Obshenie-v-zhizni-cheloveka-mezhlichnostnoe-i-gruppovoe

1.

Общение в жизни человека:
межличностное и групповое
Искусство быть услышанным и понятым
Подготовлено для студентов и школьников

2.

Что такое общение?
Общение — это сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями
в совместной деятельности.
3
Обмен информацией
(коммуникация)
Взаимодействие
(интеракция)
Взаимопонимание
(социальная перцепция)
Передача и получение
Организация совместных
Формирование образа другого
сообщений, идей, фактов.
действий и обмен поступками.
человека и понимание его
мотивов.
Простая схема общения: Отправитель → Сообщение → Канал → Получатель → Обратная связь.

3.

Значение общения в жизни человека
Человек — социальное существо, и без общения невозможно полноценное
развитие и выживание. Общение является фундаментальной основой для
формирования личности, сознания и самооценки.
Инструментальная
Координация действий в совместной деятельности.
Социально-психологическая
Поддержка, сочувствие, признание, формирование эмоциональных связей.
Трансляционная
Передача знаний, опыта, культурных ценностей и норм.
Самовыражения
Реализация личности через взаимодействие с другими.

4.

Межличностное общение (лицом к лицу)
Это непосредственный, эмоционально окрашенный контакт 2-3 человек, основанный на личных симпатиях и общих
интересах.
Близкая
психологическая
дистанция
Неформальный
характер
Позволяет чувствовать
и протоколов.
себя комфортно и открыто.
Отсутствие строгих правил
Богатство
невербальных
сигналов
Высокая степень
доверия и открытости
Мимика, жесты, интонация
Создание глубоких,
передают эмоции и
значимых связей.
подтекст.
Примеры: разговор с лучшим другом, романтическое свидание, задушевная беседа с близким родственником.

5.

Стили межличностного общения
Авторитарный
Жёсткий контроль, диктат, стремление к единоличному принятию решений.
Демократический
Партнёрство, учёт мнения собеседника, совместный поиск решений.
Либеральный (попустительский)
Пассивность, отсутствие чёткой позиции, предоставление полной свободы.
Манипулятивный
Скрытое влияние для личной выгоды, использование собеседника в своих целях.
Гуманистический
Взаимоуважение, поддержка, взаимопомощь. Наиболее эффективен для построения
глубоких и крепких связей.

6.

Общение в группе
Взаимодействие людей в коллективе (от 3 человек и более), объединённых общей целью, деятельностью или формальными правилами.
Ключевые особенности:
Наличие групповых норм и ролей (лидер, исполнитель, генератор идей).
Более формализованная структура по сравнению с межличностным общением.
Влияние группового мнения и сплочённости на индивидуальное поведение.
Задачи: решение общих проблем, обмен знаниями, достижение коллективной цели.

7.

Виды группового общения и их динамика
Виды группового общения
Динамика процесса
Формальное (официальное)
Знакомство и ориентация
Совещание, собрание, доклад. Характеризуется чёткой повесткой и
Участники знакомятся, определяют цели и задачи.
регламентом.
Конфликт и распределение ролей
Неформальное (неофициальное)
Возможны разногласия, формирование структуры группы.
Обсуждение в чате, перерыв на кофе. Обмен слухами, мнениями, личными
новостями.
Выработка норм и сплочение
Установление правил, укрепление связей внутри группы.
Результативная работа
Фокусировка на достижении поставленных целей.
Завершение или трансформация
Группа распадается или переходит на новый этап развития.

8.

Сравнительная таблица: Межличностное vs.
Групповое общение
Критерий
Межличностное общение
Групповое общение
Количество участников
2-3 человека
От 3 человек и более
Цель
Личные отношения, поддержка
Достижение общей цели
Характер
Неформальный, эмоциональный
Чаще формальный,
структурированный
Роли
Гибкие, определяются
Чёткие (лидер, модератор и т.д.)
симпатиями
Обратная связь
Прямая, немедленная
Может быть рассеянной,
опосредованной

9.

Проблемы и барьеры в общении
Коммуникативные
Непонимание терминов, разный
культурный или профессиональный
код.
Групповое давление
Конформность, социальная лень,
конфликт ролей, доминирование
лидера.
Личностные
Стереотипы, предубеждения,
застенчивость, эгоизм.
Психологические
Разное эмоциональное состояние,
усталость, стресс.

10.

Как общаться эффективно?
Практические советы
Для межличностного общения
Для группового общения
Поощряйте участие всех членов группы,
создавайте условия для высказываний.
Суммируйте промежуточные итоги и
достигнутые договорённости.
Давайте конструктивную обратную связь
(без осуждения, по факту).
Соблюдайте регламент и временные
рамки.
Будьте искренни и открыты в выражении
своих мыслей и чувств.
Проявляйте эмпатию (понимание чувств
и состояния собеседника).
встречи или обсуждения.
Умейте слушать (активное слушание и
задавание уточняющих вопросов).
Чётко формулируйте цели и повестку
Управляйте конфликтами, фокусируясь
на решении проблем, а не на личностях.
Универсальное правило:
Уважайте собеседника, независимо от формата общения.