4.Социальная перцепция и интеракция в общении

1. Социальная перцепция и интеракция в общении

СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ
И ИНТЕРАКЦИЯ В
ОБЩЕНИИ
Лектор: Иван Владимирович Глебец

2. Структура общения.

■ Перцептивная сторона общения является
основой для взаимопонимания и
представляет собой процесс восприятия и
познания партнеров по общению.
■ Интерактивная сторона общения (от слова
«интеракция» – взаимодействие)
заключается в обмене действиями, в
организации межличностного
взаимодействия.
■ Коммуникативная сторона общения (или
коммуникация в узком смысле этого слова)
заключается во взаимном обмене
информацией между партнерами по
общению.

3. Социальная перцепция

■ Межличностное восприятие довольно часто обозначается как социальная перцепция –
процесс, возникающий при межличностном взаимодействии на основе естественного общения
и протекающий в форме восприятия и понимания одним человеком другого.
■ В наблюдаемом человеке для восприятия доступны лишь внешние признаки, среди которых
наиболее информативными являются: внешний облик (физические качества, оформление
внешности, манеры держаться) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные
реакции).
■ Воспринимая эти качества, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает
некоторые умозаключения (часто бессознательно), касающиеся внутренних психологических
свойств партнера по общению.
■ социальную перцепцию можно определить как восприятие внешних признаков человека,
соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и
прогнозирование на этой основе его поступков.
■ В социальной перцепции обязательно присутствуют: оценка другого (континуума «нравится
– не нравится») и формирование отношения к нему в эмоциональном и поведенческом плане.

4. «Социальная перцепция».

5. Функции.

■ познание себя;
■ познание партнера по общению;
■ организация совместной деятельности на
основе взаимопонимания;
■ установление эмоциональных отношений.

6.

7. СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ

■ Идентификация - это способ познания другого человека, при котором
предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки
поставить себя на место партнера по общению. Таким образом, происходит
уподобление себя другому. При идентификации с партнером познаются его
нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки.
■ Эмпатия - это эмоциональное вчувствование или сопереживание другому.
Через эмоциональный отклик мы понимаем внутреннее состояние другого.
Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит
внутри другого человека, что он переживает, как он оценивает окружающий
мир.

8. СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ

■ Атракция - представляет собой форму познания другого человека,
основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему. В
данном случае понимание партнера по общению возникает благодаря
формированию привязанности к нему, дружеского или более глубокого
интимно-личностного отношения.
■ Рефлексия (от лат. reflexio - обращение назад) – мыслительный процесс,
направленный на самопознание, анализ своих эмоций и чувств,
состояний, способностей, поведения
■ Каузальная атрибуция - механизм интерпретации поступков и чувств
другого человека, стремление к выяснению причин поведения человека.
Обобщая известную информацию о данном механизме восприятия,
можно отметить, что у каждого человека есть свои «излюбленные» схемы
причинности, то есть привычные объяснения чужого поведения.

9. Интеракция или межличностное взаимодействие.

■ Перцептивная сторона общения является основой для
взаимопонимания и представляет собой процесс восприятия и
познания партнеров по общению.
■ Перцептивные навыки позволяют человеку по вербальному и
невербальному поведению партнера понимать его настроение;
понимать контекст ситуации общения; учитывать «психологические
эффекты» восприятия.
■ Функция данной стороны общения – достижение взаимопонимания.

10.

11.

12. Эрик Берн

13.

14. Модель, К.Томаса и Р. Киллмена:

■ 1.Мотив максимизации общего выигрыша (кооперация) – когда обе стороны
стремятся получить наибольшую прибыль в их совместной деятельности (либо в
конкретной сделке).
■ 2.Мотив максимизации собственного выигрыша (индивидуализм) – когда одна из
сторон стремиться только к собственной прибыли.
■ 3.Мотив максимизации относительного выигрыша (конкуренция) – когда обе стороны
в процессе своей деятельности полностью удовлетворены получаемой прибылью.
■ 4.Мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм) – когда любая из двух сторон
стремится увеличить возможную прибыль противоположной стороны. Данный мотив
может преследовать своей целью как налаживание отношений с деловым партнером,
так и «притупление его бдительности».
■ 5.Мотив минимизации выигрыша другого (агрессия) – когда любая из двух сторон
стремиться в ущерб своих интересов уменьшить возможную прибыль
противоположной стороны.
■ 6.Мотив минимизации различий в выигрышах (равенство) – когда обе стороны путем
различных уступок (каждый со своей стороны) пытаются получить приблизительно
равную прибыль.

15.

16. Спасибо за внимание

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ