Полная_презентация_Защита_прав_потребителей_11_класс

1. §20. Механизмы защиты прав потребителей в РК

• Основы права, 11 класс
• Тема урока

2. Цель урока

• Раскрыть механизмы защиты прав
потребителей;
• Изучить права потребителей;
• Рассмотреть обязанности продавца;
• Проанализировать практические ситуации.

3. Актуальность темы

• Каждый гражданин является потребителем.
• Нарушение прав встречается ежедневно.
• Знание закона помогает защитить свои
интересы.

4. Понятие «Потребитель»

• Физическое лицо, приобретающее или
использующее товары,
• работы или услуги для личных, семейных
нужд,
• не связанных с предпринимательской
деятельностью.

5. Законодательная база

• Закон РК «О защите прав потребителей»
(2010 г.)
• Гражданский кодекс РК
• КоАП РК
• Уголовный кодекс РК

6. Механизм защиты прав потребителей

• Совокупность форм, способов и средств,
• закреплённых в правовых актах,
• направленных на защиту нарушенных прав.

7. Виды механизмов защиты

• 1. Гражданско-правовой
• 2. Административно-правовой
• 3. Уголовно-правовой

8. Гражданско-правовой механизм

• Регулируется Гражданским кодексом РК.
• Применяется при имущественных спорах.

9. Нормы ГК РК

• Ст. 9 — защита гражданских прав
• Ст. 10 — защита прав потребителей
• Ст. 917 — ответственность за вред
• Ст. 947 — возмещение вреда

10. Пример (гражданское право)

• Покупка телевизора с дефектом.
• Продавец отказывается обменять товар.

11. Решение спора

• Обращение в суд;
• Возврат денег;
• Компенсация морального вреда;
• Возмещение расходов.

12. Административно-правовой механизм

• Регулируется КоАП РК.
• Применяется при нарушении
законодательства.

13. Статья 190 КоАП РК

• Нарушение законодательства
• о защите прав потребителей.

14. Пример (административное право)

• Продавец отказывается возвращать деньги
• за некачественный товар.

15. Меры ответственности

• Штраф;
• Обязание устранить нарушение;
• Контроль со стороны госорганов.

16. Уголовно-правовой механизм

• Применяется при общественно опасных
деяниях.

17. Статьи УК РК

• Ст. 190 — мошенничество
• Ст. 214 — незаконная предпринимательская
деятельность
• Ст. 306 — опасные товары

18. Пример (уголовное право)

• Продажа опасной молочной продукции.
• Причинение вреда здоровью.

19. Последствия

• Возбуждение уголовного дела;
• Ответственность руководителя;
• Компенсация вреда.

20. Основные права потребителей

• Право на безопасность;
• Право на качество;
• Право на информацию;
• Право на возмещение вреда.

21. Право на обмен и возврат

• В течение 14 календарных дней;
• При сохранении товарного вида;
• При наличии подтверждения покупки.

22. Товары, не подлежащие обмену

• Лекарственные средства;
• Нательное бельё;
• Чулочно-носочные изделия;
• Животные и растения;
• Метражные товары;
• Абонентские устройства связи.

23. Права при продаже некачественного товара

• Уменьшение цены;
• Бесплатный ремонт;
• Замена товара;
• Возврат денежных средств.

24. Возмещение вреда

• Компенсация вреда жизни;
• Компенсация вреда здоровью;
• Компенсация имущественного ущерба;
• Моральный вред (по решению суда).

25. Обязанности продавца

• Предоставление достоверной информации;
• Обеспечение безопасности товара;
• Выдача документа о покупке.

26. Обязанности при электронной торговле

• Защита прав потребителей;
• Достоверная информация;
• Защищённые каналы связи.

27. Порядок защиты прав

• Письменная претензия продавцу;
• Обращение в госорганы;
• Обращение в суд.

28. Потребительская грамотность

• Знание своих прав;
• Умение защищать интересы;
• Ответственное поведение.

29. Выводы

• В РК действует комплексная система защиты
прав потребителей.
• Знание закона — основа правовой культуры.