Похожие презентации:
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау
1. Біз тұтынушы ретінде өз құқығымызды білеміз бе?
Жумабаев К.С.Ақтөбе қ. ФМБ НЗМ
2. Сабақ мақсаты
• Тұтынушылардың құқықтарын қорғаужолдарын ұсыну
3. Жетістік критерийлері
• Тұтынушы, нарық, тұтынушылық құқық,сауда ұғымдарын түсіндіреді
• Тұтынушы құқықтарын анықтайды
• Сатушының міндетін анықтайды
• Тұтынушы ретінде наразылық білдіру
жолдарын зерттейді, талдайды, хаттама
жазады
4. Диалогқа/жазылымға қажетті тіркестер
• Тұтынушылардың құқықтарының қорғалуы (...)• Тұтынушылар құқығын қорғау одақтарының
негізгі қызметі (...)
• Сауда саласындағы көрсетілетін қызмет
• Коммуналдық қызмет
• Тауарды қайтару тәртібі
• Көлік қызметі
• Сатушылардың міндеті (...)
• Наразылық білдірудің (...)
5.
• «Дұрыс әрі көреген шешім қабылдауүшін, әр адамның үш жолы болады:
• Бірінші, ең бекзат жолы – бұл
ойлау,
• Екінші, ең жеңілі – еліктеу,
• Үшінші, ең ащы жолы – өмірлік
тәжирибе»
• Конфуций
6. Тұтынушылар құқығы
Қазақстанда тұтынушылар құқықтарының бұзылуы бейне ролигі
http://www.youtube.com/watch?v=wjJwkGftvcg
1 каз.mp4
2 каз.mp4
6 каз.mp4
8 каз.mp4
9 каз.mp4
10 каз.mp4
11 каз.mp4
• - Тұтынушы деген кім?
• - Сіздің ойыңызша қай жақ (сатушы немесе тұтынушы) әлсіз және
қорғалмаған?
• - Сенің тұтынушылық құқықтарының сақталуы неге байланысты?
7. Топтық жұмыс
• Топтық жұмысқа тапсырма беріңіз:«Тұтынушы нарықтың патшасы ма, әлде
құрбаны ма?»
• І-топ. «Нарық патшасы»
• ІІ- топ. «Нарық құрбаны»
8. Наразылық хаттамасы
Тұтынушы құқықтарының бұзылуынабайланысты наразылық хаттамасын жаз
(мысалы):
• 1. Жаңа ғана сатып алынған аяқ киімнің
жыртылып қалуы.
• 2. Шашты құрғататын құралдың жөнді жұмыс
істемеуі.
• 3. 10000 км шақырым жүріп өткен көлік
ретінде сатылған көлік сынғаннан кейін іс
жүзінде 50000 км шақырым жүріп өткені
анықталғандығы.
9.
• Негізгі төрт мәселені қарастыру қажет:• 1. Тұтынушылардың наразылықтары
қандай?
• 2. Тұтынушылар құқығы оларды қалайша
қолдамақшы?
• 3. Қандай шара қолданылуы мүмкін?
• 4. Тұтынушы құқығын қорғау жолдарын
ұсыныңыз.
10. Резолюция қабылдау
• Сонымен тұтынушылардыңқұқықтарының сақталуы ең
алдымен кімге байланысты?