Рефлексии,_возражения,_коммуникация_1_Автосохраненный

1.

ТРАЙБ-МАСТЕРСТВО
Рефлексии, возражения, коммуника

2.

ЗАЧЕМ ЗНАКОМИТЬСЯ?
– За 10 минут игр вы узнаете об участниках своей команды больше, чем за
неделю переписки. Вместо того чтобы ковыряться в профилях или
гадать, кто чем дышит, — получаете готовую “выжимку”
– Когда вы знаете, кто перед вами, мозг не тратит ресурсы на
“разгадывание” людей в стрессовых ситуациях (дедлайны, конфликты,
срочные баги). Это как кэширование данных — один раз узнали, потом
используете»
– Игры — безопасный способ проверить, как люди реагируют на
провокации. Если кто-то взорвался здесь — в реальном конфликте будет
хуже
– В IT все любят оптимизацию. Эти игры — как prefetching
(предварительная выборка) для вашей команды: вы “подгружаете”
данные о людях заранее, чтобы потом не тормозить

3.

ЗАЧЕМ ЗНАКОМИТЬСЯ?
Какой формат знакомства кажется вам эффективным?

4.

ИГРЫ НА ЗНАКОМСТВО
1. «Собеседование в Google»
Как: Участники пишут на стикере самый безумный вопрос с реального собеседования. Затем ведущий
зачитывает, все пытаются ответить.
Фишка: Смех + стресс-тест для мозга.
2. «Синтаксический сахар»
Как: Каждый описывает свой текущий проект как блюдо («Мой код — как лазанья: слоистая, но если
переборщить, развалится»).
Фишка: Абстрактное мышление + смешные аналогии.
3. «Брутфорс знакомств»
Как: Каждый пишет на стикере 3 ключевых слова из своего tech stack (например: «Python, Kafka,
PTSD»). Остальные угадывают специализацию.
Фишка: Помогает найти коллег со схожими интересами.
4. «Контрибьют в /dev/null»
Как: Участники пишут анонимно один бесполезный «вклад» в проекты (например: «Написал скрипт,
удаляющий скрипты»). Ведущий зачитывает, все голосуют за самый абсурдный.
Фишка: Катарсис через признание своей бесполезности.
5. «Митап-мафия»
Как: Раздаются роли («Тимлид», «Разработчик», «Тестировщик», «HR с Agile-коучем»). За 2 минуты
нужно найти «своих» и договориться о «продукте».
Фишка: Пародия на реальные IT-взаимодействия.

5.

ИГРЫ НА ЗНАКОМСТВО
6. Знакомство с хобби
Каждый участник говорит своё имя и рассказывает о своём хобби.
Процесс
Организуйте пространство: Убедитесь, что участники сидят в круге или так, чтобы все могли видеть и слышать друг друга
Объясните цель упражнения: Сообщите участникам, что это упражнение поможет им лучше узнать друг друга через
хобби и увлечения, что может способствовать более открытому общению в дальнейшем.
Объясните, как будет проходить упражнение: Каждый участник будет представляться, называя свое имя и рассказывая
о своем хобби. Демонстрация: Начните с себя, чтобы продемонстрировать, как это работает. Например: "Меня зовут Анна,
и моё хобби — фотография. Я люблю запечатлевать моменты природы и людей."
Порядок выступлений: Попросите участников по очереди представляться. Если группа большая, можно использовать
функцию "поднять руку" в видеозвонке, чтобы организовать порядок выступлений. Установите ограничение в 1-2 минуты на
каждого участника, чтобы не затягивать процесс.
Поддержка и вовлеченность: Поощряйте участников слушать друг друга внимательно. После того, как каждый
представится, можно похлопать или дать позитивный отклик в чате, чтобы создать поддерживающую атмосферу.
Завершение
После того как все участники представятся, поблагодарите их за участие. Можно предложить обсудить, какие хобби были
наиболее интересными или необычными.
7. Представление с помощью МАК (метафорические карты)
Каждый участник выбирает из кучки разложенных лицом вверх карт (любой набор картинок, открыток, карт из игры типа
Диксит) картинку, которая, как он считает, отражает его наилучшим образом. После этого участник представляет себя и в
течение 1 минуты объясняет, почему выбрал именно эту картинку.
Если несколько человек выбрали одну и ту же картинку, обратите внимание, как по-разному они с ее помощью себя
описали.

6.

ИГРЫ НА ЗНАКОМСТВО
8. Знакомство вперемешку
Попросите всех участников встать и, за отведённое вами время, спонтанно переходя между друг другом, представиться и
рассказать о себе одну важную информацию как можно большему количеству участников. После сделайте перекличку кто сколько
человек узнал. Подходит для группы 10-30 участников.
Процесс
Организуйте пространство: Убедитесь, что участники находятся в достаточно просторном помещении, где они могут свободно
перемещаться и общаться друг с другом.
Объясните цель упражнения: Сообщите участникам, что это упражнение поможет им быстро познакомиться друг с другом и
узнать что-то важное о каждом.
Объясните, как будет проходить упражнение: Попросите всех участников встать и, в течение 10 минут, спонтанно
перемещаться по комнате, представляясь друг другу. Каждый участник должен рассказать о себе одну важную информацию
(например, хобби, интересы, профессиональный опыт и т.д.) как можно большему количеству людей.
Демонстрация: Начните с себя, чтобы продемонстрировать, как это работает. Подойдите к любому участнику и представьтесь.
Например: "Меня зовут Анна, и я увлекаюсь фотографией." И попросите представиться в ответ.
Запуск упражнения: Дайте сигнал к началу упражнения и установите таймер на 10 минут. Напомните участникам, что они могут
свободно перемещаться и общаться с любыми участниками.
Перекличка: По истечении времени соберите всех участников и проведите перекличку. Попросите каждого участника назвать,
сколько человек они успели узнать. Это поможет создать атмосферу вовлеченности и подвести итоги упражнения.
Завершение: Поблагодарите участников за активное участие. Можно предложить обсудить, какие факты были наиболее
интересными или неожиданными.
9. Атомы и малекулы
10. Бинго с необычными фактами

7.

РЕФЛЕКСИЯ VS
РЕТРОСПЕКТИВА:
В ЧЁМ РАЗНИЦА?
РЕФЛЕКСИЯ
Индивидуальный или групповой процесс
осмысления опыта, эмоций и действий.
Фокус: Личные выводы, рост, понимание себя и своих реакций.
Когда используется: В любой момент (после задачи, в конце дня, во время
кризиса).
Формат: Свободный (дневники, обсуждения в кругу)
Пример:«Что я чувствовал во время экзамена? Какие мои действия
сработали, а какие — нет?»

8.

РЕФЛЕКСИЯ VS
РЕТРОСПЕКТИВА:
В ЧЁМ РАЗНИЦА?
РЕТРОСПЕКТИВА
Структурированная рабочая встреча команды для
анализа процессов.
Фокус: Оптимизация workflow, инструменты, коммуникация.
Когда используется: Регулярно (например, после спринта в Agile).
Формат: Чёткие рамки («Что было хорошо? Что улучшить?»).
Пример: «Почему команда потратила больше времени на групповой проект?
Как ускорить процесс подготовки к проекту?

9.

РЕФЛЕКСИЯ VS
РЕТРОСПЕКТИВА:
В ЧЁМ РАЗНИЦА?
Критерий
Рефлексия
Ретроспектива
Уровень
Личный / эмоциональный
Командный / процессный
Цель
Понимание себя и
мотивации
Улучшение рабочих
процессов
Гибкость
Неформальная, глубокая
Структурированная
Результат
Инсайты, осознанность
План изменений

10.

ПЛЮСЫ РЕФЛЕКСИИ
1.Профилактика выгорания
Помогает заметить, что «что-то идёт не так» на уровне эмоций, а не только
результат задачи.
2. Личная осознанность
Участники понимают свои триггеры, сильные стороны и зоны роста.
3. Укрепление доверия
Честные обсуждения без оглядки на «процесс» сближают команду.
4. Креативность
Метафоры и свободный формат запускают неочевидные решения.

11.

ЭТАПЫ РЕФЛЕКСИИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА
СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
Про цели, структурность, приобретённые навыки, инструменты.
Что качественно в твоей работе может поменяться благодаря тому, что тут случилось.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТАП
На этом этапе мы делимся всем теплом, всеми болями, всем эмоциональным, что мы
чувствуем. На этом этапе мы благодарим, хвалим и поддерживаем.
Кому ты благодарен? Кому хочешь сказать «спасибо»?
ЭТАП «А ЧТО ДАЛЬШЕ»
На этом этапе важно зафиксировать дальнейшие шаги по завершению обучения.
Важно организовать связку: что я сделал здесь и как это поможет мне потом.

12.

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В РЕФЛЕКСИИ
1. Конфиденциальность
✔ Что говорится здесь — остаётся здесь. Не выносите личные откровения за пределы
рефлексии.
✖ Нельзя: «А вот Саша вчера сказал, что он выгорел…»
2. Без осуждения
✔ Можно делиться любыми мыслями — даже негативными или противоречивыми.
✖ Нельзя: «Ты сам виноват», «Это твои проблемы».
3. Активное слушание
✔ Даём человеку договорить. Не перебиваем, не спорим, не даём непрошеных
советов.
✖ Нельзя: «Да ладно, всё не так плохо!» (минимизация чувств).

13.

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В РЕФЛЕКСИИ
4. «Я-высказывания»
✔ Говорим от себя: «Я чувствую…», «Мне было сложно…».
✖ Нельзя: «Вы нас замучили», «Все тут неправильно делают».
5. Право на молчание
✔ Можно просто слушать. Не заставляем никого говорить, если человек не готов.
✖ Нельзя: «Ну что молчишь? Выскажись!»
6. Фокус на личный опыт, а не оценки других
✔ Можно: «Я злился, когда не успевал».
✖ Нельзя: «Преподы слишком много задают».

14.

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В РЕФЛЕКСИИ
7. Уважение к эмоциям
✔ Принимаем любые чувства: усталость, злость, грусть — это нормально.
✖ Нельзя: «Ты слишком остро реагируешь».
8. Никаких «должен»
✔ Можно: «Я хочу попробовать иначе».
✖ Нельзя: «Надо было просто стараться».
9. Рефлексия ≠ разбор полётов
✔ Цель: понять себя, а не найти виноватых.
✖ Нельзя: «Кто из нас хуже справляется?»
10. Забота о себе — на первом месте
✔ Если чувствуете, что тема вас задевает — можно выйти, взять паузу.
✖ Нельзя: игнорировать своё состояние ради «приличия».

15.

ПОЧЕМУ ЛУЧШЕ БЕЗ ХЛОПКОВ?
Хлопки резко меняют энергию — рефлексия требует плавных переходов.
Могут создать давление: участники начнут говорить «под аплодисменты», а не
искренне.
Нарушают глубину: хлопки часто превращают рефлексию в «шоу».
Важно: Перед началом скажите:
«Давайте поддерживать друг друга без хлопков — жестами или кивками. Так мы
сохраним атмосферу».

16.

ФОРМЫ РЕФЛЕКСИЙ
«Карта пути»
Инструменты: Большой ватман, стикеры, маркеры.
Как провести:
Участники рисуют «маршрут» проекта (старт, ключевые точки, финиш).
На стикерах отмечают:
– Трудности (камни на дороге)
– Победы (всплески энергии)
– Неожиданные открытия (скрытые тропинки)
Обсуждают, как преодолевали препятствия и что их мотивировало.
Фишка: Визуализация прогресса снижает ощущение «бега на месте».

17.

ФОРМЫ РЕФЛЕКСИЙ
«Письмо себе в прошлое/будущее»
Инструменты: Бланки писем, ручки.
Как провести:
– Участники пишут письмо себе в начале проекта, исходя из текущего опыта:
– Что бы посоветовали?
– Какие страхи оказались напрасны?
– Что стоит ценить в процессе?
Можно зачитать фрагменты в кругу (по желанию).
Фишка: Помогает увидеть личный рост.

18.

ФОРМЫ РЕФЛЕКСИЙ
«Шкала энергии»
Инструменты: Стикеры, доска с осью X (время) и Y (энергия).
Как провести:
Каждый отмечает на графике свои «спады» и «подъемы» за неделю.
В группах обсуждают:
– Что вызывало подъем? (например, поддержка коллег)
– Что «высасывало» энергию? (например, неясность задачи)
– Предлагают друг другу способы восстановления.
Фишка: Участники видят, что спады — временные, и учатся их компенсировать.

19.

ФОРМЫ РЕФЛЕКСИЙ
«Ящик возражений»
Инструменты: Коробка, бумага, ручки.
Как провести:
Каждый анонимно пишет возражение проекту (например: «Зачем столько сложных
заданий?»).
Трайб-мастер достает записки, группа ищет позитивные интерпретации (например: «Это
тренирует навык Х, который пригодится в…»).
Фишка: Негатив легитимизируется, но переводится в конструктив.
Проводить только в случае, если уверены в своих силах обработать негатив и не скатиться в
обсуждение и поддержание этого негатива

20.

ФОРМЫ РЕФЛЕКСИЙ
«Спасибо себе и другим»
Инструменты: Цветные карточки.
Как провести:
Каждый пишет 2 благодарности:
– Себе за что-то, что сделал несмотря на сложности.
– Кому-то из группы за поддержку.
Карточки зачитываются вслух. (опционально)
Фишка: Укрепляет доверие и чувство общности.

21.

ФОРМЫ РЕФЛЕКСИЙ
Дерево эмоций
Инструменты: фломастеры, стикеры, ручки, маркерная доска или флипчарт с листами
Суть: Рисуется дерево (ствол и ветви). Участники на стикерах пишут эмоции, которые они
испытали на бассейне.
Можно добавить элемент харвастинга (harvesting) или сбора урожая от бассейна. Где урожай
(яблоки на древе например) это стикеры. На которых участники пишут то, что они приобрели:
навык, опыт, знакомых, эмоции.
«Метафорические карты: Препятствие vs Ресурс»
Инструменты: Колода метафорических карт (например, «ОН»).
Как провести: Каждый тянет карту, которая символизирует главное препятствие для него в
проекте. Затем тянет вторую — скрытый ресурс для его преодоления.
Участники делятся ассоциациями: как ресурс помогает справиться?
Фишка: Трудности становятся менее абстрактными, а решения — очевиднее.

22.

Трайб-мастер работает с участниками, которые могут приходить с
разочарованием, усталостью и сопротивлением.
Важно:
✔ Не игнорировать эмоции (иначе участник закроется).
✔ Не соглашаться с негативом (чтобы не подпитывать его).
✔ Переводить разговор в конструктив (без давления).

23.

1. ПРИНЯТИЕ ЭМОЦИЙ
Цель: Дать понять, что чувства участника важны, но не являются конечной истиной.
Фразы:
«Я вижу, что ты расстроен(а) — это нормально».
«Да, это действительно сложный момент».
«Понимаю, что сейчас ты чувствуешь раздражение».
❌ Чего избегать:
«Не переживай, это ерунда» (игнорирование).
«Другие справляются, а ты нет» (сравнение).

24.

2. ФАКТЫ БЕЗ ОЦЕНОК
Цель: Отделить эмоции от реальных событий.
Фразы:
«Ты говоришь, что не успеваешь делать задания
вовремя. Это так?».
«Ты упомянул(а), что материалы слишком сложные.
Что именно вызывает трудности?».
❌ Чего избегать:
«Ты просто ленишься» (оценка).
«На самом деле всё просто» (недоверие к опыту).

25.

3. ПОТРЕБНОСТИ И ЗАПРОС
Цель: Помочь участнику осознать, что ему нужно, и предложить решение.
Фразы:
«Как я понимаю, тебе нужно больше времени/поддержки/разъяснений?».
«Что могло бы помочь тебе справиться с этим?».
«Давай подумаем, как адаптировать нагрузку под твой ритм».
❌ Чего избегать:
«Ты должен(а) просто стараться» (игнорирование потребностей).
«Это твои проблемы» (отстраненность).

26.

4. КОНСТРУКТИВНОЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Цель: Направить энергию жалобы в решение, оставаясь на стороне
продукта.
Фразы:
«Сейчас сложный этап, но давай попробуем разбить задачу на
части».
«Я могу предложить помочь тебе найти человека, который
владеет информацией и может помочь тебе».
«Давай договоримся: если будет совсем тяжело, ты сразу пишешь
мне».
❌ Чего избегать:
«Просто потерпи» (бесполезно при выгорании).

27.

КАК ОСТАВАТЬСЯ НА СТОРОНЕ
ПРОДУКТА, НЕ ОТРИЦАЯ ЭМОЦИИ
1. Не оправдывайтесь («Но мы же старались!» → звучит как
защита).
2. Не спорьте («На самом деле всё отлично!» → обесценивание).
3. Фокусируйтесь на решении («Давай найдём способ, который
подойдёт тебе»).
Важно: Если участник в негативе — дайте ему 2-3 минуты
выговориться, а затем мягко переводите в конструктив.

28.

ПРИМЕРЫ ДИАЛОГОВ
Сценарий 2: Участник выгорел и хочет бросить
Участник: «Я больше не могу, это слишком тяжело».
Трайб-мастер:
«Понимаю, что ты устал(а) — такое бывает на интенсивных
программах» (валидация).
«Ты говоришь „тяжело“ — что именно давит больше всего?»
(факты).
«Тебе нужно снизить темп или получить больше поддержки?»
(потребность).
«Давай попробуем скорректировать твой график. Если через
неделю не станет легче — обсудим снова» (предложение).

29.

КЕЙСЫ – ДОМАШНЕЕ
ЗАДАНИЕ

30.

Примеры вопросов от пиров
1) «Почему нельзя использовать какие-то вещи (условно библиотеку или массивы) вперёд
обучения, если я знаю это и сказано, что могу использовать интернет?»
2) «Почему какие-то правила школы такие странные и зачем они нужны?»
3) «У меня ничего не получается, много красных дней и мало зеленых, также я особо ничего не
понимаю и, наверное, меня не возьмут на основу, потому что вокруг у всех есть прогресс,
стоит ли продолжать обучение?»
4) «Зачем нужен вертер? И почему нельзя просто сразу показать через какие тесты вертер
проверяет проекты?»
5) «Зачем нужна технология p2p? А также зачем нужны peer проверки, если есть вертер,
который все проверит?»
6) «Почему нам на групповом проекте занулили проект за использование этой вещи, хотя в
заданиях не сказано, что нельзя?»
7) «Зачем нужны мероприятия? И как успевать совмещать обучение и параллельно посещать
и делать мероприятия?»