Бизнес-процесс продажи недвижимости на примере агентства недвижимости

1. Бизнес-процесс продажи недвижимости на примере агентства недвижимости

Выполнила: Комиссарова М.О.
З-14Мен(бак)ПМ
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
ПРОДАЖИ НЕДВИЖИМОСТИ НА
ПРИМЕРЕ АГЕНТСТВА
НЕДВИЖИМОСТИ

2. Процесс продажи недвижимости

ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ НЕДВИЖИМОСТИ
Поступление
заявки на
покупку
недвижимости
Конец
Начало
Подписание акта приема передачи недвижимости
да
да
нет
Определение
стоимости
Государственная регистрация договора купли-продажи
да
да
Определение района,
типа недвижимости
да
Банковская ячейка, подписание договора и регистрирующие органы
да
Подбор потенциально
подходящей недвижимости
да
Оформление сделки
нет
Показ недвижимости
покупателю
да
да
Предоплата

3.

Критические инциденты
30
25
25
20
15
10
5
2
3
2
0
Смена желаемого района, типа Перемена решения стоимости
нежвижимости
Повторный подбор
недвижимости
Приостановка государственной
регистрации

4. КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Причина
возникновения
1 месяц
2 месяц
3 месяц
4 месяц
5 месяц 6 месяц Общее число
случаев по
данной причине
Смена желаемого
района
-
1
-
-
1
-
2
Перемена решения
стоимости
2
-
-
1
-
-
3
Повторный подбор
недвижимости
4
3
6
2
7
3
25
Приостановка
государственной
регистрации
1
1
-
-
-
-
2
Общее число
случаев
7
4
7
3
8
3
32

5.

Анализ причин и результатов (схема Исикавы)
Смена желаемого района, типа
недвижимости
- Неподходящая инфраструктура
- Благополучие района
-Перемена решения стоимости
Перемена решения стоимости
жилья
- Одобрение банком другой суммы
- Отказ банка в заёме
(определенная сумма уже
имеется)
- Желание сэкономить
- Желание выбрать лучший, - Не верное оформление договора
- Непорядок с документами продавца
выгодный вариант
- Непорядок с документами покупателя
Повторный подбор
недвижимости
Приостановление государственной
регистрации
Срыв
продажи
недвижимости

6.

АНАЛИЗ КОРЕННОЙ ПРИЧИНЫ
Повторный
подбор
недвижимости
Желание
выбрать
наилучший,
выгодный
вариант
Отсутствие /
капитальный
ремонт
Низкая / высокая
цена
Не выгодная
планировка
Не подходящие габариты
Боязнь нарваться
на продавцамошенника
Общий вид
прилегающей
территории
Состояние дома,
подъезда, дворовой
территории
Не
удовлетворение
инфраструктуры
Наличие д/с, школы,
магазинов, парковки
Большое количество
«+», отсутствие «-»
Не правильная подача от
продавца и АН
Не ликвидность
недвижимости
Первый, последний
этаж; отсутствие
балкона

7.

МАТРИЧНАЯ ДИАГРАММА НЕДВИЖИМОСТИ
Ожидания
клиентов
Анализ
конкурентов
Анализ рынка
недвижимости
Обслуживание
клиента
Реклама Итого
АН
Низкая цена
услуг АН
O
O
O
18
Короткий срок
поиска
∆
O
O
7
Быстрое,
легкое
оформление
документов
∆
∆
∆
3
Итого
5
7
7
9
28
Зависимость Символ
Вес
Слабая
∆
1
Средняя
O
3
Сильная
9

8.

БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ НЕДВИЖИМОСТИ ПОСЛЕ ИДЕАЛИЗАЦИИ
Поступление
заявки на покупку
Определение
стоимости
Определение
района, типа
недвижимости
Подбор
потенциально
подходящей
недвижимости
Показ
недвижимости
покупателю
Подписание акта приема
передачи недвижимости
Государственная
регистрация договора
купли-продажи
Банковская ячейка,
подписание договора и
регистрирующие органы
Оформление
сделки
Предоплата