коллегами
Вы получили:
3 балла
Пояснение: Проявление интереса к другим создает
основу для сотрудничества

21.

Вопрос 2: Конфликт на совещании
Вы получили:
3 балла
Пояснение: Умение выслушать обе стороны
конфликтта и найти баланс - ключевой навык

22.

Вопрос 3: Деловая переписка
Вы получили:
3 балла
Пояснение: Такая структура экономит время
получателей и помогает им сосредоточиться

23.

Вопрос 4: Критика работы сотрудника
Вы получили:
3 балла
Пояснение: Этот метод называется методом
"сэндвича" и сохраняет мотивацию сотрудника

24.

Вопрос 5: Публичное выступление
Вы получили:
3 балла
Пояснение: Это покажет ваше уважение к аудитории
при сохранении контроля над выступлением

25.

Вопрос 6: Переговоры с партнерами
Вы получили:
3 балла
Пояснение: Поиск взаимовыгодных решений - основа
долгосрочного партнёрства

26.

Вопрос 1: Первая встреча с новыми коллегами
Вы получили:
1 балл
Пояснение: Это может быть воспринято как
демонстрация превосходства

27.

Вопрос 2: Конфликт на совещании
Вы получили:
1 балл
Пояснение: Так вы решите проблему краткосрочно,
но не поспособстуете развитию команды

28.

Вопрос 3: Деловая переписка
Вы получили:
1 балл
Пояснение: Избыточная информация затрудняет
восприятие email-сообщения

29.

Вопрос 4: Критика работы сотрудника
Вы получили:
1 балл
Пояснение: Это может вызвать сопротивление у
сотрудника или “убить интерес” к его работе

30.

Вопрос 5: Публичное выступление
Вы получили:
1 балл
Пояснение: Это может создать барьер между вами и
аудиторией, разорвать связь с заинтересованными
лицами в зале

31.

Вопрос 6: Переговоры с партнерами
Вы получили:
1 балл
Пояснение: Это может привести к срыву переговоров

32.

Вопрос 1: Первая встреча с новыми коллегами
Вы получили:
0 баллов
Пояснение: Пассивная позиция не способствует
установлению контактов

33.

Вопрос 2: Конфликт на совещании
Вы получили:
0 баллов
Пояснение: Попытка избежать конфликта чаще всего
только усугубляет ситуацию

34.

Вопрос 3: Деловая переписка
Вы получили:
0 баллов
Пояснение: Недостаток информации вызывает
дополнительные вопросы

35.

Вопрос 4: Критика работы сотрудника
Вы получили:
0 баллов
Пояснение: Это лишает сотрудника возможности
научиться на ошибках

36.

Вопрос 5: Публичное выступление
Вы получили:
0 баллов
Пояснение: Возникнет риск потерять основную мысль
презентации

37.

Вопрос 6: Переговоры с партнерами
Вы получили:
0 баллов
Пояснение: Это может посатвить в невыгодное
положение в будущем