Interaktivnaya_storona

1. Трансактный анализ (Интерактивная сторона общения).

2. Цель занятия:

Рассмотреть
структуру
и
механизмы
взаимодействия,
роли,
позиции и стратегии поведения людей в
разных ситуациях общения и научиться
применять знания на практике

3.

Задачи:
1. Раскрыть понятие интерактивной стороны общения и трансактного
анализа, показать их роль в передаче информации
2. Разобрать факторы, влияющие на эффективность передачи
информации
3. Практическое закрепление полученных знаний через выполнение
упражнений и ситуационных заданий, направленных на
совершенствование интерактивных навыков.
Планируемые результаты:
1. ориентироваться в наиболее общих вопросах профессиональной
деятельности как основе формирования культуры гражданина и
будущего специалиста;
2. применять техники и приёмы эффективного общения в
профессиональной деятельности;
• Технологии. Технология группового обучения. Кейс-технология.
Технология проблемного обучения.

4.

Критерии оценивания
• Ответ оценивается отметкой «5»: информация представлена в
полном объеме, изложена логично; продемонстрировано
усвоение ранее изученных вопросов, сформированность
используемых умений и навыков.
• Ответ оценивается отметкой «4»: допущены незначительные
пробелы, не исказившие содержание ответа; допущены
несущественная ошибка, один-два недочета при освещении
основного содержания ответа. Задание выполнено с
консультативной помощью преподавателя.
• Ответ
оценивается
отметкой
«3»:
неполно
или
непоследовательно раскрыто содержание материала; содержится
одна-две ошибки, существенно не искажающие содержание;
ученик не справился с применением знаний при выполнении
задания в новой ситуации. Задание выполнено под руководством
преподавателя.

5.

6. Два уровня общения

1.Коммуникация (обмен
информацией) – «Что мы
говорим?»
2.Интеракция (взаимодействие) –
«Что мы ДЕЛАЕМ?» и «Как мы это
делаем ВМЕСТЕ?».

7. Понятие интерактивной стороны общения

Интерактивная сторона общения - это
условный термин, обозначающий характеристику
тех компонентов общения, которые связаны с
взаимодействием
людей,
с
непосредственной
организацией их совместной деятельности.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

1. Как бы вы охарактеризовали каждый из
типов взаимодействия? Если возможно,
приведите примеры из реальной жизни
для большей ясности.
2. Какой тип взаимодействия, на ваш
взгляд,
наиболее
эффективен
и
конструктивен? Обоснуйте свой ответ.
3. Проанализируйте собственный опыт
общения: к какому типу взаимодействия
вы чаще всего склоняетесь, и какие
факторы, по вашему мнению, влияют на
это?

16.

Интерактивная сторона общения – это
взаимодействие между партнерами,
направленное на:
1). Координацию действий,
2). Координация усилий,
3). Достижение взаимопонимания,
4). Совместное решение задач,
5). Установление и поддержание
отношений.

17. Важнейшие компоненты интерактивной стороны общения

1.Установление контакта
Контакт начинается с приветствия, установления
зрительного контакта, начала разговора. Это
важный элемент первого впечатления, задающий
тон дальнейшему общению.
2. Определение ролей и статусов
Каждый участник занимает определённую позицию
в общении: активную, пассивную, поддерживающую
или оппозиционную. Эти роли формируются исходя
из внутренних ожиданий и внешней обстановки.

18. РОЛИ

1. Активная роль
Ведёт инициативу, контролирует процесс
коммуникации
2. Пассивная роль
Отвечает на инициативы другого участника, редко
проявляет активность самостоятельно
3. Поддерживающая роль
Помогает другим участникам достигать целей общения
4. Оппозиционная роль
Противодействует действиям других участников,
выражает несогласие или сопротивление

19. Задание

• Приведите актуальные
примеры по каждой роли

20. Кооперация и Конкуренция

• Одним из первых на интеракцию обратил внимание
американский психолог Эрик Берн. Он предложил
рассматривать взаимодействие как игру. Но не в
смысле развлечения, а как последовательность
действий, подчиненную некому сценарию.
• Он выделил базовые единицы взаимодействия –
транзакции. Самая простая транзакция: Стимул > Реакция.

21. Трансакт

- это любое словесное или бессловесное
общение как минимум двух людей. Он может
сопровождаться словами, взглядами,
пожатием рук и т.д. Если человек правильно
понимает трансакты межличностного
общения, он очень быстро осознает, почему
коммуникации между двумя людьми бывают
конструктивными и почему в иных случаях
возникают помехи.

22. Например:

• Стимул (начальник): «Иван, у вас
есть минутка? Мы должны
обсудить отчет».
• Реакция (сотрудник): «Конечно,
Андрей Петрович, я как раз его
доделал».
это дополнительная транзакция - Взрослый ->
Взрослый

23.

• Дополнительным называется
такое взаимодействие, при котором
партнеры адекватно воспринимают
позицию друг друга, понимают ситуацию
одинаково и направляют свои действия
именно в том направлении, которое
ожидается и принимается партнером.

24. Пересекающаяся транзакция:

• Стимул (муж): «Дорогая, ты
не видела мои ключи?»
• Реакция (жена): «Вечно ты
все теряешь! Как
маленький!»
• Муж обращается - Взрослый -> Взрослый
• Жена обращается - Родитель к Ребенку

25.

Пересекающееся взаимодействие. Этот вид
общения встречаются реже, т.к. это
«неправильное» взаимодействие. Его
«неправильность» состоит в том, что
партнеры, с одной стороны, демонстрируют
неадекватность понимания позиции и
действий другого участника взаимодействия,
а с другой стороны, ярко проявляют свои
собственные намерения и действия.

26. Позиции в взаимодействии по Э. Берну

• Родитель (Р) – состояние правил, оценок,
контроля. Позы: руки на бедрах, качание
головой.
• Взрослый (В) – состояние рациональности,
фактов, сотрудничества. Позы: открытые,
прямой контакт глаз.
• Ребенок (Д) – состояние эмоций,
спонтанности, подчинения или бунта. Позы:
плечи опущены, взгляд исподлобья.

27. Другой взгляд: Теория диадического взаимодействия

• Кооперация – это взаимодействие,
направленное на достижение общей цели.
Действия партнеров согласованы. (Пример:
хирург и ассистент во время операции; два
друга, несущие тяжелый диван).
• Конкуренция – это взаимодействие, при
котором цели участников противоречат друг
другу. Действия направлены на опережение
или подавление партнера. (Пример:
теннисисты в матче; два сотрудника,
претендующих на одну должность).

28. Задание: «Расшифруй транзакцию»

Цель: Научиться определять типы
транзакций по Э. Берну.
Инструкция: Определите, какие эгосостояния задействованы в следующих
диалогах (Р, В, Д), и является ли
транзакция дополнительной или
пересекающейся

29.

Психологические особенности эффективного
взаимодействия
Эффективное общение возможно при наличии
следующих факторов:
1.
2.
3.
4.

30.

Рефлексия
Тест

31. Литература

1. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А.
Социальная психология.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые
играют в игры. Пер. с англ. М.
3. Бородкин Ф.М., Каряк Н.М. Внимание: конфликт!
4. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.
5. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии //
Методологические проблемы социальной психологии.
М.
6. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. СПб.
7. Уманский Л.И. Методы экспериментального
исследования социально-психологических феноменов. //
Методология и методы социальной психологии. М.
8. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. М.