лекция 1

1. Лекция 1. Сущность и принципы менеджмента

2. Что же такое менеджмент и кто такой менеджер?

• Менеджмент
–
это
умение
добиваться
поставленных целей, используя труд, интеллект,
мотивы поведения других людей.
• Менеджмент – это вид профессиональной
деятельности, направленный на оптимизацию
человеческих,
материальных
и
финансовых
ресурсов для достижения целей организации.
• Менеджмент – это система научных знаний,
рекомендаций, основанных на практике управления.
• Менеджмент – это наука + опыт, приумноженные
управленческим искусством.

3. Методология менеджмента основывается на определении следующих понятий или категории:

• цели и задачи управления;
• объекты и субъекты управления;
• функции управления;
• виды менеджмента;
• методы менеджмента;
• принципы управления.

4.

• Основная
цель
менеджмента
–
обеспечение прибыльности и доходности
фирмы путем рациональной организации
производственного процесса, эффективного
использования
кадрового
потенциала,
применения
новых
технологий.
Прибыльность
обеспечивается
путем
максимизации дохода от реализации
производимой
продукции/услуг,
осуществления
других
операций
и
минимизации затрат.

5. Реализация цели организации обеспечивается выполнением следующих задач менеджмента:

• оценка состояния объекта управления;
• определение конкретных целей развития организации и их
приоритетности;
• разработка стратегии развития организации;
• определение необходимых ресурсов и источников их
обеспечения;
• распределение
и
координация полномочий и
ответственности, совершенствование структуры организации;
• определение очередности и последовательности принятия
решений, выработка системы мероприятий по времени;
• подбор, подготовка кадров, стимулирование их труда;
• установление учета и контроля при решении поставленных
задач.

6.

• Объектом управления (то, на что направлено
управление) является организация – группа людей,
деятельность которой сознательно координируется для
достижения общих целей. Природа и свойства,
формальная структура и поведенческие аспекты объекта
управления зависят от вида, иерархического уровня и
функциональной области деятельности.
• Субъектом управления (тот, кто осуществляет
управление) являются менеджеры, весь руководящий
состав организации. Менеджеры – это руководители, т.е.
сотрудники организации, имеющие непосредственно
подчиненных им работников, они занимают постоянную
должность в организации, наделены полномочиями в
области принятия решений в определенных сферах
деятельности организации.

7. Основные функции менеджеров – поиски возможностей развития организации и поддержки подчиненных. Являясь субъектом

управленческой деятельности, менеджеры играют следующие роли в
организации:
• Во–первых, в качестве руководителя, менеджер формирует
отношения внутри и вне организации, мотивирует членов
организации на достижение целей, координирует их
усилия, а также представляет организацию.
• Во-вторых, он играет информационную роль – собирает
информацию о внутренней и внешней среде организации,
распространяет ее в виде фактов, нормативных установок
и разъясняет политику и основные цели организации.
• В-третьих, менеджер принимает решения - выбирает
направление развития организации, решает вопросы
распределения
ресурсов,
осуществляет
текущие
корректировки.
• В-четвертых, менеджер поддерживает баланс интересов и
разрешает конфликты.

8. Классификация менеджеров, предложенное Колин Хейлсом: функциональных, генеральных, линейных и аппаратных менеджеров,

• Функциональные менеджеры несут ответственность за отдельные
элементы деятельности организации, такие как управление персоналом,
исследованиями, маркетингом или производством.
• Генеральные менеджеры обычно возглавляют подразделения
организации, такие, как отделение или дочерняя компания, призванные
выполнять комплекс функций. Они несут ответственность за общую
деятельность организации.
• Линейные менеджеры несут ответственность за выполнение функций,
напрямую связанных с производством или поставкой продукта, услуг
потребителям.
• Аппаратные менеджеры отвечают за выполнение непроизводственных
функций деятельности предприятия, таких, как финансы, персонал,
закупки или правовые вопросы.

9. Уровни управления в организации.

• Высший уровень управления организацией вырабатывает
политику организации и способствует ее практической
реализации. В связи с этим в высшем руководстве можно выделить
два подуровня: полномочное управление и общее руководство.
• Руководители среднего уровня обеспечивают реализацию
политики функционирования организации разработанный высшим
руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий
до подразделений и отделов, а также за их выполнение.
• Важнейшие задачи менеджеров первого звена заключается в
координации
работы
неуправленческих
служащих
и
непосредственном управлении другими ресурсами, включая
технику и материалы. На этом уровне большинство менеджеров
обладают достаточной квалификацией как для наблюдения за
деятельностью подчиненных, так и для выполнения самой работы.

10. Функции менеджмента

• Планирование – определение целей деятельности, необходимых
для этого средств, разработка методов достижения целей,
прогнозирование будущего развития организации.
• Организация
–
формирование
структуры
организации,
обеспечение ее ресурсами: материальными, финансовыми,
трудовыми.
• Мотивация – активизация работников, побуждение их
эффективно работать ради достижения целей организации с
помощью экономического и морального стимулирования и
создание условий для развития творческого потенциала
работников.
• Контроль – количественная и качественная оценка и учет
результатов работы, корректировка планов, норм, решений.
• Координация – достижение согласованности в работе всех
звеньев системы путем установления рациональных связей между
ними.

11. Взаимосвязь функций управления

12.

• Виды менеджмента – специальные области
управленческой
деятельности,
связанные
с
решением определенных задач управления.
• По признаку объекта управления различают общий
и функциональный менеджмент.
• Общий заключается в управлении деятельностью
организации в целом, функциональный связан с
управлением
определенными
сферами
деятельности организации: управление персоналом,
финансовый, производственный, инновационный,
международный менеджмент и т.д. В любой
организации
общий
и
функциональный
менеджмент существует в органическом единстве,
составляя целостную систему менеджмента.

13. По признаку содержания управления различают стратегический и оперативный менеджмент:

• Стратегический менеджмент предполагает
разработку и реализацию миссии организации,
ее
предпринимательской
политики,
определения конкурентной позиции фирмы на
рынке, выработку набора стратегий, их
распределение по времени, формирование
потенциала успеха организации и обеспечение
стратегического контроля за их реализацией.
Оперативный менеджмент предусматривает
разработку тактических и оперативных мер,
направленных на практическую реализацию
стратегий развития организации

14. Сравнительная характеристика стратегического и оперативного менеджмента

Виды менеджмента
Признаки
Стратегический
Оперативный
1. Уровень иерархии
Преимущественно высший
Все уровни с акцентом на
средний
2. Неопределенность
Высокая степень
Низкая степень
3. Вид проблем
Преимущественно не
структурированные
В основном хорошо
структурированные
4. Горизонт времени
Долгосрочный,
среднесрочный
Кратко- и среднесрочный
5.Потребности в информации
Внешняя информация
Внутренняя информация
6. Альтернативы
Широкий спектр
Спектр альтернатив ограничен
7. Объем деятельности
Концентрация на важнейших
проблемных структурных областях и
подразделениях
Охват всех направлений,
структурных единиц иучастков
предприятия

15. Методы менеджмента – это система правил и процедур решения различных задач управления. Методы менеджмента позволяют снизить

интуитивный
характер
управления,
внести
упорядоченность,
обоснованность и научность в процесс принятия управленческих
решений.
К
общим
методам
управления
относятся:
• системный анализ – рассмотрение объектов, процессов,
явлений как сложных систем, состоящих из подсистем,
находящихся во взаимосвязи и взаимодействии;
• моделирование управленческих процессов – создание моделей,
т.е. представление ситуации, объектов, процессов в другом,
несколько упрощенном виде путем придания свойствам и
характеристикам объекта количественного значения и
экспериментирование,
дающее
возможность
проверить
альтернативные варианты решения проблемы (экономикоматематическое методы или количественные методы принятия
решений);
• экспертный анализ – оценка управленческих решений
экспертами- специалистами в различных областях знаний;
• генерирование идей («мозговая атака»), основанное на
привлечении большого количества людей в процесс принятия
решения, позволяющее найти максимальное количество
вариантов решения управленческой проблемы.

16. Принципы эффективного менеджмента - общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается

эффективное развитие организации. К принципам менеджмента
относятся:
• целостность управления – комплексный взгляд на деятельность
организации в целом, рассмотрение организации как целостной
социально-экономической системы;
• иерархическая упорядоченность управленческих процессов в организации
и принцип единоначалия;
• целевая направленность менеджмента - ориентация подчиненных на
достижение целей организации;
• научная обоснованность и оптимизация управления – использование
научных методов при принятии управленческих решений, поиск
наилучших способов достижения целей;
• сочетание централизации и децентрализации управления – рациональное
разделение управленческого труда на основе делегирования полномочий и
определения ответственности менеджеров;
• демократизация – продуктивное сотрудничество объектов и субъектов
управления, использование всего спектра методов стимулирования труда.

17. Принципы А. Файоль

К общим принципам управления относят:
• Принцип применимости – менеджмент разрабатывает своего рода
руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников.
• Принцип системности – менеджмент охватывает всею систему с учетом
внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости
собственной структуры или системы в целом.
• Принцип многофункциональности – менеджмент охватывает различные
аспекты деятельности: материальные, функциональные, смысловые.
• Принцип интеграции – внутри системы должны интегрироваться различные
способы отношений и взгляды сотрудников, в вне фирмы может происходить
разделение на свои миры.
• Принцип ориентации на ценности - менеджмент включен в общественный
окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как
гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п.

18. К частным принципам управления относят:

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в
управлении предполагают необходимость умелого использования
единоначалия и коллегиальности в управлении. Сущность единоначалия
состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется
правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию.
• Принцип коллегиальности предполагает выработку коллективного решения
на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей
конкретных решений.
• Принцип научной обоснованности управления предполагает научное
предвидение, планируемые во времени социально-экономические
преобразования организации. Основное содержание этого принципа
заключается в требовании, чтобы все управленческие действия
осуществлялись на базе применения научных методов и подходов.
• Принцип плановости заключается в установлении основных направлений и
пропорций развития организации в перспективе.
План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач,
которые предстоит решить в будущем.

19.

• Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности
предполагает, что каждый подчиненный должен выполнять
возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их
выполнение.
• Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все
инициативы исходят от свободно действующих экономических
субъектов, выполняющих управленческие функции по своему
желанию в рамках действующего законодательства.
• Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании
многоступенчатой структуры управления, при которой первичные
(нижний уровень) звенья управляются своими же органами,
находящимися под контролем органов руководства следующего
уровня.
• Принцип органической целостности объекта и субъекта управления
предполагает управление как процесс воздействия субъекта
управления на объект управления.
• Принцип устойчивости и мобильности системы управления
предполагает, что при изменении внешней и внутренней среды
организации система менеджмента не должна претерпевать коренных
изменений.

20. СРО

• 1. Законспектировать принципы Г. Форда
• 2. Написать ТОП лучших менеджеров мира
и Казахстана, описать сферу их
деятельности

21.

БЛАГОДАРЮ ЗА
ВНИМАНИЕ!