Сущность и содержание менеджмента

1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

2. ПОНЯТИЯ «УПРАВЛЕНИЕ» И «МЕНЕДЖМЕНТ». ИХ ЕДИНСТВО И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

Управление — процесс воздействия субъекта на
объект, направленный на упорядочение,
сохранение, разрушение или изменение
системы
объекта
в
соответствии
с
поставленной целью.
Управление — умение добиваться поставленных
целей, используя труд, интеллект, мотивы
поведения других людей.
Управление
—
способность
целостных
динамических
систем
производить
структурную и функциональную перестройку
в ответ на изменения в условиях внутренней
и внешней среды.
Управление — процесс , направленный на
достижение целей организации посредством
упорядочения исходных субстанций или
ресурсов
(труда,
материалов,
денег,
информации и т.п.) в требуемые результаты
(изделия, услуги ) внешней среды.
Управление
—
процесс
планирования,
организации,
мотивации
и
контроля,
необходимый
для
того,
чтобы
сформулировать
и
достичь
целей
организации.
•Термин «менеджмент» («management ») американского
происхождения и не переводится на другой язык
дословно.
•Термин «менеджмент» по своей сути является
аналогом термина «управление», это его синоним,
однако не в полной мере. Термин «управление»
намного шире, поскольку применяется к разным видам
человеческой деятельности; к разным сферам
деятельности; к разным уровням управления.
•Термин
«менеджмент» применяется
лишь к
управлению социально-экономическими процессами на
уровне фирмы, когда хозяйствующий субъект
полностью свободен, функционирует в условиях рынка
и ориентируется на его нужды и потребности,
независимо от того, ставит ли он своей
непосредственной целью получение прибыли или нет.
Менеджмент
—
это
профессионально
осуществляемое управление любой хозяйственной
деятельностью предприятия (организации) в рыночных
условиях, направленное на эффективную деятельность
путем рационального использования ресурсов.

3. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ПРОЦЕСС, КАК ФУНКЦИЯ

Управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих
действий, получивших название функций управления. Рассмотрение управления с этих
позиций связано с разработкой таких вопросов, как состав, содержание всех видов
управленческой деятельности, а также их взаимосвязи в процессе управления.
Управление как процесс фокусирует внимание на взаимосвязанности отдельных
управленческих функций в пространстве и времени. Все проблемы управления при этом
рассматриваются как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально
подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими посредством
постановки целей и разработки способов и методов их достижения. Работа по достижению
целей —
это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных
взаимосвязанных функций. Каждая управленческая функция тоже представляет собой
процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий.
Таким образом, процесс управления — это непрерывная последовательность взаимосвязанных действий по реализации функций планирования, организации, мотивации и
контроля

4. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО РУКОВОДСТВУ ЛЮДЬМИ, КАК СОБИРАТЕЛЬНОЕ ПОНЯТИЕ ОТ СЛОВА «МЕНЕДЖЕРЫ»

Реализуя функции, менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и достижения высоких результатов.
Отсюда менеджмент — это еще и умение добиваться поставленных целей за счет
эффективного использования труда, интеллекта, мотивов поведения людей, работающих в
организации. Умение ставить и реализовывать цели определяется, как искусство точно
знать, что предстоит сделать и как сделать это наилучшим способом. Таким искусством
должны владеть профессиональные менеджеры, чья основная работа заключается в
руководстве и организации усилий всего персонала фирмы. Поэтому менеджмент и
ассоциируется с менеджерами, т.е. с органами или аппаратом управления, являющимися
неотъемлемой частью любой современной организации, без которых организация как
целостное образование не способна существовать и тем более — работать эффективно.
Управление — это процесс активного воздействия на деятельность
каждого отдельного работника, каждой группы и организации в целом,
который осуществляется людьми — менеджерами, образующими
специфический орган — аппарат управления.

5. МЕНЕДЖМЕНТ КАК НАУКА И КАК ИСКУССТВО

Менеджмент — это самостоятельная область знаний, это наука, определяющая общие
решающие правила, имеющая свой предмет, свои специфические проблемы, методы и способы
их решения.
Принято считать, что основу научного менеджмента создал в 1900 г. Фредерик Тейлор.
В1916 г. Генри Файоль разработал первую полную теорию менеджмента. А в 1925 г. Рональд
Фишер разработал статистические методы для применения в менеджменте.
Наряду с элементами науки в управлении существуют аспекты, характеризующие его как
искусство. Прежде всего это— личностный аспект. Он присутствует во всех процессах
управления. Интегрирование разнообразия интересов, целей, индивидуальных предпочтений и
различий в процессе управления — сложный и творческий процесс, требующий не только
логики, но воображения и интуиции.
Именно в этом сегменте управленческой деятельности наиболее отчетливо проявляется
индивидуальное творческое начало. «Управлять — значит предвидеть» — гласит старинное
изречение. Предвидеть — это умение в неизвестной и меняющейся обстановке разглядеть
основной смысл совершающихся событий, уловить их главную тенденцию, понять «куда они
движутся». Вместе с тем предвидение — это процесс превращения «сложного» в «простое»,
умение выделить основное и отбросить несущественное. Способность предвидеть является
необходимым условием эффективного управления.
Менеджмент призван соединять в себе науку и искусство управления в единый процесс,
требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных
качеств менеджеров, их способностей накапливать новые знания и применять их в практической
работе.

6. 1.5. УПРАВЛЕНИЕ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ЕЕ СУЩНОСТЬ, ОТЛИЧИЯ ОТ ДРУГИХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Методология менеджмента - учение о
методах познания в менеджменте.
Общими основами методологии
менеджмента являются диалектика,
абстрагирование, системный подход и
принципы: единства теории и практики;
определенности; конкретности,
познаваемости; объективности;
причинности, развития, историзма.
По сравнению с другими видами труда в организации
управленческий труд имеет ряд специфических особенностей:
• он представляет собой умственный труд, состоящий из трех
видов деятельности: организационно-административной и
воспитательной,
аналитической
и
конструктивной,
информационно-технической;
• участвует в создании материальных благ и оказании услуг
опосредованно, через труд других работников.
Методы менеджмента — приемы
получения новых и проверки на
истинность
старых
знаний
о
менеджменте. Это совокупность правил
и процедур решения различных задач
управления с целью обеспечения
эффективного развития организации.
Среди локальных методов менеджмента
имеются как общие методы и приемы
(например, экспертизы, генерирования
идей, оценки управленческих решений),
применяемые
во
всех
сферах
деятельности (производстве, торговле,
образовании и пр.), так и специальные,
отражающие специфику определенной
сферы (инновационный, финансовый,
персональный менеджмент и пр.).

7. 1.6. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД И ЕГО СПЕЦИ-ФИКА: ЦЕЛЬ, ПРЕДМЕТ, СРЕДСТВА, ХАРАКТЕРИ-СТИКА, ПРОДУКТ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

Управление начинается с момента
выбора цели.
Цель управления — это конечный
желаемый результат труда. После того, как
цель выбрана, она начинает подчинять себе
людей, определять характер их действий.
Объектом управления является система
управления,
состоящая
из
части
окружающей среды, органов, служб, кадров
управления, выполняющих определенные
функции с помощью различных методов и
технических средств на основе информации.
Средства управленческого труда — это
все
то,
что
будет
способствовать
осуществлению операций (организационная
и вычислительная техника).
Результатом труда является управленческое
решение.
Первую группу составляют знания и умения
выполнять профессиональную работу в управлении.
умение обосновывать и принимать решения в
ситуациях,
для
которых
характерны
высокая
динамичность и неопределенность;
информированность по вопросам развития отрасли, в
которой работает предприятие: состояние исследований,
техники, технологии, конкуренции;
знакомство
и умение применять технологию
управленческих работ в определенной области;
способность управлять ресурсами, прогнозировать и
планировать работу предприятия;
умение использовать современную информационную
технологию, средства коммуникации и связи.
Вторая группа требований связана со способностью
менеджеров работать с людьми и управлять собой.
высокое чувство долга и преданность делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к
партнерам;
умение четко выражать свои мысли и убеждать;
уважительное отношение к людям вне зависимости от
их положения в организационной иерархии;
способность
быстро
восстанавливать
свои
физические и душевные силы и критически оценивать
собственную деятельность.

8. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ

Процесс менеджмента обладает специфическими свойствами, каждое из которых оказывает влияние на
формирование и развитие системы управления.
Свойство динамичности (изменчивости) проявляется в постоянном изменении процесса менеджмента по
направленности, проблематике, характеру течения, а также в динамичности взаимодействия его различных
этапов и операций. Это происходит из-за того, что процесс менеджмента постоянно меняет свою главную
ориентацию, находя «узкие места» в управляемой системе. Учитывая специфику решаемой проблемы, поразному выстраивается процесс менеджмента по этапам и стадиям.
Свойство устойчивости проявляется в возникновении определенных каналов протекания процесса
менеджмента, которые образуют естественную структуру системы менеджмента, закрепляемую в
организационных актах.
Свойство непрерывности отражает необходимость непрерывного осуществления деятельности по
управлению производством. Процесс менеджмента должен опережать по всем этапам и стадиям процесс
производства.
Свойство цикличности проявляется в том, что процесс менеджмента по основным этапам и стадиям
повторяется. Это — закономерная повторяемость основных этапов и стадий его непрерывного течения.
Процесс менеджмента не имеет эффекта, если существует стремление перескочить какую-либо из стадий.
Нередко решение разрабатывается без достаточно тщательного учета положения дел, реальных условий
работы, сложившихся обстоятельств. Такой подход часто выливается в волюнтаризм, придающий основное
значение волевым процессам, умаляя роль разума. Возможна и другая крайность, когда решение
разрабатывается только на ситуационной основе, без уяснения целей. В этом случае решения бывают
противоречивыми, лишенными долгосрочной ориентации.
Свойство дискретности проявляется в том, что процесс менеджмента протекает неравномерно: это
обусловлено его внутренними особенностями. Вначале как бы накапливается потенциал воздействия), а затем
он переходит в активные практические действия. Это свойство характеризует особенность управленческого
труда, выражающуюся в необходимости предварительной глубокой аналитической работы, накапливающей
потенциал практических действий, направленных на коллективы людей, природу и вещи.

9. ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА. МАРКЕТИНГ. ИННОВАЦИИ

Основной особенностью современной экономической мысли явилась направленность ее на
обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности
ресурсов, достижение высоких конечных результатов с минимальными затратами, преодоление
малой эффективности регулирования производства административными методами, ускорение
перехода к интенсивному характеру развития производства на основе развития научнотехнического прогресса и т.д.
Особенности современного менеджмента — переход от отдельных функциональных и
технических решений к комплексным решениям в области управления.
Инновационная деятельность составляет
органическую
часть
маркетинговой
деятельности. Ее целью является определение
основных направлений научно-технической и
производственной
деятельности
в
таких
областях, как: разработка и внедрение новой
продукции;
модернизация
и
усовершенствование выпускаемой продукции;
дальнейшее
развитие
производства
традиционных видов продукции; снятие с
производства устаревшей продукции.
Экономическая стабильность любого
предприятия (организации) зависит от
того, сумеет ли оно реализовать
произведенную продукцию (услугу) на
рынках сбыта. Поэтому необходима
деятельность, направленная на изучение
конъюнктуры
рынков;
выявление
потенциальных
потребностей,
требований
к
потребительским
свойствам товаров (услуг) и качеству;
изучение
фирм-конкурентов,
что
составляет
суть
и
содержание
маркетинговой деятельности.

10. 1.9. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПОНЯТИЙ «МЕНЕДЖЕР», «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ», «БИЗНЕСМЕН»

Бизнес —это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и
реализации определенной продукции или услуг.
Бизнесмен и менеджер — это не одно и то же. Бизнесмен — это тот, кто «делает
деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход.
Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении
находятся люди. Несколько более частный случай бизнеса — предпринимательство.
Этот вид деятельности еще больше связывается с личностью человека —
предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторые
нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя
риск.
Менеджер — самостоятельная профессия с собственными профессиональноспецифическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий.

11. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ

Структурное разделение управленческого труда исходит из таких характеристик
управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сферы деятельности,
отраслевая, территориальная специфика. Можно выделить общие черты, касающиеся
вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.
Вертикальное разделение построено на выделении трех уровней управления — низового,
среднего и высшего.
К низовому уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников
преимущественно исполнительского труда. Осуществляют управление такими первичными
подразделениями, как бригады, смены, участки.
Средний уровень (50-60% общей численности управленческого персонала) включает
менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях. Сюда входят
менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления фирмы, ее филиалов,
отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых
программ и проектов.
Высший уровень (3-7%) — администрация предприятия, осуществляющая общее
стратегическое руководство организацией, ее функциональными и производственнохозяйственными комплексами. На каждом уровне управления предусматривается определенный
объем работ по функциям управления. Это горизонтальное разделение труда менеджеров по
функциям. Более глубокое разделение предполагает специализацию по основным подсистемам
предприятия (персонал, НИОКР, маркетинг, производство, финансы).
Учитывая виды и сложность выполняемых работ, выделяют руководителей (принятие
решений, организация их реализации), специалистов (проектирование и разработка вариантов
решений), служащих (информационное обеспечение процесса).

12. СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА

Содержанием экономического направления является управление производственным процессом. Здесь
деятельность менеджера сосредоточивается на координации материальных и трудовых ресурсов таким
способом, чтобы достичь поставленных целей при наименьших затратах.
Социально-психологическое направление — это прерогатива менеджеров всех уровней управления. На
низовом и среднем уровнях управления усилия менеджеров направлены на создание теплых, дружественных
производственных отношений между коллективами и отдельными работниками, при которых их способности
могли бы наиболее полно реализоваться.
В осуществлении рыночных отношений важное место занимает правовая база менеджмента, которая
отражается в законодательстве и других правовых актах, экономическими и политическими структурами.
Огромный удельный вес в общем объеме управления занимает организационно-техническая работа
менеджера, которая охватывает многие стороны управления. В нее входят: постановка целей и задач,
обеспечение ресурсами, проектирование новых производственных процессов.
Выделяются следующие организаторские способности:
адаптационная мобильность — склонность к творческим формам деятельности непрерывному
углублению знаний; инициативность; готовность к обоснованному риску; стремление к нововведениям;
расширение круга своих полномочий; самообладание, предприимчивость;
контактность — общительность-экстравертность (направленность на внешний мир и деятельность в нем);
интерес к людям; высокий уровень притязаний в сфере межличностных отношений, способность располагать к
себе людей, видеть себя со стороны, выслушивать, понимать и убеждать людей;
стрессоустойчивость — интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях;
самообладание и трезвость мышления при принятии коллективных решений;
доминантность — властность; честолюбие; стремление к личной независимости, лидерству в любых
обстоятельствах и любой ценой; готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права; игнорирование
авторитетов; самоуважение, смелость, волевой характер.