1 Стресс в волонтерской деятельности

1.

СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
«ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ»
СТРЕССОВЫЕ РЕАКЦИИ
ТИМОНОВА АННА МИХАЙЛОВНА
НОВОСИБИРСК
АНО «СИБИРСКИЙ ПОЖАРНО-СПАСАТЕЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ»
2026

2.

СТРЕСС – ЭТО
естественная физиологическая и психологическая реакция организма на
внешние или внутренние факторы, воспринимаемые как напряжение или
угроза.
Мобилизует ресурсы для адаптации,
но в избытке вредит здоровью,
вызывая проблемы с сердцем, иммунитетом,
пищеварением и психикой.
Бывает:
• кратковременным,
• позитивным (эустресс) - помогает справиться с задачей,
• хроническим, негативным (дистресс) - истощает организм.
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

3.

СТРЕСС В НАШЕМ ТЕЛЕ
Лимбическая система — это «эмоциональный центр» мозга, который первым реагирует на стресс,
запуская защитные реакции. Она активирует симпатическую систему («бей или беги») и выработку
кортизола.
Миндалевидное тело
«Сигнализация» мозга. При стрессе активируется, вызывая чувство страха, тревоги, учащенное сердцебиение.
Гипоталамус
Получает сигнал от миндалины и запускает выработку гормонов стресса (адреналин, кортизол).
Гиппокамп
Участвует в оценке ситуации, но при хроническом стрессе его функции подавляются, что ухудшает память.
Поясная извилина
Отвечает за эмоциональную регуляцию.
Хронический стресс перегружает систему → СБОЙ
1. Кора головного мозга теряет контроль над лимбической системой, что приводит к неадекватным реакциям на
стрессоры.
2. Длительный высокий уровень кортизола нарушает работу нейромедиаторов (серотонин, дофамин).
3. Хронический стресс может активировать нейровоспаление, снижая способность мозга адаптироваться.
4. Префронтальная кора может подавлять избыточную активность миндалины.
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

4.

ОТ ЧЕГО
БЫВАЕТ СТРЕСС
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

5.

ПРИЧИНЫ СТРЕССА
Сложные жизненные ситуации, проблемы;
Эмоциональное давление, страхи, тревоги;
Монотонность или перегрузка информацией;
Физические факторы (температура, шум).
… У ВОЛОНТЁРОВ
• Эмоциональное перенапряжение
от работы с людьми в трудных ситуациях;
• Высокая нагрузка
и неверное распределение сил;
• Несоответствие ожиданий и реальности;
• Отсутствие четких границ
между волонтерской деятельностью и личной
жизнью;
• Столкновение с негативом, грубостью или
неадекватным поведением.
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

6.

КАК СПРАВИТЬСЯ?
чтобы помогать другим, важно научиться вовремя помогать и заботиться о себе.
1. Признавать своё эмоциональное состояние и состояние физического здоровья
Следите за своими чувствами и не игнорируйте тревогу и усталость.
2. Разрешать себе регулярно отдыхать. Настроить режим сна и питания
Перерывы в работе помогут восстановить силы и избежать истощения. Полноценный отдых и сбалансированное питание
необходимы для поддержания энергии.
3. Чёткие границы! Разделять волонтёрство и другие сферы жизни
Берите на себя только ту нагрузку, с которой реально можете справиться. Не погружайтесь полностью только в одну область,
уделяйте внимание семье, хобби и отдыху.
4. Поддержка единомышленников
Общение с другими волонтёрами помогает делиться переживаниями и находить эмоциональную поддержку.
5. Поддерживать физическую активность и применять техники восстановления
Дыхательные практики, медитация, йога и спорт помогают перерабатывать стресс.
6. Опираться на свои ценности
Напоминайте себе, почему вам важно заниматься волонтёрством.
7. Учиться говорить «нет»
Не бойтесь отказывать, если чувствуете, что не справляетесь с нагрузкой.
8. Фокусируйтесь на позитивных результатах. То что у вас уже получилось.
9. Создавайте ритуалы расслабления
Маленькие ритуалы, такие как прогулки, чтение или чашка любимого чая после сложного дня, помогут восстановиться.
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

7.

ВАШИ СПОСОБЫ «ПОДЗАРЯДКИ»
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

8.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ
выгорают только те, кто занимаются нелюбимым делом?
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

9.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ
… это состояние, характеризующееся длительным истощением
физических, умственных и эмоциональных ресурсов
УСТАЛОСТЬ
ВЫГОРАНИЕ
проходит после
хорошего отдыха
глубокий,
хронический стресс
влияет на физическое и эмоциональное
состояние, отнимая не только энергию,
но и радость жизни.
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

10.

ПРЕДВЕСТНИК ВЫГОРАНИЯ
о чем предупреждает усталость?
«А есть ли у тебя силы?»
Цель — побудить к отдыху.
«Есть ли у тебя близкие отношения?»
Цель – напомнить о важности отношений,
ведь одиночество также сильно «бьет» по здоровью
«Что ты чувствуешь?»
Цель — вернуть связь с чувствами. Очень важно
позволять чувствам «быть», потому что запрет на их
переживание — одна из главных причин ментальных
проблем, в том числе выгорания и депрессии.
НОВОСИБИРСК
«Есть ли у тебя время?»
Цель – подтолкнуть задуматься над тем, а не
проходит ли жизнь мимо, пока вы все время заняты
работой.
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

11.

ПРИЧИНЫ: ВНЕШНИЕ
организационные
– Рабочая перегрузка:
Слишком много обязанностей, жесткие сроки, нехватка ресурсов, ненормированная нагрузка.
– Несправедливость:
Неравномерное распределение обязанностей и ответственности, ощущение несправедливого отношения.
– Отсутствие контроля и признания:
Отсутствие поощрения, критика или, наоборот, игнорирование достижений.
– Конфликты и плохая атмосфера:
Напряженные отношения в коллективе, буллинг.
– Недостаток отдыха:
Отсутствие полноценных перерывов, отпусков, работы без выходных.
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

12.

ПРИЧИНЫ: ВНУТРЕННИЕ
личностные
– Перфекционизм и высокие требования:
Стремление к идеалу, неспособность принимать ошибки, чрезмерная самокритика.
– Неумение отказывать: Взятие на себя дополнительных обязательств в ущерб себе.
– Трудоголизм: Фиксация только на работе, отказ от других сфер жизни.
– Высокая эмоциональность/эмпатичность: Чрезмерное сопереживание другим, что истощает.
– Низкая стрессоустойчивость:
Недостаток навыков управления стрессом, неумение адаптироваться к трудностям.
– Несоответствие ценностей:
– Расхождение между личными ценностями и требованиями трудовой деятельности.
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

13.

ПРИЧИНЫ: БОНУС
– Специфика профессии:
Профессии, связанные с постоянным психоэмоциональным напряжением.
– Проблемы в личной жизни: Конфликты, разводы, финансовые трудности, одиночество.
– Социальное давление: Завышенные ожидания общества.
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

14.

КАК ПРОЯВЛЯЕТСЯ
Физические признаки
– постоянное чувство усталости;
– проблемы со сном: не уснуть и не проснуться;
– головные боли, напряжение в теле;
– слабеет иммунитет;
Эмоциональные сигналы
– радости меньше, апатии — больше;
– мелочи раздражают, эмоции выплескиваются;
– тревога или чувство беспомощности;
– то, что вдохновляло, кажется бессмысленным;
Мысли
– концентрироваться сложнее;
– появляются ошибки, это расстраивает еще больше;
– забываются важные вещи, решения принимать трудно;
Отношения
– общение с друзьями и близкими не приносит радости;
– окружающие могут раздражать больше, чем обычно;
– привычные разговоры иногда кажутся утомительными;
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

15.

и кто виноват
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

16.

ЧТО ДЕЛАТЬ?
Притормозить
– устроить для себя приятные события;
– «эмоциональные поглаживания»;
– замечать красоту текущего момента;
Выговориться
– признать наличие проблемы - сложно;
– «Я имею право ошибаться!»
Правила разговора с выгоревшим:
– не давать рекомендации, не задавать вопросы;
– цель – дать проговорить всё, что накипело;
– главное - подтвердите словом и делом, что вы готовы быть рядом!
Выключить себя из розетки!
– отключаться на регулярные периоды отдыха;
– «цифровая гигиена»;
– дозировать нагрузки. Таймер «томат»;
– режим «работа / отдых»;
– «спокойствие! Только – спокойствие!» (с)
Ради чего я это делаю?
– зачем я это делаю?
– я здесь только за результатом или мне нравится процесс?
– готов ли я посвятить этому жизнь?
Обратиться за помощью к профессионалу!
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

17.

ВОПРОСЫ
Глупый вопрос – это только тот, который не был задан
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

18. ЭКСТРЕННАЯ до психологическая помощь

то же, что и первая помощь (не медицинская)
может оказать любой человек (при наличии навыков)
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

19. СИТУАЦИИ

ОБЫЧНЫЕ
НОВОСИБИРСК
ЗАТРУДНЕННЫЕ
ТРУДНЫЕ
ОСОБЫЕ
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ
МЧС
2026

20. СИТУАЦИИ

ОБЫЧНЫЕ
ЗАТРУДНЕННЫЕ
ТРУДНЫЕ
ОСОБЫЕ
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ
МЧС
ОСОБЕННОСТИ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
СОСТОЯНИЯ
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ
ФАКТОРЫ
• Дефицит времени в условиях внештатной ситуации
• Высокая ответственность за дело
• Высокая информационная перегрузка / недостаток
информации
• Физические факторы пространства (те, которые
«очень»)
• Угроза, риск для жизни
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ
Снижение способности самостоятельного
удовлетворения потребностей в тепле, воде,
пище, безопасности
Сужается временная перспектива
Возможно эмоциональное заражение
В ИДЕАЛЕ – РЕЖИМ РАБОТА х ОТДЫХ «1х3»
ПОЗАБОТЬСЯ О СЕБЕ (и о том, кто рядом)
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

21. ПОСТРАДАВШИЕ

1.
2.
3.
4.
Жертвы (пропавший, заявитель, родственники)
Очевидцы, свидетели (особо впечатлительные)
Наблюдатели
Специалисты – те, кто приехал делать свою работу
(и их родственники, близкие)
ПОМОЩЬ
ИНФОРМИРОВАНИЕ
НОВОСИБИРСК
ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

22. ИНФОРМИРОВАНИЕ

ВАШИХ РОДНЫХ
о том, что с вами все в порядке
НОВИЧКОВ
о методах и алгоритмах работы
РОДНЫХ ПРОПАВШЕГО
о методах и алгоритмах работы
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

23. ОСНОВНЫЕ СТРЕССОВЫЕ РЕАКЦИИ

Страх
Нервная дрожь
Плач
Двигательное возбуждение
Агрессия
Смех
Истерика
Ступор
???
где и кто может это
испытывать
в рамках нашей
деятельности
???
РЕДКО: бред, галлюцинации
!!! НУЖДАЕТСЯ В МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ!!!
НЕЛЬЗЯ оставлять одного, УГРОЗА ЖИЗНИ
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

24.

ОСНОВНЫЕ СТРЕССОВЫЕ РЕАКЦИИ
НЕРВНАЯ
СТРАХ
ПЛАЧ
ДРОЖЬ
нормальная реакция на стресс
• гиперактивность
• остолбенение
«ТЫ НЕ ОДИН»
дайте пережить
подышать вместе
руку на пульс
если говорит – слушать
ПОМОЩЬ СЕБЕ
• Дыхание, физ упражнения
• Сформулировать вслух
• Поговорить с кем-то
в норме – снимает напряжение
следствие перенапряжения
• НЕЛЬЗЯ держать
• помочь «выдрожать»
НЕ НОРМАЛЬНО:
• не может заплакать
• (дать возможность уединиться)
(Предупредить! Разговаривать!)
• если долго не проходит - 112
• не может остановиться
• (начать говорить и отвлечь)
ПОМОЩЬ СЕБЕ
ПОМОЩЬ СЕБЕ
• Усилить дрожь
• Не сдерживаться
• Дайте себе время выплакаться
• Медленно дышать
• Выпить воды
«Тебе
помочь?»
если нет – оставьте человека в покое
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

25.

ОСНОВНЫЕ СТРЕССОВЫЕ РЕАКЦИИ
ДВИГАТЕЛЬНОЕ
ВОЗБУЖДЕНИЕ
АГРЕССИЯ
СМЕХ
мечется, не может остановиться
НЕ направлена на вас
защитная реакция
ОПАСНО
• не чувствует что вокруг
(машины, ямы, холод, дождь)
«ХОЧЕШЬ ЭТО ОСТАНОВИТЬ?»
подстроиться под шаг, иначе не услышит
1. Спровоцировать еще больше
(дать выпустить пар)
2. От обратного – спокойствие
3. Найдите дело (физ нагрузка)
ДАТЬ ПЕРЕСМЕЯТЬСЯ
Выход:
в нервную дрожь, в агрессию, в плач
ПОМОЩЬ СЕБЕ
• Физическая активность (зарядка)
• Дых упражнения (медленно)
ПОМОЩЬ СЕБЕ
• Выразить гнев вслух
• Физическая активность
ПОМОЩЬ СЕБЕ
• Уйти в спокойное место, успокоиться
• Попить воды
«УСПОКОЙСЯ!!!»
можно получить в лицо
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

26.

ОСНОВНЫЕ СТРЕССОВЫЕ РЕАКЦИИ
ИСТЕРИКА
остается в сознании,
понимает происходящее,
отсекает опасности,
продолжается, пока есть зрители
в обычной жизни – не свойственно
1.
2.
3.
4.
5.
РЕШЕНИЕ СИТУАЦИИ = ПРЕКРАЩЕНИЕ
Убрать зрителей
Сделать то, чего не ждут - ?
После прекращения – короткие фразы, отдых
Пресечь попытки куда-то пойти
НЕЛЬЗЯ спорить
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

27.

1
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

28.

2
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

29.

ОСНОВНЫЕ СТРЕССОВЫЕ РЕАКЦИИ
ИСТЕРИКА
остается в сознании,
понимает происходящее,
отсекает опасности,
продолжается, пока есть зрители
в обычной жизни – не свойственно
1.
2.
3.
4.
5.
РЕШЕНИЕ СИТУАЦИИ = ПРЕКРАЩЕНИЕ
Убрать зрителей
Сделать то, чего не ждут - ?
После прекращения – короткие фразы, отдых
Пресечь попытки куда-то пойти
НЕЛЬЗЯ спорить
СТУПОР
в основе - ШОК
воспринимает 15%
замедленное кровообращение
гипертонус мышц
СРАЗУ
112 СРОЧНО
состояние крайне опасно для жизни
ВЫХОД возможен:
• в норму, в плач, в агрессию, в ступор
ПОМОЩЬ СЕБЕ
• Мысль прекратить – первый шаг
• Уйти от зрителей, умыться холодной водой
• Подышать (с задержкой)
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

30.

НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

31.

ОСНОВНЫЕ СТРЕССОВЫЕ РЕАКЦИИ
ИСТЕРИКА
остается в сознании,
понимает происходящее,
отсекает опасности,
продолжается, пока есть зрители
в обычной жизни – не свойственно
1.
2.
3.
4.
5.
РЕШЕНИЕ СИТУАЦИИ = ПРЕКРАЩЕНИЕ
Убрать зрителей
Сделать то, чего не ждут - ?
После прекращения – короткие фразы, отдых
Пресечь попытки куда-то пойти
НЕЛЬЗЯ спорить
ВЫХОД возможен:
• в норму, в плач, в агрессию, в ступор
ПОМОЩЬ СЕБЕ
• Мысль прекратить – первый шаг
• Уйти от зрителей, умыться холодной водой
• Подышать (с задержкой)
НОВОСИБИРСК
СТУПОР
в основе - ШОК
воспринимает 15%
замедленное кровообращение
гипертонус мышц
СРАЗУ
112 СРОЧНО
состояние крайне опасно для жизни
дайте больше стимулов (говорить)
НЕ пытайтесь двигать, менять позу
если холодно – накройте
следите за своей безопасностью
ВЫХОД – любой (норма, агрессия, кома)
если впал в кому – устойчивое боковое
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

32.

32
ВОПРОСЫ
Глупый вопрос – это только тот, который не был задан
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026

33.

33
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ
НОВОСИБИРСК
СТРЕСС В ВОЛОНТЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2026