1С:ИТС (информационно-технологическое сопровождение программы 1С)

1. ИТС

2. Что такое договор ИТС?

Информационно-технологическое
сопровождение программы 1С.
• Легальное обновление
программы 1С.
• Сервис 1С:Контрагент –
автоматическое заполнение
реквизитов по ИНН.
• Подключение 1 юридического
лица для отправки отчетности.
• Линия консультации с режимом
ответа 24/7
• Электронный документооборот с
бесплатным роумингом.
Комплексная поддержка Вашей
программы 1С. Что ждет клиент от
договора?
Экономия Вашего времени:
Обновление программы 1С. Наши сервис-инженеры самостоятельно
произведут обновление Вашей программы и позаботятся о резервной
копии.
Сервисы договора ИТС помогут быстро и без выгрузки данных в
сторонние программы отправить отчетность, электронный документ
или произвести сверку с контрагентом.
Экономия денежных средств.
Наша линия консультации бесплатно проконсультирует и ответит на
Ваши вопросы в рамках договора ИТС. Вы сможете бесплатно
получить консультацию у аудитора. В рамках договора ИТС для Вас
доступна правовая база 1С:Гарант.
Качество и стабильность.
В рамках договора ИТС Вам будет доступен сервис: 1С:Контрагент
автоматическое заполнение реквизитов по ИНН, данные достоверные
и таким образом Вы сможете избежать опечатки при создании
карточки нового контрагента.
Компания Первый БИТ на рынке более 20 лет. Все сотрудники
компании проходят сертификацию от компании 1С.

3. Что нужно сделать до продажи?

Шаги к успеху:
Уточнить важные вопросы для
продажи 1С:КП
Определить тарифный план
оптимальный для клиента
Ознакомиться с актуальными ценами
Создать подписку в к7
Создать и отправить клиенту договор
(совместно со счетом)
Внести актуальные контакты клиента
(телефон, почта). Уточнить у клиента
кто его будет замещать во время
отпуска? (дополнительный контакт)

4. Важные вопросы для продажи 1С:КП

Подскажите, пожалуйста, как Вы планируете обновлять
программу 1С? Сколько юридических лиц Вы ведете? База
была доработана?
Сориентируйте, как на данный момент Вы сдаете отчетность?
Используете ли Вы электронный документооборот с
контрагентами? В каком количестве?
Потребуется ли Вам удаленное подключение к базам 1С?
Как часто у Вас появляются новые контрагенты?
Подскажите, пожалуйста, численность Вашей организации.
Сориентируйте, что бы Вы еще хотели получить от договора
сопровождения ИТС?
Ошибки новичка:
• При звонке называть
все сервисы, которые
входят в договор ИТС.
• Решать за клиента,
что договор ИТС – это
дорого.
• При продаже договора
не соблюдать
лицензионную политику
фирмы 1С.
• Продавать договор ИТС
клиенту, у которого
нет 1С.

5. Лицензионная политика фирмы 1С

1-й кейс. Клиент просит скидку, не важно 1
рубль или 10 000.
Что отвечаем клиенту: Татьяна Петровна, мы
работаем по ценам фирмы 1С, как и любой
другой франчайзи. Мы не можем предоставить
скидку даже в 1 рубль. Для нас скидка грозит
штрафом в 500 000 рублей и отстранением от
продажи договоров ИТС. Мы можем предложить
Вам наши акции, давайте я уточню для Вас
информацию у своего руководителя.
2-й кейс: У клиента 2 одноименные программы
1С. Пример 1С:Бухгалтерия ПРОФ эл.поставка.
Сколько нужно договоров ИТС?
Что отвечаем клиенту: По лицензионной
политике фирмы 1С если у Вас 2 одноименные
программы 1С, то заключается 2 договора ИТС.
3-й кейс. Вы обсуждаете с клиентом апгрейд договора ИТС, клиент
хочет осуществить апгрейд договора день в день.
Что отвечаем клиенту:
К сожалению, апгрейд договора ИТС по лицензионной политике 1С
невозможно оформить день в день (Если у Вас планируется
апгрейд, то наберите мне, я отвечу на все Ваши вопросы).
4-й кейс. У клиента закончился договор ИТС 01.09.2024 года. Оплату
по льготной цене он произвел 27.09. Регистрация договора будет от
01.09, а у клиента возникло возмущение, что оплата была 27.09, а
регистрация и документы от 01.09.
Что отвечаем клиенту?
По лицензионной политике 1С, мы можем сдвинуть дату подписки
на 27.09, но цена будет не льготная, а рекомендованная.
5-й кейс. Клиент говорит, что не планирует продлевать договор ИТС,
а будет пользоваться пиратскими обновлениями.
Что отвечаем клиенту:
Тамара Ивановна, обязан(а) Вас уведомить, что отказ от продления
договора ИТС и переход на нелегальное обновление грозит
штрафом от 500 000 рублей. Мы обязаны уведомить фирму 1С, что
Вы отказываетесь от легального обновления.

6. Тарифные планы:

1С:КП БАЗОВЫЙ = ИТС Техно. Ссылка на
тариф: https://v8.1c.ru/its/tarify/itstekhno/
ЛК БИТ:
ИТС Техно: 1 раз в месяц, не более 20 минут.
Регламент ответа 16 рабочих часов.
ИТС ПРОФ: Без ограничений, не более 20 минут,
Регламент ответа 8 рабочих часов.
1С:КП ПРОФ = ИТС ПРОФ. Ссылка на
тариф: https://v8.1c.ru/its/tarify/its-prof/

7. Цены 2024

1С:КП БАЗОВЫЙ:
1С:КП ПРОФ:
Важно! Цены на договора ИТС представлены в 2-х
вариантах: льготная цена (действующий договор или
прошло не более 1 месяца с момента окончания).
Рекомендованная цена (с момента окончания
договора прошло более 1 месяца, новый договор ИТС
без купона на 8+4).
Как узнать действующий тариф у клиента или
договора уже нет? Ссылка на лк портала 1С:
https://login.1c.ru/login?service=https%3A%2F%2Fportal.
1c.ru%2Fpartner%2Fpublic%2Fsecurity_check

8. Особый тариф: 8+4

• При покупке программы 1С
версии ПРОФ или выше,
клиенту предоставляется
купон на тарифный план
«8+4». Экономия для клиента:
14 688 рублей. Оплата
происходит за тариф ИТС
ПРОФ. Клиент оплачивает 8
месяцев, а 4 идут в подарок.
Купон не бессрочный, срок
активации тарифа 8+4 – 3
месяца с даты отгрузки
программы!

9. ДАБС ( выставляется от ООО «Ускорение бизнеса». Счет с НДС. Счет выставляем через подписку).

Когда требуется обновлять более 1
базы в месяц.
Это важно!
• В рамках договора ИТС мы
обновляем 1 типовую базу.
Если клиенту требуется
обновление более 1 базы, то
заключается дополнительная
услуга – ДАБС.
Стоимость в месяц – 1140
рублей.
• Если выявили потребность в
ДАБСе в середине обслуживания
основного договора, то подписка
на ДАБС должна заканчиваться в
срок окончания основного
договора.
Пример: у клиента договор ИТС
ПРОФ с 01.01.2024 г., выявлена
потребность на ДАБС в марте
2024г., подписка на ДАБС должна
быть на 10 месяцев.

10. В каких случаях нужен договор Абонентского сопровождения?

• Если у клиента нетиповая база
1С.
• Если у клиента более 2-х
дополнительных баз на
обслуживании.
• Если клиент часто обращается
на лк и ему нужны
оперативные ответы.
• Если клиент работает с НДС
• Если клиенту часто требуются
платные часы внедрения
Слово эксперту – Юле Андросовой

11.

Создание подписки
Шаг 1
Шаг 1. Путь: Регулярное сопровождение – ИТСсоздать - указываем период действия –
выбираем (создаем) договор (Формула ИТ).
Шаг 2. Выбираем шаблон - Шаблоны из
Центральной базы - Шаблоны ИТС цены 2024
года- 1С:КП ПРОФ цены с 01.01.2024– выбираем
нужный тариф. Заполнить подписку из шаблона?
Да. Не забываем создать договор и указать
период действия.
Шаг 3.Способ выписки документов – годовое
обслуживание помесячно, остальные подписки
целиком.
Период действия
Создаем договор
Шаг 2
Способ обслуживания в зависимости от тарифа.
Вносим информацию о контактном лице.
Шаг 2
Создать счет.
Шаг 3
Путь к тарифам:

12. Как создать договор?

Договор можно создать из счета, на основной панели к7.
В договоре указываем подписантов с нашей стороны
(Ходырева Д.А.), подписант со стороны клиента
По документу - … - выбираем счет.
Указываем период действия.
Проверяем правильность данных .
Далее кнопка обмена:
Записать, обмен, печать договора.
Создание договора на основной панели к7
Создание договора из счета

13. Мы создали счет, договор, кп. Отправляем клиенту на согласование. Мы молодцы!

Шаг 1
Вносим актуальные
контакты клиента.
Шаг 1. Основная панель к7 – контакты.
Шаг 2. В контактах – создать.
Шаг 3. Вносим ФИО, должность,
телефон - … - номер телефона.
E-mail - … - вносим контактный e-mail.
Вносим дополнительный контакт.
Шаг 3
Шаг 2

14. Продажа есть, отправь информацию.

Остался открытый вопрос: Чек-лист, ЛИД в к7?

15. Так делать не надо!

Не заполнить чек лист после продажи.
Не создать договор при создании счета
Не внести информацию с актуальными
контактами.

16. Остались вопросы?

• По вопросам 1С:КП просьба обращаться к Ольге Асеевой доб.
2914, OAAseeva@1cbit.ru, Ольге Левиной доб.2902,
OALevina@1cbit.ru